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[简答题]客户服务人员常用的道谢语包括哪些?道谢语的使用范围包括哪些?

参考答案: 谢谢、谢谢您、非常感谢、十分感谢等。
使用范围:
(1)感到客户的善意时;
(2)获得客户及同事的帮助时;
(3)受到领导及客户赞美时;
(4)婉言谢绝客户时。

热门试题:

第1题: [单项选择]新鲜鳕鱼肉质特点是()。
A. 弹性高
B. 弹性弱
C. 弹性一般
D. 没有弹性
参考答案:A

第2题:
[单选题]驻站联络员与车站值班员办理施工、维修登销记手续;向作业负责人传达( );随时与现场防护员保持联系,通报列车运行情况。
A.作业地点
B.列车动态
C.派工单
D.调度命令
参考答案:D


第3题:
[判断题]( )X6132型万能铣床工作台快速进给调试时,工作台可以在横向作快速运动。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]四川省农村信用社业务经营“20个不准”规定,不准发放( )的担保保证贷款。
A.信用担保
B.融资担保贷款
C.民间融资担保公司
D.保证人不具备担保资格或担保能力不足
参考答案:D


第5题:
[多选题]101-125车全自动车钩特性包括( )。
A.自动机械连接
B.自动气路连接
C.自动电路连接
D.设有缓冲器
E.设有对中装置
参考答案:ABCDE
车钩

第6题:
[单选题]设备的防触电保护不仅靠基本绝缘,还具有像双重绝缘或加强绝缘这样的附加安全措施。这样的设备属于()设备。
A.I类
B.Ⅱ类
C.Ⅲ类
参考答案:B


第7题: [单项选择]
溃疡性结肠炎的好发部位是()
A. 直肠、乙状结肠
B. 降结肠
C. 横结肠
D. 升结肠
E. 回盲部
参考答案:A

第8题: [判断题]
广告插图可以传达有关联的广告商品信息。
参考答案:对

第9题:
[判断题](1分)Wi-Fi的原意为一种认证标志,通过认证的设备保证能按照8011协议相互兼容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]依据《评标委员会和评标方法暂行规定》(七部委12号令),依法必须招标工程项目的评标委员会专家成员必须从()的专家库中随机抽取。
A.招标人
B.依法组建
C.招标代理机构
D.国家指定发布招标信息的网站
参考答案:B


第11题:
[判断题]触电急救,首先是要切断设备的电源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题] 神华号交流电力机车GWM模块具有多功能车辆总线MVB的管理能力,并且能够进行主权转移以实现转换。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]2.34机动车被人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣押的,不予办理注册登记。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [名词解释]
资本充足
参考答案: 指资本数量适度,即商业银行持有的资本数量既能够满足其正常经营的需要,又能满足股东的合理投资回报要求。

第15题:
[单选题]有限空间作业中一旦发生事故,()应立即启动应急救援预案,做好应急救援工作;及时、如实报告生产安全事故。
A.许可人
B.作业批准人
C.作业负责人
D.申请人
参考答案:C


第16题:
[多选题]关于共同犯罪,下列哪些选项是正确的?( )(2013年)
A.乙因妻丙外遇而决意杀之。甲对此不知晓,出于其他原因怂恿乙杀丙。后乙杀害丙。甲不构成故意杀人罪的教唆犯
B.乙基于敲诈勒索的故意恐吓丙,在丙交付财物时,知情的甲中途加入帮乙取得财物。甲构成敲诈勒索罪的共犯
C.乙、丙在五金店门前互殴,店员甲旁观。乙边打边掏钱向甲买一羊角锤。甲递锤时对乙说“你打伤人可与我无关”。乙用该锤将丙打成重伤。卖羊角锤是甲的正常经营行为,甲不构成故意伤害罪的共犯
D.甲极力劝说丈夫乙(国家工作人员)接受丙的贿赂,乙坚决反对,甲自作主张接受该笔贿赂。甲构成受贿罪的间接正犯
参考答案:AB
本题考查共同犯罪。 A项,由于教唆、帮助、正犯都属于构成要件该当事实的惹起形态,所以彼此之间的错误在更轻的惹起形态内重合的,就在重合的限度内肯定犯罪的成立。出于教唆的意思却成了帮助的,成立帮助犯;出于帮助的意思却成了教唆的,仍成立帮助犯。甲出于教唆的意思却强化了早有犯意的乙,是主观教唆、客观帮助的情况,重合在帮助犯的范围内,认定为乙故意杀人罪的帮助犯。故A项正确。 B项,承继的共犯指前行为人已经实施了一部分实行行为之后,后行为人以共同实行或者帮助的意思参与实行犯罪的情况,包括承继的正犯和承继的帮助犯。中国刑法界承认承继者成立先行为者的共犯。所以乙的敲诈行为完成,但是在既遂前,甲加入进来以帮助乙实现犯罪的意思帮其收钱的,成立敲诈勒索罪的承继的帮助犯。故B项正确。 C项,正常的职业行为帮助了犯罪是否成立共犯,判断的标准是对他人实施犯罪是否明知。明知对方犯罪仍然提供业务帮助的,是共犯,此时正当业务行为不能成为阻却违法的理由;不明知对方犯罪而进行正常服务的,不是共犯。甲明知乙买羊角锤是为了伤害丙,仍然卖锤给乙,成立乙故意伤害罪的帮助犯。故C项错误。 D项,身份犯,指成立犯罪要求主体具有一定的属性,从而对该犯罪的成立范围予以限定。普通人(无身份者)不能成立身份犯的正犯,既不能成立直接正犯,也不能成立间接正犯。国家工作人员乙坚决拒绝受贿,没有收受财物的行为,不成立受贿罪。乙的妻子甲没有国家工作人员身份,不能单独成立受贿罪,也不能成立受贿罪的间接正犯。甲如果收受钱财后利用丈夫的职务之便为请托者谋取不正当利益的,成立利用影响力受贿罪;如果只是收钱,但没有其他行为的,不构成犯罪。故D项错误。

