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[判断题]面对宣泄型的客户,用户申诉过程中,我们可以适时点头并发出“嗯”等口语给予回应,引导用户发泄,当跑题太远时,应当使用连续提问的方式,将其思路拉回到与业务相关的话题上来。
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[简答题]中国反洗钱监测分析中心对金融机构履行大额交易和可疑交易报告的情况进行监督、监测。
参考答案:0


第2题:
[单选题] 年4月15日下午,处于主城区的某市化工总厂氯气分厂工人操作中发现,2号氯冷凝器出现穿孔,有氯气泄漏。16日1时列管发生爆炸;凌晨4时左右,再次发生局部爆炸,大量氯气向周围弥漫;16日15时57分,5个装有液氯的氯罐突然发生爆炸,当场造成9人死亡、失踪,3人受伤。根据上述描述,使用氯气场所的卫生和环境卫生应符合GBZ1和GBZ2.1中的有关规定,作业场所空气中氯气含量最高允许浓度为多少mg/S?
A.1
B.2
C.3
参考答案:A


第3题:
[多选题]下列事件,发生在第一个五年计划期间的是( )。
A.制定了第一部社会主义类型的宪法
B.进行了三大改造
C.掀起了“大跃进”运动
D.召开了中共八大
参考答案:ABD


第4题: [判断题]
合谷穴位于手背部第二、三掌骨之间。()
参考答案:错

第5题: [填空题]
数控电火花成形加工机床主轴头作用—().
参考答案:装夹及调整电极装置

第6题:
[单选题]如果物体能够将投射到其表面的所有热射线全部吸收,则该物体就被称为____。
A.黑体
B.白体
参考答案:A


第7题: [简答题]
设浮点数字长32位,其中阶码部分8位(含1位阶符),尾数部分24位(含1位数符),当阶码的基值分别是2和16时:
(1)说明基值2和16在浮点数中如何表示;
(2)当阶码和尾数均用补码表示,且尾数采用规格化形式时.给出两种情况下所能表示的最大正数真值和非零最小正数真值;
(3)在哪种基值情况下,数的表示范围大
(4)在两种基值情况下,对阶和规格化操作有何不同
参考答案:(1)浮点机中一旦基值确定就不再变了,所以基值2和16在浮点数中是隐含表示的,并不出现在浮点数中。
(2)当阶码的基值是2时,最大的正数是:0 1111111 0 11…1,真值是2127×(1-2-23):
最小的非零正数是:1 0000000 0 10…0,真值是2-128×(1-2-1)=2-129国。
当阶码的基值是16时,最大的正数是:O 11111111 0 11...1,真值是16127×(1-2-23);
最小的非零正数是:1 0000000 0 00010…0,真值是16-128×(1-16-1)=16-129
(3)在浮点数表示法中,基值越大,可表示浮点数的范围越大,所以基值为16的浮点数表示范围较大。
(4)对阶中,需要小阶向大阶对齐,若基值为2的浮点数尾数右移一位,阶码加1,而基值为16的浮点数尾数右移四位,阶码加1;规格化时.若基值为2的浮点数尾数最高有效位出现0,则需要尾数向左移动,每移动一位,阶码减1.而基值为16的浮点数尾数最高四位有效位全为O时,才需要尾数向左移动,每移动四位,阶码减1。

第8题:
[多选题]机具使用前应确认()是否符合使用要求,()是否齐全可靠,()是否正常,()是否符合现行的安全使用办法。《安规》第3.5.1条
A.油、水、电、连接件
B.防护装置
C.显示仪表
D.整机
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
一家公司某生产线上发生机器故障,导致生产落后于原计划,所以他们决定加班工作以追赶生产进度。将对直接人工的加班补贴计入成本时,下列()方法比较合适。
A. 加班小时乘以普通工资与加班补贴之和全部计入制造费用
B. 加班小时乘以普通工资与加班补贴之和作为直接人工
C. 加班小时乘以加班补贴计入修理维护费用,而加班小时乘以普通工资则作为直接人工
D. 加班小时乘以加班补贴计入制造费用,而加班小时乘以普通工资则作为直接人工
参考答案:D
答案解析:

