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[多选题]营业员在和用户进行聊天过程中，可以进行哪些操作
A.分享业务
B.业务办理
C.打电话
D.缴费
E.视频

参考答案:ABCDE

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第1题: [单项选择](1)—次无意，主人在草料中加了一把盐，立刻变得有滋有味 (2)然而，第二天，这头驴就皱着眉头找草吃了 (3)—头毛驴，天天吃着主人给的靑草，索然无味 (4)一则寓言，警示好东两应适时，适度 (5)毛驴大喜，宣布从此以后，每天不吃草料光吃盐
A. (5)-(3)-(1)-(4)-(2)
B. (5)-(1)-(3)-(4)-(2)
C. (3)-(1)-(5)-(2)-(4)
D. (3)-(1)-(2)-(5)-(4)
参考答案:C
答案解析:解析比较选项，“(3)—头毛驴，天天吃着主人给的靑草，索然无味”是首事件，“(4)一则寓言，警示好东两应适时，适度”是尾事件，所以正确答案为C选项。考点:排列组合

第2题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、（）办理范围等服务信息。
A.高铁快件
B.高铁快运
C.高铁快递
D.高铁速递
参考答案:B

第3题:[简答题]调车指挥人编号为（），连结员由“1号开始顺序编号。
参考答案:“0号”
行规附件3通用

第4题:[单选题]回路电压超过（　　）的端子板应有足够的绝缘，并涂以红色标识。
A.110V
B.220V
C.380V
D.750V
参考答案:C

第5题: [多项选择]土方开挖质量检验标准中，一般项目包括（）
A. 表面平整度
B. 基底土性
C. 标高
D. 长度、宽度
E. 边坡
参考答案:A, B

第6题:[单选题]( )操作系统允许在一台主机上同时连接多台终端，多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机。
A.网络
B.分布式
C.分时
D.实时
参考答案:C

第7题:[多选题]在办理税务注销时，对未处于税务检查状态，无欠款罚款、已缴销增值税专用发票及税控专用设备，且符合下列情形之一的纳税人，可采用“承诺制”容缺办理的有（　）。
A.纳税信用等级为B级的纳税人
B.省人民政府引进人才创办的企业
C.控股母公司的纳税信用级别为B级的M级纳税人
D.未达到增值税起征点的纳税人
参考答案:ABD
对向市场监管部门申请一般注销的纳税人，税务机关在为其办理税务注销时，进一步落实限时办结规定。对未处于税务检查状态、无欠税（滞纳金）及罚款、已缴销增值税专用发票及税控专用设备，且符合下列情形之一的纳税人，优化即时办结服务，采取“承诺制”容缺办理，即：纳税人在办理税务注销时，若资料不齐，可在其作出承诺后，税务机关即时出具清税文书。选项C，不符合条件。 ①纳税信用级别为A级和B级的纳税人。 ②控股母公司纳税信用级别为A级的M级纳税人。 ③省级人民政府引进人才或经省级以上行业协会等机构认定的行业领军人才等创办的企业。 ④未纳入纳税信用级别评价的定期定额个体工商户。 ⑤未达到增值税纳税起征点的纳税人。纳税人应按承诺的时限补齐资料并办结相关事项。若未履行承诺的，税务机关将对其法定代表人、财务负责人纳入纳税信用D级管理。

第8题: [多项选择]职业健康安全与环境管理体系（），体系文件写到的要做到，做到的要有有效记录。
A. 是系统化的管理体系
B. 是程序化的管理体系
C. 是结构化的管理体系
D. 遵循PDCA管理模式
E. 是强制化的管理体系
参考答案:A, B, C, D

第9题: [简答题]计算题：发电机检测时，我们发现定子侧各相线圈的直流电阻值分别为0.24欧，0.28欧，0.20欧，请计算此三相绕组的线不平衡率？
参考答案: 解：Rab=0.24Rac=0.28Rbc=0.20
ΔR=（Rac-Rbc）/Rp*100%
Rp=（Rab+Rbc+Rac）/3=（0.24+0.28+0.20）/3=0.24
（0.28-0.20）/0.24*100%=33%

第10题:[单选题]某绝缘材料正常运行所允许的最高工作温度为105℃，则其耐热等级为（_）。
A.Y
B.A
C. Z
D.B
参考答案:B

第11题:[简答题]论述题：请根据行车组织规则规定论述OCC运营前检查内容及各车站应向行调汇报的运营前检查内容。
参考答案:1、每日运营开始《运营时刻表》中轧道车到达转换轨时间）前30分钟，行调应开始检查OCC、各车站和车场运营前的准备工作。 1分）
2;OCC运营前检查内容包括：
1）与行值、场调、信号楼值班员员核对系统时间。 1分）
2）核对ATS系统加载的当日运营时刻表正确无误。 1分）
3）各设备系统调度工作站显示及操作正常，所有设备集中站控制权按调度命令处于正常状态，线路无异常占用。 1分）
4）与轮值工程师核对确认当日运用车的准备情况。 1分）
5）确认正线轨行区的施工已全部注销。 1分）
3;车站行值对管辖范围内的线路出清、行车设备、行车备品及运营人员进行检查，并应在运营开始前10分钟完成检查并向行调汇报以下内容： 1分）
1）车站施工结束，车站线路出清并空闲，无异物侵入限界。 1分）
2）车站信号设备含道岔）、接触网和站台门无异常。 1分）
3）车站行车设备、备品齐全完好，运营人员全部到岗。 1分）

