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[多选题]农商行理财产品客户投诉处理体系包括()。
A.A.建立客户投诉处理机制,有专门的部门受理和处理客户投诉
B.B.为客户提供合理的投诉途径,向社会公布受理客户投诉的方式、投诉处理规则
C.C.准确记录投诉内容并存档,评估客户投诉风险,及时妥善处理客户投诉
D.D.定期总结相关问题,形成分析报告,及时发现业务风险,完善内控制度

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]下列关于现代企业人力资源管理的说法,不正确的是(  )。
A.更加强调管理的系统化
B.更加强调管理手段的现代化
C.更加强调管理的规范化
D.更加强调管理技术的静态化
参考答案:D
本题考查的是现代企业人力资源管理的相关知识。现代企业人力资源管理更加强调了管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。

第2题:
[单选题]( )是作业场所职业危害预防控制的责任主体。
A.生产经营单位
B.应急管理部
C.卫生部
参考答案:A


第3题: [判断题]
在进出口贸易中,预付款的期限一般很长,占交易金额的比重也很大。
参考答案:错

第4题: [简答题]
变压器中性点接地运行方式有何规定?
参考答案: (1)中性点经接地刀闸接地的变压器,充电或解列前,中性点接地刀闸必须提前投入,并投入接地保护,变压器投入运行后,再根据保护方式改变中性点接地方式。
(2)并列运行的变压器,在倒换中性点接地刀闸时,应先合上要投入的中性点接地刀闸,然后再拉开要停用的中性点接地刀闸。

第5题: [多项选择]
金额户数汇总表中的数据来源包括().
A. 当日各储种各存期的存取款发生额
B. 当日各储种各存期的存取款发生笔数
C. 当日各储种非开户局的存取款发生额
D. 昨日结余的户数和金额
参考答案:A, B, D

第6题: [单项选择]
可有发作性呼气性呼吸困难的疾病是()。
A. 肺气肿
B. 胸膜粘连
C. 支气管扩张
D. COPD
E. 支气管哮喘
参考答案:E
答案解析:发作性呼气性呼吸困难以呼气费力,呼气时间延长伴有广泛哮鸣音为特点。由肺组织弹性减弱及小支气管痉挛狭窄所致,多见于支气管哮喘、喘息型慢性支气管炎、慢性阻塞性肺气肿等。

第7题:
[单选题]无缝道岔锁定时,左右两股尖轨应方正,相错量不超过()mm。《修规》第4.2.4条
A.10
B.12
C.15
D.18
参考答案:A


第8题: [单项选择]
《素问.上古天真论》中关于“丈夫六八”在生理上的表现是()。
A. 阳气衰竭于上,面焦,发鬓颁白
B. 肾气衰,发堕齿槁
C. 肝气衰,筋不能动,天癸竭,精少
D. 肾脏衰,形体皆极
E. 三阳脉衰于上,面皆焦,发始白
参考答案:A
答案解析:

【考点】五脏。《素问·上古天真论》:"丈夫八岁,肾气实,发长齿更;二八,肾气盛,天癸至,精气溢泻,阴阳和,故能有子;三八,肾气平均,筋骨劲强,故真牙生而长极;四八,

第9题:
[判断题]2.29 办理注销登记,属于因机动车质量问题退车的,受理岗对符合规定的,出具《机动车注销证明》交机动车所有人,收存的档案资料不予退还。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
重新开机或关机过程中,出现一大堆红色failed字符串,可能是?()
A. 被入侵了
B. 正常现象
C. 没啥关系
D. 硬件发生错误所致
参考答案:A

第11题: [单项选择]
患者,男性,40岁。乏力、食欲减退半个月。查体:肝于肋缘下1cm,脾侧位可及。HBsAg(+)、HBeAg(+)、抗-HBe(-)、抗-HBcIgM(+)、抗-HBs(-)。疑似诊断为()。
A. 急性乙型肝炎
B. 慢性乙型肝炎
C. 慢性迁延性肝炎
D. 乙肝恢复期
E. 慢性活动性肝炎
参考答案:A
答案解析:HBsAg(+)为体内感染了HBV的特异性标志;HBeAg(+)表示患者血液有感染性;抗-HBcIgM(+)提示新近HBV感染并有病毒增殖,有助于诊断急性乙型肝炎。

第12题: [填空题]
The middle class ______partly because the subject of money is taught at home, not in school
参考答案:struggles in debt
答案解析:[题意]一部分是由于对金钱的观念不是来自学校,而是来自家庭,中产阶级_______。 [解析]本题的关键词是The middle class,可定位到文中第4段首句,即可找到信息点:struggle

第13题:
[单选题]关于颗粒剂的叙述错误的是(C)只能用水冲服,不可 以直接吞服
A.专供内服的颗粒状制 剂
B.颗粒剂又称细粉剂
C.只能用水冲服,不可 以直接吞服
D.溶出和吸收速度较快
参考答案:C


第14题:
[单选题]冷箱开车氮气预冷时(开裂解气压缩机),氮气由冷箱系统的(  )排放。
A.放火炬控制阀
B.LD
C.气相线
D.现场导淋
参考答案:A


第15题:
[单选题]《高速铁路技术管理规程》第177条规定:牵引供电设备应保证不间断行车的可靠供电。接触网标称电压值为( )kV,最高工作电压为27.5kV,短时(5min)最高工作电压为29kV,最低工作电压为20kV。
A. 15
B. 20
C. 22
D. 25
参考答案:D