 这种处理方法是合适的,因为加班补贴是一项应该被所有产量所分摊的成本。选项(a)不正确,这种处理方法是不合适的,因为只有加班单位补贴乘以加班小时数才能被归为制造费用,单位人工成本

第10题:
[单选题]干白葡萄酒的饮用温度为( )℃左右。
A. 10
B. 15
C. 5
D. 12
参考答案:A


第11题: [单项选择]
既能治疗腹胀,又能治疗泻痢里急后重的药物是()
A. 枳实
B. 厚朴
C. 木香
D. 陈皮
E. 青皮
参考答案:C

第12题: [多项选择]
下列属于证券经营机构业务的有 ( )
A. 承销
B. 经纪
C. 自营
D. 基金管理
E. 资产管理
参考答案:A,B,C,D,E

第13题:
[单选题]废弃的二级防护装备应使用什么颜色的垃圾袋盛装?
A.黄色
B.黑色
C.蓝色
D.白色
参考答案:A


第14题: [单项选择]
在各类计算机操作系统中,分时系统是一种
A. 单用户批处理操作系统
B. 多用户批处理操作系统
C. 单用户交互式操作系统
D. 多用户交互式操作系统
参考答案:D
答案解析:[解析] 分时系统可以多个用户程序一起工作,并能进行交互式操作。

第15题:
[单选题]任何情况下,不得向境外传递( )秘密载体。
A.机密级
B.秘密级
C.绝密级
D.内部文件级
题型:单选题
参考答案:C


第16题:
[单选题]( )作为制定协议库存采购计划的重要依据,国网供应链运营中心定期发布主网协议库存份额全网执行情况。各省公司供应链运营中心定期发布本单位主、配网协议库存份额具体执行情况。
A.主网协议库存份额
B.交货时间
C.总体投资规模
D.前期协议库存执行情况
参考答案:D


第17题:
[单选题]担保期间,担保财产毁损、灭失或者被征收等,担保物权人可以就获得的保险金、赔偿金或者补偿金等( )。就担保债权的履行期未届满的,也可以提存该保险金、赔偿金或者补偿金等。
A.优先受偿
B.受偿
C.补偿
D.赔偿
参考答案:A


第18题: [单项选择]
牙刷要保持清洁最好每隔多长时间更换一次牙刷?()
A. 三个月
B. 四个月
C. 六个月
参考答案:A

第19题:
[单选题]根据材质的不同,消防员灭火防护靴分为消防员灭火防护( )靴和消防员灭火防护( )靴两种。[易]
A.胶,皮
B.胶,布
C.布,皮
D.铁,皮
参考答案:A


第20题: [单项选择]
1945年8月美国向日本的广岛和长崎各投下一颗原子弹,平民伤亡惨重。有人听到消息后说:“人类打开了潘多拉这个魔匣”(“潘多拉魔匣”是古希腊神话中的充满贪婪、杀戮、恐惧、痛苦、疾病、欲望、还有希望的匣子)。那么,打开这个“潘多拉魔匣”的钥匙是( )。
A. 牛顿的三大定律和万有引力定律
B. 达尔文的生物进化论
C. 爱因斯坦的相对论
D. 网络信息技术
参考答案:C
答案解析:[解析] 爱因斯坦的相对论推动了整个物理学理论的革命,为原子弹的发明和原子能的应用提供了理论基础,由此打开了原子时代的大门,导致核危机的出现,也是影响当今世界和谐的重要因素之一。

第21题: [单项选择]
债的标的物于提存期间发生的毁损、灭失风险,由( )。
A. 债权人承担
B. 提存人承担
C. 提存机关承担
D. 债务人承担
参考答案:A
答案解析:提存之后,从法律上产生了提存物所有权转移的效果,提存物灭失的风险也转移至债权人,故A正确。

第22题: [报关编码]
辐射松制的0.5<密度≤0.8g/cm3
参考答案:44111221
答案解析:

海关商品名称:辐射松制的0.5<密度≤0.8g/cm3
海关编码:44111221
法定单位一:千克
惠税:4%
普税:40%
增值税:17%
监管条件:AB

第23题: [判断题]
若两个函数具有不同的逻辑函数式,则两个逻辑函数必然不相等。
参考答案:错

第24题:
[判断题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定:免费乘车的未成年人单独使用席位时,应购买全价票
A.正确
B.错误
参考答案:B
广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则

