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[单项选择]组织把帮助平台外包出去,下面哪个指标最好包含在服务级别协议里面()。
A. 、所有支持的客户数量
B. 、第一时间解决的事件所占总事件的百分比
C. 、汇总到帮助平台的事件数量
D. 、回答电话的代理数量

参考答案:B
答案解析:因这涉及服务水平(绩效)指标,第一时间解决事件占比是相关的唯一选择。A.,C.和D.都不是帮助平台服务的质量考核指标。

热门试题:

第1题:[单选题]以下不属于金属门窗工程规定的二级专业承包企业可以承包工程范围的是( )。
A.单项合同额不超过企业注册资本金5倍的24层建筑物的金属门窗工程
B.单项合同额不超过企业注册资本金5倍的28层及以下建筑物的塑钢门窗工程
C.单项合同额不超过企业注册资本金5倍的面积6000㎡的金属门窗工程
D.单项合同额不超过企业注册资本金5倍的面积10000㎡的金属门窗工程
参考答案:D
金属门窗工程二级专业承包企业可以承包工程范围是:可承担单项合同额不超过企业注册资本金5倍的下列铝合金、塑钢等金属门窗工程的施工:(1)28层及以下建筑物的金属门窗工程。(2)面积8000㎡及以下的金属门窗工程。

第2题:
[单选题]不属于凝固性坏死的病变是
A.肝阿米巴脓肿
B.心肌梗死
C.干酪样坏死
D.肾梗死
E.坏疽
参考答案:A
凝固性坏死是指坏死组织由于失水变干,蛋白质凝固而变成灰白或黄白色比较坚实的凝固体,故称为凝固性坏死。常见于脾、肾的贫血性梗死,镜下特点为坏死组织的细胞结构消失,但组织结构的轮廓依然保存。其包含几种特殊类型:干酪样坏死和坏疽。

第3题:
[多选题]设有双向闭塞设备的双线自动闭塞区间改按单线行车下列说法正确的是()。
A.仅限封锁一条线路,只能在另一线路上运行上下行列车时方可采用
B.闭塞设备正常时,正方向行车,仍然按自动闭塞行车,反方向按站间组织行车
C.遇该线有一个方向闭塞设备发生故障停用时,应改用电话闭塞法行车
D.列车调度员须发布双线改单线行车的调度命令,不发布反方向行车的调度命令
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]拆除脚手架应()进行,不得上下同时进行拆除作业。(1.0分)
A.自上而下逐层
B.自下而上逐层
C.逐层
D.随意
参考答案:A


第5题:
[多选题]对于完成初始或者升级训练、待取得机长运行经历的驾驶员,应当在( )或者( )的监视下完成规定的职责至少一个航段飞行(包括起飞和着陆)。
A.飞行检查员
B.飞行教员
C.局方监察员
D.者局方委任代表
参考答案:CD


第6题:
[单选题]1.56 下列关于大型、中型载客汽车能否牵引挂车的说法,正确的是什么?
A.不得牵引挂车
B.允许牵引1辆挂车
C.可以牵引不超过本身载质量的挂车
D.允许牵引总质量700千克以下的挂车
参考答案:A


第7题: [单项选择]
1/(12×13)+1/(13×14)+…+1/(19×20)=()。
A. 1/20
B. 1/30
C. 1/40
D. 1/12
参考答案:B

第8题:
[判断题]司机在接人出泵房时,因各种原因造成列车越过泵房区域时,严禁后退。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]S700转辙机滚珠丝杆的直径为()mm
A.30
B.31
C.32
D.33
参考答案:C


第10题:
[单选题]()是社会主义职业道德的核心。
A. 我为人人、人人为我
B. 无私奉献
C. 俯首甘为孺子牛
D. 为人民服务
参考答案:A


第11题:
[判断题]为防范“飞单”事件出现,商业银行应实行专区销售,在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[简答题]肾病综合征
参考答案:肾病综合征:是指由多种病因引起的,以肾小球基膜通透性增加伴肾小球滤过率降低等肾小球病变为主的一组综合征。肾病综合征不是一种独立性疾病,而是肾小球疾病中的一组症候群。肾病综合征典型表现为大量蛋白尿.低白蛋白血症、高度水肿、高脂血症。


第13题: [填空题]
How did the author get rid of the bat
参考答案:He lifted the broom and swept it out.

第14题:
[单选题]氯喹口服治疗适用于
A.干燥脱屑型唇炎
B.湿疹糜烂型唇炎
C.多形性红斑
D.口腔白斑
E.类天疱疮
参考答案:B


第15题:
[单选题]资金供应链信贷业务中,对发包人和中标人均为央企(一般不低于二级子公司,最多不低于三级)或大型国企的,中标人办理的合同项下应收账款权利质押折率不超过||。
A.50%
B.70%
C.80%
D.90%
参考答案:D


第16题:
[简答题] 高空压接应遵守哪些规定?
参考答案:1)压接前应检查起吊液压机的绳索和起吊滑轮完好,位置设置合理,方便操作。(2)液压机升空后应做好悬吊措施,起吊绳索作为二道保险。(3)高空人员压接工器具及材料应做好防坠落措施。


第17题: [单项选择]
下列选项中,属于《中华人民共和国教育法》(1995)明确规定的学生义务是()。
A. 团结同学,关心集体
B. 尊敬师长,孝敬父母
C. 热爱祖国,履行公民职责
D. 努力学习,完成规定的学习任务
参考答案:D

