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[多选题]银行业金融机构应当将投诉管理纳入经营绩效考核评价制度体系,综合考量投诉()等因素,不以投诉量作为考核评价的唯一标准。
A.处理质量
B.效率
C.结果
D.金融消费者满意度

参考答案:ABD

热门试题:

第1题:[判断题]采煤工作面瓦斯浓度的测定,每个测点应连续测定3次,取其平均值作为测定结果。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]已签发或批准的作业票应由( )收执,签发人宜留存备份。
A.

A.作业负责人
B.B.专责监护人
C.C.技术负责人
D.D.安全负责人
参考答案:A


第3题:
[单选题]吊装时根据构件的外形、中心及工艺要求选择吊点。下列不属于“十不吊”情形的是()。
A.斜拉斜吊
B.埋置在地下的电杆
C.夜间施工光线不明
D.物体棱角处有垫片
参考答案:D


第4题:
[多选题]劳动能力鉴定委员会由(  )组成。
A.社会保险行政部门
B.卫生行政部门
C.工会组织
D.经办机构代表
E.用人单位代表
参考答案:ABCDE
劳动能力鉴定委员会由社会保险行政部门、卫生行政部门、工会组织、经办机构代表以及用人单位代表组成。劳动能力鉴定委员会建立医疗卫生专家库。

第5题: [多项选择]
车辆检测诊断的主要内容有( )。
A. 汽车安全性
B. 舒适性
C. 可靠性
D. 动力性
E. 经济性
参考答案:A,C,D,E
答案解析:[解析] 车辆检测诊断的主要内容包括:汽车的安全性(制动、侧滑、转向、前照灯等)、可靠性(异响、磨损、变形、裂纹等)、动力性(车速、加速能力、底盘输出功率,发动机功率、扭矩和供给系、点火系状况等)、经

第6题: [判断题]
有人看守道口小心火车牌标志:设在通向道路的右侧,距离铁路道口最外股钢轨不少于20米处,为黑边黄底黑色蒸汽机图案的三角形警告标。
参考答案:错

第7题:
[判断题]按规范要求,挠性变幅机构必须设置防止吊臂后倾装置等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]机动车在夜间临地停车时,应开( )。
A.示廓灯、后位灯
B.近光灯
C.远光灯
参考答案:A


第9题: [简答题]
人的形式感是如何形成的?
参考答案: 以节奏感为例,节奏感是人的形式感中一个重要的组成部分,由于自然界运动的周期性,就存在许多节律现象。究竟是什么使节奏被人们普遍意识化和情感化的呢?首先,发挥了中介作用的因素是因为劳动效率的提高和轻松化,它使人对节奏产生出愉悦感受,各种劳动状态的差别而产生的节奏越不同,就越容易使节奏由某一具体劳动的联系中脱离开来。
另一种引起分化的中介是史前时代的武术模仿和礼仪,通过巫术活动,节奏成为调整和组织集体行动的一种工具,与原来的劳动脱离开来可以被普遍地加以运用。
因此,节奏所具有的情感激发作用,最初只是劳动过程中的一种“副产品”。只有当节奏脱离开具体的劳动,作为形式因素用于组织各种生活使之秩序化时,才使节奏变得不仅富于层次和韵律的变化,并且也使感受丰富起来。
此外,对称和比例、色彩感的形成也经历了从生产和生活实践到文化积淀的过程。总之,社会生产实践是人的形式感形成的根源,特别是生产方式对人的节奏、韵律和均衡等感受特性具有直接的影响。总之,社会生产实践是人的形式感形成的根源,特别是生产方式对人的节奏、韵律和均衡等感受特性具有直接影响,在形式感的丰富化和精细化上,艺术对人发挥了独特的培育作用。

第10题:
[单选题] 在应急救援过程中,安全管理部门协助总指挥做好事故报警、情况通报及()等工作。
A.事故处置
B.人员疏散
C.环境保护
参考答案:A


第11题: [单项选择]
新生儿皮下坏疽诊断一旦明确应采取的措施是
A. 多处切口引流
B. 保温
C. 植皮
D. 抗生素治疗
E. 穿刺抽脓
参考答案:A
答案解析:[解题思路] 在明确诊断的前提下首先采取行之有效的方法为局部切开引流,解除病灶,然后联合运用抗生素。

第12题:
[单选题]下列注油管头最容易产生静电的是()。
A.圆筒形
B.斜口形
C.T形
参考答案:A


第13题:
[单选题]调整丝套螺母M30紧固力矩为( )N·M。
A.280---300N·M。
B.300---330N·M。
C.200---220N·M。
D.180---200N·M。
参考答案:C


第14题:
[判断题]交流、直流或不同电压的插座在同一场所,不需要有明显区别或标志。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [判断题]
企业以自产产品发放给职工,应按售价作为应付职工薪酬的金额。()
参考答案:错
答案解析:企业以自产产品发放给职工,应按"售价+该产品应纳的增值税"作为应付职工薪酬的金额,同时结转产品成本。企业的该行为是视同销售行为。

第16题: [单项选择]
十二经脉中,多气多血之经是()
A. 足厥阴肝经
B. 足太阳膀胱经
C. 手阳明大肠经
D. 足少阳胆经
E. 手少阴心经
参考答案:C
答案解析:手阳明大肠经、足阳明胃经为多气多血之经。考点:本题考察十二经脉的特点。

