第1题:
[单选题](77504)空重车自动调整装置横跨梁腐蚀大于()时更换。(1.0分)A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
参考答案:A
第2题:
[判断题]需要运输枪支的，无需领取枪支运输许可证。 （ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[单选题]链条葫芦的吊钩、链轮、倒卡等有变形时，以及链条直径磨损量达（ ）时，禁止使用。A.4%
B.6%
C.8%
D.10%
参考答案:D
第4题:
[简答题]【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员到达现场的时间已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条：“供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟”；
（2）本案中工作人员到达现场未表明身份等行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.2条：“进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍”；
（3）本案中工作人员未携带手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“到达客户现场工作时，应携带必备的工具和材料”；
（4）本案中客户不知营业厅地址，工作人员让客户自行拨打95598，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（5）本案中工作人员未归还手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后应先清洁再轻放回原处。”
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识薄弱，客户咨询营业厅地址，在自己无法答复的情况下，不应让客户自行咨询95598；
（2）工作人员工作服务规范执行不到位，城区范围未在45分钟内到达现场。到达现场工作人员未表明身份，未携带必备工具，借用物品未归还。
【措施建议】
（1）工作人员对于客户现场提出的问题，应准确答复客户，若无法立即答复客户的，可留下客户联系电话，咨询后主动答复客户。或者现场帮助客户拨打95598进行咨询后，直接答复；
（2）加大对抢修工作的监督考核力度，督促抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守供电服务标准，对于违规行为进行原因分析、寻找解决的办法，避免违规事件的发生，提升优质服务水平；
（3）提升一线抢修人员服务技能和业务水平，加大抢修人员培训力度。以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（4）建议推广网上国网等新型办电渠道；
（5）严格执行抢修人员现场服务规范，携带抢修必备工具，及时归还借用客户的物品。
第5题: [填空题]
清代的宫廷大戏有（）等。参考答案:《劝善金科》《昇平宝筏》《鼎峙春秋》《忠义璇图》
第6题: [单项选择]有如下程序段
int *p，a=10，b=1；
p=&a；a=*p+b；
执行该程序段后，a的值为
A. 12
B. 11
C. 10
D. 编译出错
参考答案:B
答案解析:[解析] p=&a表达式的含义是将变量a的地址赋给指针变量p；a=*p+b表达式的含义是指针变量p所存地址对应的值与b的和赋给a。
第7题: [简答题]
简述整存整取自动转存与约定转存的相同与不同之处。参考答案:
1）相同处：存款到期后连同本息（扣除利息税）一并按同档次同存期自动转存（1分）
2）不同处：(１)约定转存转存后转存期未满客户支取视同整存整取提前支取客户应出示本人实名证件处理同“整存整取提前支取”部分；（1分）
(2)自动转存转存后转存期未满客户支取视同逾期支取不核对客户实名证件；（1分）
(3)约定转存账户开户时应在存单上打印约定转存标志；（１分）
第8题:
[单选题]二氧化碳灭火器适用于消除电气、油脂及()火灾。A.室内
B.室外
C.空旷地区
参考答案:A
第9题:
[判断题]试验列车自动制动机制动的手信号昼间为用检查锤高举头上。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
《技规》（普）444
第10题:
[多选题]跌落式熔断器巡视检查中应及时处理的缺陷有()。A.熔断器的消弧管内径扩大或受潮膨胀而失效
