题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]建议投诉处理体系的关键要素包含哪些?
A.投诉的客服,
B.投诉处理全过程处于受控状态,
C.投诉处理的人员,
D.与投诉顾客进行沟通联络

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[多选题]下列选项中属于理性认识形式的有()。
A.概念
B.感觉
C.判断
D.推理
参考答案:ACD


第2题: [判断题]
粉尘爆炸可发生多次爆炸。
参考答案:对

第3题: [填空题]计算机安全的含义概括起来包括完整性、可用性和 【4】 三个方面的内容。
参考答案:保密性
答案解析:[解析] 计算机安全的含义概括起来包括完整性、可用性和保密性三个方面的内容。

第4题:
[多选题]电容型验电器使用时,操作人应( ),手握在护环下侧握柄部分。
A.A-戴绝缘手套
B.B-穿绝缘靴
C.C-戴护目眼镜
D.D-绝缘绳
参考答案:AB


第5题:
[判断题]当矿井有即将发生冒顶征兆时,从业人员应迅速离开危险区,撤退到安全地点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]现场安装变送器,经常采用( A )防冻。
A.保温箱
B.蒸汽加热
C.火加热
参考答案:A


第7题:
[单选题] 影响浮子钢带液位计测量精度的因素,下列说法哪一种不正确( )。
A. 钢带长度变化
B. 温度变化
C. 罐内应力变形
D. 体积变化
参考答案:D


第8题:[单选题]
493/603、
用手推车运输民用爆炸物品时,载重量不应超过( )kg。
A. 100
B. 200
C. 300
参考答案:C


第9题: [单项选择]
人的不同素质都有其发展的关键期和最佳期,这体现了人的身心发展规律的( )
A. 不平衡性
B. 顺序性和阶段性
C. 个别差异性
D. 稳定性和可变性
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考核对于人的身心发展规律的理解。对于人的身心发展规律的不同方面要注意把握其主要特征。

第10题:
[填空题]三显示自动闭塞区段,超长列车头部越过出站信号机发车,行车凭证为( )。
参考答案:(绿色许可证)


第11题: [单项选择]
在光华寮案中,日本立法机关和司法机关所作出的不法行为,应由()。
A. 该立法机关承担国际责任
B. 该司法机关承担国际责任
C. 该立法机关与司法机关共同承担国际责任
D. 日本承担国际责任
参考答案:D

第12题: [判断题]
报检员可以同时兼任两个或两个以上报检单位的报检工作。
参考答案:错

第13题:
[单选题]在中国改革开放史上,有一个关键词注定让人们无法忘记,那就是“经济特区”。30年来,它在我国经济发展中书写了浓墨重彩的一笔。下列不属于我国首批经济特区的是()。
A.深圳
B.珠海
C.汕头
D.广州
参考答案:D


第14题:
[多选题]燃烧爆炸必须在( )、( )、( )、这三个基本条件同时具备时才可能发生
A.可燃物质
B.助燃物质
C.氧气
D.点火源
参考答案:ABD


第15题:
[单选题]市场细分是将()进行分类。
A.企业
B.市场
C.产品
D.消费者
参考答案:D


第16题:
[单选题]我国现行《海船船员值班规则》规定,船长应采取有效措施防止疲劳操作。所有参加值班员每周的休息时间不得少于( )的船
A.42h
B.56h
C.77h
D.84h
参考答案:B


第17题:
[单选题]使用0°探头探测钢轨时,探测面和仪器工作正常,但仪器常报警且无回波,应考虑钢轨内部有( )。
A.水平裂纹
B.斜裂纹
C.纵向裂纹
D.垂直裂纹
参考答案:C


第18题: [单项选择]
2011年6月,小李以自己为被保险人投保了一份万能终身寿险,保险金额20万元,并缴纳首期保费3万元,2013年5月保单已积累现金价值4.5万元,下列说法中正确的是______。
A. 2013年6月,小李缴纳的续期保费可以不是3万元,但是不能不缴保费
B. 小李可以根据自己的需要随意调高保额
C. 保单现金价值的累积,受到死亡费用、利息收入和经营费用三个要素的影响
D. 若小李在2013年5月不幸身故,并且选择B方式支付死亡保险金,则保单受益人可以获得保险公司24.5万元的赔偿
参考答案:D
答案解析:[解析] 万能保险缴费灵活,保单持有人在缴纳一定量的首期保费后,一般可以按自己的实际情况,灵活缴纳保费。只要保单的现金价值足以支付保单的相关费用,客户甚至可以不再缴费,并且保单继续有效,因此A错误。保

