第1题: [简答题]
资讯班在处理2008年8月7日紧急投诉时，在系统公告发布后，应采取何措施保证后续的工作处理？参考答案:
资讯班在系统公告发布后，客户服务代表需按策划部拟定的统一答复口径进行答复，对于客户投诉按投诉统一受理模板以投诉单的形式派发至热线服务专家区进行处理，热线服务专家区经过审核后派发至相关市州分公司，以便各市州分公司准确掌握由于系统故障导致的影响范围和客户投诉的详细信息，并及时对客户进行回复。资讯非班务时间，请资讯班值班人员联系话务主管、话务班长或大夜班负责人发布公告。
第2题:
[判断题]控制标准是作为规范而建立起来的度量尺度，它是衡量工作绩效的准绳。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [简答题]
电压互感器正常巡视项目有哪些？参考答案:
电压互感器正常巡视的项目有：
（1）瓷件有无裂纹损坏或异音放电现象。
（2）油标、油位是否正常，是否漏油。
（3）接线端子是否松动。
（4）接头有无过热变色。
（5）吸潮剂是否变色。
（6）电压指示无异常。
第4题:
[单选题]泥石流发生时，泥石流携带（ ）撞击产生沉闷的声音，明显不同于机车、风雨、雷电、爆破等声音。
A.泥土
B.泥沙
C.巨石
D.树木
参考答案:C
第5题: [单项选择]
汉代以典型案例作为判案依据的法律形式是A. 故事
B. 科条
C. 廷行事
D. 决事比
参考答案:D
第6题: [单项选择]
男性，40岁。因单位效益差而下岗在家，三个月后出现头疼、失眠、情绪低落、思维迟缓，责怪自己能力低，内疚，自觉连累了家人，曾有自伤行为。体检及神经系统检查未发现阳性体征。该病人诊断为抑郁症，下列哪种治疗方法不正确
A. 心理治疗
B. 改良电抽搐治疗
C. 氟西汀
D. 多塞平
E. 奋乃静
参考答案:E
第7题: [多项选择]
易发生子宫穿孔的手术有A. 哺乳期妊娠人流时
B. 子宫内膜癌诊刮时
C. 子宫畸形或有刮宫产史者行人流时
D. 后倾后屈位子宫行人流时
E. 合并子宫肌瘤行人流时
参考答案:A,B,C,D
第8题: [判断题]
阈限越低表明感受性越差。参考答案:错
第9题:
[单选题]冬季作业使用的机具、工具在使用前须认真检查，确认作用良好，并且无（）、折损等不良因素方准使用．以防天寒钢材脆硬造成损坏伤人。A.冻手
B.粗糙
C.裂纹
参考答案:C
第10题:
[单选题]某化工企业进行危险场所动火作业，没有制定具体作业方案和安全防范措施，没有安全生产管理人员现场安全检查和监督，根据《山东省安全生产条例》，安监部门可以对其做出责令限期改正，处（）罚款。
A.五千元以上一万元以下
B.一万元以上五万元以下
C.五万元以上十万元以下
D.二万元以上十万元以下
参考答案:D
第11题:
[单选题]光缆的光电特性检验时，光缆长度复测应()抽样，按厂家标明的折射率系数用光时域反射仪测试光纤长度。
A.50％
B.98％
C.100％
D.99％
参考答案:C
本题考核的是光缆的光电性能检验。光缆长度复测应100％抽样，按厂家标明的折射率系数用光时域反射仪(OT—DR)测试光纤长度；按厂家标明的扭绞系数计算单盘光缆长度(一般规定光纤出厂长度只允许正偏差，当发现负偏差时应重点测量，以得出光缆的实际长度)。
第12题:
[单选题]印鉴卡“柜台使用联”由网点人员按（ ）换人进行账实核对，A.周
B.月
C.季度
D.年
参考答案:B
第13题:
[判断题][难度:0.5][分数:1]采用镀铬方法,适宜于修复磨损量较小.精度较高.表面硬度要求较高的零件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
甲证券公司欲开展证券投资咨询业务，其注册资本最低限额为人民币( )。A. 5000万元
B. 1亿元
C. 2亿元
D. 5亿元
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据法律规定，证券公司经营证券经纪、证券投资咨询以及与证券交易、证券投资活动有关的财务顾问业务的，注册资本最低限额为人民币5000万元。
第15题:
[判断题]工作许可人在完成施工现场的安全措施后，仅需对工作负责人交待带电设备的位置和注意事项，工作班方可开始工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:
[不定项选择题]女性，26岁，发现左颈肿块1个月，无不适。体格检查：左侧甲状腺扪及肿块3cm，质硬，表面不光滑，行肿块穿刺，找到恶性细胞。
如果是甲状腺乳头状癌，最适宜的手术方法是
A.肿瘤局部切除
B.一侧腺叶部分切除
C.甲状腺大部切除
D.一侧腺叶切除+峡部切除
E.全甲状腺切除术
参考答案:D
第17题: [多项选择]
公安专业工作的危险性体现在( )。A. 采取强制的、暴力的手段制服正在实施暴力犯罪的犯罪分子
B. 对付犯罪分子的暴力反抗、拒捕、报复、袭击等
