第13题: [单项选择]下列哪种物质可见于薄荷粉末中（） A. 硅质块 B. 橙皮苷结晶 C. 碳酸钙结晶 D. 草酸钙方晶 E. 草酸钙针晶束 参考答案:B
第14题: [单项选择]某公司为开展顾客关系管理，大规模进行顾客满意度测评，此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠诚六个结构变量构成测评模型。测顾客满意度还需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”，质量经理带领各部门主管进行学习培训，对以下相关概念达成共识。 中国顾客满意指数按层次构成完整的指标体系，该公司顾客满意指数应属于( )。 A. 整个顾客满意指数体系的基础 B. 行业级指数 C. 产业级指数 D. 企业级指数 参考答案:D 答案解析:[解析] 中国顾客满意指数按层次构成完整的指标体系，该公司顾客满意指数应属于企业级指数。故D为正确项。
第16题: [单项选择]测靛基质用的蛋白胨，含有大量的（） A. 色氨酸 B. 苯丙氨酸 C. 精胺酸 D. 鸟氨酸 E. 酪氨酸 参考答案:A
第17题:[多选题]《重大火灾隐患判定方法》规定的重大火灾隐患的判定程序是什么？ A. 现场检查：组织进行现场检査，核实火灾隐患的具体情况，并获取相关影像和文字资料； B. 现场核查：核实火灾隐患的具体情况； C. 集体讨论：组织对火灾隐患进行集体讨论，做出结论性判定意见，参与人数不应少于3人； D. 专家技术论证：对于涉及复杂疑难的技术问题，按照本标准判定重大火灾隐患有困难的，应组织专家成立专家组进行技术论证，形成结论性判定意见。结论性判定意见应有三分之二以上的专家同意。 参考答案:ABD
第38题: [单项选择]小徐与小王在2000年结为夫妻，小徐为小王投保了一份保额10万元的两全寿险，受益人为自己。2003年两人离婚。两人为保险合同的利益问题诉至法院，小王要求变更两全寿险的受益人，小徐则要求，如果变更受益人小王需返还一半的保障额度，因为这3年小王的保险费都是小徐给缴纳的。小王不同意，法院将（）。 A. 保障额度的一半判给小徐 B. 已缴的保费判给小徐 C. 已缴保费的一半判给小徐 D. 不判给小徐任何费用 参考答案:C
