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[多项选择]银行员工李某在处理客户投诉时,对于客户提出的不合理要求,应当()。
A. 立即予以回绝
B. 耐心予以讲解
C. 不得与客户发生冲突或争执
D. 不予理睬

参考答案:B, C

热门试题:

第1题:[单选题]集雄.奇.险.秀.幽于一体,有“北方三峡”之称的风景名胜区是( )
A.薄山湖风景区
B.丹江风景区
C.青天河风景区
D.南湾湖风景区
参考答案:C


第2题:
[单选题]CRH1A型动车组网侧高压断路器简称
A.LCBT
B.LCBB
C.TCMS
D.MVB
参考答案:B
《CRH1 系列动车组途中故障应急处理指导手册(第 1 册)》附录-手册缩略语表

第3题:
[判断题]现场警力难以有效制止违法犯罪行为,待增援警力到达现场后,现场民警应当立即向增援民警介绍情况,共同进行处置。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]扣件式钢管脚手架具有以下()等特点。
A.适用范围广
B.承载力较大
C.定型化程度较高
D.搭设拆卸灵活方便
E.连接接头具有可靠的自锁功能
参考答案:ABD


第5题:
[判断题]外观完好的安全工器具到达送检日期,可现场继续使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [单项选择]
与宫颈癌发病有关的病毒是()
A. 单纯疱疹病毒1型
B. 肝炎病毒
C. 脊髓灰质炎病毒
D. 人乳头瘤病毒
E. 流感病毒
参考答案:D

第7题:
[单选题]下列方法中可驱避蚜虫的物理方法是( )。
A.设置黄板
B.设置蓝板
C.铺设银灰膜
D.喷洒敌敌畏
参考答案:C


第8题:
[单选题] 由国家机械行业标准明确规定的水质标准的机组是()冷水机组。
A.活塞式
B.离心式
C.螺杆式
参考答案:B


第9题:
[单选题] 无锡地铁列车两列AW2状态下列车以(___)相对速度相互挂钩时,产生的冲击能量全部由车钩缓冲器吸收,压溃管不变形,车体结构不变形,不受损。(___)(1.0分)
A. 5Km/h
B. 10Km/h
C. 15Km/h
D. 25Km/h
参考答案:A


第10题:
[单选题]电力通信工作票由()签发,也可由经电力通信运维单位(部门)审核批准的检修单位签发。
A.A-调控中心
B.B-安监部门
C.C-设备检修单位
D.D-电力通信运维单位(部门)
参考答案:D


第11题:
[单选题]CTC具有两类控制模式分散自律和( )
A.A、中心控制
B.B、非常站控
C.C、车站调车操作方式
D.D、车站操作方式
参考答案:B


第12题:
[单选题]统一支付普通贷记综合处理交易,不包含的业务场景为( )?
A.复核
B.修改
C.修改重发
D.挂账入账
参考答案:D


第13题:
[多选题]交通行政执法人员在进行高速公路公路路政执法时可以根据需要,穿着多功能反光腰带、反光背心; 配备( )等必备的执法装备。
A.发光指挥棒
B.停车示意牌
C.反光锥筒、
D.警戒带
E.对讲机
F.哨子
参考答案:ABCDE


第14题:
[判断题]注意车辆型号搭配是商品说明的展示要点之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题] 依据《混凝土结构工程施工质量验收规范》GB50204-2015,7.4.1,同一楼层板面14小时内连续浇筑了223㎥混凝土,应留置( )组标养试件。
A.1。
B.2。
C.3。
D.4。
参考答案:C


第16题:
[判断题]监造是指监造单位依据设备采购合同、监造服务合同等,对设备生产制造过程关键点监督见证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [简答题]
化学防治的优点有哪些?
参考答案: 1.化学防治作用快、效果好,能够迅速杀灭即将暴发的害虫;
2. 化学防 治不受地区、季节、面积等的限制,同时对各种害的不同虫态均有良好的防治效果;
3.化学农药可大量生产,使用方便, 易受群众接受。

第18题: [简答题]
简述两种存货的基本原理。
参考答案:多周期库存需求包括独立库存需求和相关库存需求。独立库存需求是指需求变化独立于人的主观控制能力之外,其数量和出现的概率是随机的、不确定的;相关库存需求是指需求数量与其他相关变量存在一定的相互关系。库存补给策略有两种:连续检查补给策略和周期检查补给策略。连续检查补给策略假定需求率恒定,每次订货的数量和再订货点固定。周期检查补给策略是指每隔一定时期检查一次库存,并发出一次订货,把现有库存系统补给到最大库存水平。该策略可以设再订货点也可不设再订货点,但必须设固定检查周期和最大库存量,每次的订货量为最大库存水平减去检查时的库存量。

