第1题: [简答题]
简要回答服务产品的四个层次。参考答案:
从4个层次来理解“服务产品”的概念，即顾客利益概念、服务概念、基本服务组合和服务递送体系。
1、顾客利益是指在购买过程中，顾客所追求的并非服务本身，而是这种服务能给自己带来的利益和好处。
2、服务观念是服务业公司基于顾客追求而提供的普遍化利益。
3、基本服务组合又称为服务出售物，是指能够满足顾客或目标市场需求的一系列服务，它由一系列无形和有形的服务要素组成。
4、服务递送体系，它包含了服务产品生产和消费的全过程，服务过程中包含了3各要素：服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与，这些要素构成了服务的递送体系。
第2题:
[单选题]矫直钢轨后用1m直尺测量，允许速度不大于120km/h地段，矢度不得大于（）mm。A.0.3
B.0.5
C.1
D.2
参考答案:B
第3题:
[单选题]下列作品、体裁、作家，连线正确的有( )A.《鲁滨逊漂流记》---小说---笛福
B.《巴黎圣母院》---小说---席勒
C.《高老头》---戏剧---巴尔扎克
D.《藤野先生》---散文---鲁迅
参考答案:A
第4题:
[简答题]技术改造的前期准备是什么?参考答案:答:通过选题和论证确定技术改造的项目和内容,提出立项申请和改造方案。(0.3分)经领导和专家批准后,进行改造设计和设计审查。(0.3分)改造项目确定后,需及时落实资金,完成设备、材料的采购,落实施工单位,组织设计交底。(0.4分)
第5题:
[填空题]（ ）标志着中国工人阶级开始以独立的政治力量登上了历史舞台。参考答案:五四运动
第6题: [单项选择]
进行肛门处手术，消毒时应（）。A. 自右而左
B. 自左而右
C. 自下而上
D. 自切口中心向外周消毒
E. 自外周向切口中心消毒
参考答案:E
第7题:
[多选题]脚手架搭设前，应对场地进行清理、平整，地基应（ ），并应采取排水措施。 （ ）A.A、虚土
B.B、坚实
C.C、回填
D.D、均匀
参考答案:BD
第8题:
[判断题]防洪期间发生水害，防洪办应按规定要求在第一时间向公司防洪办报告水害信息。A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [判断题]
在缴纳个人所得税时，居民纳税人承担无限纳税义务，非居民纳税人承担有限纳税义务。参考答案:对
第10题:
[判断题] 电缆温度在线监测是实施载流量实时监测的基础。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [判断题]
在海运附加费中因商品特点不同而增收的附加费可以有超重附加费、超长附加费和洗舱费等。参考答案:对
第12题: [单项选择]
Power Builder 是一种深受用户欢迎的快速应用开发工具，它与其他应用开发工具比较，最具有特色的是______。
A. 支持面向对象的开发方法
B. 提供可视化图形用户界面
C. 使用 ODBC 与多种数据库连接
D. 可通过数据窗口访问数据库
参考答案:D
答案解析:Power Builder 是一种深受用户欢迎的快速应用开发工具，它可通过数据窗口访问数据库。
第13题:
[单选题]佩戴的外露饰物款式简洁，限（ ），女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
A.手表
B.戒指
C.手镯一个
D.手表一只、戒指一枚
参考答案:D
第14题:
[判断题]总队每半年，支队每季度，大队以下单位每月，应当组织1次综合检查针对安全管理中的倾向性问题或者重大安全隐患，适时组织专项检查
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]
识别超声伪像的临床意义，下列哪项是错误的（）A. 避免误诊
B. 避免漏诊
C. 避免误诊和漏诊
D. 可以提示某些病变或异常
E. 只有理论价值，无实际意义
参考答案:E
答案解析:识别超声伪像对临床诊断也有着不可或缺的重要作用，如声影对结石的判断，后方回声增强对囊肿的判断等。
第16题:
[单选题]关于灭火救援现场通信联络下列说法错误的是( )A.易燃易爆场所,严禁使用非防爆型通信器材。
B.使用通信导向绳时,绳索释放不宜太长,拐角转弯不能过多,并在拐角处设立保护点。
C.在地下建筑等信号盲区,应架设中继台。
D.在噪音较大的现场,应使用对讲机,确保命令信息准确传达。
参考答案:D
第17题:
[单选题]电动工器具的电气部分经维修后，应进行绝缘电阻测量及绝缘耐压试验，时间应维持（ ）min。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第18题: [多项选择]
下列单位中，容积单位正确的是（）。A. 升
B. m
3C. 标准升
D. cm
3参考答案:A, B
第19题:
[判断题]保持队列整齐,出列、应当报告并经允许A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[判断题]拨动曲线时,如某一点的正矢减少2mm,则前后两点的正失各减少1mm。A.正确
B.错误
参考答案:B
拨动曲线时,如某一点的正矢减少2mm,则前后两点的正失各增加1mm。
第21题: [单项选择]
属于主动靶向的制剂有（）A. 糖基修饰脂质体
B. 聚乳酸微球
C. 静脉注射乳剂
