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[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心通过各种形式受理的投诉、<--NRC-->、媒体的舆情反映、上级的检查,以及站段的自查等渠道。

参考答案:旅客的来信来访

热门试题:

第1题: [判断题]德尔菲法是一种主要靠人的经验和综合能力分析进行预测的方法。
参考答案:错

第2题:
[单选题]《国网安徽省电力有限公司安全生产反违章工作管理规范》中规定,( )是指各级领导、管理人员不履行岗位安全职责,不落实安全管理要求,不健全安全规章制度,不执行安全规章制度等的各种不安全作为。
A.管理违章
B.行为违章
C.装置违章
D.作业违章
参考答案:A


第3题: [简答题]1.根据事故的性质及严重程度,工程质量事故可分为哪两类该质量事故属于哪一类为什么
2.试分析这起事故发生的原因。
3.进行安全生产管理时,经常提及的“三个同时”、“四不放过”的内容是什么
4.主体结构施工阶段安全生产的控制要点有哪些
5.基础阶段施工安全生产的控制要点有哪些
参考答案:
1.按事故的性质及严重程度划分,工程质量事故分为一般事故和重大事故。该事故属于一般事故。因为符合下列条件的为一般事故:重伤2人以下,直接经济损失10万元以下。
2.这起事故发生的主要原因有:
(1)民工甲安全防护意识差,自我保护能力不强,没有穿戴绝缘鞋和手套。
(2)埋弧焊班长对作业工具的安全状况检查不认真,对民工甲的违章行为和使用漏电的电焊把钳没有采取措施。
(3)项目经理部主管生产的负责人对埋弧焊作业中存在的安全问题检查不及时,整改不彻底,制度落实不利。
3.“三个同时”是指安全生产与经济建设、企业深化改革、技术改造同步策划、同步发展、同步实施的原则。
“四不放过”是指在调查处理工伤事故时,必须坚持事故原因分析不清不放过、员工及事故责任人受不到教育不放过、事故隐患不整改不放过、事故责任人不处理不放过的原则。
4.主体结构施工阶段安全生产的控制要点有:
(1)临时用电安全;
(2)内外脚手架及洞口防护;
(3)作业面交叉施工及临边防护;
(4)大模板和现场堆料防倒塌;
(5)机械设备使用安全。
5.基础施工阶段,施工安全控制要点有:
(1)挖土机械作业安全;
(2)边坡防护安全;
(3)降水设备与临时用电安全;
(4)防水施工时的防火、防毒;
(5)人工挖扩孔桩安全。
答案解析:[解析] 本案例是安全控制与施工技术的组合题型。要求考生能综合相关知识合理解答。工程建设重大事故分为四个等级:1.具备下列条件之一者为一级重大事故:死亡30人以上;直接经济损失300万元以上2.具备下

第4题: [简答题]
患者,男,40岁。1997年11月4日就诊,主诉:头及项背疼痛两天。自述两天前因天气较凉,次日起头痛,并连及项背,伴有恶风寒,以巾裹头,苔薄白,脉浮紧。 要求写出:诊断及分型、治则、推拿基本治法。
参考答案:
答案解析:诊断:头痛(风寒型)。 治则:通经络,活气血,祛风散寒。 基本治法:①颈项部操作:患者坐势,用一指禅推法沿项部两侧膀胱经上下经返治疗3~4分,然后按风池,风府、天柱等穴,再拿两侧风池,

第5题:
[判断题]在近代中国,消灭地主阶级,解放生产力,为中国的经济现代化和政治民主化创造条件。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]接触网间接带电作业,每次作业前,由工作领导人指定安全等级不低于( )级的作业组成员作为要令人员向供电调度员申请作业命令。在申请作业命令时,要说明间接带电作业的范围、内容、时间和安全防护措施等。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:C


第7题:
[简答题]下道避车时对作业人员和机具有哪些要求?
参考答案:.人员下道避车时应面向列车认真瞭望,防止列车上的抛落、坠落物或绳索伤人。2.人员下道避车的同时,必须将作业机具、材料移出线路,并放置、堆码牢固,不得侵入建筑限界;两线间距离小于6.5m不得停留人员和放置机具、材料。


第8题:
[单选题]级配碎石、级配砾石基层未做( )或铺设封层前,严禁开放交通。
A.粘层沥青
B.面层沥青
C.上封层
D.透层沥青
参考答案:D


第9题: [单项选择]
监理规范对监理资料的管理要求是()。
A. 及时整理,真实完整,分类有序,总监负责,专人具体实施,及时归档等
B. 来源可靠,真实及时,分专业组织,专人管理,及时归档等
C. 总监负责,及时整理,准确无误,分专业组织等
D. 专人负责,及时收集,及时整理,真实完整,及时归档等
参考答案:A

第10题: [单项选择]
从营养的角度看,人们的膳食结构应提倡“三低一高”。“三低一高”指的是( )。
A. 低盐、低糖、低脂肪、高蛋白
B. 低盐、低糖、低脂肪、高纤维
C. 低盐、低糖、低脂肪、高水分
D. 低盐、低糖、低纤维、高蛋白
参考答案:A
答案解析:[解析] 所谓三低,就是低脂肪、低盐、低糖;所谓一高,就是高蛋白。低脂肪就是少吃或不吃油炸食品。低盐是尽量让口味清淡,少吃辛辣,以免让胃口大开又伤了脾胃。低糖并不是说不吃糖,而是要严格控制冰淇淋、奶油