第19题: [多项选择]
根据我国专利法律制度的规定,下列各项中,不授予专利的有()。
A. 李某开发的针对提升幼儿智力的方法
B. 张某研发的某植物新品种
C. 丁某研发的治疗癌症的机器
D. 科学家王某发现的一颗新的小行星
参考答案:A, B, D
答案解析:

我国《专利法》第25条规定,对下列各项,不授予专利权:
(1)科学发现;
(2)智力活动的规则和方法;
(3)疾病的诊断和治疗方法;

第20题:
[判断题]运营调度指挥分为一级,二级两个指挥层:二级服从一级指挥
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[多选题]采用电话闭塞法组织行车时,A站同意上行站台至B站区间列车反向首次运行的路票需要加盖( )。
A.反方向运行
B.首列限速25km/h
C.日期章
D.行车专用章
参考答案:ABD


第22题: [多项选择]
以下关于关联交易说法正确的是()
A. 商业银行不得向关联方发放无担保贷款
B. 商业银行不得接受股权作为质押提供授信
C. 商业银行不得为关联方的融资行为提供担保,但关联方以银行存单、国债提供足额反担保的除外
D. 商业银行不得聘用关联方控制的会计师事务所为其审计
参考答案:A,B,C,D

第23题: [单项选择]
保守医疗秘密之两方面的内容是指
A. 为病人保密与对病人家属保密
B. 为病人家属保密与对病人家属保密
C. 为病人家属保密与对病人保密
D. 为病人保密与对病人保密
E. 为医院保密与对同事保密
参考答案:D

第24题:
[多选题]消防救援人员患病应当及时将病情报告直接首长,经批准后前往就医,由经治医师决定()、()或者(),并根据病情开具相关证明
A.门诊
B.住院
C.回队治疗
D.放弃治疗
参考答案:ABC


第25题: [单项选择]
蛛网膜下腔阻滞麻醉的绝对禁忌证是()
A. 老年人和儿童
B. 高血压
C. 孕妇
D. 有哮喘病患者
E. 脊髓有病变者
参考答案:E

第26题: [简答题]
流动人员家庭学生可能面临的问题有哪些及社会工作者应怎样介入?
参考答案: (一)面临的问题
(1)情绪问题
(2)经济压力问题
(3)孩子照顾问题
(4)孩子自我认同的问题
(5)孩子适应和发展的问题
(二)社会工作介入
(1)开展个案工作,提供情感支持。学校社会工作者可以通过个案辅导给予案主情绪支持,运用会谈技术及适度感情介入的原则,加以接纳与支持。针对具体情况,给予心理疏导,帮助案主摆脱不良情绪和心理状况。
(2)开展团体辅导,促进案主成长。通过创设温暖的团体氛围,帮助这些学生适应生活环境,找到心灵归属,形成支持系统,建立积极健康的自我认同感,为日后的成长发展奠定必要的心理基础。
(3)争取社会资源。通过社会资源给予他们更多的平等的爱和关怀。
(4)还可以通过家访,与流动人员家庭的家长进行沟通,帮助解决其情绪问题,共同探讨孩子的教养问题。

第27题:
[判断题]人民警察的个人行为受法律保护,不受任何人或组织的干预。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
患者口角湿白,唇裂,鼻唇沟及眉间脂溢性皮炎,阴囊红肿、有渗出液,并有怕光流泪,舌痛。最可能为缺乏()
A. 维生素B1
B. 维生素B2
C. 维生素B6
D. 维生素B12
E. 烟酸
参考答案:B

第29题: [多项选择]
肝硬化消化道出血,伴高血压冠心病患者,下列止血措施中最恰当的是
A. 三腔二囊管压迫
B. 去甲肾上腺素胃管滴注
C. 垂体后叶素静脉滴注
D. 6-氨基己酸静脉滴注
参考答案:A,B,D

第30题:
[单选题]进行德育要注意依靠学生集体、通过集体进行教育,以便充分发挥学生集体在教育中的巨大作用,这样的德育原则是( )。
A.理论和实践相结合原则
B.疏导原则
C.因材施教原则
D.在集体中教育原则
参考答案:D


第31题:
[单选题](单选题)以下有关项目中,可作为药品外观质量检查的主要内容的是( )
A.药品性状
B.药品外包装
C.药品中包装
D.药品内包装
E.药品有效期
参考答案:A


第32题:
[单选题] 下列哪点有利于传染病、感染性疾病与其他疾病的鉴别?
A.有无传染性
B.有无传染源
C.有无致病微生物
D.有无病后免疫
E.临床表现的特点
参考答案:C


我来回答:

最新试题

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码