第1题: [简答题]
怎样处理宾客投诉？参考答案:
投诉是指宾客对饭店的设备、服务等产生不满时，以书面或口头方式向饭店提出的意见或建议。前厅部在宾客心目中是“饭店的代表”，所以前厅部往往是受理宾客投诉的所在。处理宾客投诉过程要中注意和把握一定的方式方法，认真做好投诉的处理工作。
（1）预防为主。饭店在实际工作中一定要尽量减少宾客的投诉，对宾客的投诉应以预防为主。
（2）坚持处理投诉的原则。主要内容有：充分理解宾客；充分维护饭店形象；快速处理。
（3）遵循处理投诉的程序。主要内容有：认真聆听——做好记录——表示同情——着手处理——采取行动——检查落实——整理存档。
第2题:
[单选题]下面对证券交易所总经理的表述错误的是( )。A. 证券交易所的总经理每届任期3年
B. 总经理由中国证监会任免
C. 副总经理按照中国证监会相关规定任免或聘任
D. 提议召开临时监事会会议
参考答案:D
考点：考查证券交易所总经理。提议召开临时监事会会议是监事会的职能。证券交易所的总经理、副总经理、首席专业技术管理人员每届任期三年。总经理由中国证监会任免。副总经理按照中国证监会相关规定任免或聘任。总经理因故临时不能履行职责时，由总经理指定的副总经理代其履行职责。
第3题:
[单选题]根据《刑法》和刑法理论，下列有关徇私舞弊不征、少征税款罪的表述中，正确的是（ ）。A.侵犯的客体是国家税务机关的税收征管秩序
B.客观方面表现为行为人违反规定，不征或者少征税款的行为
C.犯罪主体不限于税务机关工作人员
D.过失也可构成此罪
参考答案:A
（1）本罪侵犯的客体是国家税务机关正常的税收征管秩序；A正确。
（2）客观上表现为行为人违反税收法规徇私舞弊，不征或者少征税款，致使国家税收遭受重大损失的行为；B错误。（3）本罪的主体是税务机关的工作人员；C错误。（4）本罪在主观上是故意，具体表现为行为人明知纳税人应当缴纳税款，却为徇私情私利而故意不征或者少征税款；D错误。
第4题:
[多选题]放射源编码卡格式上标明的内容包括( )。A.核素名称
B.出厂活度
C.生产厂家
D.源外型尺寸
E.出厂日期
参考答案:ABCDE
第5题: [单项选择]
人员甄选过程必须遵循的几个通用标准不包括（）A. 收益性
B. 信度
C. 效度
D. 合法性
参考答案:A
第6题:
[多选题]心跳呼吸停止后的症状有( )A.瞳孔固定散大
B.心音消失，脉搏消失
C.脸色发绀
D.神志丧失
参考答案:ABCD
第7题: [判断题]
铸锭冷却速度缓慢，易得粗大的球状晶粒。参考答案:错
第8题:
[单选题]重庆跨座式单轨车中，8编组停放制动压力开关的数量有 个。( )A.6
B.5
C.3
D.8
参考答案:D
第9题:
[填空题]常见典型线路病害波形图有:过渡段下沉导致的( )病害。参考答案:高低
第10题: [单项选择]
女，32岁。急性腹膜炎手术后早期，饮食护理应（）。A. 禁食
B. 流质饮食
C. 半流质饮食
D. 软质饮食
E. 普食
参考答案:A
答案解析:急性腹膜炎手术后早期应禁食。
第11题:
[多选题]每年应定期对运行、检修人员进行培训工作,使其熟练掌握防误装置,做到“四懂三会”其中四懂即( )。
A.防误装置的原理
B.评价
C.结构
D.操作程序
E.性能
参考答案:ACDE
第12题: [单项选择]
患者牙痛剧烈，伴口臭，口渴，便秘，舌苔黄，脉洪。治疗应首选A. 风池
B. 外关
C. 足三里
D. 地仓
E. 内庭
参考答案:E
第13题:
[判断题]在队列中，稍息过久，可以自行换脚A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [简答题]
益生素的使用前景怎样？参考答案:
益生素具有提高增重和饲料转化率、增强机体免疫机能、防病治病、降低死亡率、提高生产效益等功效，但目前品种较少，菌种单一，产品缺乏质量标准，应用效果不稳定，对影响应用效果的因素缺乏定量研究，这些问题都是今后益生素领域的研究重点。
第15题:
[单选题]下列关于图像获取设备的叙述中,错误的是()。A. 大多数图像获取设备的原理基本类似,都是通过光敏器件将光的强弱转换为电流的强弱,然后通过取样.量化等步骤,进而得到数字图像
B. 有些扫描仪和数码相机可以通过参数设臵,得到彩色图像或黑白图像
C. 目前数码相机使用的成像芯片主要有CMOS芯片和CCD芯片
D. 数码相机是图像输入设备,而扫描仪则是图形输入设备,两者的成像原理是不相同的
参考答案:D
第16题:
[单选题]手动泵通常低压输出压力为6MPa~8MPa,高压输出压力为( )MPa,泵中的高低压自动转换阀可根据外界负载的变化自动转变压力。
A.24
B.48
C.54
D.63
参考答案:D
第17题: [单项选择]
原发性扩张型心肌病的最特征性表现：A. 以心腔扩大为主
B. 以心室壁肥厚为主
C. 以右心衰竭为主
D. 心律失常复杂
E. 心肌缺血
参考答案:A
第18题: [单项选择]
肱骨内上髁骨折的病因病理是（）。A. 肘外展、屈腕致伤
B. 肘外展、屈肌群将其撕脱
C. 肘内收、伸肌群将其撕脱
D. 尺侧副韧带牵拉所致
E. Ⅲ、Ⅳ度骨折可使尺神经受损
参考答案:B
第19题: [单项选择]
违反《劳动法》的规定，用人单位的劳动安全设施和劳动卫生条件不符合国家规定或者未向劳动者提供必要的劳动防护用品和劳动保护设施的，由劳动行政部门或者有关部门责令改正，可以处以罚款；情节严重的，提请（）决定责令停产整顿。
