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[简答题]什么是初级承诺和高级承诺？

参考答案: （1）初级承诺就是承认了自己工作中有不到位的地方，等于给别人一个保证，在执行中是被动的，说到底是企业的一种自救行为。即从解决客户最关心、反映最强烈的问题入手，探索最有效的解决问题途径，搞好便民措施，规范服务行为。
（2）高级承诺就是向客户提供超值服务。这种承诺是令人愉悦的，也是维系客户忠诚的唯一出路。

前牙的选择需注意人工牙的质地、大小、形态、颜色等，并尊重患者要求。面部中线是排牙时需要考虑的问题。

第5题: [单项选择]心悸伴周围血管征常考虑为（）
A. 主动脉瓣关闭不全
B. 贫血
C. 甲亢
D. 二尖瓣狭窄
E. 三尖瓣关闭不全
参考答案:A
答案解析:心悸伴周围血管征常考虑为主动脉瓣关闭不全。

第6题: [单项选择]DNA变性后可发生哪种效应
A. 低色效应
B. 增色效应
C. 溶液黏度增加
D. 260nm处的吸光度下降
E. 双螺旋结构变得更加紧密
参考答案:B

第7题:[单选题]《固体废物污染环境防治法》规定，矿山企业应当采取科学的开采方法和选矿工艺，减少尾矿、矸石、废石等矿业固体废物的产生量和（）。
A.贮存量
B.收集量
C.出口量
D.综合利用量
参考答案:A

第8题:[判断题]以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题: [单项选择]通常情况下，流动性比率应保持在( )左右。
A. (A) 5
B. (B) 3
C. (C) 2
D. (D) 1
参考答案:B

第10题:[判断题]( )玉米.甘薯.蚕豆都是可以生食的粮食类原料。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[单选题]城市轨道交通车辆的轮对包括车轮和车轴，轮对内侧距为（）。
A.1350mm
B.1353mm
C.1355mm
D.1363mm
参考答案:B

第12题: [单项选择]某企业某会计期间期初资产总额为100000元，当期期末负债总额比期初减少20000元，期末所有者权益比期初增加60000元。则该企业期末资产总额为( )元。
A. 80000
B. 100000
C. 140000
D. 1600000
参考答案:C
答案解析:[解析] 本期资产增加额=本期负债增加额+本期所有者权益增加额=-20000+60000=40000(元)期末资产=期初余额+本期增加额=100000+40000=140000(元)

第13题: [单项选择]生化汤除活血化瘀，止痛外，还具有的功用是（）。
A. 祛风
B. 温经
C. 行气
D. 疏肝
E. 除湿
参考答案:B
答案解析:生化汤功用：活血化瘀，温经止痛。

第14题:[判断题](判断题）
合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题: [单项选择]かべに　(　　　　)を　かきました。
A. え
B. えのぐ
C. ペンキ
D. しゃしん
参考答案:A

第16题:[多选题]青铜器的特点是（）
A.硬度大
B.熔点高
C.熔点低
D.重量轻
参考答案:AC

第17题: [简答题]熔断器的选择有哪两种？
参考答案: 一是熔体的选择，二是熔管的选择。

第18题:[单选题]若需变更或增设（），应填用新的工作票，并重新履行签发、许可手续。
A.安全条件
B.施工范围
C.工作任务
D.安全措施
参考答案:D

第19题:[单选题]列车脱轨自动动制动装置在制动主管与脱轨制动阀的连接管路中安装了一个不锈钢球阀，在车辆脱轨或脱轨制动阀发生故障时可截断( )。
A.制动主管与三通阀支路
B.制动主管与制动缸支路
C.脱轨制动装置支路
D.制动主管与大气支路
参考答案:C

第20题:[多选题]4.2.第2题
双电源用户一般应遵守的规定是（）。
A.电源进线开关必须装设可靠的连锁装置，防止向电网反送电
B.双电源用户必须制订安全运行制度和操作程序，并有专人管理
C.应与供电部门签订调度协议
D.在投入运行前，必须核对相位
参考答案:ABCD
关联评价点的名称：核查10（20）kV以上、110kV以下客户业扩档案、用电检查档案资料完整性、规范性

第21题:[单选题]动车组高压系统的组成包括受电弓、、保护接地开关、高压电缆、电压传感器、电流传感器及避雷器等。
A.电茶炉
B.高压断路器
C.电容器
D.牵引变流器
参考答案:B

第22题:[单选题]所谓马克思主义“过时论”属于（）。
A.只承认真理绝答案：对性的独断论
B.只承认真理相答案：对性的相答案：对主义
C.只承认真理客观性的唯物主义
D.只承认真理主观性的实用主义
参考答案:B

