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[多选题]电话沟通中如何对客户进行解释,以下正确做法有
A.使用否定句用语,
B.避免与客户争论,
C.保持沉着冷静,
D.简明扼要,意在澄清事实

参考答案:BCD

热门试题:

第1题:[判断题]高处作业人员上下时手中不得持物。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
平时可通过()或液面指示器观察液压安全阀的内存油情况。
A. 油标尺
B. 视镜
C. 人工测量
D. 观察孔
参考答案:A

第3题:
[单选题]公文的主体部分共包括( )个要件。(难)(基础知识)
A.18
B.17
C.16
D.15
参考答案:A


第4题:
[单选题]安全标志中的提示标志的基本形式是( )。P75
A.白底黑色图案加带斜杠的红色圆环
B.黄底黑色图案加三角形黑边
C.蓝底白线条的圆形图案
D.长方形、绿底(防火为红底)白线条图案
参考答案:D


第5题: [单项选择]
下列各项,属于里证症状的是()。
A. 寒热并见
B. 但寒不热
C. 寒热往来
D. 五心烦热
E. 热寒交替
参考答案:B

第6题: [简答题]
2001年,××市S集团依法获得对该市原国有企业M纺纱厂的兼并权利。 2005年上半年,因企业改制,部分厂房出租于W公司,租期一年半。2005年下半年,S集团欲收回出租厂房,因合同期限未至,W公司提出获取合理补偿的要求,得到了S集团的认可。 问题 1.什么是国有土地租赁 2.国有土地租赁是国有土地出让方式的有效补充,对此你作何理解 2.国有土地租赁的期限是如何划分的 4.“承租土地提前收回,可以获得合理补偿”是国有土地租赁权人的权利、义务,具体是指什么
参考答案:
答案解析:1.国有土地租赁,是指土地使用者与县级以上人民政府土地行政主管部门签订一定年限的土地租赁合同,并支付租金的行为。土地租赁合同经出租方同意后可以转让,改变原合同规定的使用条件,应当重新签订土地租赁合同,

第7题: [单项选择]
GA701-2007中在指纹防盗锁正常工作状态,其平均工作电流不大于()
A. 400mA
B. 375mA
C. 500mA
D. 450mA
参考答案:C

第8题:
[单选题]为了加强安全生产工艺、设备管理,加快技术更新和改造,《安全生产法》明确规定国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行( )。
A.淘汰制度
B.登记制度
C.审批制度
D.备案制度
参考答案:A


第9题: [判断题]
未来智能电网在垂直架构上,将由智能装备层、智能生产调度层、和决策管理层构成。
参考答案:对

第10题:
[判断题]基站设备是完成系统功能的核心网元,支持快速的呼叫建立和超高的处理能力
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]并联电路中,总电流等于各电阻上电流之和。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]相关方开展危险作业未办理危险作业分级审批,项目负责部门督促与监管不力。(参照危险作业标准)(三违)
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第13题: [多项选择]
氨的的化学性质下面()的说法正确。
A. 对铜及铜合金有腐蚀作用;
B. 对镀锌、搪锡表面有腐蚀作用;
C. 氨气与氯气接触能自燃;
D. 高温下能分解为氢气和氮气。
参考答案:A, B, C, D

第14题:
[简答题]简述动车组防寒整修工作的要求。
参考答案:动车段应结合本单位实际,开展动车组防寒整修工作。重点对空调采暖、供风及制动管系、车体密封、给排水卫生等设施进行整修,对电气设备进行绝缘检测及通电试验,并根据季节需要更换润滑油(脂)、玻璃水等。


第15题:
[单选题]GW4-35型隔离开关的导电系统检修时,触指接触面在电流和电弧的热作用下,以及长期暴露在空气中会产生烧伤痕迹和氧化膜,检修时应用细锉锉去凸出部分,用(____)号砂布放在平板锉下面进行细加工,使接触面平整并具有金属光泽,尽量保持镀银层少损坏。
A.00
B.1
C.2
D.3
参考答案:A


第16题: [单项选择]
在Windows98中,若在某一文档中连续进行了多次剪切操作,当关闭该文档后,“剪贴板”中存放的是( )。
A. 空白
B. 所有剪切过的内容
C. 最后一次剪切的内容
D. 第一次剪切的内容
参考答案:C
答案解析:[解析] Windows 98中,若在某一文档中连续进行了多次剪切操作,当关闭该文档后,“剪贴板”中存放的是最后一次剪切的内容。

