第1题:
[单选题]消防员照明灯具是消防员在 ( ) 的环境下进行消防作业时使用的个人携带式灯具。A.无照明
B.照明条件差
C.黑暗
D.无照明或照明条件差
参考答案:D
第2题:
[单选题]根据《中国人民银行关于人民币存款计结息问题的通知》，我国商业银行对活期存款按季度结息，其结息日为（ ）。
A.每季度末月的20日
B.每季度末月的15日
C.每季度末月的25日
D.每季度末月的10日
参考答案:A
《中国人民银行关于人民币存款计结息问题的通知》中规定：从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按季度结息，每季度末月的20日为结息日，次日付息。
第3题:
[单选题]胰腺癌的好发部位是：（ ）A.胰头
B.胰体
C.胰尾
D.全胰
E.胰体和胰尾
参考答案:A
第4题:
[单选题]人造文化型生态旅游资源不包括( )。A.历史文化遗产
B.特种纪念馆、纪念地
C.民族风情
D.野营地
参考答案:D
第5题: [简答题]
谈一谈快递企业在业务旺季为减少客户的投诉有哪些安抚客户的技巧？参考答案:
（1）为客户送上慰问信。
主要做法是在邮件包装的背面附上一封致客户函，主要内容是告知客户旺季已经来临，近期邮件量猛增，邮件时限可能会受到影响等，最后对客户的理解表示感谢，并致以节日的问候等。这种主动出击进行旺季预警处理的办法，比坐等客户投诉要更加积极诚恳。客户有了心理准备，遇到问题时也会较易接受。
（2）关心邮件动态，主动致电、发送短信或电子邮件给邮件逾限的客户。
客服人员的职责范围贯穿售前、售中及售后，只重视揽投安排和处理客户投诉是不完善的客服体系。对于未达到服务承诺时限的邮件，客服人员应第一时间跟踪到邮件信息，并在1～2天内主动联络收件人。因为这一时间段是最容易引起客户投诉的，客服人员如果在此时能主动向客户解释原因，并积极催投，能有效降低客户投诉率。得知自己的邮件有专人全程跟踪，客户也会有更加贴心的体验，进一步缓和此前积累的情绪。
（3）重视舆论压力，防止事态扩大。
信息社会瞬息万变，网络及媒体的传播力量早已不容忽视，稍有觉悟的快递企业均建立了舆情监督部门，由专人负责搜集负面信息，并及时进行处理。快递公司的网站受到攻击、被重要媒体大规模跟踪报道、被微博迅速转发扩散。这些往往是客户在客服专线投诉未得到妥善解决后，引发的对快递公司的攻击行为。亡羊补牢，为时不晚。客户投诉一旦出现，快递公司一定要取得与投诉客户的联系，向客户道歉，给予一定的损失赔偿，并在网站或媒体以谦虚的态度做出正面回应，争取广大客户的谅解。
第6题:
[单选题]采煤工作面综采支架要排列成一条直线，其偏差不得超过（ ）mm。A.±50
B.±100
C.±200
参考答案:A
第7题: [多项选择]
下列关于指数基金的说法，正确的有( )。A. 收益随证券价格指数上下波动
B. 始终保持即期的市场平均收益水平
C. 可以完全消除投资组合的非系统风险
D. 可以消除一部分投资组合的非系统风险
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 指数基金的特点有：投资组合模仿某一股价指数或债券指数，收益随着即期的价格指数上下波动。当价格指教上升时，基金收益增加；反之，收益减少。基金因始终保持即期的市场平均收益水平，因而收益不会太高，
第8题:
[判断题]在牵引变电所内作业时，禁止用棉纱（或人造纤维织品）、汽油、酒精等易燃物擦拭带电部分。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [填空题]
选择与应用IS09000族标准最重要的原则是（）参考答案:整体优化原则
第10题: [填空题]
唐玄宗前期，唐朝进入统治的鼎盛时期，史称（）.参考答案:开元之治
第11题:
[判断题]一个单位在几家银行开户的，只能在一家银行开设现金结算户，支取现金，并由该家银行负责核定现金库存限额和进行现金管理检查。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]从业人员在作业过程中，应当严格遵守安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩带和使用( ) 。
A.、安全卫生设施
B.、劳动防护用品
C.、劳动工具
参考答案:B
第13题: [单项选择]
与中枢神经系统损害关系密切的物质是（）。A. 碘
B. 氟
C. 硒
D. 甲基汞
E. 镉
参考答案:D
第14题:
[单选题]车站作业计划包括:班计划、阶段计划和( )。 A.接发列车计划
B.编解作业计划
C.调车作业计划
D.调机运用计划
参考答案:C
第15题: [单项选择]
功能补肝肾，强腰膝，祛风湿的中药是A. 杜仲
B. 鹿茸
C. 狗脊
D. 续断
E. 骨碎补
参考答案:C
第16题:
[单选题]当软化点小于80℃时，重复性试验精度的允许误差为（）℃。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第17题:
