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[多项选择]顾客关系管理技术组成有( )。
A. CRM引擎和CRM后端办公软件
B. 前台办公解决方案
C. 后台办公解决方案
D. CRM前端办公软件
E. CRM的企业应用集成(EA

参考答案:A,B,E
答案解析:[解析] 顾客关系管理技术组成有:①CRM引擎。主要指顾客数据库(CDW);②前台办公解决方案。对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的抱怨,然后显示顾客下一步将采取的

热门试题:

第1题:[判断题]运行有限制条件的超限、超重车,禁止编入直达、直通列车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题:
[多选题]建筑施工企业在施工中偷工减料的,使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备的,或者有其他不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工的行为的()。
A.责令改正,处以罚款
B.情节严重的,责令停业整顿,降低资质等级或者吊销资质证书
C.造成建筑工程质量不符合规定的质量标准的,负责返工、修理,并赔偿因此造成的损失
D.构成犯罪的,依法追究刑事责任
E.直接追究单位的刑事责任
参考答案:ABCD


第3题:
[单选题]下列关于计划的描述正确的是( )。
A.企业目标是追逐利润,因此计划工作只需考虑经济效益
B.计划工作至关重要,因此必须面面俱到
C.计划与决策没有什么必然的联系
D.计划工作在各级管理工作中普遍存在
参考答案:D
计划工作就是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要和主观可能,通过科学的预测,提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的途径和方法。A、B两项错误。C项中割裂了计划与决策之间的关系,是错误的,所以答案选D。

第4题: [单项选择]
下列关于哌唑嗪作用特点的叙述,不正确的是()。
A. 对突触前膜α2受体作用很弱
B. 可降低血浆总胆固醇
C. 可引起膀胱和尿道平滑肌松弛
D. 不增加血中高密度脂蛋白的浓度
E. 降压不加快心率
参考答案:D

第5题: [单项选择]
如果对一张幻灯片使用系统提供的版式,对其中各个对象的占位符()
A. 能用具体内容去替换,不可删除
B. 能移动位置,也不能改变格式
C. 可以删除不用,也可以在幻灯片中插入新的对象
D. 可以删除不用,但不能在幻灯片中插入新的对象
参考答案:C

第6题:
[判断题]12.依法受委托的组织及其工作人员从事行政执法活动的,不适用于《湖北省行政执法条例》。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]97.个人住房装修消费贷款,是指向自然人发放的,用于其所购住房装修、购置家具家电等消费用途的贷款。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题: [单项选择]
陈某向张某借款5万元,没有约定利息,一年后,张某获知陈某经营个经营个体企业获利,在陈某还款时要求其支付利息1800元,陈某表示反对。根据《合同法》的规定。下列关于陈某应否支付利息的表述中,正确的是( )
A. 陈某应该按银行同期贷款利率支付利息
B. 陈某应按当地民间惯例支付利息
C. 陈某无需支付利息
D. 陈某应支付1800元利息
参考答案:C
答案解析:自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或者约定不明确的,视为不支付利息。

第9题: [单项选择]
烧伤早期出现的休克多为()
A. 神经源性
B. 心源性
C. 感染性
D. 低血容量性
E. 失血性
参考答案:D
答案解析:体液渗出是烧伤早期主要病理变化。

第10题:
[单选题]新能源汽车直流电压60~1500V、交流电压30~1000V,电弧产生高温可达( )。
A.3000~20000℃
B.4000~20000℃
C.5000~20000℃
D.3000~18000℃
参考答案:A


第11题:
[单选题](49446)为了防止电流通过轴承,25G型客车必须将电路的( )和接地线分开,保证电流按照正常途径流动。(1.0分)
A.零线
B.电缆线
C.广播线
D.短路导线
参考答案:A


