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[单选题] 《客户问题处理全流程》明确了整合原咨询、查询、投诉、举报、表扬等5个流程为客户问题处理流程,以利于客户问题全程()处理。
A. 监控
B. 跟踪
C. 调度
D. 督办

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]科技是引领发展的第一动力,是建设现代化经济体系的战略支撑。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]进行心肺复苏法时,如有担架搬运伤员,应该持续做心肺复苏,中断时间不超过()s。
A.5
B.10
C.30
D.60
参考答案:A


第3题:
[多选题] 探放老窑水钻孔的布置原则是( )。
A. 必须方便钻孔施工
B. 保证安全生产
C. 探水工作量最小
D. 不漏掉老窑
参考答案:BCD


第4题:
[填空题]CTCS-2级列控系统中地面点式信息设备通常称为( )。
参考答案:应答器


第5题: [单项选择]
男,80岁,2型糖尿病16年,平素服用格列本脲或格列齐特,每日 3次,每次1片。近日少食,不愿意运动,表情淡漠。家人依然按时给予服用上述药物。今日昏迷急诊。此患者的诊断可能为
A. 高渗性非酮症昏迷
B. 低血糖性昏迷
C. 脑梗死
D. 脑溢血
E. 老年痴呆症
参考答案:B

第6题:
[单选题]除下列哪项外,都与呕吐的发生有关
A.肝
B.脾
C.心
D.肺
E.胃
参考答案:C


第7题:
[判断题]变压器中性点电容隔直/电阻限流装置退出前,应合上中性点电容隔直/电阻限流装置接地闸刀
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [多项选择]
员工忠诚就是员工对组织的承诺。按照此含义,员工忠诚应该包括哪些含义?()
A. 员工希望尽可能地代表组织
B. 强烈地想留在组织中
C. 对组织的归属感
D. 对组织主要目标及价值观的接受
E. 对组织的正面评价
参考答案:A,B,C,D,E

第9题:
[单选题]防护栅栏的设备管理由()部门负责。
A.车站
B.车务
C.工务
D.电务
参考答案:C


第10题:
[多选题]燃烧反应进行的程度(燃烧产物)分为()。
A.迅速燃烧
B.完全燃烧
C.缓慢燃烧
D.不完全燃烧
参考答案:BD


第11题:
[单选题]每学期开学前,王老师总是根据自己所教班级人数,课时量以及备课资料知否充分等来安排自己的教学方式与教学进度,根据布勒与布朗的观点,王老师处于教师成长的哪个阶段?( )。
A.关注生存
B.关注情境
C.关注学生
D.关注自我
2017年下半年中小学教师资格考试教育知识与能力试题(心理题)
一、选择题
参考答案:B


第12题:
[单选题]反映客户长期偿债能力比率的有()。
A.流动比率
B.资产负债率
C.净利润率
D.速动比率
参考答案:B


第13题:
[判断题]填报《统计Y13山东省农村信用社贷款发放情况统计月报表》时,单位信用卡及账户透支发放额=单位信用卡透支+逾期个人信用卡透支+非应计个人信用卡透支。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]工作票由工作负责人填写,也可由()填写。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:A


第15题:
[单选题]德育过程中经常出现“屡教不改”的现象,这说明()
A.德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程
B.德育过程是促进学生思想内部矛盾斗争的过程
C.德育过程是组织学生活动与交往,统一多方面影响的过程
D.德育过程是长期的、反复的、逐步提高的过程
参考答案:D


第16题:
[简答题]北京民警艾冬因急性脑出血不幸逝世。疫情期间,他始终坚守一线,发病当天上午仍在工作。
参考答案:参考题目学习,不是题目,没有答案~


第17题:
[单选题]当高层建筑的玻璃幕墙安装与主体结构施工交叉作业时,在主体结构的施工层下方应设置防护网;在距离地面约3m高度处,应设置挑出宽度不小于( )的水平防护网。
A.2m
B.4m
C.6m
D.8m
参考答案:C
2021/2020版教材P305页 (7)当高层建筑的玻璃幕墙安装与主题结构施工交叉作业时,在主体结构的施工层下方应设置防护网,在距离地面约3m高度处,应设置挑出宽度不小于6m的水平防护网。

第18题: [多项选择]
20世纪50年代,我国在对资本主义工商业进行社会主义改造过程中创造的国家资本主义具体形式有()
A. 加工订货
B. 统购包销
C. 经销代销
D. 公私合营
参考答案:A, B, C, D
答案解析:

[解析] 中国共产党对资本主义工商业的社会主义改造,是通过一系列由低级到高级的国家资本主义形式逐步实现的。低级形式的国家资本主义,有委托加工、计划定货、统购包销、委托经销代销等方式;高级形

第19题: [单项选择]
规划人口在200万以上的大城市,城市道路用地面积应占城市建设用地面积的比例为( )。
A. 7%~10%
B. 8%~15%
C. 15%~20%
D. 20%~25%
参考答案:C

