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[单选题]操作岗位人员进行“三级安全教育”是指（）三级教育。
A.公司、总包单位、分包单位
B.公司、车间、班组
C.企业法定代表人、项目负责人、班组长

参考答案:B

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第1题: [判断题]依据《固体废物总铬的测定硫酸亚铁铵滴定法》（GB／T15555.8-1995）测定固体废物中总铬时，需将浸出液中的三价铬氧化成六价铬，若氧化不完全，使测定结果偏高。
参考答案:错
答案解析:若氧化不完全，使结果偏低。

第2题:[判断题]一路纵队看齐时，可以下达“向前对正”的口令。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[单选题]CFM56-7B发动机启动动系统，直接带动的是？
A.高压轴
B.低压轴
C.经济体制和分配政策
D.价格
参考答案:A

第4题:[单选题]晨昏作业时，因阳光而造成眩目，应放下遮阳板。
A.平射
B.照射
C.斜射
D.漫射
参考答案:A

第5题: [判断题]每节车厢都有一个控制放大器。
参考答案:错

第6题:[判断题]只有网关阀才能发出零速信号。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[判断题]竣工决算金额在按照实际工程结算的基础上可以略超立项批复金额，但不能突破立项批复金额10%( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题: [单项选择]下列各项中，不应当征收房产税的是( )。
A. 城市居民出租的房产
B. 城市居民投资联营的房产
C. 城市居民所有的自住用房
D. 城市居民拥有的营业用房
参考答案:C
答案解析:[解析] 个人所有非营业用的房产免征房产税，ABD都属于营业用房屋，所以要征收房产税。

第9题: [单项选择]用于轻症和预防哮喘发作（）
A. 麻黄碱
B. 氨茶碱
C. 色甘酸钠
D. 克仑特罗
E. 丙酸倍氯米松
参考答案:A

第10题: [单项选择]机柜前、后门和层板板材厚度不小于（）。
A. 1.2mm
B. 1.5mm
C. 2mm
D. 2.5mm
参考答案:B

第11题:[判断题]在引导总锁下开放引导信号接车，联锁设备既不能检查进路空闲，也不能检查敌对进路（含临站敌对），而且实行全咽喉道岔锁闭。改正：
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[判断题]高速铁路实行天窗修制度。天窗应为垂直天窗，时间一般不得少于300min。根据需要和季节特点，可适当停开确认列车（空载动车组），安排凌晨检查天窗，停开确认列车当日天窗内不能安排维修作业。(
A.正确
B.错误
参考答案:B

第13题: [填空题]优质品种的销售商可以采取（）（）（）（）等方式发送信号.
参考答案:质量保证和承诺；品牌；中间商或经济人的信誉；广告

第14题:[单选题]138.CRH380B型动车组制动验项目有直接制动试验；______；总风管（MRP）贯通性试验；列车管（BP）泄漏试验；间接制动试验；列车管贯通试验。
A.A) 耐雪实验
B.B) 紧急制动试验
C.C) 升弓实验
D.D) 车门实验
参考答案:B

第15题:[单选题]电力系统中一般使用( )进行无功补偿。
A.磁力补偿起动器
B.移相(并联)电容器
C.脉冲电容器
参考答案:B

第16题: [单项选择]综合业务系统中表外科目二级科目代号为（）位阿拉伯数字。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
参考答案:C

第17题:[单选题]有限空间作业核查人应当确认作业单位是否具备有限空间作业安全生产条件。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A

第18题: [单项选择]以下说法错误的是（）。
A. 铅对机体没有任何生理功能
B. 硅与黏多糖合成有关
C. 砷制品可以用于治疗疾病
D. 氟的缺乏与过量与饮水氟含量关系密切
E. 锰中毒可引起中枢神经系统异常
参考答案:A

第19题:[判断题]( )变频器的弱电压、电流回路有一接地线,该地线可以作为信号线使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题: [单项选择]呼吸系统分为上下呼吸道，其分界处为（）
A. 喉部
B. 声带
C. 环状软骨下缘
D. 总气管分叉部
E. 会厌软骨下缘
参考答案:C

第21题: [单项选择]软膏剂水溶性基质是
A. 硬脂酸
B. 凡士林
C. 液状石蜡
D. 硅油
E. 聚乙二醇
参考答案:E
答案解析:聚乙二醇(PEG)、卡波姆和纤维素衍生物等为软膏剂常用的水溶性基质，选E。

第22题:[单选题]甲醇卸车栈台2#槽车氮气吹扫流量
A.50Nm3/h
B.55Nm3/h
C.60Nm3/h
D.65Nm3/h
参考答案:B
B

第23题: [单项选择]豆蔻的气味是（）。
A. 无臭，味苦
B. 气微香，味微苦
C. 气微香，味辛微苦
D. 气芳香，味辛凉略似樟脑
E. 香气浓烈，味辛辣、微苦
参考答案:D

第24题:[单选题]217．要素饮食护理,错误的是
A.．要素饮食配置后要在室温下保存
B.．要素饮食配置后要在24h内用完
C.．由小量、低浓度、低速度开始输入
D.．每日冲洗管饲导管2次
E.．观察有无水电解质紊乱发生
参考答案:A

