第1题:
[简答题]哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（至少写出6条） 参考答案:1)服务工作中未能运用服务知识与技巧；
2)不及时放置警示牌,误导乘客；
3)不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序；
4)没能礼貌、耐心解答乘客的问题及采取力所能及的措施帮助有困难的乘客；
5)出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额；
6)列车车门或屏蔽门/安全门故障暂停使用,没有及时张贴“此门故障,暂停使用”的标示；
7)不按规定播放广播或播放不及时；
8)接到乘客求助,无特殊事务3分钟内未能赶赴现场；
9)运营时间出入口关闭,没有摆放告示；
10)车站公告栏的内容与实际运营不符；
11)员工找错钱、卖错票，金额在20元以下（作弊行为不在此列）；
12)其他违反乘客服务标准的行为,尚未造成乘客损失。
第2题: [简答题]
公路平曲线为何有些需要加宽设计？参考答案:
由于车辆在曲线上行驶时，前后轮的轨迹半径亦不同，后轴内轮行驶的轨迹半径最小，前轴外轮所行驶的轨迹半径最大，所以曲线部分的路面需要比直线路段设计更宽。在实际设计中，仅在平曲线半径等于或小于250M时，才需加宽设计。
第3题:
[判断题]接触网作业车及专用平车车轴、车钩探伤检查每半年1次，车钩探伤的同时应检查车钩缓冲装置；风压表和制动部件的检查校验每年1次，按相关规定和年检鉴定表要求进行；其它仪表的校验按使用说明书执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题: [多项选择]
清查库存现金时，应特别注意是否存在违反现金管理制度，主要问题有( )。A. 有无任意坐支库存现金
B. 有无以白条、借条充抵库存现金
C. 有无挪用现金
D. 有无库存现金短缺或溢余
E. 有无超限额保留库存现金
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 库存现金的清查过程中，应特别注意查明有无挪用现金，有无以白条、借条、收据及待报销凭证等充抵库存现金，有无超限额保留库存现金和任意坐支库存现金等违反现金管理制度的现象，以及有无库存现金短缺或溢
第5题:
[单选题]内部审计师定期评估控制和控制程序。下列哪项最好地描述了内部审计师认为的控制的概念？( )A.管理层采取行动管理风险，增加实现既定目标的可能性
B.控制程序应该为各级管理层所用
C.控制代表了会计师和审计师设计的确保处理的正确性的特定程序
D.管理层定期解雇没达成期望目标的员工
参考答案:A
A正确。根据《框架》，控制是指管理层、董事会及其他各方开展的旨在增强风险管理、增加既定目标和目的实现可能性的各种活动。管理层负责计划、组织并指导实施充分的行动，为实现目标和目的提供合理保证。
第6题:
[多选题]举行授奖仪式，按照下列程序进行：（一）仪式开始； （二）（ ）；（三）宣读奖励通令或者命令；（四）（ ）；（五）（ ）；（六）领导讲话；（七）仪式结束。（ ）
A.奏唱国歌
B.奏唱中国消防救援队队歌
C.消防救援队代表发言
D.颁发奖励证书、奖章等
E.受奖单位或者个人代表讲话
参考答案:BDE
第7题:
[单选题]“⼈们能够操纵符号,思考外部事物,可预⻅⾏为可能的后果,⽽不需要实际去经验它”,这是社会学习中的()概念。
A.经典条件反射
B.⾃我奖赏或批判
C.操作条件反射
D.替代学习
参考答案:D
第8题:
[判断题] 悬索跨越架可能接触带电体的绳索，使用前均应经绝缘测试并合格。( ) (1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [多项选择]
西红花的化学成分是：（）A. 西红花苷
B. 胡萝卜素
C. 番红花酸
D. 番红花苦苷
E. 番红花醛
参考答案:A, B, C, D, E
第10题:
[不定项选择题]A.脐疝
A.隐睾
B.腹股沟直疝
C.腹股沟斜疝
D.股疝
E.经股管从卵圆窝突出，半球形肿物
参考答案:E
第11题:
[多选题] 地下商场火灾的特点有( )。[难]A. 起火点隐蔽
B. 烟雾浓,久聚不散
C. 高温增压,易造成火势蔓延
D. 疏散困难,易造成人员伤亡
E. 进出口少,通道狭窄
F. 灭火救援难度大
参考答案:ABCDF
第12题:
[判断题]商业银行是指能够吸收公众存款、发放贷款、办理结算等多种业务，以非盈利为主要经营目标，经营货币的金融企业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
商业银行是指能够吸收公众存款、发放贷款、办理结算等多种业务，以盈利为主要经营目标，经营货币的金融企业。
第13题:
[判断题]工作票签发人应负的安全责任包含确认工作必要性和安全性，确认工作票上所填安全措施正确、完备，确认所派工作负责人和工作班人员适当、充足。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]
肺炎球菌肺炎形成铁锈色痰的原因是A. 痰内有大量红细胞
B. 痰内混有大量肺泡巨噬细胞
C. 是纤维蛋白和红细胞结合的产物
D. 红细胞破坏后释放含铁血黄素
E. 以上都不是
参考答案:D
第15题:
[单选题]移动照明灯组整体采用各种优质金属材料制作,结构紧凑、性能稳定,确保在各种恶劣环境和气候条件下正常工作,抗风等级为( )级。
