第1题: [简答题]
处理投诉的原则是什么？参考答案:
（1）理解客户的原则
（2）首问负责的原则
（3）寻求“双赢”的原则
第2题:
[单选题]变电站工程投运前(____)，运维单位应配备足够数量的仪器仪表、工器具、安全工器具、备品备件等。
A. 两个月
B. 一个月
C. 两周
D. 一周
参考答案:B
第3题: [单项选择]
（）不是面向对象的典型方法。A. Coad& Yourdon 方法
B. 维也纳方法
C. OMT方法
D. Booch方法
参考答案:B
第4题:
[单选题]一旦发生火灾,受狭长空间和风速影响,火势极易蔓延扩大,加之受安全出口和疏散通道限制,极易造成( )。
A.群死群伤
B.社会影响
C.社会矛盾
D.不良影响
参考答案:A
第5题:
[单选题]未经通风和检测合格，任何人不得进入有限空间作业，检测时间不得早于作业开始前( )分钟。A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:C
第6题:
[多选题]提升（顶升）抱杆时，要加装不少于（）腰环，腰环固定钢丝绳应呈（）并收紧，同时应设专人指挥。A.两道
B.三道
C.水平
D.垂直
E.略
F.略
参考答案:AC
第7题:
[多选题]高压电容型电流互感器轻度受潮的特征是（）。A.主屏的tanδ无明显变化
B.主屏的tanδ明显增加
C.底部往往能放出水分
D.末屏绝缘电阻降低，tanδ增大
E.油中含水量增加
参考答案:ADE
第8题:
[判断题]通学的小学生不论身高多少，均按儿童票办理。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]下面不属于矿井“一通三防”管理制度之一的是( )。A.瓦斯检查制度
B.机电管理制度
C.防尘管理制度
D.防灭火管理制度
参考答案:B
第10题: [多项选择]
某股份有限公司经营管理不善，连年亏损，为筹集资金，该公司决定向社会发行新股，由此董事长和总经理经股东大会和董事会的同意，擅自编造股东大会决议，指使主管会计伪造公司近3年赢利的文件和材料，骗取主管部门许可，向社会发行上千万新股。本案应对谁追究刑事责任( )
A. 编造假账的主管会计
B. 公司总经理
C. 董事长秘书
D. 公司董事长
参考答案:A,B,D
答案解析:[考点] 单位犯罪的处罚
[解析] 《刑法》第160条规定，在招股说明书、认股书、公司、企业债券募集办法中隐瞒重要事实或者编造重大虚假内容，发行股票或者公司、企业债券，数额巨大、后果严重或者有其他严
第11题:
[判断题]使用灯显设备指挥调车时,向尽头线方向推送车辆作业,车列前部领车人员无需使用领车功能。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [多项选择]
甲醇合成单元开车前，设备检查的内容有（）。A. 动设备的润滑油油位
B. 调节阀的阀位
C. 流程
D. 氮气
参考答案:A, C
第13题: [多项选择]
长期雇佣能够增强雇员对雇主忠诚感的原因有（）。A. 雇主可以对长期雇员承诺更高的收益，从而鼓励忠诚感
B. 如果在长期雇佣关系中雇员获得的待遇是优厚的，这将会增强雇员对雇主的信任感，使其能与雇主很好地进行合作，实现利益的互惠
C. 在长期雇佣关系中，某些心理过程能够促使雇员提高对雇主的忠诚感
D. 在长期雇佣关系中，雇主对雇员行为很少加以控制
参考答案:A, B, C
第14题: [单项选择]
对于不满18周岁的客户办理电子银行业务的，柜员应指导其监护人在申请表“客户确认”栏中注明（），填写监护人姓名、身份证件类型及身份证件号，并在签名处签名确认。
A. 监护人代办
B. 本人办理
C. 监护人联系方式
D. 监护人详细地址
参考答案:A
第15题:
[单选题]人民币票面污损、水湿、油浸、变色不能辨别真假者可（）。A.