第11题:
[判断题]严禁在现浇梁支架的两侧作业平台、翼缘板和钢筋上集中堆放材料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
直流发电机(发动机驱动)HECS负极分别安装在什么位置?
A. 负极在大翼前缘;
B. 负极在1VE内
C. 负极在APU舱内
D. 负极在1VE内
参考答案:A

第13题: [判断题]
康德著作中对天才与艺术的关系有较多论述。
参考答案:对

第14题:
[多选题]各部门、各岗位安全管理职责,按照“负什么责、怎么负责”的要求,明确()等内容,做到每项安全工作都有部门管、责任可追溯,为尽职履职提供依据。
A.制定依据
B.职责范围
C.工作项目
D.工作方法
参考答案:ABCD


第15题: [填空题]
采用密接式车钩的列车,须备有中间体过渡车钩、()、密接式车钩。
参考答案:15号过渡车钩

第16题:
[单选题]( )双电源、多电源、分布式电源以及带有自备电源的客户的连接点开关后,应验明可能来电的各侧均无电压。
A.断开
B.拉开
C.闭合
D.合上
参考答案:A


第17题:
[判断题](45139)( )施工负责人在列车通过后,应组织复查整修,确认线路、桥隧等设备质量达到规定要求并做好记录后,方准收工。( )(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[判断题]客舱、厨房、洗手间内的电压一般为 220VAC(交流电)和 28 VDC(直流电)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]票交所实物确认是指纸质票据保管人将票据实物寄送承兑人或者承兑人开户行,由承兑人在对票据真实性和背书连续性审查的基础上对到期付款责任进行确认。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]作业人员经( )并合格方可上岗。
A.安全准入考试
B.企业文化考试
C.准驾证考试
D.入职笔试、面试
参考答案:A
国网公司严重违章第46条 现场作业人员未经安全准入考试并合格;新进、转岗和离岗3个月以上电气作业人员,未经专门安全教育培训,并经考试合格上岗。

第21题:
[判断题]正常情况下,废水池入口的阀门应该关闭。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[多选题]夜间或浓烟等能见度较低环境下行动时,应避开电梯井()防止踏空或重心不稳导致坠落伤亡。
A.回型楼梯
B.沼池
C.孔洞
D.高空无护栏外墙边沿
参考答案:ABCD


第23题:
[多选题]计量装置安装基本要求是:( )
A.按图施工、接线正确
B.电气连接可行、接触良好
C.配线整齐美观
D.导线无损伤、绝缘良好
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]
正常月经来潮是由于
A. 体内雌孕激素的撤退性出血
B. 体内雌激素的撤退性出血
C. 体内孕激素的突破性出血
D. 体内雌孕激素突破性出血
E. 体内孕激素的撤退性出血
参考答案:A

第25题:
[判断题]入水救援人员必须穿着救生衣、采取安全绳固定保护,必须具备游泳技能。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
新聘员工试用期间辞职的,需提前()天提出辞职申请;正式员工辞职的,需提前()天提出辞职申请。
A. 7;10
B. 3;30
C. 3;10
D. 7;30
参考答案:B

第27题:
[多选题](1.00分)场地平整填方工程质量检验标准中,属于主控项目的是()。
A.标高
B.分层厚度
C.分层压实系数
D.回填土料
E.表面平整度
参考答案:AC


第28题:
[单选题]"申请成立消防安全专业培训机构,依照国家有关法律法规,应当向( )申请。
A.、省级消防救援机构
B.、省级教育行政部门
C.、省级人力资源和社会保障部门
D.、省级教育行政部门或者人力资源和社会保障部门"
参考答案:B


第29题:
[单选题]电气化铁路施工设备过轨技术检查时,检查滚动轴承车轮踏面剥离长度二处每一处均不大于( )mm。
A.40
B.50
C.60
D.70
参考答案:A


第30题:
[单选题]曲柄摇杆机构中,曲柄为主动件时,()死点位置。
A.曲柄与连杆共线时为
B.摇杆与连杆共线时
C.不存在
参考答案:C


第31题: [多项选择]
卖家应当按照订单约定的数量向买家交付虚拟商品,并确保其交付至买家的虚拟商品符合约定的()。
A. 使用目的
B. 使用效果
C. 期限
D. 内存
参考答案:A,C

第32题:
[单选题]六级风险预警需由信息系统运维机构报(),经()批准。
A.信息通信职能管理部 门;信息通信职能管理部门负责人
B.信息通信职能管理部门;省级调控中心负责人
C.业务处室;省级单位负责人
D.本单位信息通信职能管理部门审核;各单位分管领导
参考答案:D


第33题: [判断题]
投资企业持有被投资企业10%的表决权资本,但被投资方企业依赖投资企业关键技术资料的,应认定投资企业对被投资企业具有重大影响。 ( )
参考答案:对

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