D. 氰基丙烯酸烷酯纳米囊
E. pH敏感的口服结肠定位给药系统
参考答案:A
答案解析:糖基修饰脂质体属于主动靶向制剂，不同的糖基结合在脂质体的表面，到体内产生不同的分布；聚乳酸微球、静脉注射乳剂、氰基丙烯酸烷酯纳米囊均属于被动靶向制剂，在体内被生理过程自然吞噬而实现靶向；pH敏感的口服
第22题:
[单选题]户外220kV高压配电装置场所的行车通道上，车辆（包括装载物）外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离为（ ）m。
A.2.55
B.2.35
C.2.25
D.1.75
参考答案:A
第23题:
[多选题]开关柜安装，按照交接试验标准进行（ ）等试验。A.机械特性测试、绝缘试验、工频耐压试验；
B.继电保护装置整定试验；
C.主回路电阻测量及接地电阻测量；
D.断路器远方遥控试验以及遥信、遥测。
参考答案:ABCD
第24题: [单项选择]
下列哪种不是糖尿病引起的并发症A. 动脉粥样硬化
B. 视网膜病变
C. 淋巴腺病
D. 肾炎
E. 感染
参考答案:C
第25题:
[判断题]中台部门负责按规定实施资产分类，负责按规定定期或不定期的实施资产评估。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[多选题]火情侦察的组织形式( )A.战斗班单独进行灭火战斗时，由战斗班长和战斗员组成；
B.一个消防中队投入灭火战斗时，由中队火场指挥员、战斗班长和火场通信员3人组成侦察小组；
C.两个或两个以上消防中队投入灭火战斗时，公安消防总（支）队火场总指挥员尚未到达火场时，由责任区消防中队火场指挥员（或增援中队火场指挥员）、战斗班长和火场通信员组成1-2个侦察小组，分别进行火场侦察；
D.必需有组织有领导地进行；
E.在火场面积大、情况复杂、投入灭火力量较多、扑救时间长的情况下，火情侦察任务由各级侦察小组分别进行；
参考答案:ABCE
第27题: [单项选择]
下列选项中，内部收益率的缺点不包括（）。A. 非常规项目有多解现象
B. 分析、检验和判别比较复杂
C. 可以用于互斥方案之间的优劣排序
D. 一般能直接用于独立方案之间的比较和选优
参考答案:D
第28题: [判断题]
按照《联合国国际货物销售合同公约》的规定，国际货物买卖合同的形式不仅限于书面合同。参考答案:对
第29题:
[单选题]利用氢氧混合气体进行焊接时，被焊工件的厚度( )。A.较小
B.较大
C.中等
参考答案:A
第30题:
[不定项选择题]患者，男性，38岁。有胃溃疡史8年，因突发腹痛3小时来急诊。
在没有明确诊断前，应采取的护理措施是
A.流质饮食
B.适当镇痛
C.腹部热敷
D.胃肠减压
E.适当解痉
参考答案:D
1.急腹症患者腹痛为主要临床表现，采集病史时应将腹痛作为重点，包括腹痛诱因、始发部位、性质、转变和伴随症状等。其他选项的描述均不够全面。
2.患者有胃溃疡病史，应首先怀疑胃穿孔，叩诊肝浊音界消失提示膈下存在游离气体。选项A、B、D、E不是胃穿孔的特异性表现，故选C。
3.由于怀疑胃穿孔，故通过腹部X线检查看有无膈下游离气体，即可确诊。选项 A、E因费用与设备要求高一般不作为首选方法；选项B易造成炎症扩散，一般不采用；选项C 是确诊急性胰腺炎的特异性指标；因此正确答案选D。
4.急腹症患者未明确诊断前，应注意四禁，即：禁食水、禁镇痛、禁灌肠、禁热敷。解痉与镇痛均可掩盖病情，影响对疾病的进一步诊断。故A、B、C、E均错误，正确答案选D。
5.选项A不确切，术后患者未清醒期间应给予平卧位，头偏向一侧，待清醒后才给予半卧位；选项B错误，胃大部切除术后应禁食，待肠蠕动恢复后拔除胃管再逐渐恢复饮食；C选项一般用于禁食3天以上的患者，手术当日应以补液和维持电解质平衡为主；E选项不对，手术早期应以床上活动为主；D选项正确，术后应给予抗生素预防感染。故答案选D。
6.A选项急性胃扩张以大量呕吐为主，一般腹膜刺激征不明显；C选项残胃蠕动无力多发生于术后7～10天，进食后出现腹胀、腹痛，继而出现呕吐，呕吐物包括食物和胆汁； D选项吻合口梗阻亦表现为进食后饱胀，呕吐，呕吐物为食物，不含胆汁。E选项切口裂开多有一定诱因，如营养不良、腹压突然增加等；B选项胃肠吻合口瘘多发生在术后5～7日，表现为进食后出现弥漫性腹膜炎症状，与题干信息相符，故选B。
第31题:
[单选题]麻绳、纤维绳用作吊绳时，其许用应力不准大于0.98kN/cm2。用作绑扎绳时，许用应A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
E.略
F.略
参考答案:C
第32题:
[单选题]牡丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能,提供全面借贷记金融服务的新产品,具有下列哪种特性?
A.一个密码、借贷双账户
B.两个密码、借贷共用账户
C.一个密码、借贷共用账户
D.两个密码、借贷双账户
参考答案:A
第33题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.5.1条规定：灾后抢修应合理安排( )和资源，确保抢修作业人员的人身安全。
A.作业任务
B.施工人员
C.安全工器具
D.工期
参考答案:D
第34题: [名词解释]
应力腐蚀（SCC）参考答案:
是指金属材料在特定腐蚀介质和拉应力共同作用下发生的脆性断裂。