第19题:
[判断题]特种混凝土就是在拌制混凝土时,适当掺入各种类型的化学外加剂而形成的混凝土。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[简答题]哪些用户适用于两部制电价?
参考答案:凡以电为原动力,或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产,其受电变压器总容量在315kVA及以上者,适用两部制电价。(3分)铁道(包括地下铁道)、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属修理工厂用电,容量在315kVA及以上者,也适用两部制电价。(2分)


第21题: [多项选择]
政府预算编制的核心内容,是要确定各收支项目的具体数额,确定预算指标数,确定数额的方法主要有()
A. 基数法
B. 序数法
C. 比例法
D. 定额法
E. 综合法
参考答案:A, B, C, D, E

第22题:
[单选题]电气化铁路附近发生火灾时,距牵引供电设备带电部分不足( )m的燃着物体,使用水或灭火器灭火时,牵引供电设备必须停电。
A.2
B.4
C.5
D.10
参考答案:B


第23题: [单项选择]
透析器和滤器复用后应做好检测,以下不正确的是()
A. 容量检测
B. 消毒剂浓度检测
C. 透析用水内毒素检测
D. 压力检测
参考答案:C

第24题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:卧具袋防水、耐磨,干净,无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤;洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。可使用独立包装的贴身卧具供途中、折返更换。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[判断题]工作票一份由工作票负责人收执,另一份由工作票签发人收执。
A.正确
B.错误
参考答案:A
(《国家电网公司电力安全工作规程(电力监控部分)》3.3.5.2工作票一份由工作票负责人收执,另一份由工作票签发人收执。)

第26题:
[单选题]企业的应急预案应由本单位( )签署,向本单位从业人员公布,并及时发放到本单位有关部门、岗位和相关应急救援队伍。
A.主要负责人
B. 分管安全负责人
C.安全管理机构
D. 安全管理人员
参考答案:A


第27题:
[单选题]调整电力变压器分接头,会在其差动回路中引起不平衡电流的增大,解决方法为( )。
A.增大短路线圈的匝数
B.提高差动保护的整定值
C.减少短路线圈的匝数
D.不需要对差动保护进行调整
参考答案:B


第28题:
[单选题]根据有关规定,上级公安机关不能也不应该直接立案侦查属于下级公安机关管辖的犯罪案件,但可以参与组织、指挥案件侦查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]紧急制动不缓解可以升弓。
A.正确
B.错误
参考答案:A
摘自维修手册

第30题:
[单选题]SF6气体湿度带电检测仪中的镜面式湿度检测仪的响应时间:不超于( )min。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:D


第31题:
[多选题]即时报告可以电话、电传、电子邮件、短信等形式上报。五级以上的即时报告事故均应在24小时以内以书面形式上报,其简况至少应包括以下( )内容:
A.事故发生的时间、地点、单位。
B.事故发生的简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计;
C.电网停电影响、设备损坏、应用系统故障和网络故障的初步情况;
D.事故发生原因的初步判断。
参考答案:ABCD


第32题:
[多选题]变压器的按调压方式不同分为(____)调压变压器。
A.有载
B.无载
C.自耦
D.星角
参考答案:AB


第33题: [单项选择]
急性龋的临床表现为()
A. 多见于中、老年人
B. 病变进展较平稳
C. 龋坏牙本质着色深
D. 龋洞内腐质湿软
E. 进展与全身情况无关
参考答案:D
答案解析:该题考查的知识点是急性龋的临床特征。急性龋一般多见于儿童或青年人,病变进展较快,病变组织颜色较浅,质地较软且湿润,有些严重全身性疾病的患者由于唾液分泌减少或未注意口腔卫生可出现急性龋中的一种特殊类型,

第34题:
[单选题]内部稽核包括发行稽核、收费行为稽核、( )。
A.运营管理稽核
B.数据稽核
C.日志稽核
D.车道稽核
E.通行费稽核
参考答案:A


第35题: [单项选择]患者男,66岁,全口义齿初戴时,前伸咬合时,前牙接触而后牙不接触
临床选磨的部位是
A. 上牙尖远中斜面
B. 下牙尖远中斜面
C. 下前牙切端唇斜面
D. 上牙舌尖
E. 下牙舌尖
参考答案:C

第36题: [多项选择]
下列各项中,以记账凭证为依据,按有关账户的贷方设置,按借方账户归类的有()。
A. 汇总付款凭证
B. 汇总转账凭证
C. 科目汇总表
D. 汇总收款凭证
参考答案:A, B

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