第1题: [单项选择]某房间的容积为10000m
3，房间内表面吸声较少，有一点声源在房间中部连续稳定地发声。在室内常温条件下，房间内某处的声压级与以下哪项无关
A. 声源的声功率
B. 离开声源的距离
C. 房间常数
D. 声速
参考答案:D
答案解析:[解析] 当声源的声功率级为定值时，房间内的声压级由受声点到声源的距离和房间常数R决定。
第2题:
[单选题]导致阻塞性肺气肿和慢性肺心病占第一位的原因是A.Ⅳ型肺结核
B.尘肺
C.支气管哮喘
D.弥漫性支气管扩张
E.以上都不是
参考答案:E
慢性支气管炎是导致阻塞性肺气肿和慢性肺心病的原因中占第一位的。
第3题:
[判断题]103、在中国人民银行个人信用信息基础数据库上报逾期不良信息数据之前，应以电话、信函或者短信等形式告知个人信息主体。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[单选题]能提高人的注意力和警惕性,使人处于一种有益于学习的状态,有助于应付各种情境和总结经验的情况属于
A.轻度紧张
B.中度紧张
C.轻度焦虑
D.重度焦虑
E.恐慌
参考答案:C
第5题: [单项选择]
Some women ______ a good salary in a job instead of staying home, but they decided not to work for the sake of the family.
A. must make
B. should have made
C. would make
D. could have made
参考答案:D
答案解析:根据句意，可以肯定这里表示的是对过去的虚拟，因此要使用“could／would／should + have done"结构，所以[D]为正确答案。例如：No one could have foreto
第6题:
[简答题]轨检车地面标志图如何分类？其主要内容是什么？参考答案:根据成图机理，轨检车地面标志分为两类：轨检车计算机逻辑推导出的标志，主要包括公里标、半公里标、百米标；轨检车ALD装置感应地面金属材料打出的识别标志，主要包括道岔标志、道口标志、桥梁护轨梭头、电容等标志。
第7题:
[多选题]若本案经调解双方意见达成一致,调解协议内容不公开,但为保护( ),人民法院认为确有必要公开的除外。
A.国家利益
B.社会公共利益
C.他人合法权益
D.其他说法均不对
参考答案:ABC
第8题:
[多选题]根基我国《基金法》规定,封闭式基金到期可采用()处理方式。()A. 封闭式基金转为开放式基金
B. 延长基金合同期限
C. 基金份额持有人申请赎回基金
D. 按基金合同的约定进行清盘
参考答案:ABD
第9题:
[多选题]仲裁委员会可以根据案件处理实际需要设立( ),就近就地处理劳动人事争议案件。A.派驻仲裁庭
B.巡回仲裁庭
C.流动仲裁庭
D.仲裁院分庭
参考答案:ABC
根据《劳动人事争议仲裁组织规则》第十二条规定,仲裁委员会可以根据案件处理实际需要设立派驻仲裁庭、巡回仲裁庭、流动仲裁庭,就近就地处理争议案件。
命题单位:调解仲裁司
第10题: [单项选择]
用单车试验器进行制动感度试验，制动机须在制动管减压40kPa，GK型制动阀局部减压量不大于（）。A. 20kPa
B. 40kPa
C. 50kPa
D. 140kPa
参考答案:C
第11题: [简答题]
简述生油层的岩相古地理特征。参考答案:
对于湖相来说，较深-深湖相是主要的生油相带。对海相来说，浅海相或潮间低能相带、潮下低能带的碳酸盐岩和泥质岩具备良好的生油条件。
第12题:
[多选题]申请领取施工许可证,应当具賛()条件。A.已经办理建筑工程用地审批手续
B.在城市规划区的建筑工程,已经取得规划许可证
C.有保证工程质量和安全的具体措施
D.有满足施工需要的施工图纸及技术资料
E.具有安全生产许可证
参考答案:ABCD
第13题:
[判断题]机动车使用性质"公交客运"是指：专门从事公共交通客运的机动车。A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[单选题]一级动火作业，间断时间超过()h，继续动火前，应重新测定可燃气体、易燃液体的可燃蒸气含量，合格后方可重新动火。