第25题:[单选题]出口车道收到纸质通行券后,应核实实际车牌.车型信息与纸质通行券上的( )是否一致。收费员按照核实过的实际入口信息.车牌.车型.车种发起计费请求,并根据获取到的计费信息进行收费
A.车牌.车型信息
B.车牌.入口时间
C.入口时间.车型信息
D.车牌.车种信息
参考答案:A

第26题: [单项选择]社会主义改革的性质是（）。
A. 解放和发展生产力
B. 建立社会主义市场经济体制
C. 革除旧体制的弊端
D. 实现社会主义的自我完善和自我发展
参考答案:D

第27题: [单项选择]贷记卡交易明细出现（）即表示该卡当月已逾期。
A. 利息
B. 滞纳金
C. 超限费
参考答案:B

第28题: [判断题]根据资本资产定价模型，证券的p系数越大，证券的期望收益率越高。( )
参考答案:对

第29题:[判断题]物体所受重力是由于地球的吸引而产生的。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题:[判断题]雷雨天气必须巡视时应穿绝缘靴、着雨衣，不得靠近避雷器和避雷针，不得触碰设备、架构。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[单选题]请款冻结属错账冻结，期限不超过（）
A.6个月
B.1个月
C.1年
D.2个月
参考答案:C
中国农业银行银行卡差错争议业务操作规程第二章第七条

第32题: [单项选择]治疗气机郁滞所致便秘的主方为
A. 柴胡疏肝散
B. 逍遥散
C. 六磨汤
D. 五磨饮子
E. 四逆散
参考答案:C

第33题:[单选题]装载机二档换一档过程中突然刹车不走的故障原因可能是( )。
A.换档阀的操纵系杠杆比不准确
B.无法调节调压弹簧
C.变速箱油位过高
D.变速油泵损坏或油封渗漏
参考答案:A

第34题:[判断题]LUP-300型及LUP-500型等离子弧粉末焊机便于调节焊接规范。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第35题:[单选题]按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类观点，鼓励冒险和革新的组织文化类型是（）。
A.俱乐部型
B.学院型
C.棒球队型
D.堡垒型
参考答案:C
棒球队型组织鼓励冒险和革新。

第36题: [简答题]简述网点转型的主要内容。
参考答案: （1）以客户为中心设置岗位和角色，优化人员配置。一是设立个人业务顾问岗位专门从事产品销售。二是将柜员分为普通柜员和高级柜员，普通柜员办理发生频率高、业务量大、单笔交易时间短的简单交易，高级柜员办理发生频率第、业务量小、单笔交易时间长的复杂交易。三是调整网点经理职责，通过合理的角色分工和流程设计，确保网点经理投入至少50%的工作时间充当大堂经理。四是设置柜员主管岗，调整柜员主管职责，将集中管理网点内柜员尾箱以外的营运现金和重空的职责从柜员调整到柜员主管。五是优化排队机功能，改进网点内客户流和业务流的分配模式，营业时间内接待的客户按照办理的业务不同，分配至不同岗位。六是实行弹性排班制度根据客流量和柜台交易量，合理设置各岗位员工，设置弹性柜台和服务窗口。
（2）实施大厅制胜。一是重新定义大堂经理角色，确保营业时间内大堂经理100%在岗。二是加强对客户的引导，引导客户到最合适的服务区域。三是加强等待区客户的主动管理，关注客户需求，挖掘销售机会。四是引入移动柜员工具，在大厅内完成简单交易。五是按照业务需要调配业务资源，加强对员工指导。六是设计了客户投诉处理标准流程。
（3）鼓励团队合作，塑造网点精神和服务文化。一是建立晨会制度，激发员工热情和凝聚力。二是建立新的表扬模型，设立精神墙，将员工的业绩和事迹定期展示。三是建立力量时刻激励制度，高层领导适时对员工的优异表现予以表扬鼓励。四是建立柜员推荐机制，涉及发掘客户潜在销售机会的行为指南。五是建立服务行为模型，增强网点服务的亲和力和主动性。六是建立新的客户服务评价体系，对每个柜员进行服务质量评价。
（4）优化柜面业务流程，实施前后台业务分离。一是建立前后台分离的现金清点、整理模式。二是优化系统授权控制，增加B.级（含）以上柜员现金、重空调拨岗位权限。三是建立前后台分离的凭证整理模式。四是将前台销售统计工作移交后台。五是改变客户填写单据模式，客户可在大堂经理指导下完成凭证填写。
（5）建立测量报告系统，适当改变员工考核模型和流程。一是完善测量指标体系，在考核网点销售量和销售能力的基础上，增加网点和员工的服务评价指标。二是适当调整网点考核体系，将服务效率、服务质量、客户满意度等指标引入绩效考核体系。
（6）建立与转型相适应的营业环境。一是设立个人业务顾问销售工作区域。二是设立大堂经理工作台，配备移动柜员（DCC终端）。三是设立客户填单台。四是改进产品营销宣传展示。

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