第25题: [单项选择]
我国国际服务贸易的贸易逆差始于()
A. 1982年
B. 1986年
C. 1992年
D. 1995年
参考答案:C

第26题:
[多选题]以下选项属于柔性接触网系统中定位方式的是()。
A.正定位
B.软定位
C.反定位
D.双定位
参考答案:ABCD


第27题:
[单选题]振捣器作业时应使用移动配电箱,电缆线长度不应超过(  )m.
A.15
B.20
C.25
D.30
参考答案:D


第28题:
[单选题]根据《民法通则》的规定,委托代理关系应当终止的情况是( )。
A.指定代理的人民法院或者指定单位取消指定
B.作为被代理人或者代理人的法人终止
C.被代理人取得或者恢复民事行为能力
D.由其他原因引起的被代理人和代理人之间的监护关系消灭
参考答案:B
题中选项A、C、D为法定代理或者指定代理终止的情况,不是委托代理终止的情况。

第29题:
[判断题]任何单位和个人不得侵占、毁损、擅自拆除或者移动燃气设施,不得毁损、覆盖、涂改、擅自拆除或者移动燃气设施安全警示标志。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
面颊部有短暂的反复发作的剧痛,检查时除"触发点"外无阳性体征,常见于()
A. 特发性面神经麻痹
B. 三叉神经痛
C. 症状性癫痫
D. 面肌抽搐
E. 典型偏头痛
参考答案:B
答案解析:一侧面部短暂的反复发作性剧痛、扳机点、查体无阳性体征可确诊为三叉神经痛。

第31题: [多项选择]
按国际标准规定,( )属于重大件货物。
A. 单件质量超过40t的货物
B. 长度超过12m的货物
C. 单件体积超过1000m3的货物
D. 高度超过3m的超高货物
E. 宽度超过3m的超宽货物
参考答案:A,B,D,E

第32题:
[填空题]TCMS网络故障不会导致车辆无法运行,列车仍能通过硬线信号实现列车( )和制动。
参考答案:紧急牵引


第33题:
[判断题]绝缘子的主要作用是支持和固定导线。.
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
矢状位胸腺垂直径最大约为()
A. 1mm~2cm 
B. 3mm~4cm 
C. 5mm~7cm 
D. 8mm~9cm 
E. 以上均不是 
参考答案:C

第35题:
[简答题]不同状态下产生的无效票处理流程。(10分)摘自《磁浮公司车站票务运作管理规定》11.6.1☆☆☆☆
参考答案:(1) 配发给售票员之前站存的无效票 处理办法:在SC 上通过“异常票款”变动登记将站存无效票录入系统,无效票数量录入以后,通过库存调整将有效票数量调减相应数量。(2) (2)客值配发给售票员之后、发售给乘客之前的无效票(包括BOM 发售不成功车票)处理办法:(3) a)普通单程票、普通储值卡、赋值储值卡 在“售票员下班上交票款”时,选择“票卡回收”的票种为“普通成人单程票”或“普通成人储值卡”,选择“票卡状态”为“废票”,然后依次选择其他选项,然后确认无误保存; b)无效预制单程票:选择“票卡回收”的票种为“预赋值单程票”,输入面值、票种数量,选择“票卡状态”为“废票”。 (3)TVM 废票盒中的车票:在票务SC 系统上操作“票箱回收”时,填写:设备编号、设备名称、卡状态(选择“废票”)、数量,确认无误后保存。(2) (4)乘客拾获上交无效单程票:在SC 上通过“异常票款”变动登记录入相应票种无效票。单程废票处理:在每日电子版售存票日报上填写,每周一上交。(2)


第36题:
[单选题]监理单位应根据监理合同约定的服务内容、服务期限、工程特点、规模等,组建监理项目部,并将成立监理项目部的( )报建设管理单位备案。
A.工作通知
B.情况说明
C.正式文件
D.人员信
参考答案:C


第37题:
[单选题]下列哪些不是APV BARO-VNAV程序的关键特征()
A.使用无线电高度表
B.考虑低温修正
C.最低运行标准分类名称为“LNAV/VNAV”
D.BARO-VNAV在供垂直引导时没有辅助地面导航设施
参考答案:A


第38题:
[判断题]一切可燃液体的燃点都高于闪点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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