第17题: [单项选择]
消化性溃疡并上消化道大出血的特点,不正确的是()。
A. 一定有黑便
B. 一定有呕血
C. 多数患者非手术治疗可止血
D. 临床表现取决于出血量和速度
E. 部分患者并没有溃疡病史
参考答案:B

第18题:
[多选题]肝硬化患者内分泌失调的表现有( )
A.营养障碍
B.蜘蛛痣
C.贫血
D.男性乳房发育
E.肝掌
参考答案:BDE


第19题:
[单选题]抢救急性乙醇中毒较理想的有效药物是:
A.美蓝
B.纳络酮
C.安易醒
D.阿托品
参考答案:B


第20题: [单项选择]
在下列选项中选出从果岭到下一发球台的最适距离()。
A. 20米
B. 15米
C. 35米
D. 65米
参考答案:C

第21题:
[单选题]在一个特定的电磁环境中,接收机能够正常工作,同时,该接收机所产生的 电磁能量对其它任何仪器、设备和系统又没有过度的干扰。这种情况称为( )。
A.电磁干扰
B.电磁兼容
C.电磁屏蔽
D.干扰源
参考答案:C


第22题: [单项选择]
慢性宫颈炎不包括
A. 宫颈息肉
B. 宫颈肥大
C. 宫颈糜烂
D. 宫颈旧裂
E. 宫颈内膜炎
参考答案:D

第23题: [简答题]
什么叫接触线之字值(或拉出值)?
参考答案:接触线之字值(或拉出值)是指受电弓中心距双接触线拉出值方向外侧接触线中心的距离。接触线在直线地段要布置成“之”字形,叫之字值,曲线地段布置成受拉状态叫拉出值。

第24题:
[判断题]装药时,用炮棍将送入眼口的要卷推入眼底,必须用力推入,防止药卷卡住。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
孔的最小极限尺寸与轴的最大极限尺寸之代数差为正值叫( )。
A. 间隙值
B. 最小间隙
C. 最大间隙
D. 最大过盈
参考答案:B

第26题:
[单选题]国家安全机关根据反间谍工作需要可以会同有关部门制定反间谍技术防范标准,知道有关部门落实反间谍技术防范措施,对存在隐患部门经过严格的批准手续,可以进反间谍技术防范。( )
A.查验
B.核查
C.检查
D.检测
参考答案:C


第27题: [多项选择]
在雷雨天气,下列()处可能产生较高的跨步电压。
A. 大树下方
B. 高墙旁边
C. 电杆旁边
D. 高大建筑物外侧
参考答案:A, B, C, D

第28题:
[判断题]在锅炉房管路系统中,目前广泛采用的水软化处理方法是钠离子交换法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
筒压法检测砖砌体中砌筑砂浆强度,每次烘干的砂浆颗粒样品,经标准砂石筛摇筛,称取5mm~10mm和10mm~15mm的砂浆颗粒各250g,混合均匀后作为一个试样;共应制备()试样.
A. 一个
B. 二个
C. 三个
参考答案:C

第30题: [简答题]
为什么说维持适宜的床层压降是必要的?
参考答案: 这时因为:
A、高的反应物流速有利于反应物向催化剂表面扩散。
B、要使反应物沿整个床层截面均匀分布就要求床层有一定的阻力(压力降)。

第31题:
[单选题]老年性聋的主要发病原因是( )
A.A. 遗传
B.B. 环境因素
C.C. 听觉器官的退化
D.D. 老年性疾病
E.E. 药物
参考答案:C


第32题: [单项选择]
黄连抗溃疡的作用机理是()
A. 增强胃蠕动
B. 中和胃酸
C. 镇静
D. 抑制幽门螺杆菌
E. 保肝
参考答案:D

第33题:
[单选题]美国的防爆标志由()部分组成。(1.0分)
A.4
B.5
C.6
参考答案:A


第34题:
[单选题]女性,19岁,乏力,低热三个月,咳嗽、咯痰带血一周,X 线胸片示右肺上叶片状阴影。可出现哪种体征
A.A:右上肺可闻及管样呼吸音;
B.右胸廓扩张度增强;
C.右上肺肺泡呼吸音增强;
D.右上肺局限性哮鸣音;
E.右上肺呼气相延长;
参考答案:A


第35题: [单项选择]
额度较大的授信业务和高风险业务授信,业务经营部门在完成授信前调查后报授信审批部门(风险管理部门)授信审查岗进行合规性审查,审查通过后,交风险管理部门()岗进行风险审查。
A. 合规审查
B. 稽核审查
C. 风险审查
D. 会计审查
参考答案:C

第36题:
[判断题]( )设备保养不良,就会运行状态恶化,降低使用寿命。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [多项选择]
下列属于法的产生的共同规律的是()。
A. 对人们行为的个别调整逐步发展为规范性调整
B. 法的产生经历了从习惯演变为习惯法,再发展为成文法的过程
C. 从奴隶制法到封建制法再到资本主义法的过程
D. 从法律、道德、宗教规范混为一体到逐渐分化为各个相对独立的社会规范
E. 从传统到西方化再到现代化、国际化的过程
参考答案:A,B,D

第38题:
[判断题]携带品暂存处应公布收费标准和注意事项
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[判断题]电力电缆作业,掘路施工区域应用标准路栏等严格分隔,并有明显标记,夜间施工人员应佩戴反光标志,施工地点应加挂警示灯。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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