第1题:
[单选题]总部受理的升级投诉处理流程及要求：收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于（ ）小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。
A.60
B.90
C.120
D.168
参考答案:C
第2题:
[单选题]碳酸盐岩岩心的含油级别可分为( )[1分]A.富含油、油斑和荧光
B.油斑、油迹和荧光
C.油浸、油斑和油迹
D.饱含油、富含油和荧光
参考答案:A
第3题: [单项选择]
有关胸部摄片标准化的条件，哪个是错误的（）A. 常规胸部正位，应取腹式深吸气后屏气曝光
B. 胸部正位摄片距离要固定
C. 胸部摄片，X线中心线应对准第6胸椎高度
D. 胸部正位中心线射入点为第11胸椎高度
E. 胸部摄片应取高电压摄片技术
参考答案:D
第4题:
[多选题]( )53、手摇道岔的步骤A.首先用钥匙打开转辙机遮断器上的挂锁，并向上拉开遮断器
B.打开手摇把孔盖，将手摇把插入摇把孔，直至不能再往里推为止
C.摇动手摇把1.（若发现道岔未动作时应反向摇动），在听到“咔嚓”落槽声后继续摇动3圈，直到正常力量摇不动为止，遇需两人同时摇动时动作可以不一致，尽量加快摇动速度
D.当道岔摇至所需位置后，立即检查道岔尖轨与基本轨的密贴情况，目测确认密贴1.（指肉眼观察道岔尖轨与基本轨间无明显缝隙）后，现场人员须取下手摇把并进行钩锁
参考答案:ABD
第5题:
[判断题]依据《南方电网超期服役保护设备管控指引（试行）》5.1.2.1规定：220kV及以上双重化配置的保护，两套保护应选用不同厂家设备。
A.正确
B.错误
参考答案:A
依据《南方电网超期服役保护设备管控指引（试行）》5.1.2改造注意事项
5.1.2.1 220kV及以上双重化配置的保护，两套保护应选用不同厂家设备。
5.1.2.2线路两侧厂站原则上应同步开展超期服役的线路纵联保护设备改造，两侧投运时间不一致的线路纵联保护，超期时间以投运较早的一侧为准。
5.1.2.3超期服役保护改造原则上必须使用满足最新版本技术规范要求的保护装置。
第6题:
[单选题]《国家电网公司电力安全工作规程（电网建设部分）（试行）》适用于公司系统（）kV及以上新（扩、改）建及公司所属单位承揽的公司系统以外的电网工程。
A.10
B.35
C.110
D.220
E.略
F.略
参考答案:B
第7题:
[多选题]方向盘出现“打手”现象，主要是（）A.车速太快
B.车速太慢
C.方向盘自由行程太大
D.方向盘自由行程太小
参考答案:AC
第8题:
[单选题]在处理投诉的过程中，根据不同的用户应用不同的沟通技巧与方法，“完全失控用户”要使用（ ）处理。
A.A、A、压后再审法
B.B、B、高帽子法
C.C、C、见缝插针法
D.D、D、三字回音墙法
参考答案:A
第9题:[单选题]@[T]BDD005 4 1 2
制备一颗螺旋形填充色谱柱，应该（ ）。
A.先装填好色谱担体，然后弯折成型，在涂渍固定液
B.首先先弯折成型，然后进行处理色谱柱等工作
C.先进行其它工作，最后弯折成型
D.什么时候弯折成型都可以［T/］
参考答案:B
第10题:
[判断题]借记卡口头挂失后，客户需5天之内至银行柜台上办理正式书面挂失。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
关于计算机病毒预防，正确的描述是A. 控制软盘流动，经常作格式化，不要把软盘放在潮湿地方
B. 建立备份，加写保护，不用来历不明的软盘
C. 采用密码技术和数字签名与认证
D. 专机专用，经常做备份，经常做系统的冷启动，不要加保护
参考答案:B
答案解析:[解析] 计算机病毒的传播与计算机所处的环境、物理因素基本无关，应该从管理规章制度入手，尽早预防、监测和清除病毒。因此应该建立备份，加写保护，不用来历不明的软盘，正确答案为选项B。
第12题: [单项选择]
女性患者，55岁，农民。有双相障碍病史25年。45天前早晨发现患者呕吐、昏迷，意识不清，急送当地医院检查颅脑CT未见明显异常，在当地诊断治疗不详，约6～7小时后意识恢复正常，痊愈出院。半个月前突然迷路，在屋里找不到自己的床铺，不认识家里的人，不会穿衣服，做事丢三落四，晚上不眠、兴奋、胡言乱语，今被动就诊。患者目前最需要考虑的诊断是（）
A. 躁狂发作
B. 抑郁发作
C. 快速循环发作
D. 混合发作
E. 脑器质性精神障碍
参考答案:E
第13题: [单项选择]
（）是山谷线最高处，山脊线最低处。A. 鞍部
B. 陡崖
C. 平原
D. 洼地
参考答案:A
答案解析:解析：鞍部是山谷线最高处，山脊线最低处。
