题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:

[多选题]4.32. 第32题 下列哪些行为会被列为营业厅服务投诉( )
A.客户咨询某项业务应该如何办理,工作人员使用“那边有指引牌自己看、你不认识字?或你没看我现在正 忙着吗?”之类的言语
B.营业厅工作人员因各种原因与客户发生争吵、谩骂,甚至发生推搡等肢体冲突
C.客户到营业厅咨询某项业务如何办理,营业厅工作人员虽然告知客户办理应提供的相关手续,但是未一次 全部告知,造成客户误解、重复往返
D.客户到营业厅办理某项业务时,工作人员一边办理客户业务一边给朋友打电话聊天或玩手机(含发短信、 上网、玩游戏、浏览网页)或干其他与工作无关的事情

参考答案:ABCD
关联评价点的名称:95598服务类工单案例分析

热门试题:

第1题:[单选题] 施工组织设计,应以( )作为指导思想,针对工程的特点和施工方法、所使用的机械、设备、电气、特种作业、生产环境和季节影响等,制订出相应的安全技术措施。
A.质量第一、安全第
B.效率第一、质量第二
C.安全第一、预防为主
D.信誉第一、质量为主
参考答案:C


第2题: [多项选择]
下列关于VaR的说法,正确的有( )。
A. 均值VaR度量的是资产价值的相对损失
B. 均值VaR度量的是资产价值的绝对损失
C. 零值VaR度量的是资产价值的相对损失
D. 零值VaR度量的是资产价值的绝对损失
E. VaR只用作市场风险计量与监控
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 均值VaR度量的是资产价值的相对损失,零值VaR度量的是资产价值的绝对损失。故选AD。

第3题:
[单选题]FMC最多可以同时保持多少条等待航线? 试题种类: 驾驶员晋级理论题库
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:C


第4题:
[单选题]次氯酸钙的有效氯含量为(  )。
A.28-32%
B.55-65%
C.70-85%
D.90-100%
参考答案:C


第5题:
[判断题]根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》,事故隐患分为一般事故隐患、较大事故隐患、重大事故隐患和特别重大事故隐患。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [多项选择]
引起视疲劳的眼部因素包括()
A. 隐斜视
B. 无晶状体眼未戴眼镜矫正
C. 两眼视网膜成像不等
D. 集合功能差
E. 屈光不正
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:视疲劳是由于眼的调节和集合异常所引起。主要病变有隐斜视、无晶状体眼未戴眼镜矫正、两眼视网膜成像不等、集合功能差、屈光不正等。

第7题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,在城区、人口密集区、通行道路上或交通道口施工时,工作场所周围应装设遮栏(围栏),并在相应部位设警戒范围或警示标识,夜间应设警示光源,必要时()。
A.派专人看守
B.设遮栏(围栏)
C.装警示标识
D./
参考答案:A
5.3.12在城区、人口密集区、通行道路上或交通道口施工时,工作场所周围应装设遮栏(围栏),并在相应部位设警戒范围或警示标识,夜间应设警示光源,必要时派专人看守。

第8题: [单项选择]
慢粒最突出的特征是()
A. 粒细胞显著增多,脾明显肿大
B. 肝肿大
C. 腹胀,食后饱胀
D. 乏力、低热、多汗
E. 骨痛明显
参考答案:A

第9题:
[判断题]职业成长要求个人必须放弃一些与职业环境不协调的个性,必须强化自己遵章守纪、质量第一、团队意识、合作精神等职业道德层面上的思想观念和行为方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]三棵树不允许上级接受下次的宴请,也不允许上级接受下级的礼物。这体现“四无”法则中的()。
A.无家族
B.无派系
C.无等级
D.无礼宴
参考答案:D


第11题: [单项选择]
2006年初,甲公司接受其关联方丙公司的委托,代为经营其子公司——丁公司,受托期为四年,丁公司的账面净资产为2000万元。根据双方协议,甲公司每年可获得300万元的固定收益,当年丁公司实现净利润400万元,年末甲公司如期收到协议款项。则甲公司当年确认的受托经营收入为( )万元。
A. 400
B. 300
C. 350
D. 200
参考答案:D
答案解析:[解析] 受托经营协议确定的收益为300万元,受托经营企业当年净利润为400万元,而当年的净资产收益率达到了20%(400÷2000×100%),超过了10%,按净资产的10%计算的金额为200

第12题:
[判断题]每对矫直辊之间的压力应沿钢材的前进方向逐渐减小
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]根据“四个中心”建设要求,零售类贷款放款中心的放款人员,需要每家综合型、基本型网点至少确定一名( )实施放款。
A.营销调查人员
B.内勤人员
C.任一人员
D.专人
参考答案:D


第14题:
[多选题]根据监管有关规定,为监督贷款资金按约定用途使用,贷款资金的支付分为( )两种方式
A.贷款人受托支付√
B.借款人自主支付√
C.隔日支付
D.当日支付
参考答案:AB


第15题:
[判断题]在实施锁喉摔控制时,应当右手控制对方咽喉,左手控制对方的左手腕。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]电容器组的过流保护反映电容器组的( )故障。
A.内部
B.外部故障
C.接地
D.短路
参考答案:B


第17题:
[单选题]母线及绝缘子红外测温重点监测(____)等部位。
A. 母线表面绝缘包
B. 引流线
C. 绝缘子
D. 母线各连接接头(线夹)
参考答案:D