A. 上级安全监督综合管理部门
B. 县级以上人民政府
C. 上级劳动和社会保障部门
D. 上级城市综合管理部门
参考答案:B
第20题: [名词解释]
监事会的职权参考答案:
（1）列席董事会会议。可以更充分地了解公司的事务，也有利于更好地对公司高层管理人员进行监督。
（2）检查公司的财务。公司的财务不得以任何理由拒绝监事会的检查。
（3）监督公司高层管理人员。对董事、经理执行公司职务时违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。（4）采取纠正措施。对非董事管理人员不听劝阻拒绝改正的，可以要求董事会解聘其职务。对董事管理人员不听劝阻拒绝改正的，可以提交股东会要求对此作出表决。
（5）提议召开临时股东（大）会。股份有限公司监事会认为公司面临重大问题，或者董事会采取的行为严重损害公司利益经劝阻无效的，可以提议召开临时股东大会，由股东讨论表决公司的重大事务。有限责任公司的监事会或者独立监事，在公司面临重大问题或者当董事会严重损害公司利益劝阻无效的，可以提议召开临时股东会，将有关公司重大利益的事物提交股东会表决。
（6）形势公司章程规定的其他职权
第21题:
[单选题] 电脑安装多款安全软件会有什么危害? ( )A.可能大量消耗系统资源,相互之间产生冲突。
B.不影响电脑运行速度。
C.影响电脑的正常运行。
D.更加放心的使用电脑
参考答案:A
第22题: [填空题]
（）是一个优秀的网页矢量动画设计软件。参考答案:Flash
第23题:
[单选题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在（）办理改签。
A.购票地车站
B.取票地车站
C.票面发站
D.本次列车发站
参考答案:C
《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）
第24题:
[单选题]试验装置的金属外壳应可靠接地，高压引线应( )，并采用专用的高压试验线。A.满足使用
B.尽量缩短
C.尽量增长
D.无破损
参考答案:B
第25题:
[判断题]突发事件发生后,事故单位应当针对其性质、特点和危害程度,立即组织有关部门,调动应急救援队伍和社会力量,依照本章的规定和有关法律、法规、规章的规定采取应急处置措施。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[多选题]落实疫情防控要求，主动对接特高压及各级电网重点工程建设，督促供应商提前做好（）储备，统筹变压器、组合电器、铁塔等重点物资生产供货。
A.关键组部件
B.重要配件
C.原材料
D.图纸设计信息
参考答案:AC
第27题: [多项选择]
食管镜检查的适应证是（）。A. 食管异物诊断
B. 食管狭窄部位，范围及程度的确定
C. 食管狭窄扩张
D. 明确食管肿瘤的病变范围，取组织行病理检查
E. 查找吞咽困难的原因
参考答案:A, B, C, D, E
第28题:
[判断题]严禁擅离职守。严禁训练组织者不跟班作业，严禁现
场指挥员脱离指挥位置，严禁安全员（助理）、驾驶员、通信员擅离岗位，严禁设置的紧急救助小组擅自承担其它作战任务。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [判断题]
井下主要硐室和工作场所应备有灭火器材。参考答案:对
第30题:
[单选题]哪些情况禁止手推调车：（ ）A.在停有动车组的线路上
B.遇暴风雨雪或夜间无照明时
C.装有爆炸品、气体类危险货物的车辆
D.以上都对
参考答案:D
第31题:[单选题]2.178.
智能变电站运维人员定值区切换操作在（ ）进行。操作前应在监控画面上核对定值实际区号，操作后应在监
控画面及保护装置上核对定值正确。
A.监控后台
B.保护屏
C.测控屏
D.保护装置
参考答案:A
第32题: [判断题]
雪天行车中，在有车辙的路段应循车辙行驶。
参考答案:对
第33题: [单项选择]
中型客车累计行驶达到（）应当报废。A. 45万公里
B. 40万公里
C. 50万公里
D. 35万公里
参考答案:B
第34题:
[判断题]电缆线路工程深基槽（坑）开挖，应制定雨雪天应急预案，认真做好地面排水、边坡渗导水以及槽（坑）底排水措施。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[多选题]我们党历来强调德才兼备，并强调以德为先。德包括A.政治品德
B.职业道德
C.社会公德
D.家庭美德等
E./
F./
参考答案:ABCD
第36题: [单项选择]
可用于检测外周T细胞总数的CD分子是（）A. CD1
B. CD2
C. CD3
D. CD4
E. CD8
参考答案:C
答案解析:CD2除了存在于T细胞表面外，部分NK细胞也有该分子，而CD3存在于成熟T细胞。
第37题:
[多选题]开挖深度在3～5m之间的基坑挖土，应当遵循（）的规定。A.挖土区域设警戒线，基槽两边顶部1.5m范围内，不得临时增加荷载
B.一般土质条件下弃土堆底至基坑顶边距离≥1m，弃土堆高≤1.5m。软土场地的基坑边则不应在基坑边堆土
C.垂直坑壁边坡条件下弃土堆底至基坑顶边距离≥3m
D.机动车停稳后方可进行装土作业，挖斗严禁从驾驶室上方越过。挖掘机暂停工作时，挖斗放到地面上，不得悬空
E.施工作业点设可靠围栏及悬挂警告标示，夜间施工设红灯警示，并设监护人
参考答案:BCDE