陡崖比较好识别，就是等高线不断重合或者最为密集的地方，就可以断定为陡崖。
平原是地面平坦或起伏较小的一个较大区域。
洼地是指近似封闭的比周围地面低洼的地形。故本题答案选A。
第14题:
[多选题]在过程控制中，提高产品合格率的措施有（）。A.减小分布中心与公差中心的偏离
B.扩大控制限范围
C.提高过程能力
D.尽量减小特性值的波动程度
E.减少检验次数
参考答案:ACD
第15题: [多项选择]
在下列报关单证中，海关认为必要时需查阅或收取的预备单证是( )A. 报关委托单位的工商营业执照
B. 货物原产地证明
C. 贸易合同
D. 提货单或装货单
参考答案:A,B,C
答案解析:[精析] 提货单或装货单均属基本单证。
第16题:
[判断题]紧急事件信息发布内容不包括事故或事件处理和采取的措施。A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[单选题]某个会议的与会人员的情况如下：(1)3人是由基层提升上来的；(2)4人是北方人；(3)2人是黑龙江人；(4)5人具有博士学位；(5)黑龙江人没有博士学位；(6)上述情况包含了与会的所有人员。那么，与会人员的人数是( )。
A.最少5人，最多12人
B.最少7人，最多12人
C.最少5人，最多14人
D.最少7人，最多14人
参考答案:B
理论上人数最多的情况为(1)(2)(3)(4)互不重合，但是(2)(3)是必定重合的，因此人数最多是3+4+5=12(人)。人数最少的情况为(1)(2)(3)(4)完全重合，但是(5)限制了(3)(4)不能重合，所以人数最少为2+5=7(人)。
第18题: [单项选择]
中国工程咨询协会属于( )行为性社团组织。A. 管理类
B. 工程类
C. 社科类
D. 经济类
参考答案:D
第19题:
[多选题]（ ）应经过电力通信安全知识教育后，方可参加指定的工作。A.新参加工作的人员
B.实习人员
C.临时参加工作的人员（管理员、非全日制用工等）
D.通信设备运维人员
参考答案:ABC
第20题: [单项选择]
下列关于财产权特征及内容的说法中错误的是（）。A. 财产权包括物权和债权
B. 物权是支配型财产权
C. 所有权是自物权的一种
D. 债权是请求型财产权
参考答案:C
答案解析:所有权是惟一的自物权种类
第21题:
[多选题]下列叙述正确的是:(《建规》334)A.甲、乙类生产场所(仓库)不应设置在地下或半地下
B.办公室、休息室等不应设置在甲、乙类厂房内,确需贴邻本厂房时,其耐火等级不应低于二级,并应采用耐火极限不低于300h的防爆墙与厂房分隔,且应设置独立的安全出口
C.应采用耐火极限不低于250h的防火隔墙和100h的楼板与其他部位分隔,并应至少设置1个独立的安全出口,如隔墙上需开设相互连通的门时,应采用乙级防火门
D.员工宿舍严禁设置在厂房内
参考答案:ABCD
第22题: [单项选择]
肝功能受损患者个体化给药原则不包括A. 避免使用对肝脏有损害的药物
B. 必须使用药物时则减量或延长给药间隔时间
C. 注意临床观察、定期检查肝功能
D. 监测血尿素氮、血肌酐和肌酐清除率
E. 不轻信流医广告，不使用流医的草药
参考答案:D
第23题:
[多选题]实施通道门进、出作业“三确认”，作业人员进作业通道门前或作业结束后出作业通道门时（包含在作业过程中多次进入或出作业通道门），均要由作业负责人在作业通道门外电话汇报，并拍照确认（ ）、（ ）、（ ），上传由段安全生产指挥中心进行盯控。
A.A.通道门编号状态
B.B.作业人数
C.C.工机具和材料数量
D.D.电台
参考答案:ABC
第24题:
[单选题]行车中突然有皮球滚到路上，应（ ）。A.保持原速行驶
B.迅速绕过
C.立即减速，随时准备停车，以防碰撞追逐的儿童
D.从皮球上骑过
参考答案:C
第25题: [多项选择]
直流电动机主要由定子和转子两大部分组成。定子包括（）。A. 机座
B. 电枢
C. 主磁极
D. 换向磁极
E. 换向器
F. 端盖
参考答案:A, C, D, F
第26题: [单项选择]
手术后患者需多长时间观察生命体征一次：（）A. 15~30MIN
B. 30~60MIN
C. 12H
D. 4H
E. 8H
参考答案:A
第27题: [单项选择]
A computer network links computers together to allow users to share hardware, software, and
(73) A. resource
B. file
C. information
D. data
参考答案:D
答案解析:[分析] 计算机网络把计算机连接在一起，允许用户共享硬件、软件和数据。
