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[判断题]网上客服的服务流程分别为进入自动接待系统、进入排队系统、进入人工服务、结束服务。
A.正确
B.错误

参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

热门试题:

第1题: [单项选择]The passage is mainly about ______.
A. why modem dance is popular
B. how to train new modern dancers
C. the development of Ballet Rambert
D. the development of modern dance
参考答案:C
答案解析:主旨题。主要内容在短文前已做介绍。错误选项说明:A)本文不是介绍现代舞为什么受欢迎的;B)本文没有介绍训练现代舞蹈家的方法;D)本文谈的不是现代舞的发展,而是Ballet Rambert这个舞蹈团的发

第2题:
[多选题]公路施工企业的从业人员在安全生产方面应履行的义务包括( )。
A.遵守有关安全生产的法律法规
B.自觉接受安全教育和培训
C.正确使用劳动保护用品
D.自觉自费购买保险
E.发现安全隐患及时报告
参考答案:ABCE


第3题:
[判断题]辐射源在人体内对人体形成的照射,叫做内照射。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [单项选择]
依据《城市房屋拆迁管理条理》规定,申请领取房屋拆迁许可证的,应当在房屋所在地的市、县人民政府( )申请领取。
A. 房屋拆迁管理部门
B. 建设行政主管部门
C. 土地行政管理部门
D. 房地产管理部门
参考答案:A

第5题: [单项选择]

2011年4月27日,住房与城乡建设部政策研究中心负责人表示,今年楼市会发生逆转,将由去年的卖方市场转成为买方市场。成为买方市场意味着()
①出现“物以稀为贵”的现象
②由买者起主导作用
③买方在市场交易中处于有利地位
④供过于求,价格通常趋于下降


A. ①②④
B. ②③④
C. ①③④
D. ①②③
参考答案:B
答案解析:

卖方市场:含义,由卖方起主导作用的一种市场类型。表现:由于供不应求,卖方在市场交易中处于有利地位,即使提高价格,也能把商品卖出。出现“物以稀为贵”的现象。买方市场,

第6题:
[单选题]吊装作业前,必须对吊件的尖锐棱角采取保护措施,避免其划伤钢丝绳或吊装带。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]依据《农村电网低压电气安全工作规程》,在下列断路器(开关)、隔离开关(刀闸)及跌落式熔断器的操作处,哪一项应悬挂“禁止合闸,线路有人工作!”或“禁止合闸,有人工作!”的标示牌()。
A.一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)及跌落式熔断器
B.已退运的设备
C.一经合闸不会使两个电源系统并列,或引起反送电的断路器(开关)、隔离开关(刀)及跌落式熔断器
D.配网自动化晨操过程中,一经合闸使两个不同电源合环运行的断路器(开关)、隔离开关(刀)及跌落式熔断器
参考答案:A


第8题:
[单选题]铁路运输应为旅客、货主提供( )三种层次的服务
A.一般性服务、人性化服务、超值服务
B.标准服务、人性化服务、特定服务
C.标准服务、延深服务、超值服务
D.标准服务、人性化服务、超值服务
参考答案:D


第9题:[单选题]合作学习也是一种教学策略,它的特征是以学生的主动合作学习的方式代替
(  )。
A.教师的主导教学
B.个别课堂练习
C.家庭作业
D.独立完成作业
参考答案:A


第10题:
[判断题]()不同家别有不同的表现力,景别变化伴随着情感的变化,最别越小情感越强化。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [单项选择]
VRV系统正常工作的最高冷凝压力不大于()Mpa
A. 1.8
B. 1.9
C. 2.0
D. 2.1
参考答案:D

第12题: [单项选择]
单纯酒精戒断症状的处理正确的是()
A. 一般不需要处理,或使用苯二氮卓类药物
B. 常规使用抗精神病药物预防精神症状
C. 一般不需要补充维生素类药物
D. 常规使用抗癫痫药物以预防癫痫发生
E. 应长期使用苯二氮卓类药物以防戒断症状反跳
参考答案:A

第13题:
[判断题]水平工作面防护栏杆高度应为1.2m,坡度大于1:2.2的屋面,周边栏杆应高1.5m,应能经受2000N外力。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题] 为避免“一机两用”,必须断开公安网后再进行互联网连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
以动产设定的质权,自( )有效。
A. 质押合同成立时
B. 质押合同登记时
C. 质物被质权人占有时
D. 质押合同达成合意时
参考答案:C
答案解析:[解析] 质权是债的特别担保方式,是为了保证债的履行,由债务人或第三人提供特定财产交给债权人占有(登记),当债务人不履行时,债权人有权对该占有(登记)的财产进行变价,并就变价款优先受偿。质权包括动产质

