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[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中,旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行<--NRC-->的行为。

参考答案:反映或提出解决诉求

热门试题:

第1题:[判断题]看火人员发现控制措施不足或有重大变化严重影响工况或人员安全时,有权立即停掉工作,全部撤离并将情况上报。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
现代教育发展的根本动因是()
A. 科技进步
B. 生产发展水平
C. 政治需要
D. 产业革命
参考答案:A

第3题: [单项选择]
以下不属于避孕药的典型不良反应的是()。
A. 类早孕样反应
B. 肾功能损害
C. 胃肠道反应
D. 子宫不规则出血
E. 妊娠斑
参考答案:B
答案解析:本题考查要点是“避孕药的典型不良反应”。避孕药的典型不良反应有:①类早孕样反应:服药初期少数妇女出现轻微的类早孕反应,一般坚持用药2~3个月可减轻或消失。②胃肠道反应:如出现恶心、呕吐等,这是避孕药中

第4题: [单项选择]
犯罪未遂表现为( )。
A. 未实现犯罪目的
B. 未完成某一具体犯罪构成的全部要件
C. 犯罪行为未实行终了
D. 未发生犯罪人所追求的结果
参考答案:B

第5题:
[判断题]污水中的氮只是来自工业废水.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [判断题]
小儿腹泻应禁食、禁水。( )
参考答案:错

第7题: [单项选择]
质量管理和评价要有组织保证,落实到人。在我国医院一般是在()下设立质量督导科(组)或质量管理委员会
A. 院长
B. 护理部主任
C. 护理部
D. 护理部副主任
E. 科护士长
参考答案:C
答案解析:在我国医院一般是在护理部下设立质量督导科(组)或质量管理委员会。

第8题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:折返标准中要求:果皮盘、热水瓶内外洁净;垃圾箱(桶)、洗脸间四周洁净。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]电力企业有关部门负责编制下达本地区电力客户的负荷限额,制定负荷平衡,调整计划和限电序位方案。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [判断题]
在幼儿园五大课程领域中,艺术教育起着核心与灵魂的作用。
参考答案:错

第11题:
[判断题]易腐货物需要变更到站时,可办理一次,但容许运输期限要大于重新计算的运到期限3日以上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[判断题]直接顶直接位于煤层之上,极易垮落,在落煤时随同垮落。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
Why does Jack not like about his job
A. He doesn’’t earn very much money.
B. He has to work too many hours.
C. He doesn’’t have time for lunch.
D. He sometimes has to work in bad weather.
参考答案:D

第14题: [多项选择]
目前在商家后台可以设置哪些店铺促销()
A. 满减
B. 专享价
C. 店铺劵
D. 单品包邮
参考答案:A, B, C, D

第15题: [单项选择]
患者女,56岁,右下肢静脉迂曲扩张20年,伴下肢酸胀,水肿,活动抬高减轻,近2年右足靴区皮肤发红,时有瘙痒,逐渐加重,查体:右下肢大腿内侧,小腿后迂曲扩张之静脉团,足靴区色素沉着,皮肤变厚。该患者属于
A. 下肢静脉回流障碍疾病
B. 下肢静脉倒流性疾病
C. 动静脉瘘
D. 静脉瘤
E. 以上都不是
参考答案:B
答案解析:[解析] 下肢静脉反流性疾病是指在各种因素作用下,在大隐静脉内出现的异常的血液倒流,从而引起肢体远端静脉高压形成以及静脉曲张、皮肤溃疡等改变为主要表现的综合征。轻者可表现为下肢静脉迂曲扩张、沉重坠胀感

第16题:
[多选题]产气荚膜梭菌的培养特性是 ( )多选题
A. 血平板上双层溶血
B. 血平板上无溶血
C. 血平板上可见薄膜状爬行生长物,β溶血
D. 厌氧,但不十分严格
E. 卵黄琼脂上可见Nagler反应
参考答案:ADE