第20题:
[单选题]收货人要求支付违约金时,凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起()以内提出。
A.5日
B.10日
C.15日
D.20日
参考答案:B


第21题: [填空题]
妊娠恶阻的主要机理是: , 。
参考答案:冲气上逆,胃失和降

第22题: [判断题]
弓斑东方鲀的血及内脏剧毒,须慎食。()
参考答案:对

第23题: [单项选择]
吸入性肺脓肿()
A. 多为单发病灶,以段叶分布
B. 常为多发病灶,两肺外带多见
C. 肺部病变继发感染所致
D. 肺结核空洞继发感染
E. 肺脓肿直接蔓延
参考答案:A

第24题: [多项选择]
进行建设项目环境保护验收时,验收重点有()。
A. 核查建设项目的人员配置情况 
B. 核查验收工况、监测(调查)结果、环境管理 
C. 风险事故环境保护应急措施检查 
D. 现场验收检查及验收结论 
参考答案:B, C, D

第25题:
[单选题]( )不是构成二力平衡的条件。
A.大小相等
B. 方向相反
C. 作用在同一直线上
D. 作用在同一作用点上‘
参考答案:D


第26题: [简答题]
降低加重质损失的措施?
参考答案: 由生产实践经验,可从以下几方面着手降低磁铁矿的损失:改善脱介筛的工作效果;采用稀介质直接磁选工艺;保证磁选机制回收率;保证各设备液位平衡,防止堵、漏等事故发生;减少进入稀悬浮液中的磁铁矿数量,昼保持稀悬浮液的质量稳定;严格控制从重介系统中向外排出煤泥水;保证磁铁矿粉的细度要求;选择最佳磁铁矿储运和添加方式。

第27题:
[多选题]―年8月1日起实施的车辆分公司《安全生产责任制细则》中规定,( )属于质量安全部的安全生产责任范围。
A.组织安全抽查,提出整改意见,审核落实整改措施
B.召开安全生产工作例会,培训和指导下属各厂、部[线]贯彻 “安全生产责任委派制”,做好本部门安全生产预防工作,杜绝各级事故的发生
C.负责组织开展公司内部安全生产竞赛评比、奖惩活动,总结、推广安全生产的先进经验
D.负责对公司各级安全生产责任制的落实执行情况进行经济考核
E.推进落实年度安全生产目标和工作要求
参考答案:ABCDE


第28题: [单项选择]
结核病预防性化疗通常选用的药物是
A. 异烟肼
B. 利福平
C. 吡嗪酰胺
D. 链霉素
E. 乙胺丁醇
参考答案:A
答案解析:[解题思路] 结核病预防化疗:①3岁以下结核感染;②小儿结核菌素近期由阴性转为阳性,③近期患急性传染病如麻疹、百日咳;④应用糖皮质激素或免疫抑制药治疗其他疾病者;⑤婴幼儿接触开放性结核病患者。治疗口服

第29题: [单项选择]
长轴类锻件从断面作轴向探测时,容易出现的非缺陷回波是()
A. 三角反射波
B. 61反射波
C. 轮廓回波
D. 迟到波
参考答案:D

第30题:[单选题]A-D-A-013 5 2 3
正线木枕地段碎石道床厚度最小不得小于( )。
A.200mm
B.250mm
C.300mm
D.350mm
参考答案:A


第31题:
[多选题]传导方式上,()最终直接传导到省级电网购电价。
A.接入价
B.专用工程输电价
C.联网工程输电价
D.共用网络输电价
参考答案:ABCD


第32题: [单项选择]
破产清算的主要原因是()。
A. 企业经营期满
B. 企业因违反法律而被撤销
C. 企业资不抵债
D. 企业合并
参考答案:C

第33题:
[单选题]A.急性盆腔炎
A.生殖器结核
B.卵巢囊肿蒂扭转
C.子宫内膜异位症
D.宫外孕
E.继发性痛经,子宫一侧或双侧可扪及肿物,活动受限(  )
参考答案:D


第34题:
[判断题]复飞航空器高度在100m(夜间150m)以下,或未开始第一转弯或按照管制员指令,跑道上的其他航空器不得起飞。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]关于专用存款帐户使用范围,以下表述正确的是( )。
A.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户,可以支取现金
B.单位银行卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入
C.基本建设资金、更新改造资金、政策性房地产开发资金、金融机构存放同业资金账户需要支取现金的,应在开户时报中国人民银行当地分支行批准
D.收入汇缴账户除向其基本存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外,只收不付,不得支取现金
参考答案:BCD
财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金。

第36题:
[判断题]热继电器是利用双金属片 受热弯曲而推动触点动作 的一种保护电器,它主要用 于线路的速断保护
A.正确
B.错误
参考答案:B


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