第1题: [简答题]
钢筋骨架加工要求钢筋机械连接，宜使用什么挤压接头？参考答案:
宜使用带肋钢筋套筒挤压接头。
第2题:
[多选题]施工特定行车时（ ）应将当日实际（ ）号码通知司机。A.维修调度命令
B.施工调度命令
C.车站值班员
D.调度员
参考答案:BC
第3题: [单项选择]
下列有关社会工作者在介入行动中应遵循的原则叙述错误的是（）。A. 以人为本、服务对象自决
B. 个别化
C. 瞄准服务目标、考虑经济效益
D. 与服务对象相互独立
参考答案:D
答案解析:选择介入行动的原则包括：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的原则。
第4题:
[单选题]被称作威尼斯的是()A.上海
B.澳门
C.杭州
D.桂林
参考答案:C
第5题:
[单选题]Pa是( )单位。A.温度
B.压力
C.质量热容
参考答案:B
第6题:
[单选题]手提式泡沫灭火器主要用于扑救( )火灾。A. 气体火灾
B. 带电设备火灾
C. 液体火灾
D. 金属火灾
参考答案:C
第7题: [多项选择]
下列癫痫类型脑电图改变正确的是A. 失神发作为对称性3Hz的棘慢波
B. 婴儿痉挛症为弥慢性高波幅不对称慢波，杂以尖波、棘波或多棘波
C. 复杂部分性发作常有额、颞区痫样放电
D. 简单部分性发作常有发作同侧皮层的痫样放电
E. 小儿良性癫痫伴中央中颞棘波在慢性睡眠期痫样放电明显增多
参考答案:A,B,C,E
第8题:
[判断题] 桩和锚都是线路施工中承载拉力的起重工具。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
红细胞的特性是（）。A. 正常女性血液中红细胞的数量平均为5.0×10
12/L
B. 成熟红细胞保持双凹圆盘状需要消耗能量
C. 红细胞具有免疫功能
D. 红细胞比重小于血浆
E. 红细胞生成不需要叶酸
参考答案:B
第10题:
[单选题]tanδ测试时,随着试验电压U的变化,tanδ值呈闭合的环状曲线,则试品属于( )。A.良好绝缘
B.绝缘中存在气隙
C.绝缘受潮
参考答案:B
第11题:
[判断题]空气不可作为气态润滑剂。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [多项选择]
在下列哪些条件下，城市居住用地在城市总体布局中应采用集中式的布置A. 城市规模不大
B. 城市规模较大
C. 有足够的基础设施条件
D. 城市规划用地范围内无自然的障碍
E. 城市规划用地范围内受到地形等自然条件的限制
参考答案:A,D
答案解析:[试题解析] 城市规模不大，城市规划用地范围内无自然的障碍，居住用地适宜采用集中式的布置。
第13题: [单项选择]
窗体是Access数据库中的一个对象，通过窗体用户可以完成下列哪些功能 ①输入数据 ②编辑数据 ③存储数据 ④以行、列形式显示数据 ⑤显示和查询表中的数据 ⑥导出数据
A. ①②③
B. ①②④
C. ①②⑤
D. ①②⑥
参考答案:C
答案解析:[解析] 窗体是Access数据库应用中一个非常重要的工具，它可以用于显示表和查询中的数据，输入数据、编辑数据和修改数据。但没有包含③④⑥3项功能。
第14题:
[判断题]集中受理模式的优点是资金投入较低、建设成本节省、人员配备精简、系统功能先进、信息手段多样，便于人员培训和业务建设的规范统一，有利于集中力量建立严格严密的受理制度，实行规范有序的受理秩序，提高接警员的整体素质和责任心，有利于集中使用人、财、物，从而实现处警系统信息化、接警技术专业化、调度指挥自动化、力量调派规范化，接警处理准确度高、自动化调度指挥、科学调配灭火救援力量，提高灭火救援成功率。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]CB20/10/15/30—TB型消防泵的中压出水口流量为（）L/s。A.15
B.10
C.20
D.30
参考答案:A
第16题: [单项选择]
紫癜性肾炎（）A. 学龄儿童自上呼吸道感染1~3周后出现浮肿、少尿、血尿、高血压
B. 男多于女，起病较缓慢，浮肿明显
C. 发作性血尿，常伴有肾绞痛
D. 发热、尿频、尿急、伴腰痛
E. 关节肿痛，伴血尿、蛋白尿、腹痛、便血
参考答案:E
第17题:
[单选题]内存按字节编址从A5000H到DCFFFH的区域其存储容量为 （） 。
A.123KB
A.180KB
B.223KB
C.224K
D.