第18题: [单项选择]
依据《安全生产法》的规定,予以关闭的行政处罚由( )按照国务院规定的权限决定。
A. 负责安全生产监督管理的部门
B. 负责安全生产监督管理的部门会同工商、公安部门
C. 负责安全生产监督管理的部门报请县级以上人民政府
D. 负责安全生产监督管理的部门会同相关行业主管部门
参考答案:C

第19题: [多项选择]
下列垄断行为适用我国《反垄断法》的有:
A. 法国公司甲在中国境内进行经济活动中的垄断行为
B. 我国公司在美国境内进行经济活动中的垄断行为
C. 我国企业在德国进行经济活动中的垄断行为,对境内市场竞争产生排除、限制影响的
D. 美国企业在其本土进行经济活动中的垄断行为,对我国境内市场竞争产生排除、限制影响的
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 根据《反垄断法》第2条的规定,我国境内经济活动中的垄断行为以及我国境外的垄断行为,对境内市场竞争产生排除、限制影响的,适用本法。因此答案为ACD。

第20题: [单项选择]
( )是以从事工程咨询业务为职业的工程技术人员和其他专业(如经济、管理)人员的统称。
A. 监理工程师
B. 咨询工程师
C. 建造师
D. 项目管理师
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据咨询工程师定义。

第21题: [单项选择]
患者,女,55岁,以“右眶下肿痛2周就诊”。查:右上颌尖牙残根,叩痛(+),唇颊沟饱满,触诊较软。右眶下区弥漫性肿胀,皮肤红,发亮,鼻唇沟消失。
应采取的治疗措施
A. 口内切开引流
B. 局部热敷
C. 局部冰敷
D. 口服罗红霉素
E. 鼻唇沟切开引流
参考答案:A

第22题:
[多选题]德国古典哲学的代表性人物
A.康德
B.黑格尔
C.费尔巴哈
D.笛卡尔
参考答案:BC


第23题: [单项选择]
所谓方案类型是指一组备选方案之间所具有的相互关系,其不包括( )。
A. 互斥型
B. 混合相关型
C. 互补型
D. 现金流量相反型
参考答案:D

第24题:
[判断题]设计制造质量缺陷,并不一定立即影响到汽车的正常运行,但能形成故障隐患,降低运行品质和效能,甚至会导致汽车停驶和发生交通事故。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
在与客户的业务关系存续期间,金融机构应当采取持续的客户身份识别措施,关注客户及其日常()、金融交易情况,及时提示客户更新资料信息。
A. 经营活动
B. 资金来源
C. 资金用途
D. 经济状况
参考答案:A

第26题:
[单选题]现浇钢筋混凝土楼板的特点在于( ).
A.施工简单
B.整体性好
C.工期短
D.耗费模板少
参考答案:B


第27题:
[多选题]建筑施工安全生产标准化考评结果作为政府相关部门进行( )等重要参考依据
A.绩效考核
B.信用评级
C.业务水平评价
D.评先推优
E.保险费率浮动
参考答案:ABDE


第28题:
[不定项选择题]UPS逆变灯显示灭灯属于( )现象。
A.逆变供电
B.逆变器故障
C.逆变器工作但处于待供电状态
D.逆变器未开启
参考答案:D


第29题:
[单选题]耦合技术中,接触最稳定,因此探测结果的重复性最好的接触方法是( )
A..直接接触法
B.间接接触法
C.液浸法
D.单探头法
参考答案:C


第30题: [单项选择]
某施工企业在工程建设中准备采用一种新的施工技术以提高工程质量和施工进度,但不符合有关强制性标准的规定。根据规定,应当组织专题技术论证,报批准的行政主管部门审定。
根据《实施工程建设强制性标准监督规定》的规定,强制性标准监督检查的内容不包.括( )。
A. 工程项目的规划、勘察、设计、施工、验收等是否符合强制性标准的规定.
B. 工程质量的施工、监理、验收是否符合强制性标准的规定
C. 工程项目采用的材料、设备是否符合强制性标准的规定
D. 工程中采用的导则、指南、手册、计算机软件的内容是否符合强制性标准的规定
参考答案:B

第31题: [单项选择]
亚慢性毒性试验对动物的要求不正确的是()
A. 一般要求两种性别
B. 选择离乳不久的动物
C. 必须是啮齿类或非啮齿类的动物
D. 同组动物体重相差不应超过平均体重的10%
E. 大鼠、小鼠每组不少于6组
参考答案:B

第32题: [单项选择]
实际碳酸氢根代表()
A. 未排除呼吸因素的代谢因素的影响
B. 排除了呼吸因素的代谢因素的影响
C. 未排除代谢因素的呼吸因素的影响
D. 排除了代谢因素的呼吸因素的影响
E. 代谢和呼吸因素的共同影响
参考答案:A

第33题:
[判断题]用于钢轨侧面润滑的润滑材料不得涂覆到钢轨顶面。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]自发性气胸典型的症状是 ( )
A. 呼吸困难
B.咯血
C.咳痰
D.心律不齐
E.刺激性咳嗽
参考答案:A


第35题: [单项选择]
一台计算机性能的好坏,主要取决于______。
A. 内存储器的容量大小
B. CPU的性能
C. 显示器的分辨率高低
D. 硬盘的容量
参考答案:B
答案解析:[解析] CPU是中央处理单元(Central Processing Unit)的缩写,它可以被简称为微处理器(Microprocessor),不过经常被人们直接称为处理器(Processor)。不要

第36题:
[多选题](1.0分)建筑工程质量是指反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求,包括其在()等方面所有明显和隐含能力的特性总和。
A.安全
B.环保
C.使用功能
D.价格合理
E.耐久性能
参考答案:ABCE


我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码