第12题:[单选题]HM-1型缓冲器复验抽样比例不少于（）（至少5件），若有不合格，应加倍检验，仍有不合格，则该批产品判定为不合格。
A.3%
B.5%
C.7%
D.10%
参考答案:B

第13题:[判断题]在结构许可的情况下，也可以将风力机的机械刹车设计在低速轴上(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[单选题] 特种设备使用单位,使用未经定期检验或者检验不合格的特种设备的,应处以( )罚款。
A.2000元以上2万元以下
B.2000以下
C.2万以上
参考答案:A

第15题: [单项选择]某基层预算单位当年授权支付预算批复为820万元，无直接支付预算；当年通过提现及转账授权支付800万元，其中有20万属暂付款，请问该单位当年国库集中支付结余资金与财政拨款结余资金分别为（）万。
A. 20、20
B. 20、40
C. 40、40
D. 0、20
参考答案:B

第16题:[多选题]金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立（）
A.匿名账户
B.假名账户
C.一般账户
D.基本账户
参考答案:AB

第17题:[单选题]各种垄断组织虽然形式不同,但本质都是为了()
A.避免两败俱伤
B.联合起来共同发展
C.相互之间竞争
D.获取高额垄断利润
参考答案:D

第18题: [名词解释]外唇
参考答案: 内唇相对的一侧称外唇（outer lip），外唇随动物的生长逐渐加厚，有时也具齿或缺刻。

第19题: [多项选择]下列费用中，( )属于建筑安装工程间接费。
A. 企业管理费
B. 工程监理费
C. 建设单位管理费
D. 勘察设计费
E. 住房公积金
参考答案:A,D

第20题:[单选题]（）是运营公司安全生产最高领导机构。
A.A.安全技术部
B.B.运营公司安全生产管理委员会
C.C.客运部
D.D.济南轨道交通集团
参考答案:B

第21题:[单选题]连接同一线路上两条单线区间隧道的通道被称为（）。
A.A.疏散通道
B.B.联络线
C.C.联络通道
D.D.人防通道
参考答案:C

第22题:[单选题]高空作业使用的安全带、安全绳（）月做一次鉴定，
A.6
B.9
C.12
D.18
参考答案:A

第23题:[判断题]专用席位票额的发售遵循实名制购票的有关要求，购票时应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[不定项选择题]容易引起球后神经炎的抗结核药物是
A.利福平
B.乙胺丁醇
C.异烟肼
D.链霉素
E.对氨基水杨酸钠
参考答案:B

第25题:[单选题]手拉葫芦在使用中，当重物离开地面约( )m左右时，停留一段时间，确认各部件正确后，再继续起吊。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
参考答案:B

第26题:[简答题]高大模板支撑工程的专项施工方案应组织专家（）。
参考答案:论证

第27题:[多选题]矿内灭火方法有（）。
A.直接灭火法
B.隔绝灭火法
C.加压灭火法
D.注氮灭火法
E.联合灭火法
参考答案:ABDE

第28题: [单项选择]适用于穿刺部位的皮肤消毒的方法为（）
A. 碘伏消毒液原液局部擦拭2遍
B. 碘伏消毒液原液局部擦拭
C. 20000mg/L葡萄糖酸氯己定擦拭
D. 有效含量≥1g/L氯己定乙醇溶液局部擦拭2～3遍
E. 3%过氧化氢冲洗
参考答案:A

第29题:[单选题]加热炉烘炉时,150℃恒温期间主要作用是( )。
A.脱除结晶水
B.脱除表面水
C.耐火材料烧结
D.烘干炉管内水
参考答案:B

第30题: [单项选择]数据的最小组成单位是______。
A. 元数据
B. 元组
C. 记录
D. 数据项
参考答案:D

第31题: [判断题]升降人员的单绳罐笼必须装设防坠器。
参考答案:对

第32题:[判断题]紧急燃油运行程序是假定飞机飞往最近的合适的机场，并且机长没有其他机场或程序可以使用。这种说法（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题: [单项选择]分隔肺毛细血管血与肺泡气之间的组织有（）
A. 肺泡上皮基膜和肺泡上皮
B. 肺毛细血管内皮及其基膜和组织间隙
C. 血管弹力纤维
D. 肺血管肌层
E. 上述A和D
参考答案:E

第34题:[单选题]城市轨道交通清分系统的英文缩写是（）
A.A.ACC
B.B.LCC
C.C.SC
D.D.AFC
参考答案:A

第35题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上从事餐饮服务的人员持有效上岗证和健康证明，还须有卫生知识培训合格证明。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第36题:[多选题]对于配气相位错误引起的电控发动机怠速不稳，应采取以下措施（）。
A.调整节气门位置传感器
B.更换怠速控制阀
C.调整配气相位
D.清洗喷油器
E.更换EGR阀
参考答案:CE

第37题:[简答题]何谓抗原？简述医学上重要的抗原物质有哪些。
参考答案:抗原是一类能与相应克隆的淋巴细胞上独特的抗原受体特异性结合，诱导淋巴细胞产生免疫应答，产生抗体或致敏淋巴细胞，并能与相应抗体或致敏淋巴细胞在体内或体外发生特异性结合的物质。医学上重要的抗原物质有：1微生物及其代谢产物；2动物血清；3异嗜性抗原；4同种异性抗原；5自身抗原；6肿瘤抗原。

第38题:[判断题]25Hz轨道电路局部电源电压为交流25Hz、220V。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

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