第17题:
[单选题]车站营业办理范围在( )内公布。
A.铁路货物运价里程表
B.营业厅
C.营业窗口
D.铁路营业站示意图
参考答案:A


第18题:
[单选题]上消化道出血之肝火犯胃证的治疗方法是
A.清胃泻火,化瘀止血
B.益气健脾,养血止血
C.益气摄血,回阳固脱
D.泄肝清胃,降逆止血
E.清利湿热,和胃止血
参考答案:D
上消化道出血之肝火犯胃证的治疗方法是泄肝清胃,降逆止血。

第19题:
[简答题]每个接触网工区应配备充足的夜间照明用具及接触网几何参数激光测量装置,照明用具应满足夜间( )m范围内照明充足,( )个小时内连续使用。
参考答案:2


第20题:
[判断题]若电动潜油泵井刚上措施开井投产,电流卡片最好安装周卡。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]沃家神眼的云存储数据没有加密,会有数据泄露的风险。
A.正确
B.错误
参考答案:B
银行级加密)

第22题:
[单选题]50kg/m旧钢轨一级伤损限值,表面擦伤深度小于()。
A.0.5mm
B.1.0mm
C.1.5mm
D.2.0mm
参考答案:A


第23题:
[填空题]在打开紧急逃生孔门之前,在逃生孔附近或者机舱外的位置工作时,操作人员必须用安全系索将自己固定到至少 1 个可靠的固定点上。( )
参考答案:1


第24题: [多项选择]
当完全竞争市场上实现了长期匀衡时,则会出现下列哪项的情况()
A. 每个厂商的经济利润都为零
B. 每个厂商都得到了正常利润
C. 行业中没有任何厂商再进入或退出
参考答案:A,B,C

第25题:
[多选题]接地装置接地引下线接地不良的现象,下列说法正确的是( )
A.接地引下线连接螺栓、焊接部位松动,或存在烧伤、断裂、严重腐蚀
B.接地导通测试值超标
C.接地导通测试值达标
D.接地网露出土层
参考答案:AB


第26题:
[单选题]以下哪个电视剧首创了新中国电视剧出国拍摄的先例?( )
A.西游记
B.北京人在纽约
C.渴望
D.乌龙山剿匪记
参考答案:A


第27题:
[单选题]下列阀门中,( )不是自动作用阀。
A.安全阀
B.疏水阀
C.闸阀
D.止回阀
参考答案:C


第28题:
[单选题]银行兑零返还发现非标准币,由客运值班员与清点人员共同加封,车站按与()流程处理
A.银行协议
B.客运值班员
C.客运值班员与清点人
D.当班值班站长
参考答案:A


第29题:
[判断题]车站不得利用自轮运转特种设备协助车站进行调车作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
通气油箱位置为().
A. 翼身整流罩通风孔处
B. 主油箱外侧,翼尖区域
C. 主油箱内侧,机翼根部
D. 中央油箱外侧,翼尖区域
参考答案:B

第31题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,逾期行李办理免费转运的,( )违约金。
A.减半支付
B.不再支付
C.支付10%
D.支付5%
参考答案:B


第32题:
[判断题]导套被拉毛,最常用的修复工艺是更换导套零件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[多选题]循环优化方法的优点包括(  )。
A.思路简单
B.计算工作量小
C.便于理解和掌握
D.无需反复进行
E.可用计算机计算
参考答案:AC
网络计划时间优化的循环优化方法是一种探索性的求解过程,它的优点是思路简单、便于理解和掌握;该方法的缺点为计算工作量大,需要多次重复进行。因此对于大型复杂的网络计划图,手工计算将是很繁杂的,必须采用计算机计算。

第34题:
[判断题]只有各个层次的人在自己的岗位上尽职尽责,满足核安全的要求,核安全文化才会得到发展和提高。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题]>钢材的剪切并不是纯剪过程。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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