第18题: [多项选择]
可用丹参治疗的病证有()
A. 月经不调、产后瘀滞腹痛偏热者
B. 瘀滞心胸腹痛、癥瘕积聚
C. 跌打伤痛、风湿痹痛
D. 热病烦躁神昏、心悸失眠
E. 疮疡肿毒
参考答案:A, B, C, D, E

第19题:
[单选题]VATC一端显黄应急处理中,故障端重启完毕后,若恢复正常则CM模式运行至出发站台,停稳后()秒,手动开门。(一般)
A.3
B.5
C.8
D.10
参考答案:D
电客车故障《1号线信号设备故障应急处理指南》通用

第20题:
[多选题]李某将一处门面房租给张某,双方口头约定,租期2年,租金每月1000元。1年后,张某经李某同意,将房屋转租给王某,租期1年、月租金1200元,双方未签订书面合同。王某人住后,擅自拆除了门面房隔墙,李某得知后欲收回房屋。下列有关本案的说法中,正确的有()。
A.张某与王某间的租赁合同为不定期租赁
B.张某将房屋转租后,李某有权按每月1200元向张某收取租金
C.李某有权要求王某承担违约责任
D.李某有权要求张某承担违约责任
参考答案:AD
(1)选项A:租赁期限为6个月以上的,合同应当采用书面形式;当事人未采用书面形式的,视为不定期租赁。(2)选项B:经出租人同意转租的,承租人与出租人之间的租赁合同继续有效,承租人(张某)仍按原租赁合同约定的租金数额(1000元)向出租人(李某)支付租金。(3)选项CD:承租人经出租人同意,可以将租赁物转租给第三人,承租人与出租人的租赁合同继续有效,第三人对租赁物造成损失的,“承租人”应当赔偿损失。

第21题:
[单选题] 第693题经电流互感器接入的低压三相四线电能表,其电压引入线应( )。
A.单独接入
B.与电流线共用
C.接在电流互感器二次测
D.在电源侧母线螺丝出引出
参考答案:A
经TA接入式电能计量装置的接线检查

第22题: [填空题]
屏蔽是减少()的基本措施。为减少感应效应宜采取以下措施:外部屏蔽措施、线路敷设于合适的路径,线路屏蔽。这些措施宜联合使用。
参考答案:电磁干扰

第23题:
[单选题]吉非替尼片(易瑞沙)主要的代谢途径( )。
A.以原型从肾脏排出
B.在肝脏经CYP450酶代谢
C.以原型从胆汁排泄
D.以代谢物形式从胆汁排泄
参考答案:B


第24题: [单项选择]
以下命令中,可以为交换机配置默认网关地址的是______。
A. 2950(config)# default-gateway 192.168.1.254
B. 2950(config-if)# default-gateway 192.168.1.254
C. 2950(config)#ip default-gateway 192.168.1.254
D. 2950(config-if)#ip default-gateway 192.168.1.254
参考答案:C
答案解析:[分析] 交换机的默认网关地址是在全局模式下配置的,命令为
ip default-gateway address

第25题: [单项选择]
VIN的标记物是()
A. P16
B. Ki67
C. P53
D. CK
E. PCNA
参考答案:A
答案解析:P16是一种cyclin依赖性激酶抑制剂,是CIN的标记物。

第26题:
[单选题]根据抵债资产管理的严格控制原则,银行债权应首先考虑以()形式受偿。
A.货币资金
B.股票债券
C.土地房产
D.机器设备
参考答案:A


第27题:
[简答题]监测分巡视、检测、( )和非常规检查4个部分。
参考答案:2


第28题: [单项选择]
计算机网络的主要功能或目标是( )。
A. 数据通信
B. 电子邮件
C. 资源共享
D. FTP
参考答案:C
答案解析:[分析] 计算机网络建立的主要目的是实现计算机资源的共享。共享的资源主要指计算机硬件、软件与数据。

第29题:
[判断题]接入网位于传输接口和用户终端之间的所有设备。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[判断题]开展双争活动,要着眼建设,注重经常,科学组织,务求实效。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]变电站现场运行专用规程应明确防误闭锁装置的()和(),建立()并()
A.日常运维方法
B.使用规定
C.台帐
D.及时检查
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]【单选题】滋补药的煎法是
A.武火急煎
B.文火久煎
C.武火久煎
D.文火略煎
E.另煎兑入
参考答案:B


第33题:
[单选题]( )开启起火房间房门前,要通过手背触摸门把手打孔观察等方式预判室内燃烧情况,通过孔洞向室内射水避免 的发生。
A.轰燃
B.闪燃
C.回燃
D.阴燃
参考答案:B


第34题:
[判断题]餐巾花型可起到一种无声语言的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]货物损失款额1万元以上未满10万元的,属于( )。
A.一级损失
B.二级损失
C.三级损失
D.轻微损失
参考答案:B


第36题: [判断题]
电气图的表达方式主要有图样、简图、表图、表格和文字形式等
参考答案:对

第37题:
[]<BR><BR> <DIV> <TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width="100%" border=0> <TBODY> <TR> <TD vAlign=top width="100%"></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV><br/>A. Bill.<br/>B. Steve.<br/>C. Ben.<br/>D. Jim.<br/>参考答案:A
答案解析:[听力原文] W: Bill is taller than Ben. M: But Ben is taller than Steve. Q: Who’s the tallest Bill

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