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[多选题]及时关注客户情绪变化,采取( )等措施,有效化解客户情绪。
A.更换服务人员
B.耐心向客户解释
C.变更服务方式
D.主动向客户道歉

参考答案:AC

热门试题:

第1题:[多选题]给水作业,( ),落实岗位职责。
A.人定岗
B.岗定栓
C.栓定车
D.按情况分工
参考答案:ABC


第2题:
[单选题]一地老虎幼虫,其特征是体色黑褐,表皮密生明显的颗粒状物,臀板黄褐色,有深褐色纵带2条,该地老虎为( )。
A.黄地老虎
B.大地老虎
C.小地老虎
D.八字地老虎
参考答案:B


第3题:
[判断题]所有未接地或未采取可靠隔离措施的设备都应视为带电设备,禁止触碰导体的裸露部分。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]LBB40247 线路垂直交叉作业时,应采取( )的措施。
A.防止落物伤人;
B.防止登错杆塔;
C.专人监护;
D.支撑线路
参考答案:A


第5题:
[判断题]高处作业人员不得站在不牢固的结构物上进行作业,可在高处休息。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]下列关于塑钢复合材料的性能,说法正确的有()。
A.化学稳定性好,耐油及醇类差
B.绝缘性及耐磨性好
C.深冲加工时不分离,冷弯大于120℃不分离开裂
D.具有低碳钢的冷加工性能
参考答案:BCD
塑料一钢复合材料。主要是由聚氯乙烯塑料膜与低碳钢板复合而成,在一定范围内可以代替不锈钢和木材,其性能如下: (1)化学稳定性好,耐酸、碱、油及醇类的侵蚀,耐水性也好; (2)塑料与钢材间的剥离强度大于或等于20MPa; (3)深冲加工时不剥离,冷弯120°不分离开裂(d=0); (4)绝缘性能和耐磨性能良好; (5)具有低碳钢的冷加工性能; (6)在-10~60℃之间可长期使用,短时间使用可耐120℃。

第7题:
[单选题]自由臂测量系统可以对( )个点进行测量。
A.3
B.2
C.1
参考答案:C


第8题:
[多选题]钳形电流表不可以测量( )。
A.直流电流
B.功率
C.交流电流
D.电阻
E.交流电压
参考答案:ABD


第9题: [单项选择]
根据高功放的负载特性,由于RL减小,当高功放从临界状态向欠压区变化时()
A. 输出功率和集电极效率均减小
B. 输出功率减小,集电极效率增大
C. 输出功率增大,集电极效率减小
D. 输出功率和集电极效率均增大
参考答案:A

第10题:
[不定项选择题]男性,36岁,1周来上腹痛,反酸,2小时前疼痛加重,呕血约200ml,呕血后疼痛减轻。 考虑是哪种疾病
A.急性胃炎
B.消化性溃疡
C.慢性胃炎
D.胃癌
E.应激性溃疡
参考答案:B


第11题:
[单选题]动车组需要更换______时要用到转向架更换设备。
A.滤网
B.转向架
C.闸片
D.研磨子
参考答案:B
动车组检修专用设备

第12题: [判断题]
输液里面的液体可以是清水。
参考答案:错

第13题: [单项选择]硝酸甘油的作用不包括( )
A. 改善心肌供血
B. 降低心肌耗氧量
C. 直接扩张冠脉,增加心肌供血
D. 降低心脏前、后负荷
E. 松弛血管平滑肌
参考答案:C

第14题: [单项选择]
下列费用中不属于静态投资部分的是( )。
A. 国家新批准的税费
B. 建筑安装工程费
C. 基本预备费
D. 城乡维护建设税
参考答案:A

第15题: [单项选择]
KY-310型牙轮钻机调整履带时,合适的下垂量为()mm。
A. 70~80
B. 70~90
C. 70~100
D. 70~110
参考答案:C

第16题:
[判断题]拉线基础的坑深,在无施工基面要求时,应以拉线基础坑的中心位置标高为基准。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
社区卫生服务的六项基本内容之一为()
A. 教学
B. 科研
C. 护理
D. 管理
E. 医疗
参考答案:E

第18题:
[判断题]V-505A容积为2000m³。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:[判断题]B-B-013 2 1 4
对供有大量一、二级负载的变电所,应满足用电负载对供电可靠性的要求,宜采用一台变压器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
对供有大量一、二级负载的变电所,应满足用电负载对供电可靠性的要求,宜采用二台变压器。

第20题: [多项选择]
在我国,从事国际货运代理应当具备的条件有()。
A. 有稳定的进出口货源市场
B. 有固定的营业场所和必要的营业设施
C. 有与经营的业务项目相适应的注册资金
D. 必须依法取得中华人民共和国企业法人资格
E. 有与其从事的国际货物运输代理业务相适应的专业人员
参考答案:A, B, C, D, E