A.5
B.6
C.7
D.8
参考答案:D
第16题:
[单选题]沟通的终点是A. 信宿
B. 信源
C. 信道
D. 信息
参考答案:A
第17题: [判断题]
应用M型超声检测主动脉开放小于15mm且有瓣叶增厚．收缩时关闭线厚度大于主动脉壁厚度，可以诊断主动脉瓣狭窄。
参考答案:对
第18题:
[单选题]患者，男性，61岁。急性肾衰竭少尿器。患者呼吸困难、头痛、软瘫、腹胀，心电图示：T波高尖、QRS波间期延长。考虑可能的情况是( )
A.低蛋白血症
B.高钾血症
C.低钙血症
D.代谢性碱中毒
E.代谢性酸中毒
参考答案:B
第19题:
[多选题]根据《配电安规》，配电检修（施工）作业和用户工程、设备上的工作，（ ）认为有必要现场勘察的，应根据工作任务组织现场勘察，并填写现场勘察记录。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:AC
第20题: [多项选择]
以下属于软交换设备功能的是：（）。A. 呼叫控制
B. 资源分配
C. 认证（鉴权）
D. 交互式应答（IVR）。
参考答案:A, B, C
第21题: [单项选择]
现代艺术之父指的是（）A. 塞尚
B. 杜尚
C. 毕加索
D. 马蒂斯
参考答案:A
第22题:
[单选题]根据《婚姻法》相关规定，下列婚姻不属于无效婚姻的是()。A.甲在老家已与一女领结婚证，后出来打工，又与别人结婚
B.乙无意中撞见了某女的秘密，便威胁她和自己结婚，否则便将秘密宣传出去，该女被迫与其结婚
C.丙与姨家表妹青梅竹马，无奈家人不同意，两人便远走他乡，秘密结了婚
D.丁今年20岁，与同龄的某女自小定亲，经算命今年是旺年，便结了婚
参考答案:B
《婚姻法》第10条规定，有下列情形之一的，婚姻无效：(1)重婚的；(2)有禁止结婚的亲属关系的；(3)婚前患有医学上认为不应当结婚的疾病，婚后尚未治愈的；(4)未到法定婚龄的。A项属于重婚；C项两人为三代以内旁系血亲，法律规定禁止结婚；D项丁尚未达到法定婚姻年龄。故以上三项均属于无效婚姻。《婚姻法》第11条规定，因胁迫结婚的，受胁迫的一方可以向婚姻登记机关或人民法院请求撤销该婚姻。B项属于可撤销的婚姻，故本题正确答案为B。
第23题:
[单选题]利用深井、烟热、化工等模拟装置训练时，必须检查装置（）功能；严格控制起爆物和燃油的使用。A.耐热
B.防爆
C.防静电
D.安全
参考答案:D
第24题: [单项选择]
总监理工程师的职责不包括( )。A. 主持编写项目监理规划
B. 确定监理人员的分工和岗位职责
C. 处理索赔
D. 编写项目监理机构的文件和指令
参考答案:D
第25题: [多项选择]
韦伯将权力分为以下类型（）A. 合理的、法定的权力
B. 传统的权力
C. 神授的权力
D. 个人的权力
E. 组织的权力
参考答案:A, B, C
第26题:
[判断题]低压故障的停电信息,须通过营销业务应用系统(SG186)中“停送电信息管理”功能模块报送A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [多项选择]
下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。A. 因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
B. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C. 由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的
D. 司法机关已经受理的
参考答案:A, B, D
第28题:
[单选题]【单选题】填用配电第二种工作票的配电线路工作,可不履行( )手续。A.工作票
B.工作许可
C.工作监护
D.工作交接
参考答案:B
配电《安规》3.4.6
第29题: [单项选择]
第五套人民币100元背面主景图案为（）图案。A. 人民大会堂
B. 布达拉宫
C. 桂林山水
D. 长江三峡
E. 泰山
F. 西湖
参考答案:A
第30题:
[单选题]道岔查照间隔（辙叉心作用面至护轨头部外侧的距离）在有客车运行的线路上不得小于（ ）。
A.1390 mm
B.1391 mm
C.1394 mm
参考答案:B
第31题: [填空题]
杆身弯曲度不得超过杆长的（）。参考答案:2%
第32题:
[判断题]单极中一个阀组保护性Y闭锁，按以下顺序执行：（1）投入旁通对;（2）合旁通断路器；(3）闭锁换流阀；（4）隔离换流阀。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
下列算法中，不属于进程调度算法的是A. 先进先出算法
B. 时间片轮转算法
C. 直接插入排序算法
D. 最高优先数算法
参考答案:C
答案解析:[解析] 进程调度算法包括先进先出算法 (FIFO)、时间片轮转算法(RR)瞩高优先数算法(HPF)。
第34题:
[判断题]刹把操作人员必须站位正确，防止防碰天车起作用时伤人。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]
当监理工程师接受建设单位的委托对建设工程实施全过程监理时，为了有效地控制建设工程进度，监理工程师最早应在( )阶段进行环境及施工现场条件的调查和分析。
A. 前期决策
B. 设计前准备
C. 建设准备
D. 施工准备
参考答案:B