第12题:
[判断题]道岔辙叉有害空间是从咽喉到心轨的理论尖端的距离。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
男,36岁,心悸,怕热,手颤,乏力1年,大便不成形,每天3~4次。体重下降 11.5kg。查体:P90次/分,BP 128/50mmHg,皮肤潮湿,双手细颤,双眼突出,甲状腺弥漫性Ⅱ°肿大,可闻及血管杂音,心率104次/分,律不齐,心音强弱不等,腹平软,肝脾肋下未触及,双下肢无水肿
为明确诊断,首选的检查是
A. 甲状腺摄131I率
B. 血TSH,T3,T4
C. T3抑制试验
D. TSH兴奋试验
E. 抗甲状腺抗体
参考答案:B

第14题:
[多选题]影响复用段保护倒换的原因的外部原因包括( )。
A.光纤连接错误
B.倒环协议
C.人为插入MS-AIS告警
D.人为插HP-AIS告警
参考答案:ABC


第15题:
[单选题]下列有关文学常识的表述不正确的是()。
A.“骚体”又称“楚辞体”,得名于屈原的“离骚”,特点之一是多用“兮”字
B.散曲包括套曲和杂剧,是盛行于元代的一种曲子形式,形式比较自由
C.《白洋淀纪事》是孙犁最负盛名和最能代表他创作风格的一部作品集
D.惠特曼是美国伟大诗人,他的诗对我国五四以来的诗影响很大
参考答案:B
元曲的种属关系应该是:元曲,包括散曲和杂剧;散曲,包括小令和套曲。故本题答案选B。

第16题:
[单选题] 一般固体物质受热后, 在其长度、 宽度和高度方向上的尺寸都要增加, 这种现象称为
A. 塑性变形
B. 变形
C. 热膨胀性
D. 膨胀
参考答案:C


第17题: [单项选择]
柜员启动“汇兑汇出”交易录入,对于省辖系统内业务,只能选择()渠道,交易完成系统自动生成前端流水号,将凭证交复核员进行复核。
A. 大额支付
B. 小额支付
C. 行内汇划
D. 通存通兑
参考答案:C

第18题:
[判断题]工作间断,工作班离开工作地点,若接地线拆除,恢复工作前应重新验电、装设接地线。(
A.正确
B.错误
参考答案:A
工作间断,工作班离开工作地点,若接地线保留不变,恢复工作前应检查确认接地线完好;若接地线拆除,恢复工作前应重新验电、装设接地线。

第19题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下,承运人或销售代理人应按()的要求发售车票。
A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人
参考答案:B


第20题:
[判断题]高速铁路,封锁施工时,驻调度所(驻站)联络员接到调度命令后,通知现场防护员设置或撤除移动停车信号防护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]喹诺酮类抗菌药的抗菌机制是抑制
A.细菌二氢叶酸合成酶
B.细菌二氢叶酸还原酶
C.细菌RNA多聚酶
D.细胞依赖于DNA的RNA多聚酶
E.细菌DNA回旋酶
参考答案:E


第22题: [单项选择]
Henry's ideas are invariably condemned as ______ by his colleagues.
A. ingenious
B. theoretical
C. impractical
D. imaginative
参考答案:C
答案解析:根据上下文,亨利的想法被谴责为,……;当然应该用贬义词之类的。而ingenious,theoretical, imaginative分别是聪明的、理论上的和充满想象力的。

第23题: [简答题]
试简述Ⅰ级导向器叶片除积碳的工艺流程。
参考答案: (1)除积碳槽:加温90摄氏度,浸泡3~4小时;
(2)热水槽:加温60~80摄氏度,冲洗;
(3)冷水槽:冲洗;
(4)疏松槽:浸泡15分钟;
(5)冷水冲洗;
(6)烘箱:加温180~200摄氏度,保温;
(7)空气冷却。