A.0.5
B.1.0
C.2.0
D.4.0
参考答案:C
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)24.3.9.4条规定：一级动火作业，间断时间超过2h，继续动火前，应重新测定可燃气体、易燃液体的可燃蒸气含量，合格后方可重新动火。
第15题:
[单选题]干粉灭火器出厂期满___年后，开始第一次返厂检修。A.A.2
B.B.3
C.C.4
D.D.5
参考答案:D
第16题: [简答题]
弹簧式安全阀开启压力（起跳压力）的调节方法？参考答案:
（1）卸开阀顶护罩；将阀体与专门的水压装置（如手压泵）连接；
（2）用水压装置在阀瓣下方造成与阀的工作压力值要求相应的水压值；
（3）然后旋转阀的调节螺丝，压紧或放松弹簧，使阀盘恰好在给定的压力值；
（4）最后固定好锁紧螺母，套上护罩。
第17题:
[单选题]快递网络分为实务传递网络和( )。A.快递运营网络
B.快递计算机网络
C.快递信息网络
D.快递统计网络
参考答案:C
第18题:
[单选题] 硫化氢的浓度可以用()方法来表示。A.两种
B.三种
C.四种
D.五
参考答案:B
第19题:
[多选题]商业银行内部控制包括的主要因素有_______。( )A.内部控制环境
B.风险识别与评估
C.内部控制措施
D.信息交流与反馈
参考答案:ABCD
第20题:
[单选题]大集中系统出现故障,柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下正确的做法是( )。 (1.50分)
A.应该让客户在营业厅等候
B.应该让客户回家,第二天再来办理业务
C.应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户
D.应该让客户到其他行办理
参考答案:C
柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户。故本题应选C选项。
第21题:
[单选题]KSQ-Ⅵ型电开水炉接通电源后，加热和缺水指示灯均不亮，接触器不吸合的原因可能是( )。
A.(A)电源无电
B.(B)电线断开或接触不良
C.(C)控制电路板故障
D.(D)ABC三项都有可能
参考答案:D
第22题:
[单选题]如风挡加温计算机故障，另一台计算机可代替故障的计算机：A.对
B.错
C./
D./
参考答案:B
第23题:
[多选题]我国社会主义初级阶段表明( )。A.社会主义制度在我国已经建立
B.我国社会主义处在不发达阶段
C.我国的社会主义社会还是不够格的社会主义
D.我们目前的社会主义优越性还不如资本主义
参考答案:ABC
第24题:
[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第25题:
[简答题]框架电流保护的定义是什么？参考答案:框架电流保护：电流测量元件一端接设备外壳，另一端接地，用于检测外壳与地之间流过的故障电流。
第26题: [单项选择]
（）主要是指利用计算流体动力学技术对火灾进行模拟的模型。A. 专家系统
B. 区域模型
C. 场模型
D. 网络模型
参考答案:C
第27题: [单项选择]
甲公司与乙公司重组后，甲公司存续，乙公司全部资产并入甲公司，并注销乙公司法人资格，此重组采用的是（）方式。
A. 新设合并
B. 吸收合并
C. 收购
D. 回购
参考答案:B
答案解析:吸收合并也称兼并，如果A、B两家企业重组后，A企业存续，B企业注销法人资格，并入A企业，则称A企业吸收合并了B企业，本题中符合吸收合并的特点。
第28题:
[单选题]继发性腹膜炎的腹痛特点是A.进食后疼痛能缓解
B.阵发性腹痛，逐渐加重
C.发热后持续腹痛
D.持续性全腹痛，以原发部位最显著
E.阵发性腹痛，能自行缓解
参考答案:D
(D)继发性腹膜炎如果为弥漫性，会出现持续性全腹痛，但原发部位显著。
第29题:
[判断题]道岔编号，从列车出发方向起顺序编号，上行为双号，下行为单号。A.正确
B.错误
参考答案:B