B.全额兑换
C.半额兑换
D.不予兑换
E.予以兑换
参考答案:C
第16题: [单项选择]
借款人有权向第三人转让债务，但须征得( )同意后才可行使这一权利。A. 中国人民银行
B. 国务院
C. 贷款人
D. 借款人
参考答案:C
答案解析:[解析] 借款人在征得贷款人同意后，才具有向第三人转让债务的权利。
第17题:
[单选题]银行在事后核查中发现个人涉嫌分拆结售汇的，应注意收集相关线索，避免同一个人再次办理分拆业务，同时于发现之日起（ ）个工作日内向国家外汇管理局所在地分支局报告。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:C
第18题: [单项选择]
患者，女，28岁。经来淋漓不尽，经色鲜红，诊为崩漏，近日颜面长有痤疮，色红肿痛，舌红苔略，黄，脉细数。治疗应首选（）
A. 白茅根、芦根
B. 大蓟、小蓟
C. 地榆、白及
D. 艾叶、地榆
E. 三七、茜草
参考答案:B
答案解析:二者都可以凉血止血，并能清热解毒以除痤疮。【考点提示】本题考点为大蓟小蓟的临床应用。
第19题:
[判断题]根据国家核安全局管理要求，焊工可以自己报名参加取证考试。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[多选题]电压互感器停用时应注意（）。A.不能使运行中的保护自动装置失去电压
B.应先进行电压切换
C.防止反充电，取下二次熔断器
D.先断开互感器一次侧电源，后将二次开关全部断开
参考答案:ABC
第21题: [名词解释]
室内剧电影参考答案:
这个名称来源于德国戏剧家马克思莱茵哈特。他曾开了个小剧院，专演恪守时间、地点、动作“三一律”的室内剧。1921年参与倡导表现主义电影的奥地利剧作家卡尔梅育第一次把这个概念引进电影创作中来，并于当年完成了第一部室内剧电影《后楼梯》（保罗莱尼与吉斯内尔导演）。特征：在创作方法上着重反映客观的社会生活；在题材选择上多是工人、店员、仆人等社会小人物的日常生活和环境；在表现形式上严守“三一律”，主要情节始终遵循直线叙述的方式。代表作有室内剧三部曲《后楼梯》《圣苏尔维斯特之夜》《最卑贱的人》
第22题: [简答题]
就给定资料所反映的主要问题，用1000宇左右的篇幅，自拟标题进行论述。要求中心明确，内容充实，论述深刻，有说服力。
参考答案:
答案解析:[参考例文]
遏制教育乱收费从何人手
教育乱收费为何屡禁不止一是有借口，二是无畏惧。教育界有关人士说，经费不足，还要办教育，就要允许学校“
第23题:
[填空题]145、活性污泥法的微生物生长方式是（ ）。参考答案:悬浮生长型
第24题:
[判断题]爆破地点附近20m 以内风流中甲烷浓度达到1.0％时，严禁爆破。A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]不属于急性化脓性中耳炎主要致病菌的是()A.肺炎球菌
B.结核杆菌
C.流感嗜血杆菌
D.溶血性链球菌
E.葡萄球菌
参考答案:B
第26题:
[单选题] 《铁路技术管理规程》规定列车运行速度( )km/h及以上线路，须全封闭，并立交，线路两侧按标准进行栅栏封闭。
A.120
B.160
C.200
D.140
参考答案:A
第27题: [单项选择]
以下哪一个术语与数据的存储结构无关( )。A. 栈
B. 散列表
C. 穿线树
D. 双链表
参考答案:A
答案解析:[解析] 栈的存储结构可以是顺序存储，也可以是链接存储，栈是根据其逻辑结构及操作的特殊性确定的术语，其他三个选项都是与一定的存储结构相对应的，如散列表就是散列存储的表。
第28题:
[单选题]国网公司建立了网络攻防红蓝对抗体系，以“______，______”的 ，在红队与蓝队的攻防对抗中不断发现问题、解决问题，为建设坚强的企业级网络安全防护提供保障。
A.红蓝对抗、全面消缺
B.红队攻点、以点带面
C.定点挖掘、全面消缺
D.红队攻点、蓝队防面
参考答案:D
第29题: [单项选择]
男，35岁，小便不通10天，胁肋胀痛，多烦善怒，舌红，苔薄黄，脉弦。最佳选方是（）A. 八正散
B. 沉香散
C. 补中益气汤合春泽汤
D. 六味地黄丸
E. 清肺饮
参考答案:B
答案解析:本证为气淋，基本病机是气机郁结，膀胱气化不利，治宜理气疏导，通淋利尿。沉香散理气柔肝，利尿通淋用于肝郁气滞的气淋。 3.本证是癃闭之脾气不升证，基本病机是脾虚运化无力，升清降浊失职，治宜升清降浊，化气
第30题:
[判断题]B787-9 机型，舱门从全开位到关闭位的操作过程不应超过 30 秒A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]
化妆时浅色修容应涂抹于面部T形区、（）、眉弓骨、下颌前突等部位。A. 眼底三角区
B. 上眼睑
C. 颧骨下方
D. 鼻翼外侧
参考答案:A
第32题:
[判断题]()我国的环境标准体系主要是由环境质量标准､污染物排放标准､环境基础标准､环境方法标准､环境样品标准等构成｡
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [多项选择]
国家奖学金的基本申请条件是（）A. 热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导
B. 遵守宪法和法律，遵守学校规章制度
C. 勤奋学习，积极上进
D. 诚实守信，道德品质优良
E. 在校期间学习成绩优异，社会实践、创新能力、综合素质等方面特别突出
参考答案:A,B,D,E
第34题:
[单选题]中央和地方各级党委政法委员会指导、支持、督促政法单位在宪法法律规定的职责范围内开展工作。A.党章
B.宪法法律规定
C.政策
D.政府
参考答案:B
