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[多选题]根据《生产运营监控及配网管理中心配抢指挥及服务调度班组业务手册(试行)2021年版》,对省客服中心下发的服务监督单进行监督,负责根据省客服中心识别为服务风险的工单开展服务监督。服务风险包括:( )
A.越级投诉倾向
B.重复来电
C.扶贫搬迁、营商环境等客户热点问题
D.扶贫搬迁、营商环境等客户热点问题

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[判断题]国家质量监督检验检疫总局对使用领域消防产品质量实施监理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[单选题]按照《企业职工伤亡事故分类标准》进行事故分类,事故可分为物体打击、车辆伤害等共计()个类别。
A.20
B.15
C.25
参考答案:A


第3题:
[单选题] 在无缝线路上焊接钢轨后,放行列车时,焊缝处轨温应降至( )以下。
A. 100℃
B.200℃
C.300℃
D.400℃
参考答案:C


第4题:
[单选题]持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交( )处理。
A.值班干部
B.客运车间领导
C.客运值班员
D.公安部门
参考答案:D


第5题:
[简答题]桥梁救援疏散通道设置标准?
参考答案:桥梁救援疏散通道设置在有地面维修通道一侧时,应保证桥墩与疏散通道之间的净宽不小于3.0M。疏散通道与梁部独立;顶部平台宜在桥墩位置,其与桥面作业通道顶面相对高差不应大于8CM。平台顶面与桥面遮板之间的缝隙不应大于10CM,也不应小于5CM。


第6题: [单项选择]
下列对脑震荡的治疗,不正确的是()
A. 多数情况下无须特殊治疗
B. 头痛剧烈者可用吗啡类药物
C. 失眠患者可用地西泮、利眠宁等药物
D. 消除患者的畏惧心理
E. 需卧床休息数日
参考答案:B
答案解析:脑震荡给予强镇痛药物可掩盖病情的变化,故禁用。

第7题:
[多选题]抢救被埋、被堵人员时,首先用()等方法判断遇险人员位置。
A.掘小巷
B.呼喊、敲击
C.临时支护
D.生命探测仪器
参考答案:BD


第8题: [单项选择]
出院病人床单位处理不正确的是
A. 污被服撤下,送洗
B. 脸盆、痰杯用消毒液浸泡
C. 铺备用床
D. 床、床旁桌椅用洗涤剂擦洗
E. 被褥曝晒6小时
参考答案:D
答案解析:病人直接接触的物品应该用消毒液进行处理。比如,病床、床旁桌椅用消毒液擦拭;脸盆、痰杯用消毒液浸泡;污被服撤下,送洗衣房清洗消毒。床垫、棉胎等病人未直接接触的物品可放于日光下曝晒6小时,或用紫外线灯照射

第9题: [多项选择]
多党制的特点有()。
A. 通常由几个政党或政党联盟联合执政
B. 通常是实行比例代表制的产物
C. 有利于多党联合执政
D. 一旦某一政党退出执政联盟,容易导致内阁倒台
参考答案:A, B, C, D

第10题:
[单选题]行政复议决定作出前,申请人要求撤回行政复议申请的,经说明理由,可以撤回;撤回行政复议申请的,行政复议( )。
A.终止,不得再申请复议
B.中止,可以再申请复议
C.终止,不得到法院起诉
D.中止,可以到法院起诉
参考答案:A
依据《行政复议法》,第二十五条 行政复议决定作出前,申请人要求撤回行政复议申请的,经说明理由,可以撤回;撤回行政复议申请的,行政复议终止。