[单选题]橡胶属于( )。A.晶体
B.非晶体
C.晶格
D.结晶体
参考答案:B
第18题:
[单选题]诊断膀胱破裂最可靠的方法是:A.腹腔穿刺
B.耻骨上膀胱穿刺
C.膀胱造影
D.膀胱导尿试验
E.查尿有血
参考答案:C
第19题:
[单选题]37°探头探测60kg/m钢轨时,螺孔裂纹与水平方向夹角为19°,长度5mm下斜裂纹与正常螺孔回波相差( )。
A.10dB
B.8dB
C.6dB
D.4dB
参考答案:A
第20题:
[判断题]( )ADD REG1 3 等同于REG1:=REG1+3。 A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]电炉煤气净化设备间,应布置在厂房外,并保证通风良好,主要设备之间的净间距,不应小于()。A.0.8米
B.1米
C.2米
参考答案:B
第22题: [单项选择]
下列各项中属于乙型脑炎病毒长期储存宿主的是A. 库蚊
B. 蠛蠓
C. 伊蚊
D. 蝙蝠
E. 以上都不是
参考答案:E
第23题:
[多选题]值班调度员有权批准以下检修工作：（ ）。A.紧急抢修
B.配合故障抢修或紧急消缺需线路退出重合闸的带电作业
C.在停电范围不变、安全措施不变、检修工期不变的情况下，临时增加的不可预见工作或配合工作
D.需要停电配合的带电作业
参考答案:ABC
第24题:
[多选题]马克思一生的两个伟大发现包括:( )。A. 唯物史观
B. 剩余价值学说
C. 共产主义构想
D. 阶级斗争理论
参考答案:AB
第25题:
[多选题]动火工作票各级审批人员和签发人的安全责任有（ ）。A.A.工作的必要性
B.B.工作的安全性。
C.C.工作票上所填安全措施是否正确完备
D.D.向有关人员布置动火工作，交待防火安全措施和进行安全教育
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABC
第26题:
[单选题]夹具的装配程序主要是根据夹具的( )而定。 A.大小
B.结构
C.形状
D.使用要求
参考答案:B
第27题:
[判断题]钻孔时加切削液的目的是以润滑为主。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[多选题] 白血病患者易发生感染的因素( )A..正常粒细胞缺乏或功能缺陷
B..化疗药物及糖皮质激素的应用
C..白血病细胞的浸润
D..化疗药物的应用
E..各种穿刺或插管留置时间长
参考答案:ABCDE
第29题:
[判断题]( )跨区间和区间无缝线路相邻单元轨条的左右股锁定轨温差不得大于10℃，同一区间内单元轨条的最低、最高锁定轨温相差不得大于5℃。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[单选题]“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”形象的说明了知觉的（）A.多元性
B.整体性
C.恒常性
D.理解性
E.选择性
参考答案:E
第31题:
[单选题]()是我们党一切行动的根本出发点和落脚点,是我们党区别于其他一切政党的根本标志。A.实事求是
B.全心全意为人民服务
C.独立自主
D.党的优良作风
参考答案:B
第32题:
[多选题]企业支付的下列各项报酬中，属于职工薪酬的有（）。A.临时工工资
B.返聘离退休人员工资
C.支付职工差旅费
D.职工教育经费
参考答案:ABD
选项C不属于职工薪酬，应该计入当期损益。发生时的会计分录为：
借：管理费用等
贷：银行存款等
第33题: [单项选择]
男性，30岁。每于小便后出现血压增高达200／100mmHg，伴头痛、心悸、面色苍白。其病因最可能是（）
A. 嗜铬细胞瘤
B. 库欣综合征
C. 甲状腺功能亢进
D. 醛固酮分泌增多
E. 原发性高血压病
参考答案:A
第34题: [单项选择]
血脂的检查内容包括以下项目，除了A. 总胆固醇测定
B. 三酰甘油测定
C. HDLC测定
D. 酮体测定
E. LDL-C测定
参考答案:D
答案解析:血脂的检查项目很多，包括总胆固醇测定、三酰甘油测定、高密度脂蛋白胆固醇测定(HDL-C)和低密度脂蛋白胆固醇测定(LDL-C)等等，酮体检测不属于此范围。
第35题:
[单选题]下列关于建设用地使用权的说法，正确的是()A.建设用地使用权存在于国家所有的土地上和集体所有的农村土地
B.建设用地使用权的设立可以采取出让方式和划拨方式等
C.建设用地使用权只可以在土地的地表或地上设立，不得在地下设立
D.建设用地使用权不能转让
参考答案:B
建设用地使用权只能存在于国家所有的土地上，不包括集体所有的农村土地；建设用地使用权的设立可以采取出让方式和划拨方式等。建设用地使用权可以在土地的地表、地上或者地下分别设立。建设用地使用权可以依法转让。故应选B项。
第36题:
[单选题]灭火人员破拆建筑物内部构件时应注意自身安全,必要时做好( )准备。A.火情侦察
B.出水灭火
C.战斗展开
D.启动预案
参考答案:D
