第8题: [多项选择]在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中,属于潜在领先指标的有( ) A. 时间 B. 企业形象 C. 客户满意度 D. 客户关系 参考答案:A, B, D 答案解析:客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利性。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中,卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有
第20题: [单项选择]国际金融组织通常要求其贷款项目的工程咨询服务的采购方式采用( )。 A. 公开招标方式 B. 谈判委托方式 C. 招标力式 D. 邀请招标方式 参考答案:A 答案解析:目前世界银行等国际金融组织的贷款项目,大都要求在国际范围内公开招标,并为此专门制定了选择咨询公司的规章、办法和程序。
第23题: [多项选择]某市化工厂建成后,其防治污染的设施没有达到国家规定的要求就投入生产使用。对此,应由批准该建设项目环境影响报告书的环境保护行政主管部门给予其何种处罚( ) A. 责令该厂停止生产或使用 B. 收回原批准的环境影响报告书 C. 请求工商行政主管部门对该厂给予处罚 D. 可并处罚款 参考答案:A,D 答案解析:[解析]本题考《环境保护法》第36条规定的内容,即“建设项目的防治污染设施没有建成或者没有达到国家规定的要求,投入生产或者使用的,由批准该建设项目的环境影响报告书的环境保护行政主管部门责令停止生产或者
第24题: [单项选择]重度脱水时,第1天补液总量为() A. 60~80ml B. 90~120ml C. 120~150ml D. 150~180ml E. 200ml 参考答案:D