第16题: [判断题]
当采用在地面测试的方法测试井下进风巷中铠装电缆的故障时,可以不考虑巷道风流中的瓦斯浓度。()
参考答案:错

第17题:
[单选题]200-250km/h的线路缓和曲线正矢差作业验收标准为( )mm。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第18题: [单项选择]
20世纪60年代以后以()为代表的“心里西部片”深受西方现代主义思潮的影响,重点放在西部英雄们荒芜的心理上。
A. 关山飞渡
B. 山地枪战
C. 黄牛惨案
D. 红河
参考答案:B

第19题:
[单选题]需求预测中,( )是预测未来的阶段。
A.第一阶段:分析趋势,形成预测基数
B.第二阶段:纳入其它影响因素,得出预测结果
C.第三阶段:定期进行预测回顾
D.第四阶段:再次进行趋势分析,得出预测结果
参考答案:B


第20题:
[多选题]若工作间断后所有( )保持不变,工作票可由工作负责人执存。
A.安全措施
B.工作时间
C.接线方式
D.工作班成员
参考答案:AC


第21题: [简答题]
袋式过滤器有何作用?
参考答案: 清除空气中的尘土杂质及其它机械杂质,使进入系统的空气清洁,保证空压机设备安全。

第22题:
[单选题]患者5岁,生疖于头顶皮肉较薄之处,引流不畅,头皮窜空,其诊断为
A.痈
B.有头疽
C.附骨疽
D.蝼蛄疖
E.多发性疖
参考答案:D
患疖后若处理不当,疮口过小,脓毒潴留,或搔抓碰伤,脓毒旁窜,加之头顶皮肉较薄、头皮窜空而成蝼蛄疖。

第23题:
[多选题] 公安机关在非紧急情况下依法对政协委员执行()前,应当向该委员所属的政协组织通报情况
A. 拘传
B. 取保候审
C. 拘留
D. 逮捕
参考答案:CD


第24题:
[单选题]催化剂中毒可分为水久中毒和().
A.长期中毒
B.暂时中毒
C.失误中毒
D.原料中毒
参考答案:B


第25题: [单项选择]
处方中含有胶类药物
A. 取煎汁
B. 加水烊化
C. 加水稀释
D. 捣碎压榨取汁
E. 加乙醇溶解怎样选用药汁用作水泛丸赋形剂
参考答案:B

第26题:
[判断题]单位定期存单质押期间,存款行不得受理存款人提出的挂失申请。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[简答题]车载ATP/ATO设备故障的处理规定
参考答案:1.电客车在正线运行过程中发生紧急制动,应立即向行调报告,按行调指令执行。 2.非末班车发生车载 ATP/ATO 设备故障,造成列车紧制,由行调组织列车在就近车站清客后退出服务(在区间紧制列车由行调组织以 EUM 模式运行至前方站清客 退出服务)。 3.末班车发生车载ATP设备故障,造成列车紧制,由行调组织列车以EUM模式运行至 终点站。车载ATO故障不影响CM手动驾驶,若发生车载ATO故障可转CM正常驾驶。 4.EUM模式列车须与前方列车至少保持两站两区间的间隔。 5.车站人员应根据调度命令,严密监控EUM模式列车运行和站台情况,遇紧急情况应及时采取措施。


第28题:
[判断题]信号人员作业时必须确认地线接触良好。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]根据《门禁管理办法》制度规定,若因工作需要需开通《门禁管理办法》附录中未明确的门禁权限开放范围,由专业所属部门(中心)填写( ),待批准后报备安全技术部。 A. 《运营分公司门禁权限申请表》 B. 《运营分公司门禁权限变更申请单》 C. 《运营分公司门禁取消通知书》
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]在室内,设备充装SF6气体时,周围环境相对湿度应不大于(  ),同时应开启通风系统,并避免SF6气体泄漏到工作区。
A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95
参考答案:A


第31题:
[单选题]防护信号机采用三显示机构,自上而下为()。
A.黄(或月白)、绿、红
B.绿、黄(或月白)、红
C.红、黄(或月白)、绿
D.黄(或月白)、红、绿
参考答案:A


第32题: [单项选择]
患者女,24岁,因反复气促5年,加重3d入院。查体:Bp110/70mmHg,高枕位,呼吸急促,口唇轻度发绀,颈静脉无充盈,双下肺可闻及细湿啰音,心率100次/min,律齐,心尖区第一心音亢进,可闻及低调的隆隆样舒张期杂音,腹软,肝、脾肋下未及,双下肢无水肿。最有助于明确诊断的检查()
A. 心电图
B. 胸部X线检查
C. 胸部CT
D. 右心导管检查
E. 超声心动图
参考答案:E

第33题: [判断题]
在国家安全机关调查了解有关间谍行为的情况、收集有关证据时,有关组织和个人应当如实提供,不得拒绝。
参考答案:对

第34题:
[单选题]1999年11月20日,我国成功发射第一艘载人航天试验飞船( )号”,标志着我国载人航天技术有了新的重大突破。
A..神舟
B.神州
C.长征
D.嫦娥
参考答案:A


第35题:
[判断题]《危险化学品安全管理条例》适用于除城镇燃气、放射性物品、民用爆炸物品以外的危险物品的安全管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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