B.触头接触不良，有麻点、过热、烧损现象
C.触头弹簧片的弹力不足，有退火、断裂等情况
D.机构操作灵活
E.熔丝容量不合适
参考答案:ABCE
10kV配电线路缺陷识别
第11题:
[多选题]保险实务环节中，承保工作的一般流程包括（ ）。A.投保验险
B.风险评估
C.保费缴纳
D.出单
参考答案:ABD
第12题:
[单选题]生产经营单位的主要负责人未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责,导致发生生产安全事故,给予撤职处分,并在( )年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A.2
B.3
C.5
D.7
参考答案:C
第13题:
[单选题]妊娠7个月孕妇，查血清钾4.2mmol/L，血清钠138mmol/L，血清钙1.8mmol/L，下列哪项结果正确（ ）
A.高血钾
B.低血钾
C.低血钠
D.高血钠
E.低血钙
参考答案:E
第14题: [单项选择]
期权的剩余到期期限与期权的时间价值存在（）的影响。A. 同方向
B. 反方向
C. 无影响
D. 不确定
参考答案:A
第15题: [简答题]
道教为什么称老子为教祖？参考答案:
春秋时期的老子，汇萃了中华民族春秋时期以前的“道”文化精华，并加以阐述，经过后人不断的传播，广泛深入到社会当中。而以老子的“道”为核心的道教，则以老子的《道德经》为祖经，老子因此被尊奉为教祖。
第16题:
[单选题]TCMS激活后，只允许接收来自主控司机室的各种控制指令，而忽略非主控司机室的各种控制指令，但有一条指令除外，即( ）。
A.牵引
B.车门打开
C.紧急制动
D.车门关闭
参考答案:C
第17题:
[多选题]厂房应定期检查，厂房的结构应无（ ）等现象，门窗应完整。A.A.倾斜
B.B.裂纹
C.C.风化
D.D.下塌
参考答案:ABCD
第18题:
[判断题]钢材的强度是指钢在外力作用下,产生永久变形而不断裂的性能。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]治疗胆管癌的首选方式是（ ）A.手术切除
B.放疗
C.化疗
D.生物治疗
参考答案:A
第20题:
[判断题]熔丝在正常短时过电流情况下,也应熔断。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:
[单选题] TCMS与BCU通过(___)通信。(1.0分)A.WLAN
B.MVB
C.RS485
D.RS432
参考答案:B
第22题: [单项选择]
痰热郁肺证适宜于哪种治法A. 化痰止咳
B. 润燥止咳
C. 理气止咳
D. 豁痰止咳
E. 宣肺止咳
参考答案:D
第23题: [单项选择]
患者男，28岁。心悸、气短10年，胸闷、胸痛，活动中晕厥发作，下肢水肿。查体：心脏大，心尖部舒张期杂音，胸骨左缘第3肋间3/6级收缩期杂音，肝大，下肢水肿。心电图示心房颤动，超声示二尖瓣、主动脉瓣增厚，开放受限。本例的诊断是（）
A. 感染性心内膜炎心力衰竭
B. 扩张型心肌病
C. 风湿性心脏病，二尖瓣狭窄并主动脉瓣狭窄
D. 风湿性心脏病，二尖瓣窄漏并主动脉瓣窄漏
E. 风湿性心脏病，二尖瓣狭窄并主动脉瓣关闭不全
参考答案:C
第24题:
[单选题]FMGC包括两个通道，指令通道和监控通道：( )A.指令通道保证管理功能；
B.指令通道保证管理功能和导引功能；
C.监控通道保证管理功能和导引功能。
参考答案:B
第25题: [单项选择]
乡村规划和建设，要突出乡村特色、地域特色和民族特色，尊重各地的传统习惯和风土人情，不能把典型的地域特征搞没了，把鲜明的民族特色改掉了，把优秀的文化传统弄丢了。
对本句最恰当的概括是______。
A. 乡村规划和建设要突出特色
B. 乡村规划和建设要典型
C. 乡村规划和建设要保留优秀传统
D. 乡村规划和建设要符合国情
参考答案:A
答案解析:[解析] 文段首句直截了当地指出：乡村规划和建设要突出乡村特色、地域特色和民族特色，A项最好地概括了文段的内容。
第26题: [多项选择]
实事求是包含着丰富的哲学思想，它体现着A. 主观和客观的统一
B. 认识和实践的统一
C. 唯物主义和辩证法的统一
D. 自由和必然的统一
参考答案:A,B,C,D
第27题:
[判断题]总队、支队、大队应将作战行动安全作为战例研讨的选评内容。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]
（）傻大姐在做什么时，捡到了“五彩绣春囊”？A. 挑水
B. 倒垃圾
C. 采花
D. 捉蟋蟀
参考答案:D
第29题:
