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[单选题]标准作业规定：多人在一起作业时，应统一指挥，相互之间保持一定的（），防止工具碰撞伤人。
A.安全距离
B.长度
C.高差
D.宽度

参考答案:A

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第1题:[判断题]高层建筑火灾室内消防给水设施失去作用时,要迅速通过消防车或移动式消防水泵直接向火场供水。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题: [单项选择]患者，男，12岁，3天前突发双小腿潮红起疹，瘙痒无休，抓后渗液流汁。伴有身热、心烦、口渴、大便干。舌红苔黄，脉数。外用宜选用（）。
A. 10％黄柏溶液、三黄洗剂
B. 5％硫磺软膏
C. 氧化锌油
D. 青黛膏
E. 2％冰片
参考答案:A
答案解析:1.渗液流汁，身热、心烦、口渴、大便干，舌红苔黄，脉数等症状提示本病为湿热侵淫证，治疗应清热利湿，选B。2.湿热侵淫证，治疗应用龙胆泻肝汤清热利湿，选B。3.有渗液流汁，外用宜选用10％黄柏溶液、三黄

第3题:[单选题]攂电气集中，股道检查继电器GJJ在办理取消或人工解锁进路时经GJJ3-4线圈重新励磁是。（）
A.检查第8网路线完整
B.检查第9网路线有无断线
C.检查第9网路线有无断线
D.检查第12网路线工作正常
参考答案:D

第4题:[多选题]高速铁路工务作业分为（）。
A.施工作业
B.维修作业
C.日常作业
D.周期作业
参考答案:AB

第5题:[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。【事件过程】某年3月7日，客户王拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；（2）95598客服专员存在以下违规之处：客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。【暴露问题】（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。【措施建议】（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。

第6题: [判断题]水电站重复容量年经济利用小时数等于装机容量年利用小时数。
参考答案:错

第7题:[多选题]变压器有（）等几种调压方式。
A.有载调压
B.无载调压
C.恒调压
D.全调压
参考答案:AB

第8题:[多选题]配电检修（施工）作业和用户工程、设备上的工作，（）认为有必要现场勘察的，应根据工作任务组织现场勘察，并填写现场勘察记录。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:AC

第9题: [判断题]火车煤的人工采样属于随机采样方法。
参考答案:错

第10题: [名词解释]规定匹长
参考答案: 叠布后的成包匹长。规定匹长=公称匹长+加放布长。放长度一般加在折幅及布端处。

第11题:[单选题]危害因素在工作场所表现为能量物资或危险物质，它们是不可能完全消除的，人们只能对其风险进行（）和控制。
A.消减
B.消除
C.隔离
D.替换
参考答案:A

第12题:[单选题]色谱分析定性和定量的依据分别是( )。
A.保留值和校正因子
B.保留值和峰面积
C.保留值和单位峰面积所代表的物质的量
参考答案:B

第13题:[单选题]CTC分散自律车站操作方式下，有关进路变更错误的观点是( )。
A.旅客列车由正线变更为到发线接车，必须经列车调度员同意
B.旅客列车由正线变更为到发线接车，因为机车上装有CTR，所以不需预告司机
C.旅客列车或动车组列车在进站信号机已开放，机车CIR收到进路预告信息后，严禁关闭进站信号（危及行车安全除外）
D.旅客列车或动车组列车在进站信号机已开放，机车CIR收到进路预告信息后，严禁变更进路
参考答案:B

第14题:[单选题]10kV线路之间采用同杆架设时,转角杆各层横担间最小垂直距离为()m。
A. 0.8
B. 0.45~0.6
C. 1
D. 2
参考答案:B

第15题:[多选题]配网事故处理完毕后，配网调控值班员应将（）详细记录，并按要求写出（）。
A.断路器情况
B.事故情况
C.事故处理经过
D.负荷损失情况
参考答案:BC

第16题:[单选题] 成套接地线应用有透明护套的()和专用线夹组成
A. 铜线
B. 多股铜线
C. 软铜线
D. 多股软铜线
参考答案:D

第17题:[填空题]能见度不足时严禁进行高速调试作业。
参考答案:600m

第18题:[多选题]自然人申请变更证券账户注册资料的，需要提供()。
A.客户本人证券账户卡及复印件
B.本人有效身份证明文件及复印件
C.发证机关出具的有关变更证明及复印件
D.注册登记证书及加盖公章的复印件
参考答案:ABC
自然人申请变更证券账户注册资料时，客户本人填写“证券账户注册资料变更申请表”，并提交客户本人证券账户卡及复印件、本人有效身份证明文件及复印件、发证机关出具的有关变更证明及复印件（变更证明包括原姓名、原身份证号码及新姓名、新身份证号码）、中国结算公司要求提供的其他资料。客户委托他人代办的，还需提供经公证的委托代办书、代办人有效身份证明文件及复印件。

第19题: [单项选择]The passage is mainly concerned with ______.

