第1题: [单项选择]
晁盖为了感谢宋江的救命之恩让谁给宋江送去感谢信和黄金的？（）A. 吴用
B. 杨志
C. 刘唐
D. 林冲
参考答案:C
第2题: [简答题]
简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。参考答案:
客户服务的类型分为：潜在期客户服务、开发期客户服务、成长期客户服务、成熟期客户服务、衰退期客户服务和终止期客户服务。
（1） 潜在期客户服务：在消费者中树立良好的形象，吸引消费者并引导消费需求，从而
为客户关系的建立奠定基础。
（2） 开发期客户服务：主动与客户进行接触，以便客户较深入的了解产品、服务的特征
和优劣势，以及企业信誉等多方面的状况。
（3） 成长期客户服务：明确基于该产品服务的权利与义务。
（4） 成熟期客户服务：准备建立长期稳定的客户关系。
（5） 衰退期客户服务：对既定的产品和服务提供最基本的支持，保持理性态度，能够一
定程度维持的话尽量维持。
（6） 终止期客户服务：企业与客户关系终止。
第3题: [单项选择]
银杏的处方应付为（）A. 蒲公英
B. 茜草
C. 白果
D. 青果
E. 竹茹
参考答案:C
第4题: [单项选择]
暴发调查的核心是（）A. 安全预防
B. 病例发现
C. 采集标本
D. 现场调查
E. 个案调查
参考答案:D
第5题:
[单选题]SF6设备解体检修，检修人员需穿着（）并根据需要佩戴防毒面具或正压式空气呼吸器。A.防电弧服
B.防护服
C.工作服
D.防静电服
参考答案:B
第6题:
[判断题]中国农业银行于1955年3月再次恢复成立,成为在农村金融体系中占主导地位的国家专业银行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
近年来，看相算命、巫医巫术等封建迷信沉渣泛起。对此，我们必须坚决反对。从哲学上看，这是因为封建迷信（）
A. 只能反映事物的现象，而现象仅仅是事物的外部联系
B. 是主观的东西，主观与客观是对立的
C. 与科学的认识相对立，不利于人们正确发挥主观能动性
D. 是感性认识，属于认识的低级阶段
参考答案:C
第8题:
[单选题]在电抗器表面喷涂一层专用耦联剂进行表面（），并晾干。A.活化处理
B.简化处理
C.一般处理
D.专业处理
E./
F./
G./
H./
参考答案:A
第9题:
[单选题]弓网相同材料进行匹配会引起严重的（ ）磨损，并非最佳方案。A.粘着
B.冲击
C.摩擦
D.硬性
参考答案:A
第10题:
[单选题] 柱塞泵与离心泵的启动方法不同之处是( )A.柱塞泵是先开出、入口门,再启泵离心泵是先开入口门,启泵后开出口门
B.柱塞泵是先开入口门,启泵后开出口门离心泵是先开出、入口门,再启泵
C.柱塞泵是先开出、入口门,再启泵离心泵是先启泵,再开出、入口门
D.柱塞泵是先启泵,再开出、入口门离心泵是先开出、入口门,再启泵
参考答案:A
第11题:
[判断题]3.201. 居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民客户中设置的电动车充电设施用电，执行居民用电价 格中的合表客户电价。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[判断题]当采用消防水泵转输水箱串联时，转输水箱的有效储水容积不应小于50立方米，转输水箱可作为高位消防水箱。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]
年度成本分析的依据是( )。A. 年度成本报表
B. 进度报告
C. 预算成本
D. 实际成本
参考答案:A
第14题:
[多选题]下列选项中,属于消火栓箱的保养内容的有 。A.检查消火栓箱及箱内配装消防部件的外观有无损坏,涂层是否脱落,箱门玻璃是否完好无缺
B.检查室外消火栓及各种阀门的转动机构是否灵活,箱内水带卷盘及消防 软管卷盘的转动轴是否转动自如
C.检查消火栓箱内的报警按钮、指示灯及报警控制线路是否正常、无故障
D.日常检查时,如果发现室外消火栓四周放置有影响消火栓使用的物品应进行清除
E.室内消火栓的维护,应做到各组成设备经常保持清洁、干燥,防锈蚀或损坏
参考答案:ACE
第15题: [单项选择]
客户营销部根据对信息网络的考评，每季度评出表现优秀的经销商，设定奖励标准为（）A. 前3位，奖励3000元/次