第16题:
[简答题]在物理课本中,衡量力的大小的单位牛顿会用哪个大写字母表示?
参考答案:N


第17题: [单项选择]
某一时期净增加的有机物质量加上呼吸损失的部分叫()
A. 净生产量
B. 总生产量
参考答案:B

第18题:
[判断题]《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)规定:视觉信号中红色代表注意或减低速度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]客列检通过对旅客列车技术检查规定:复式闸瓦制动缸活塞行程的运用限度时( )mm。
A.175-205
B.175-190
C.175-215
D.150-205
参考答案:D


第20题:
[判断题]特种设备在使用前应经本单位检验合格,取得合格证并制定安全使用规定和定期检验维护制度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
肉芽组织主要由下述哪一项组成()
A. 成纤维细胞和新生毛细血管
B. 炎性细胞和成纤维细胞
C. 炎性细胞和新生毛细血管
D. 成纤维细胞和巨噬细胞
E. 新生毛细血管和巨噬细胞
参考答案:A

第22题: [单项选择]
行车中遇到对向来车占道行驶,应怎样做?
A. 紧靠道路中心行驶
B. 主动给对方让行
C. 用大灯警示对方
D. 逼对方靠右行驶
参考答案:B

第23题:
[单选题]宣誓必须庄重严肃、着装整齐,队容严整;宣誓场所应当悬挂或设置( )
A.A、国徽
B.B、国旗
C.C、党旗
D.D、队徽
参考答案:D


第24题:
[单选题]党的最高领导机关是( )。
A.党的中央委员会
B.党的全国代表大会和它所产生的中央委员会
C.党的各级委员会
D.党的地方委员会
参考答案:B


第25题: [单项选择]
教师想了解学生对作文的态度,让学生填写了问卷,与部分学生座谈,与个别学生谈话,找到了问题及原因。他用的是( )。
A. 观察法
B. 调查法
C. 测验法
D. 实验法
参考答案:B
答案解析:本题旨在考查心理学的研究方法。问卷和访谈都属于调查法。

第26题: [填空题]
烟叶在调制过程中发生着两种明显变化,一是()二是烟叶水分变化。
参考答案:颜色变化

第27题:
[多选题]高压设备发生接地时,室内不得接近故障点( )以内,室外不得接近故障点( )以内。进入上述范围人员应穿绝缘靴,接触设备的外壳和架构时,应戴绝缘手套。
A.2m
B.4m
C.6m
参考答案:B


第28题:
[多选题]下列哪些属于安全阀安装时的要求()。
A.垂直、不得倾斜
B.安全阀投入运行时要及时进行调校
C.安全阀进口管路的通径不得大于安全阀进口的公称通径
D.安全阀的放空管出口应低于操作面2.5m以上
E.安全阀排泄管过长时需给予固定,以防震动
参考答案:ABE


第29题:
[不定项选择题]A.金黄色、糊状、无臭味,每日2~4次
A.深绿色、黏稠、无臭味
B.稀水奶瓣、蛋花汤样
C.淡黄色、成形、有臭味,每日1~2次
D.褐色、半成形
E.人乳喂养儿的粪便
参考答案:A
首先需要理解题目,人乳喂养即为母乳喂养。母乳喂养是最理想和提倡的婴儿喂养方式。母乳喂养儿正常的粪便多为金黄色、糊状,稠度均匀,或带有少许粪便颗粒,有酸性气味,不臭,A正确。而人工喂养而婴儿,即以牛、羊奶喂养的婴儿,其正常粪便为淡黄色,或土灰色,粪质成形,一般较干,为均匀硬裔状,或含凝块较多、较大,闻之有臭味,或干酪样气味,DE错误;深绿色为肠道细菌或炎症所致,B错误;蛋花汤样多为轮状病毒感染,C错误。故本题正确答案为A。

第30题:
[单选题]生产关系是反映(   )
A.人与人之间利害关系的范畴
B.人与人之间经济关系的范畴
C.人与社会之间关系的范畴
D.人与自然之间关系的范畴
参考答案:B


第31题:
[多选题]我国冷热供应服务市场主体包括()。
A.A、电网公司;
B.地方能投;
C.设备供应商;
D.互联网企业;
参考答案:ABCD


第32题:
[多选题]以下属于有限空间作业的是 ( )
A.工作人员进入地下商场进行日常工作
B.工作人员在大型水罐内部进行涂装作业
C.工作人员进入5m 深的设备基坑进行设备维修
D.工作人员进入热力小室对热水管道阀门进行检
参考答案:BCD


第33题:
[单选题]当车站主排水泵发出高水位报警,且远程集中控制操作故障时,值班员应通过( )紧急开启主排水泵,进行排水。
A.本地控制开关
B.IBP盘
C.机电维修人员
D.中心控制
参考答案:B


第34题: [判断题]
如果商品放在货架层板的侧面边缘,货品的正面应向上面展示。
参考答案:错
答案解析:如果商品放在货架层板的侧面边缘,货品的正面应向侧面展示。

第35题: [单项选择]
在轧钢生产实践中得知,用表面光滑的轧辊轧制比用表面粗糙的轧辊轧制时,所需要的轧制力()。
A. 大
B. 小
C. 相等
参考答案:B

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