参考答案:A
答案解析:第一段指出了本文旨在说明的问题。有关第一段参阅第58题题解。以下各段对第一段中提出的问题进行了分析和猜想。

第20题:[单选题]楔键上表面与和它相配合的轮毂的键槽地面的斜度均为（）
A. 1：200
B. 1：100
C. 1：300
D. 1：600
参考答案:B

第21题:[单选题]通缉和通报的区别（）。
A.以上都是
B.查缉对象不同
C.法律依据不同
D.作用不同
参考答案:A

第22题:[单选题]为确保资产安全完整，应按照()的工作顺序，建立常态的信息资产清查工作机制，确保账卡物一致。
A.“设备台账—资产卡片—实物盘点”
B.“设备台账—实物盘点—资产卡片”
C.“实物盘点—设备台账—资产卡片”
D.“实物盘点—资产卡片—设备台账”
参考答案:C

第23题:[单选题]CRH380B型动车组牵引电机转子使用锥度为1：30的环规测量轴伸端配合面接触面积不小于（）%。
A.65
B.75
C.85
D.98
参考答案:C

第24题: [单项选择]"Yucca" (in the second paragraph) is most probably ______.

A. a paint
B. a brush used in painting
C. an object with a pointed end
D. a plant
参考答案:D

第25题:[多选题]属于物理灭火剂的是（）。
A.水
B.泡沫
C.二氧化碳
D.1211
E.干粉
参考答案:ABC

第26题: [单项选择]下列哪种植物具单体雄蕊？（）
A. 棉花
B. 萝卜
C. 花生
D. 大豆
参考答案:A

第27题:[判断题]转化率是参加化学反应的某种原料量占通入反应体系的该种原料总量的比例
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]1950年9月，苏联学前教育专家（）在北京师范大学教育系任教，是来中国最早的苏联学前教育专家。
A. 马努依连
B. 戈林娜
C. 凯洛夫
D. 沙巴耶娃
参考答案:B

第29题: [简答题]叙述外耳道不规则异物取出方法。
参考答案: 应根据具体情况用耳钩或耳镊取出，耳钩应顺耳道壁与异物的空隙或外耳道前下方进入，将异物钩出。对已膨胀、体积过大的异物，可夹碎成小块，分次取出，或先用95%酒精滴入，使其脱水缩小，再行取出。

第30题:[单选题]装车后货物总重心的投影，纵向必须偏离时，每个车辆转向架所承受的货物重量不得超过（）的二分之一，且两转向架承受重量之差不得大于10t。
A.货车标记载重量
B.货车容许载重量
C.货车总重
D.货物总重
参考答案:B

第31题:[单选题]管径、管材、土壤环境不变的情况下,管道防腐层对绝缘越好,施加在管道上的电流损失就越（）。
A.大
B.小
C.基本不变
D.无规律
参考答案:A

第32题: [单项选择]患者，女性。因高热注射先锋霉素V后，突然出现头晕、眼花、抽搐、面色苍白、呼吸急促、神志模糊，由救护车送来医院，此时护士应立即（　）
A. 详细询问护理病史
B. 全面进行护理体检
C. 报告医师，配合抢救
D. 重点询问、对症护理
E. 做好各种检验的标本采集
参考答案:C

第33题:[简答题]《集团公司高速铁路突发事件应急预案》中，隧道内列车发生火灾疏散过程中，对旅客安全防护是如何规定的？
参考答案:列车长统一指挥疏散工作，疏散时，利用列车广播、手提扩音器向旅客宣传安全防范措施和注意事项，组织旅客用浸水后的毛巾、衣物等捂住口鼻，防止烟雾熏呛中毒。列车长通过手持对讲机指挥列车前、中、后部位置的专人组织引导旅客撤离，开启应急照明灯，手持强光手电筒引导旅客下车，并做好车门口下车时的安全监护。列车前部及后部人员要组织下车旅客有序撤离，确保前后呼应，防止发生意外。重点旅客要指派专人或组织旅客中的现役军人、医务人员、青壮年旅客进行疏散。

第34题:[单选题]团员取得团籍从( )之日起。
A.向支部委员会提出申请
B.填写入团志愿书
C.从支部大会通过
D.上级委员会批准
参考答案:C

第35题:[多选题]动火工作票应使用黑色或蓝色（）填写与签发，内容应正确、填写应清楚，不得任意涂改。
A.钢笔$
B.$圆珠笔$
C.$铅笔$
D.$水笔
参考答案:ABD

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