第21题:
[判断题](  )按《塔里木油田井下作业井控实施细则》规定,钻磨时不要求安装方钻杆上、下旋塞。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[多选题]露天(半露天)集会类场所前置执勤力量,应至少哪些( )作战单元?
A. 破拆救生
B. 灭火冷却
C. 内攻主战
D. 举高喷射
E. 通信保障
参考答案:CE


第23题:
[简答题]基础埋深处标高分别为( )。 A.-0.860.-0.700 B.-1.450.-0.860 C.-1.450.-0.700 D.-0.700.-1.450
参考答案:C


第24题:
[单选题]《内燃、电力机车检修工作要求及检查办法》规定,分值最低的是( )方面。
A.检修质量
B.基础管理
C.“四按、三化”记名修
D.材料管理
参考答案:D


第25题:
[单选题]设矩形野的边长为6CM*5CM,则它的等效方形野的边长为(1.00分)
A.9.5cm
B.8.6cm
C.10.5cm
D.7.0cm
E.9.0cm
参考答案:B


第26题: [单项选择]
{{B}}Questions 11 to 18 are based on the conversation you have just heard.{{/B}}
A. In the gymnasium.
B. In the office.
C. In the restaurant.
D. In the hospital.
参考答案:A
答案解析:[听力原文] M: Hi, Betty! Would you like something to drink You are sweating! W: Oh, thank you! I have

第27题:
[填空题]一次绕组的匝数少于二次绕组的匝数的变压器为()变压器。
参考答案:升压


第28题: [填空题]
函数INT(LEN("123.456")的结果是______。
参考答案:G

第29题: [单项选择]
造成校园里食堂、自习室、图书馆等公共场所是大学生被盗案件易发生地点的原因属于大学生主观方面的一项是()。
A. 这些地点没有安装视频监控器
B. 大学生缺乏防范意识,没有看管好财物,造成“人和物分离”
C. 犯罪分子盗窃手段高超,不易察觉
D. 公共场所流动人口多,人员复杂
参考答案:B

第30题:
[单选题]短波紫外线红斑反应的潜伏期是( )。
A. 1.5~2小时
B. 2~3小时
C. 3~4小时
D. 4~6小时
E. 6小时以上
参考答案:A


第31题: [单项选择]
我国养老保险制度包括、()、补充养老保险、个人储蓄性养老保险。
A. 基本养老保险
B. 农村社会养老保险
C. 失业保险
D. 商业保险
参考答案:A

第32题: [多项选择]
根据《建筑地基基础设计规范》GB 50007—2002,关于桩基水平承载力的叙述,下列哪些选项是正确的 ()
A. 当作用于桩基上的外力主要为水平力时,应对桩基的水平承载力进行验算
B. 当外力作用面的桩距较小时,桩基的水平承载力可视为各单桩的水平承载力之和
C. 承台侧面所有土层的抗力均应计入桩基的水平承载力
D. 当水平推力较大时,可设置斜桩提高桩基水平承载力
参考答案:A, D

第33题:
[多选题]护理诊断的组成部分有
A.健康问题
B.名称
C.相关因素
D.诊断依据
E.定义
参考答案:BCDE


第34题:
[判断题]配电工作票的有效期,以批准的停电时间为限。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]公安机关及人民警察要在党和政府的领导下,依靠一切可以依靠的力量来搞好公安工作。下列观点与公安工作这一根本态度相符的是:
A.社会治安靠党委
B.社会治安靠政府
C.社会治安靠公安
D.社会治安靠人民
参考答案:D
根据《人民警察法》第三条规定:人民警察必须依靠人民的支持,保持同人民的密切联系,倾听人民的意见和建议,接受人民的监督,维护人民的利益,全心全部为人民服务。 公安工作的群众路线,是公安工作实行的一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去的工作路线。它是在公安工作中服务群众,保护群众,宣传群众,组织群众,依靠群众的理论、原则、制度和方法的总称。公安机关及人民警察要在党和政府的领导下,依靠一切可以依靠的力量来搞好公安工作,体现社会治安靠人民的公安工作态度。因此,选择D选项。

第36题:
[判断题]流动资产是指可以在1年以内变现或耗用的资产。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
利用火焰或干热空气灭菌()
A. 干热灭菌
B. 防腐剂
C. 化学气体灭菌
D. 消毒剂消毒
E. 湿热灭菌
参考答案:A

第38题: [单项选择]
声波的速度主要取决于()。
A. 角度
B. 反射
C. 散射
D. 折射
E. 声波所穿透的材料及振动模式
参考答案:E

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