第28题: [简答题]
简述综合资本成本的内涵。参考答案:
综合资本成也叫加权平均资本成本，是在个别资本成本的基础上，根据各种资本在总资本中所占的比重，采用加权平均的方法计算企业全部长期资本的成本率。它一般在进行资本结构决策时使用，通常在多个筹资方案中选择综合资本成本最低的。
第29题:
[多选题]通过绘制流量与水位过程线对照图来进行流量的单站合理性检查时，主要检查（）等。A.流量变化过程是否连续合理，与水位是否相应
B.流量过程线上的实测点据，是否有明显系统偏离的现象
C.水位过程线上的实测流量相应水位点据与过程线是否基本吻合
D.除冲淤特别严重或受变动回水影响及其他特殊因素影响外，两种过程线的变化趋势应一致，峰形一般应相似，峰、谷相应
E.水位变化过程是否连续合理，与流量是否相应
参考答案:ABCD
第30题: [多项选择]
某消费者在商场购买了一辆自行车，骑用仅3天后，就因自行车质量问题被摔伤，遂在医院住院一周治疗。消费者要求退货并赔偿，被商场拒绝，双方发生争执。请根据以上资料，回答下列问题：
本案例中，消费者受到侵害的权利是（ ）。
A. 安全权
B. 选择权
C. 求偿权
D. 知情权
参考答案:A, C
第31题: [单项选择]
无中枢镇静作用的H受体阻滞药是 （）A. 苯海拉明
B. 异丙嗪
C. 阿司咪唑
D. 曲吡那敏
E. 氯苯那敏
参考答案:C
第32题:
[单选题]生产能力大，操作弹性大，塔板效率高，气体压降及液面落差较小，塔造价较低，是国内许多工厂进行蒸馏操作时最乐于采用的一种塔型。该塔是（ ）。
A.泡罩塔
B.筛板塔
C.浮阀塔
D.浮动喷射塔
参考答案:C
教材p322-323。
1）泡罩塔的优点是不易发生漏液现象，有较好的操作弹性；塔板不易堵塞，对于各种物料的适应性强。缺点是塔板结构复杂，金属耗量大，造价高；故生产能力不大。
2）筛板塔的突出优点是结构简单，金属耗量小，造价低廉；生产能力及板效率较泡罩塔高。主要缺点是操作弹性范围较窄，小孔筛板易堵塞。
3）浮阀塔。浮阀塔是国内许多工厂进行蒸馏操作时最乐于采用的一种塔型。浮阀塔具有下列优点：生产能力大，操作弹性大，塔板效率高，气体压降及液面落差较小，塔造价较低。
4）喷射型塔
①舌形塔板开孔率较大，生产能力比泡罩、筛板等塔型都大，且操作灵敏、压降小。舌型塔板对负荷波动的适应能力较差。在液体流量很大时，气相夹带的现象更严重，将使板效率明显下降。
②浮动喷射塔的优点是生产能力大，操作弹性大，压降小，持液量小。缺点是操作波动较大时液体入口处泄漏较多；液量小时，板上易“干吹”；液量大时，板上液体出现水浪式的脉动，使板效率降低。此外塔板结构复杂，浮板也
易磨损及脱落。
第33题:
[判断题]提升机具限位保险装置失灵或“带病”工作有可能引起高空坠落事故。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆组成、两端设有司机室的一组列车。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [简答题]
什么是监控程序？监控的目的及监控程序的内容有哪些？参考答案:
⑴监控程序是一个有计划的连续监测或观察过程，用以评估一个CCP是否受控，并为将来验证时使用。
⑵监控的目的：
①跟踪加工过程中的各项操作，及时发现可能偏离关键限值的趋势并迅速采取措施进行调整；
②查明何时失控；
③提供加工控制系统的书面文件。
⑶监控程序的内容包括：监控对象、监控方法、监控频率和监控人员。
第36题: [单项选择]
包皮过长，出现阴茎头和包皮红、肿、痛、溢液，最常见的是（ ）A. 前列腺炎
B. 阴茎头包皮炎
C. 淋菌感染
D. 梅毒
E. 药物过敏
参考答案:B
第37题: [多项选择]
下列各项中，属于注销税务登记适用范围的有( )。A. 企业资不抵债而破产
B. 企业因合并而被撤销
C. 企业被工商部门暂扣营业执照
D. 企业依法终止纳税义务
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[考点] 注销税务登记的适用范围
[解析] 纳税人因经营期限届满而自动解散；企业由于改组、分立、合并等原因而被撤销；企业资不抵债而破产；纳税人住所、经营地址迁移而涉及改变原主管税务机关的；纳
第38题:
[多选题]借款人的信用承受能力的内容有()。A.借款人的信用等级
B.统一授信情况
C.已占用的风险限额情况
D.是否存在超风险限额发放贷款
E.审查保证人的资格及其担保能力
参考答案:ABCD
第39题:[判断题]2.57.
避雷器压力释放通道安装不能朝向设备，应朝向巡视通道，便于观察。
A.正确
B.错误
参考答案:B
