参考答案:(一)因供电、辅助供电、空调设备等故障导致动车组全列空调失效,但可维持运行时,经随车机械师处理无效后,启动应急通风装置(仅CRH2型动车组,其他车型动车组可自动启动应急通风功能),并通知列车长和司机。
(二)列车长密切关注动车组车厢温度及旅客感受,当车内温度过高影响旅客舒适度时,列车长通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,列车调度员安排在前方最近客运站停车。必要时,在司机和随车机械师的配合下,站车共同组织将旅客疏散到车站安全处所。
(三)客运(客服)调度员与列车调度员加强沟通,根据被救援动车组列车及其他旅客列车载客情况、热备动车组等情况采取换乘至热备动车组或其他列车、停运等方案。
(四)换乘动车组列车到达后,车站与列车一起组织旅客进行换乘。
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