[单选题]υmax≤120km/h线路上，钢轨焊缝凹陷（ ）mm，应及时处理。A.A.>0.2
B.B.>0.3
C.C.>0.5
D.D.≥0.5
参考答案:C
第30题: [判断题]
企业自行研发无形资产时，对于无法区分研究阶段和开发阶段的支出，应当在发生时作为资本化支出，全部计入无形资产成本。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 对于无法区分研究阶段和开发阶段的支出，应当在发生时作为管理费用，全部计入当期损益。
第31题:
[多选题]电子银行的特征有（ ）。[1分]A.电子虚拟服务
B.模糊的业务时空界限
C.业务实时处理，服务效率高
D.运营成本低，降低了银行成本
E.运行环境开放
参考答案:ABCDE
本题考查电子银行的特征。电子银行的特征包括：电子虚拟服务；运行环境开放；模糊的业务时空界限；业务实时处理，服务效率高；运营成本低，降低了银行成本；严密的安全系统，保证交易安全。选项ABCDE都正确。参见教材P47。
第32题:
[单选题]股环的内缘是( )A.腹股沟韧带
B.股静脉
C.耻骨梳韧带
D.腹部深筋膜
E.腔隙韧带
参考答案:E
第33题: [单项选择]
女性，16岁。左小腿上段肿胀疼痛半年，近1个月来肿胀明显，夜间痛明显。查体：左胫骨上端肿胀严重，压痛明显，浅静脉怒张，扪及一6cm×7cm硬性肿块，固定，边界不清。X线检查示左胫骨上段呈虫蚀状溶骨性破坏，骨膜反应明显，可见Codman三角。最可能的诊断是（）
A. 左胫骨慢性骨髓炎
B. 左胫骨软骨肉瘤
C. 左胫骨骨巨细胞瘤恶变
D. 左胫骨骨肉瘤
E. 左胫骨骨软骨瘤恶变
参考答案:D
第34题:
[多选题]甲市人李某在乙市一酒吧殴打他人致轻伤,涉嫌故意伤害罪被乙市公安机关决定取保候审,李某在取保候审期间逃跑,公安机关发布通缉令后将其抓获。下列说法正确的是()。
A.乙市公安机关可以在自己的辖区内直接发布通缉令
B.乙市公安机关通过全国公安机关跨区域办案协作平台请求甲市公安机关调取李某户籍证明的,应当在7日内办结并回复
C.乙市公安机关责令李某在取保候审期间不得进入酒吧
D.李某对轻伤害的鉴定意见有异议,人民法院认为鉴定人有必要出庭的,鉴定人应当出庭作证
参考答案:ACD
1、县级以上公安机关在自己管辖的地区内,可以直接发布通缉令;超出自己管辖的地区,应当报请有权决定的上级公安机关发布。2、通过全国公安机关跨区域办案协作平台请求调取户籍证明的,应当在3日内办结并回复公安机关。3、在决定取保候审时,还可以根据案件情况,责令被取保候审人遵守以下一项或者多项规定:(一)不得进入与其犯罪活动等相关联的特定场所;公安机关应当综合考虑案件的性质、情节、社会影响、犯罪嫌疑人的社会关系等因素,确定特定场所、特定人员和特定活动的范围。4、公诉人、当事人或者辩护人、诉讼代理人对鉴定意见有异议,人民法院认为鉴定人有必要出庭的,鉴定人应当出庭作证。经人民法院通知,鉴定人拒不出庭作证的,鉴定意见不得作为定案的根据。依据出处:《公安机关办理刑事案件程序规定》第九十条 、第二百七十四条;《刑事诉讼法》第一百九十二条
第35题:
[单选题]成班二路纵队集合时,单数人员在( )。A.左
B.右
参考答案:A
第36题: [简答题]
有一包混合粉末，分别为黄柏、人参、大黄、丁香四种，请用显微鉴定的方法分别绘制各自的主要鉴别特征。？参考答案:
黄柏：
1.木栓层由多列长方形细胞组成，内含棕色物质，栓内层细胞中含草酸钙方晶
2.皮层比较狭窄，散有纤维群及石细胞群，石细胞大多分枝状，壁及厚，层纹明显
人参：
1.木栓层为数列细胞，皮层窄
2.韧皮部外侧有裂隙，内侧薄壁细胞排列较紧密，有树脂道散在，内含黄色分泌物。韧皮射线宽3-5列细胞
3.木质部导管多成单个散在或数个相聚，径向稀疏排列成放射状，导管旁偶有非木化的纤维
大黄：
1.木质部射线较密，宽2-4列细胞，内含棕色物；导管非木化，常1至数个相聚，排列稀疏
2.髓部宽广，有异常维管束排列成环状或散在，异常维管束的形成层成环，外侧为木质部，内侧为韧皮部，射线呈星状射出，韧皮部中有黏液腔，内含红棕色物质
丁香：
1.皮层外侧散在2-3列径向延长的椭圆形油室，其下有20-50个小型双韧维管束，断续排列成环，维管束外围有少数中柱鞘纤维，壁厚木化。
2.薄壁细胞内含众多细小草酸钙簇晶
第37题: [单项选择]
煎制时需要包煎的中药是A. 沉香
B. 滑石
C. 龟甲胶
D. 枸杞子
E. 黄连
参考答案:B
答案解析:包煎是将药物用纱布袋装好，放入群药中共煎。①种子类，如葶苈子、菟丝子；②花粉类，如蒲黄；③淀粉、黏液质较多的药物，如秫米、浮小麦、车前子、滑石粉等，在煎煮过程中易粘锅糊化、焦化；④附绒毛药物，如旋覆等
