第9题:[多选题]柜台服务规范要求正确的是( )。 A. 上岗员工统一着装,佩带统一编号的服务证(章)、工号牌 B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户 C. 上岗员工必须使用规范化文明用语,提倡使用普通话 D. 设置咨询服务岗位,为客户提供用电或办理用电手续咨询服务 E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟 参考答案:ABC
第16题: [多项选择]甲公司委托乙专利代理机构代为处理本公司专利事务,乙专利代理机构根据委托合同收取报酬。根据合同法及相关规定,下列哪些说法是正确的?() A. 乙机构应当按照甲公司的指示处理委托事务 B. 乙机构应当按照甲公司的要求报告委托事务的处理情况 C. 因乙机构的过错给甲公司造成损失的,甲公司可以要求乙机构赔偿损失 D. 甲公司、乙机构可以随时解除双方之间的委托合同 参考答案:A, B, C, D
第17题: [单项选择]新建的老虎滩海洋公园地下停车场面积为()。 A. 5000平方米 B. 6000平方米 C. 7000平方米 D. 8000平方米 参考答案:C
第23题: [单项选择]为提高司法效率,法官的下列做法中正确的有:( ) A. 对于标的额较小的案件,应尽量实行独任审和简易程序 B. 积极推行庭前证据交换制度 C. 为使案件进程加快,告知被告在收到起诉状之日起5日内提交答辩状 D. 在开庭审理前,预先计划好每次庭审持续的时间,并告知当事人在规定的时间内陈述和辩论 参考答案:B 答案解析:[考点] 法官司法制度 [讲解] 实行独任审和简易程序应严格按照法律的规定,不能为了加快案件进度而擅自实行,故选项A错误;实行庭前证据交换是提高司法效率的一种重要方法,在实践中已经开始推行,