B. 前5位，奖励2000元/次
C. 前10位，奖励3000元/次
D. 前10位，奖励1000元/次
参考答案:C
第16题: [单项选择]
下列网络类型中，( )不是按照配置来划分的网络类型。A. 同类网
B. 单服务器网
C. 广播网
D. 混合网
参考答案:C
第17题:
[单选题]关于用能单位加强能源计量管理的说法，错误的是（ ）。A.按照规定配备和使用经依法检定合格的能源计量器具
B.建立能源消费统计和能源利用状况分析制度
C.对各类能源消耗实行分类计量和统计
D.对能源消费应实行包费制
参考答案:D
【知识点】施工节约能源制度。任何单位不得对能源消费实行包费制。
第18题:
[判断题]高处作业人员不得坐在平台、孔洞边缘，不得骑坐在栏杆上，但可以站在栏杆外作业或凭借栏杆起吊物件。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[单选题]天然气是一种洁净能源,以下哪一种认识是错误的( )。A.比空气轻,无毒且无腐蚀性
B.燃烧时仅排放少量的二氧化氮和水蒸汽
C.当量的天然气燃烧产生的二氧化碳比煤低60%
D.泄漏了也不会爆炸
参考答案:D
第20题:
[判断题]劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度等级鉴定和生活自理障碍程度等级鉴定。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]作业开工前，工作负责人或（）若认为现场实际情况与原勘察结果可能发生变化时，应重新核实，必要时应修正、完善相应的安全措施，或重新办理工作票。
A.工作许可人
B.工作监护人
C.工作分组负责人
D.工作分组监护人
参考答案:A
第22题: [填空题]
电缆穿过墙壁部分，应用（）保护，并严密封堵（）。参考答案:套管；管口
第23题:
[多选题]《山东省农村信用社融资性担保公司担保贷款管理办法》中规定，融资性担保公司为贷款提供担保必须具备以下条件（ ）。
A.取得有权部门颁发的经营许可证，并年检有效
B.资金实力较强，经营良好
C.资本金必须在1亿元以上
D.信用等级为AA级（含）以上
E.在工商部门依法注册成立一年以上
参考答案:ABE
第24题:
[单选题]自动闭塞区段，双线双向闭塞设备的车站，反方向发出列车行车凭证为（）。A.绿色许可证
B.路票
C.调度命令
D.出站信号机显示的允许运行的信号
参考答案:D
第25题:
[单选题]在工作票中,对工作负有安全责任的有( )。(1.0分)A.全部都是
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.工作负责人
参考答案:A
第26题:
[判断题]电动列车牵引逆变器的电压传感器串联在电路中。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[判断题]要求再度显示调车手信号：昼间——拢起的手信号旗右臂向右方上下摇动。A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[单选题]1躯（肢）体固定气囊由躯体气囊、肢体气囊、颈托、（）组成。A.固定装置
B.抬升装置
C.抽气泵
参考答案:C
第29题:
[判断题]信道复用主要有以下几种方法：频分复用、时分复用、码分复用。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[判断题]排油注氮保护装置排油注氮启动（触发）功率应大于220V*4A（DC）。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]作战行动应根据指挥员指令,编组实施,至少( )人以上协同配合,同进同出,严禁擅自行动。
A.3
B.4
C.1
D.2
参考答案:D
第32题:
[单选题]原为拉铆结构组装的配件，重新铆装时（）结构。A.可为螺栓
B.仍须为拉铆
C.须改为热铆
D.须改为焊接
参考答案:B
第33题:
[单选题]以下说法错误的有（ ）。A.公共航空运输企业人员的背景调查由所属单位安全保卫部门负责
B.公共航空运输企业人员的背景调查材料应报民航局公安局审核
C.公共航空运输企业人员若曾经参加过国家禁止的组织及其活动，则不能通过背景调查
D.公共航空运输企业人员若曾被劳动教养，则不能通过背景调查
参考答案:B
