参考答案:客户满意率；客户满意度；客户满意度指数
Cyclical unemployment is caused by a change in the general level of economic productivity and
第18题:[单选题]商业智能关注如何从业务数据中提取有用的信息，然后采用这些信息指导企业的业务开展。商业智能系统主要包括数据预处理、（22）、数据分析和数据展现 4 个主要阶段。其中数据预处理是整合企业原始数据的第一步，它包括数据的抽取、（23）和加载三个过程。
A.数据索引
B.数据仓库
C.数据库
D.数据字典
参考答案:B
BI系统主要包括数据预处理、建立数据仓库、数据分析和数据展现四个主要阶段。
数据预处理是整合企业原始数据的第一步，它包括数据的抽取（Extraction）、转换（Transformation）和加载（Load）三个过程（ETL过程）；建立数据仓库则是处理海量数据的基础；数据分析是体现系统智能的关键，一般采用OLAP和数据挖掘两大技术。OLAP不仅进行数据汇总/聚集，同时还提供切片、切块、下钻、上卷和旋转等数据分析功能，用户可以方便地对海量数据进行多维分析。数据挖掘的目标则是挖掘数据背后隐藏的知识，通过关联分析、聚类和分类等方法建立分析模型，预测企业未来发展趋势和将要面临的问题；在海量数据和分析手段增多的情况下，数据展现则主要保障系统分析结果的可视化。
第19题:[单选题]多跨桥梁的悬臂体系中,将悬臂端和挂梁端的局部构造称为()
A. 主梁
B. 牛腿
C. 桥面板
D. 横隔板
参考答案:B
第20题: [单项选择]银行流动资金贷前调查报告内容不包括( )。
A. 借款人生产经营及经济效益情况
B. 借款人与银行的关系
C. 借款人财务状况
D. 项目效益情况
参考答案:D
答案解析:银行流动资金贷前调查报告内容主要包括借款人基本情况、借款人生产经营及经济效益情况、借款人财务状况、借款人与银行的关系、对流动资金贷款必要性的分析、对流动资金贷款的可行性分析、对贷款担保的分析、综合性结
第21题:[判断题] 危险化学品仓库由于储存物品性质的特殊性,发生火灾时,燃烧猛烈,蔓延迅速,烟雾毒性大,火情复杂多变,极易造成爆炸、中毒等危害。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]在价值工程活动中，功能分析与评价过程中主要解决的问题是（）。
A.进行产品的功能定义
B.进行产品的功能整理
C.确定产品的成本和价值
D.确定实现产品功能的替代方案
参考答案:C
功能分析时重要的是要确定产品的成本。功能评价即评定功能的价值，是指找出实现功能的最低费用作为功能的目标成本（又称功能评价值），以功能目标成 本为基准，通过与功能现实成本的比较，求出两者的比值（功能价值）和两者的差异值 (改善期望值），然后选择功能价值低、改善期望值大的功能作为价值工程活动的重点对象。见教材第二章第四节P100。 .
【考核要点】功能分析与评价的任务。
第23题: [单项选择]TV affects people's_____according to the passage.
A. reading and writing; culture; outlook; reasoning
B. grammar and rhetoric; literature; habit; learning
C. language; fiction; values; thinking
D. analytical skills; teaching; culture; assumptions
参考答案:A
答案解析:该题答案分散在各段，汇总起来可知选A。
第24题:[判断题]以淀粉为指示剂滴定时，直接碘量法的终点是从蓝色变为无色，间接碘量法的终点是从无色变为
蓝色。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[判断题]轻型轨道车过岔速度不得超过15km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [多项选择]关于班轮运输的特点，以下说法正确的是（）。
A. 班轮运输具有固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的运费率的特点
B. 班轮运输的货物由班轮公司负责配载和装卸，运费内包括货物在装运港的装货费、在目的港的卸货费以及从装运港至目的港的运输费用和附加费用
C. 班轮公司和托运人双方不计滞期费和速遣费
D. 班轮公司和货主双方的权利义务和责任豁免以签发的提单条款为依据
参考答案:A, B, C, D
答案解析:
班轮运输具有以下特点：(1)“四定”：固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的运费率。(2)“一负责”：货物由班轮公司负责配载和装卸，运费包
第27题:[单选题]不燃材料的燃烧性能等级为( )
A.A级
B.B1级
C.B2级
D.B3
参考答案:A
第28题:[多选题]调车作业必须做好下列准备工作:（ ）
A.无线调车灯显设备试验良好
B.人力制动机的选闸、试闸，系好安全带
C.准备足够的良好制动铁鞋和防溜器具
D.手套等备品
参考答案:ABC
第29题:[单选题]“热者寒之”的治法适用于
A.实热证
B.虚热证
C.阴阳两虚之证
D.实寒证
E.虚寒证
参考答案:A
阴阳偏盛，为阴或阳的一方有余之实证，治疗当损其有余，即“实者泻之”。如阳盛则热，属实热者，当治热以寒，宜用寒凉药以制其阳，即“热者寒之”；阴盛则寒，属实寒证者，当治寒以热，宜用温热药以制其阴，即“寒者热之”。
第30题:[判断题]在一定社会中，人们各自的信念是多样化的，因而不可能形成社会的共同信念。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[多选题]所有工作人员（包括工作负责人）不许单独进入、滞留在（ ）。
A.A.高压室
B.B.室外高压设备区
C.C.蓄电池室
D.D.控制室内
E.略
F.略
参考答案:AB
第32题: [单项选择]一日夜间，黄某和刘某共同潜入一家商店，盗窃了价值2万余元的皮大衣。事发后，二人被依法提起公诉。黄某聘请了一名律师担任其辩护人，而刘某没有委托辩护人。对此，人民法院( )。
A. 应当要求刘某委托辩护人
B. 必须为刘某指定辩护人
C. 可以为刘某指定辩护人，即使刘某本人并非经济困难
D. 只有当刘某因经济困难而没有委托辩护人时，才应为其指定辩护人
参考答案:C
答案解析:最高人民法院《关于执行〈刑事诉讼法〉若干问题的解释》第37条规定：“被告人没有委托辩护人而具有下列情形之一的，人民法院可以为其指定辩护人：……(四)共同犯罪案件中，其他被告人已委托辩护人的。”本案为共
第33题:[判断题]工作票安全措施栏中对于相同安全措施可以使用“同左”或“同上”等描述。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]患者男性，25岁，突发神志不清10分钟入院，检查发现患者心跳呼吸已停止，予复苏10分钟后患者恢复自主心律，血压120/86mmHg，自主呼吸存在，但昏迷，此时最主要的脑复苏措施如下，除外
A. 维持有效的循环，保证MAP达标
B. 确保呼吸道通畅，维持氧分压
C. 激素冲击治疗
D. 亚低温和脱水疗法
E. 治疗原发疾病
参考答案:C
答案解析:[解析] 现不主张脑复苏时使用激素。
第35题:[判断题]使用叉车时，如有大型货物挡住驾驶员视线时，应倒车行驶。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[判断题]从业人员有权利对本单位的安全生产工作提出建议。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
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