第17题:
[单选题]根据电网()运行方式的短路电流值校验所选用的电器设备的稳定性。
A.最小 ;
B.最大;
C.最简单;
D.最复杂。
参考答案:B
出自姚春球《发电厂电气部分》,中国电力出版社,2004版,第六章第一节:电器设备的动、热稳定及电器的开断电流,一般按照电网最大运行方式下三相短路校验。

第18题:
[判断题] 配电箱和开关箱中的隔离开关可采用普通断路器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
OSI参考模型七层协议中的最底层是()。
A. 应用层;
B. 表示层;
C. 数据链路层;
D. 物理层
参考答案:D

第20题: [判断题]
在完全垄断的市场中,企业利润最大化的条件是价格等于边际成本。
参考答案:错

第21题: [单项选择]
我国国家标准将体力劳动强度划分为四级,其中厨师工作属于______劳动。
A. 轻体力
B. 中等体力
C. 重体力
D. 极重体力
参考答案:B

第22题: [配伍题]
可用于胚胎组织、神经组织和脂肪组织固定()|多用于固定淋巴组织()|多用于硬化神经组织的固定()
A. B5固定液
B. Bouin固定液
C. Rossman液
D. Miiller液
E. Orth液
参考答案:E|A|D

第23题:
[判断题]二极管的反向击穿特性是不可逆的
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]根据《突发事件应对法》,国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、()的应急管理体制
A.属人管理为主
B.属地管理为主
C.有利于时间处理
D.责任单位负责
参考答案:B


第25题:
[单选题]食谱中各种原料的用量应当精确,称重体积时---般不选用( )量杯。
A.不锈钢
B.玻璃
C.塑料
D.合金
参考答案:B


第26题:
[单选题] 型号为LB100N 2的单螺杆泵,其中的“N”代表(  )。
A.单螺杆泵
B.额定流量
C.输送高粘度介质
D.额定压力
参考答案:B


第27题: [单项选择]
()年,国际奥委会承认跆拳道为奥运会的永久性项目。
A. 1982
B. 1986
C. 2000
D. 2004
参考答案:C

第28题:
[判断题]矿井防隔水煤(岩)柱一经确定,不得随意变动,并通报相邻矿井。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [判断题]
冬季到海南岛繁殖种子,是加速良种繁育的有力措施。
参考答案:对

第30题: [简答题]
电容器的基本工作方式是什么?电容器是否在任何情况下都能阻断直流?
参考答案: 电容器的基本工作方式是充、放电。
电容器在耐压允许的条件下能够阻断直流。如果在超出耐压值时,电容器会被击穿导通。

第31题:[单选题]
在《民用航空通信导航监视工作规则》中规定,机房管理制度应当至少包括:机房安全保卫规定、机房设备管理规定、()。
A.机房环境保持规定
B.机房温湿度规定
C.机房值守规定
D.机房安全规定
参考答案:A


第32题:
[单选题]一种学习对另一种学习起干扰和阻碍作用,被称为( )
A.正迀移
B.负迀移
C.顺向迀移
D.逆向迀移
参考答案:B


第33题:
[填空题]在冷却水的回水线上均装有___________和温度计。
参考答案:安全阀


第34题:
[单选题]搬运交通事故伤员,( )是正确的?
A.首先固定伤者颈部,由4~5人同时平抬起伤者,使伤者脊椎姿势固定不动
B.随意搬抬伤员
C.两人或多人抬伤员
参考答案:A


第35题:
[判断题]违法事实确凿,对违反治安管理行为入处200元以下罚款或者警告的,人民警察可以当场作出处罚决定,有违禁品的,可以当场收缴。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]按钢的不同化学成份可分为结构钢、工具钢和特殊钢。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [多项选择]
与你住在同一栋楼里的邻居经常在夜间发出噪音,影响了你和周围其他人的休息,请给他(她)写一封信,说明你的理由,同时要求对方停止上述行为。
参考答案:[经典范文]
Complaint About Noise

June AH, B0A0
Dear Sir or Madam,
I am your neighbor living downstairs in the same building. I am writing you to complain of the noise you make during the night.
Recently the noise during the night disturbed my rest. Almost every night, there comes some noise from your apartment just as I go to bed and am on my way to a dream. I wonder what the noise is. Are you repairing your furniture Are you doing physical exercises Whatever you do at that time of the night, you have to take your neighbors’ rest into consideration. In a word, you are disturbing both your other neighbors and me.
I heard you are always a friendly and considerate neighbor. Please stop making noise at night. Thank you. Take care.
Yours friendly neighbor

第38题:
[简答题]【绘图题】【技能鉴定2008中级工】3039画出配电变压器接地示意图。
参考答案:见图E-43。


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