第24题: [单项选择]
流言常常令人不悦,却很可能有助于丑事的暴露,阻止恶行的继续。对很多公众人物来说,单单是人们的议论就可以阻止不良行为。总有人_____八卦和流言毁了自己心目中的明星,但事实上,少有哪个做得正、行得端的明星最终被流言蜚语摧毁;被破坏的仅仅是对偶然的_____想象,被_____的是明星的为所欲为和不良行径。 依次填入划横线部分最恰当的一项是:
A. 担心 主观 曝光 
B. 斥责 浪漫 质疑 
C. 惋惜 片面 揭露 
D. 抱怨 完美 约束 
参考答案:D
答案解析:

解析 先看第一空,“担心”只能与表将来时态的助词搭配,而“了”表过去时态,排除A项。再看第二空,根据文意可知此处应填入一个褒义词,&ldqu

第25题:
[判断题]并列敷设多条电缆,其接头的位置应相互错开,其净距不应小于0.2m 。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题: [单项选择]
营业税的计税依据为营业额,下列关于建筑和销售不动产计税营业额的说法中,正确的是()。
A. 总承包企业将工程分包时,应以全部承包额为计税营业额
B. 从事包工不包料的工程作业时,工程所用原材料的价款应计入计税营业额
C. 从事安装工程作业时,设备价款应计入计税营业额
D. 施工企业转让其购置的不动产的,应以其转让价格为计税营业额
参考答案:B
答案解析:本题考查的是营业税的计税依据。建筑业和销售不动产营业税计税依据的具体规定如下:(1)总承包企业将工程分包时,以全部承包额减去付给分包单位价款后的余额为营业额。(2)从事建筑、修缮、装饰工程作业的,无论

第27题:
[单选题]不需要办理许可手续的配电第二种工作票,由工作负责人向( )提出申请,得到同意后给予办理
A.值班调控人员
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.运维人员
参考答案:B


第28题:
[判断题]核生化事故(件)处置专业性强、安全风险大、防护等级要求高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [简答题]
在考生文件夹下GPU文件夹中创建名为CPU的文件夹。
参考答案:双击考生文件夹下的GPU将其打开,在空白处单击,选择新建,选择新建文件夹,输入名为CPU。

第30题:
[单选题]在空气不流通的狭小地方使用二氧化碳灭火器可能造成的危险是( )。
A.中毒
B.缺氧
C.爆炸
参考答案:B


第31题:
[多选题]在下列房地产市场指标中,属于市场监测与预警指标的有( )。
A.房价租金比
B.房地产价格指数
C.平均建设周期
D.吸纳率
E.开发投资杠杆率
参考答案:AE
考点:市场监测与预警指标 。选项BD属于市场交易指标;选项C属于供给指标。市场监测与预警指标包括土地转化率、开发强度系数、开发投资杠杆率、住房可支付性指数、住房价格合理性指数、房价租金比、量价弹性、个人住房抵押贷款还款收入比、住房市场指数、消费者信心指数。

第32题: [单项选择]
肺炎球菌感染引起的大叶性肺炎属于
A. 变质性肺炎
B. 浆液性炎症
C. 纤维素性炎症
D. 出血性炎症
E. 卡他性炎症
参考答案:C

第33题:
[单选题]A320飞机按下洗手间内旅客呼叫按钮,则______
A.ACP上琥珀色灯亮
B.洗手间外面门的右上角琥珀色灯亮
C.扬声器发出高音钟声
D.全部都对
参考答案:D


第34题: [单项选择]
实现下列______接口可以对TextField对象的事件进行监听和处理。
A. ActionListener
B. WindowListener
C. MouseMotionListener
D. FocusListener
参考答案:A
答案解析:[解析] 单行文本输入区只能显示一行,当回车键被按下时,会发生ActionEvent事件,可以通过ActionListener中的actionPerferformed()方法对事件进行相应处理,因此选

第35题: [多项选择]
对病案库房的空气防护主要包括:()
A. 优化周围环境
B. 提高周围绿化覆盖率
C. 空气过滤与净化
D. 提高库房的密闭程度
E. 定时清除灰尘
参考答案:A, B, C, D, E

第36题:
[判断题]酯化反应必须采取边反应边脱水的操作才能将酯化反应进行到底。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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