第11题:
[多选题]当班值班员不得( )和( )工作。
A.签发工作票
B.参加检修
C.领导指挥
D.退出检修组
参考答案:AB


第12题: [简答题]
简述屋顶花园种植床设计的基本要求?
参考答案: 屋顶花园设计形式有地毯式、花圃式、自然式、点线式和庭院式。种植床设计的基本要求:①土层厚度:草坪及草本花卉较浅就能生长,灌木比草坪要厚,乔木厚度要求更高,有时要达到1m以上。②种植床布局:应结合屋顶承重结构进行合理布局。③屋顶花园植床构造:包括轻质培养土、过滤层、排水层和屋面防水层等组成。④屋顶植床排水坡度与管道排水系统:排水坡朝向主要排水通道和出水口,排水管道出水端应与屋顶出水口相配合,并保持一定的坡度。

第13题: [单项选择]
莲子:爱慕()
A. 知音:流水
B. 菊花:金黄
C. 江南:小巧
D. 孺子牛:奉献
参考答案:D
答案解析:

[解析] 物品与其象征意义。



第14题: [单项选择]
男,58岁,诊断为M型白血病,化疗后缓解。近日来感两下肢无力,逐渐发展成截瘫。检查血象及骨髓象仍处部分缓解状态,CSF中蛋白(++),白细胞0.025×109/L。患者截瘫原因可能是()
A. 第二肿瘤转移
B. 中枢神经系统出血
C. 细菌性脑膜炎
D. 化疗药物损害
E. 中枢神经系统白血病
参考答案:E

第15题:
[多选题]检修动力电源箱的支路开关都应加装剩余电流动作保护器(漏电保护器)并应定期( )。
A.检查
B.维护
C.切换
D.试验
参考答案:AD


第16题:
[判断题]纵队行进以左翼为基准。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[填空题]正常情况下,进路建立后始端信号自动开放,若信号未开放可操作信号重开,信号无法重开才开放引导信号,办理()。
参考答案:引导进路


第18题: [单项选择]
女,30岁,发热咳嗽2天后出现肉眼血尿,l天后肉眼血尿消失,但6周后尿沉渣镜检查RBC20~30/高倍视野,以变形红细胞为主,尿蛋白阴性,查体未见异常,血压130/80mmHg,血肌酐正常,ANA、ANCA均阴性,C3正常,父母及哥哥体健。还应除外的疾病是()
A. 肾基底膜肾病
B. Alport综合征
C. 狼疮肾炎
D. 急性肾小球肾炎
E. 小血管炎
参考答案:D

第19题:
[判断题]高压试验与测量工作,直接接触设备的电气测量,应有人监护。测量时,人体与110kV带电部位不得小于1.5m的安全距离。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题]QBZ-80开关远方操作不自保的原因可能有_________。
A.1#、9#线接反
B.1#、2#线接反
C.1#、2#线短路
D.自保点接触不良
E.2#线断
参考答案:ADE


第21题: [单项选择]
具有局部光软无头,红肿疼痛,易肿,易脓,易溃,易敛特点的疾病是( )
A. 委中毒
B. 锁喉痈
C. 有头疽
D. 附骨疽
E. 以上都不是
参考答案:A

第22题:
[判断题]在列车运行速度超过120 km/h的双线区段,采用速差式自动闭塞,列车紧急制动距离由两个及以上闭塞分区长度保证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]运维单位应每月检查一次气象监测设备运行状态。在(____)来临前应对观冰站生产设备(值班室、观测场、供水供电、防雷设施)进行一次全面检查,消除安全隐患。
A. 大负荷
B. 雷雨季节
C. 高温气候
D. 雨季
参考答案:B


第24题: [单项选择]
“四谛说”中()是佛教追求的最高理想目标。
A. 苦谛
B. 集谛
C. 灭谛
D. 道谛
参考答案:C

第25题: [多项选择]
一般而言,薪酬调查的结果能够为()提供参考依据
A. 绩效管理制度的调整
B. 员工薪酬差距的调整
C. 整体薪酬水平的调整
D. 岗位薪酬水平的调整
E. 薪酬晋级政策的调整
参考答案:B, C, D, E