参考答案:D
DCFFFH+1-A5000H=38000H=3*16^4+8*16^3=229376B=224KB
第18题:
[多选题]根据《中国地震动参数区划图》（GB18306-2001），下列哪些选项的说法是正确的？A.地震动参数指的是地震动峰值加速度和地震动反应谱特征周期
B.地震动峰值加速度指的是与地震动加速度反应谱最大值相应的水平加速度
C.地震动反应谱特征周期指的是地震动加速度反应谱开始下降点对应的周期
D.地震动峰值加速度与《建筑抗震设计规范》（GB50011-2001） （2008版）中的地震影响系数最大值是一样的
参考答案:ABC
第19题:
[多选题]压力管理除了靠自我调整之外,很多客服中心还采取了措施帮助员工降压,如()A.心理解压室
B.心理辅导
C.员工保健活动
D.康体中心
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第20题: [单项选择]
下列不属于碾压混凝土重力坝的是（）。A. 乌江渡
B. 龙羊峡
C. 新安江
D. 龙滩
参考答案:B
第21题:
[判断题]ACARS是指地空数据链系统，是一个基于VHF（甚高频）的双向机载数据通信系统，为航空公司空地、地地大流量数据通信提供服务，实现各种信息的交换。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：由旅客列车转送遗失物品时，转送的遗失物品在（ ）以内的免费转送。
A.3kg
B.5kg
C.10kg
D.15kg
参考答案:B
第23题:
[单选题]一级动火工作票的有效期为( )。A.8h
B.12h
C.24h
D.36h
参考答案:C
第24题:
[多选题]除共同出资发放贷款的合作机构以外，商业银行不得将互联网贷款（）等关键环节操作全权委托合作机构执行。
A.发放
B.本息回收
C.止付
D.催收
参考答案:ABC
第25题: [单项选择]
发放办公用品的人员要求是（）。A. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品
B. 使用者自行入库取用
C. 不可指定人员发放
D. 发放者不必清点核实所发放办公用品
参考答案:A
第26题:
[单选题]用游标卡尺测量孔径时，若量爪测量线不通过孔心，则卡尺读数值比实际尺寸( )。A.A、大
B.B、小
C.C、相等
D.D、不一定
参考答案:B
第27题:
[多选题]和彩云为中国移动用户提供的免费初始空间为（）。A.20G个人云存储空间
B.30G个人云存储空间
C.20G家庭云存储空间
D.30G家庭云存储空间
参考答案:AC
第28题: [单项选择]
工程项目费用管理的第一步是( )。A. 编制工程项目费用计划
B. 编制招投标书
C. 编制工程预算书
D. 编制资源消耗计划
参考答案:D
第29题:
[单选题]（第二十八条）放空点燃前，应认真清理警戒区内的( )。（）A.无关人员和车辆
B.垃圾
C.树枝落叶
D.以上都是
参考答案:A
第30题:
[多选题]国有企业领导要( )、( ), 牢记自己的第一职责是( )。A.坚定信念
B.任事担当
C.勇于创新
D.为党工作
参考答案:ABD
第31题: [单项选择]
电影《辛德勒名单》属于战争片中的（）类型。A. 集中营型
B. 小分队型
C. 全景型
参考答案:A
第32题:
[判断题]复用是指将多个支路单元适配到高阶VC-4或把多个管理单元适配进复用段的过程A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
在高校安防电视监控系统要求中，摄像机安装为不是强制要求的位置是（）。A. 学校出入口
B. 机动车停车库出入口
C. 停车场（库）内
D. 教师公寓、寄宿制学校集体宿舍楼出入口
参考答案:C
第34题:
[判断题]在门型构架的线路侧进行停电检修，如工作地点与所装接地线的距离小于 5m，工作地点虽在接地线外侧，也可不另装接地线。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[单选题]车轴轴颈、防尘板座、轮座及圆弧精车后表面粗糙度须达到Ra（ ）µm。A.1.6
B.3.2
C.6.4
D.12.8
参考答案:B
第36题:
[单选题]消防员管理贯彻（ ），实行严肃的纪律.严密的组织。[1分]A.依法治理
B.从严管理
C.依法管理
D.严格管理
参考答案:C
第37题: [单项选择]
A salary increase would be entirely for merit. Increased ______in a business would represent real progress.
A. deal
B. transaction
C. turnover
D. quantity
参考答案:C
第38题:
[判断题] 避雷器与被保护设备串联连接。(?) A.正确
B.错误
参考答案:B