C. 在处理治安案件或事件中受到不法分子的殴打、伤害等
D. 在同火灾、水灾、风灾、地震等灾害斗争中，他们冒着生命危险进行工作
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 公安专业工作的危险性的特点主要表现在两个方面：人民警察在工作中往往处于对抗性矛盾的第一线，经常同犯罪分子进行面对面的斗争；同恶性灾害事故斗争中，人民警察也面临着巨大的危险。本题四个选项均是这
第18题: [多项选择]
根据《税收征收管理法》的规定，下列各项中，属于税务机关职权的有( )。A. 税务检查
B. 税务代理
C. 税务处罚
D. 代位权与撤销权
参考答案:A,C,D
第19题: [简答题]
与消费者沟通应注意哪些问题？参考答案:
采取多种途径与消费者进行沟通；沟通应该是双向的；保持沟通主题的完美性和连续性；恪守平等与公平
第20题:
[单选题] 换热器传热过程中,两流体的出入口温差愈或变大,则热负荷( )。A.变小
B.变大
C.不变
D.不确定
参考答案:B
第21题:
[单选题]灭菌能力强，被公认为最可靠灭菌方法的是A.干热灭菌法
B.热压灭菌法
C.低温间歇灭菌法
D.流通蒸气灭菌法
E.煮沸灭菌法
参考答案:B
第22题:
[单选题]低压配电线路的导线宜采用( )。A.水平排列
B.垂直排列
C.三角、水平混合排列
参考答案:A
第23题:
[单选题]以下不属于常规能源的是()。A.石油
B.天然气
C.风能
D.水能
参考答案:C
无
所属知识点:A-B-B-002
第24题:
[判断题]重复性以总烃测量结果的相对标准偏差RSD表示。合格判据：RSD应小于5%：( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题: [简答题]
论述企业财务战略制定的主要内容。参考答案:
企业财务战略制定的主要内容：（1）资金筹集：筹集方式包括长期筹资（股票、证券）、短期筹资（商业信用、银行信用、应付费用），筹集结构即长期资金与短期资金分占多大比例，可以采用低风险安全战略、低成本冒险战略、低成本低风险战略。
（2）资金运用：长期投资、短期投资、投资组合。
（3）利润分配：满足企业的再投资、稳定的股利、合理的股利基金。
第26题:
[单选题]当打开箱（柜）门进行检查或操作时，应站位至箱门侧面，避免箱内设备异常引发的伤害。箱门开启后应采取有效措施对箱门进行固定，防范由于（ ）或触碰造成箱门异常关闭而导致事故。
A.刮风
B.雨雪
C.降雨
D.雷雨
参考答案:A
第27题:
[判断题]发电厂、变电站或开关站的通信站接地装置应使用至少2根规格不小于40mm×4mm的镀锌扁钢或截面积不小于100mm<sup>2</sup>的铜材与厂、站的接地网连接。（ ）（GB 50169—2016《电气装置安装工程 接地装置施工及验收规范》4.8.4）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]
学校美育的途径和方式不包括（）。A. 课外活动的美育
B. 家庭环境的美育
C. 课堂教学的美育
D. 校园环境的美育
参考答案:B
第29题:
[判断题]带电断、接空载线路时，应确认后端所有断路器（开关）、隔离开关（刀闸）已合上，变压器、电压互感器已退出运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[填空题]取消原定对进出10个指定收费站的集装箱运输车辆通行费“递远递减”优惠政策,调整为对通行()车辆,其通行费按()通行费额的()收取(仍按原定优惠幅度执行)。实施时间自()起。
参考答案:全省高速公路的合法装载集装箱运输|六五折|现行优惠幅度低于六五折路段|2020年2月15日
第31题: [单项选择]
醋制延胡索的目的是A. 减毒
B. 增效
C. 改性
D. 矫味
E. 方便使用
参考答案:B
第32题:
[判断题]法维莱Eurotrol制动机，紧急时，作用阀模块的压力开关MA-URG1动作，将状态反馈给BCU，紧急制动倒计时开始。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
10岁患儿，水肿5天，少尿、血尿2天，伴呼吸困难。心率142次／分，血压120／83mmHg。双肺底少许湿啰音，肝肋下2.5cm。首要处理的重点是（）
A. 静滴青霉素
B. 口服泼尼松
C. 使用地高辛
D. 静注呋塞米
E. 口服硝苯地平
参考答案:D
第34题:
[判断题]焊缝和新钢轨可以焊补A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[单选题]S型香料烟具有( )。A.较浓香味
B.清香味
C.柔和的芳香
D.淡淡的焦甜香
参考答案:A
第36题:
[判断题]装卸机械修理复杂系数是比较装卸机械修理工作量大小的基本依据。A.正确
B.错误
参考答案:A