第23题:[单选题]’年2月，孙某从其任职的公司取得股票期权5万股，施权价为10元/股。2020年5月10日行权1万股，当天该股票市价16元/股。在不考虑其他费用的情况下，行权时孙某应纳税额为（　）元。
A.3500
B.3480
C.5000
D.5750
参考答案:B
应税收入＝（16－10）×10000＝60000（元）　　应纳税额＝60000×10%－2520＝3480（元）

第24题:[多选题]在开关门过程中指示灯（）。若该门被切除，门切除指示灯（）。
A.闪烁
B.常亮
C.熄灭
D.先亮后灭
参考答案:AB

第25题: [单项选择]女性患者，30岁，左腰被撞击1小时后就诊。查BP：120/70mmHg，Hb：110g/L，腹部无肌紧张及压痛，左侧腹触及包块，范围局限，无移动性浊音。患者行保守治疗2小时后，查BP：80/50mmHg，Hb：70g/L，左上腹包块增大，此时应考虑（）
A. 继续保守治疗
B. 留置尿管
C. 穿刺引流
D. 探查手术
E. 肾切除
参考答案:D
答案解析:肾外伤患者在保守治疗期间出现血尿逐渐加重，血红蛋白减少，血压下降，腰腹部肿块增大，说明肾损伤严重，应考虑探查手术。

第26题:[单选题]《普速铁路线路修理规则》规定，120km/h＜Vmax≤160km/h正线（混凝土枕）地段线路轨道静态几何不平顺容许偏差需限速120km/h的管理值，三角坑（直线和圆曲线）为（）mm。
A.8
B.9
C.10
D.11
参考答案:D

第27题:[单选题]按最大需量计收基本电费的用户,申请暂停用电,可采取减少最大需量核定数方式办理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[多选题]下列（）、（）、（）工作需填用变电站（发电厂）第二种工作票。
A.A.控制盘和低压配电盘、配电箱、电源干线上的
B.B.高压设备上工作需要部分停电者
C.C.二次系统和照明等回路上的工作，无需将高压设备停电者或做安全措施者
D.D.高压电力电缆不需停电的
参考答案:ACD

第29题: [单项选择]下列图形中最适合于描述一组数据分布的图形是（）。
A. 曲线图
B. 折线图
C. 直方图
D. 饼图
参考答案:C
答案解析:直方图是指用来表示次数分布的一种条形统计图，它的横轴表示变量，纵轴表示次数，也可表示频率，最适合于描述一组数据分布。

第30题:[判断题] 防冻液泵保证制动机在较冷的气温下能正常工作，减少管路堵塞、阀体失灵等故障。（）????
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [单项选择]肺炎球菌肺炎最具特征性的痰是
A. 粉红色泡沫痰
B. 铁锈色痰
C. 大量脓性痰
D. 少量白色黏痰
E. 血痰
参考答案:B
答案解析:铁锈色痰是肺炎球菌肺炎的特点。原因：肺炎红色肝样变期肺泡壁毛细血管显著扩张充血，肺泡腔内充满纤维素、红细胞和少量中性粒细胞，致使肺组织实变。此时由于肺泡腔内的红细胞破坏、崩解，形成变性的血红蛋白．而使

第32题:[单选题]调整装配法是在装配时改变可调整件的（)。
A.尺寸
B.形状精度
C.表面粗糙度
D.相对位置
参考答案:D

第33题:[单选题]货车检车员在任职期间，（）参加身体检查，身体条件不符合岗位职务要求的，不得上岗作业。
A.每年
B.定期
C.不定期
D.每月
参考答案:B
《运规》、274条

第34题: [判断题]图像的大小也称为图象的分辨率（包括垂直分辨率和水平分辨率）。若图像大小超过了屏幕分辨率（或窗口），则屏幕上只显示出图像的一部分，其他多余部分将被截掉而无法看到。
参考答案:错

第35题: [单项选择]如果要在VBA中运行Open Form操作，可使用( )对象Open Form方法。
A. DoCmd
B. Form
C. Repoa
D. Query
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考查VBA的窗体操作。打开窗体操作的命令格式为：DoCmd．Open Form，关闭窗体操作的命令格式是DoCmd．Close。答案为A。

第36题:[填空题]段负责向集团公司防洪办提报项目建议计划申请。其中：防洪预抢工程在()提报；灾害预防、水害复旧工程在水害发生后()向集团公司防洪办、财务部（收入部）、计统部、主管业务部门、概预算审查所提报整治建议计划表（包括线名、起终点里程、行别、水害类别、设备受损情况、整治方案、费用估算等内容，以水害电报方式上报），水害复旧项目还应提报可行性研究报告（参照设备大修可行性研究报告）。
参考答案:2月下旬前5日内

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