第17题: [单项选择]
安坦(苯海索)为
A. 抗胆碱能药物
B. 金刚烷胺
C. 立体定向手术
D. 左旋多巴及其复合物
E. 多巴胺受体激动剂
参考答案:A

第18题:
[判断题]有瓦斯保护装置的变压器由运行改为备用时,瓦斯保护装置应照常与信号联接,发现油面降低应及时添油。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]在使用手电钻、电砂轮等手持电动工具时,为保证安全,应该装设漏电保护器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [多项选择]
麻疹的并发症有()
A. 支气管肺炎
B. 心肌炎
C. 喉炎
D. 脑炎
E. 亚急性硬化性全脑炎
参考答案:A, B, C, D, E

第21题:
[多选题]列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将( )报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。
A.发现时间
B.运行区间
C.运行方向的左/右侧
D.破损情况
参考答案:ABCD


第22题: [填空题]
()是指泵站每排放1000t水量所消耗的电能量。
参考答案:排水单耗

第23题:
[单选题]消防员年度考核结果分为( )等次。
A.4个
B.3个
C.6个
D.7个
参考答案:A


第24题:
[单选题]滤油机及油系统的金属管道应釆取( )的接地措施。
A.触电
B.漏油
C.防静电
D.火灾
参考答案:C


第25题:
[判断题]KP-2A型控制箱激磁回路主要元件SCR1的作用是激磁电流自动调节器执行元件。 (
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]以下关于诚实守信的认识和判断中,正确的选项是(  )
A. 诚实守信与经济发展相适应
B. 诚实守信不是市场经济应有的法则
C. 是否诚实守信要视具体对象而定
D. 诚实守信应以追求利益最大化为准则
参考答案:A


第27题:
[单选题]网上预约小程序名称( )
A..全国绿色通道服务
B.全国免费车辆服务
C.中国MTC服务
D.中国ETC服务
E.ETC服务
参考答案:D


第28题: [单项选择]
一个工程,甲组和乙组单独做分别需要24天、32天,如果甲组先单独做若干天后休息,乙接着做,这样共用27天完成,问甲、乙各做了几天( )
A. 15,20
B. 13,14
C. 15,12
D. 11,16
参考答案:C

第29题: [单项选择]
多发性硬化的CT表现不包括()
A. 脑室旁白质内低密度灶
B. 病灶多发
C. 病灶多变
D. 部分病灶可以强化
E. 占位表现明显
参考答案:E

第30题:
[简答题]美国哪一款著名摩托车名与一慧星同名?
参考答案:哈雷


第31题:
[单选题]( )是当今国际竞争新优势的集中体现。
A.民族复兴
B.创新能力
C.社会变革
D.经济发展
参考答案:B


第32题:
[不定项选择题]A.代谢性酸中毒
A.呼吸性碱中毒
B.代谢性碱中毒
C.呼吸性酸中毒
D.酸碱平衡正常
E.PaCO2原发性减少可见于()
参考答案:B


第33题:
[单选题]男性,45岁,因外伤性小肠穿孔,在硬膜外麻醉下行肠穿孔修补、腹腔引流术。手术经过顺利,返回病室时测血压120/80mmHg,脉搏90次/分。3.若手术后第5天,病人体温再次升高至39℃,大便次数增多,解粘液便,并有尿频、尿急症状,首先考虑的并发症是
A..膈下脓肿
B..肠间脓肿
C..盆腔脓肿
D..切口感染
E..急性肠炎
参考答案:C


第34题: [多项选择]
急性炭疽病动物的特征性病变有()
A. 败血症变化
B. 尸僵不全
C. 天然孔出血
D. 血液凝固不良
E. 消化道出血
参考答案:A, B, C, D

第35题:
[多选题]18. 外来工作人员必须经过( )的培训,并经考试合格后方可上岗。
A.安全知识
B.安全规程
C.现场规程
D.质量规程
参考答案:AB


第36题:
[简答题]特约商户开通银联卡受理业务前,收单机构应与其签订受理协议。受理协议应当包含哪些基本内容?
参考答案:1.商户的基本信息.2.收单机构与特约商户双方的责权利及相关手续费率、风险和违约条款等内容。3.商户承诺受理所有合法的银联卡。4.商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志。5.商户承诺负责POS终端机具的保管和日常维护。


第37题: [单项选择]
方药配伍中寓“清金制木”之义的是()。
A. 桑菊饮
B. 泻白散
C. 凉膈散
D. 羚角钩藤汤
E. 镇肝熄风汤
参考答案:D

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