第26题:
[单选题]红旗原则是指如果侵犯著作权的事实是显而易见的,网络服务商就不能装作看不见,或以不知道侵权的理由来推脱责任。 根据上述定义,下列适用红旗原则的情形是( )。
A.未经用户许可,某客户端软件就能够自动扫描,获取用户个人数据
B.甲某利用网络服务商提供的免费存储空间,非法经营盗版影视作品
C.乙某上传正在首播的某热门电视剧,并被网站编辑推荐到下载首页
D.丙某通过第三方在有下载功能的互联网电视上获取未经授权的节目
参考答案:B
红旗原则定义的关键点:(1)侵犯著作权的事实是显而易见的;(2)网络服务商不能以不知道推卸责任。A项不涉及著作权,排除。C项,不能判断“乙某上传正在首播的某热门电视剧”是否属于侵权的事实,可能存在合法授权的情况。D项,丙某利用第三方软件下载未授权的节目,此种行为不能轻易被判定为侵犯著作权的行为,排除。B项符合定义要点。本题正确答案为B。

第27题: [单项选择]
职业道德的作用,概括起来为:()。
A. 调节、批评、教育
B. 调节、评价、批评
C. 调节、批评、自我批评
D. 调节、评价、教育
参考答案:D

第28题:
[多选题]LTE系统A、B网同时中断对那些业务造成影响()。
A.信号CBTC业务
B.车载PIS流媒体直播业务
C.列车紧急文本信息
D.视频监控业务
E.以上选项都不正确
参考答案:ABCD


第29题: [判断题]
在缅甸,两人初次见面应双手递上印有缅文和英文的名片,主动伸右手握手,但不要主动与缅甸女士握手。
参考答案:对

第30题: [多项选择]
初步设计概算审查的主要内容有()。
A. 设计概算的编制依据、编制方法、编制深度
B. 设计概算的项目、规模、建设标准、配套工程投资
C. 概算项目的编制内容、编制水平、静态投资、分年投资、总投资
D. 技术经济指标水平
E. 预算单价的确定
参考答案:A, B, C, D

第31题: [多项选择]
甲患有癫痫病。一日甲骑车行走时突然犯病,将一在路边玩耍的8岁儿童撞伤,用去医疗费200元。该案责任应如何承担
A. 甲致害,应当赔偿全部损失
B. 双方都无过错,应分担责任
C. 儿童家长未尽到监护责任,应承担损失
D. 应根据双方经济情况分担损失
参考答案:B,D
答案解析:[考点] 公平补偿责任 [解析] 公平补偿责任,含义是指如果损害已经发生,但当事人对造成损害都没有过错,可以根据实际情况,基于公平正义理念,由当事人分担民事责任。作为侵权行为法归责的补充性规定,适

第32题: [单项选择]
不属于社区保健的实施措施是()
A. 提供咨询服务
B. 进行儿童保健系统监测
C. 仅提供有偿服务
D. 对儿童慢性病进行管理
E. 开展健康教育
参考答案:C
答案解析:不能只提供有偿服务,要为社区提供健康知识的免费宣传等服务。

第33题: [填空题]
已有研究指出,创造性与智力的关系为______。
参考答案:有相关的非线性关系

第34题:
[多选题]:以下哪些属于同业借款业务?()
A.商业银行向金融租赁公司提供的借款
B.商业银行向租赁公司提供的借款
C.金融租赁公司向租赁公司提供的借款
D.商业银行向消费金融公司提供的借款
参考答案:ABD


第35题:
[单选题]一个物体对另一个()产生的作用力叫载荷。
A.物体
B.载体
C.重心
D.高点
参考答案:A


第36题:
[多选题]由质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说法中正确的是( )。
A. 偶然波动可以避免
B. 偶然波动是过程本身固有的
C. 采取措施可以消除异常波动
D. 采取措施不可以消除异常波动
E. 偶然波动和异常波动都可以被消除
参考答案:BC


第37题:
[判断题]使用万用表测量电阻时,可以带电测量。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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