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[简答题]简述维系挽留工作的策略。

参考答案: 同样状态下服务资源向高价值客户倾斜；同等价值状态下向高危状态客户倾斜。

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第1题:[填空题]运营期间运送钱箱时, ()须使用 CCTV 全程监控。(1.0 分)
参考答案:行车值班员

第2题: [单项选择]防暴枪在50米内可以杀伤有生目标，与军用武器相比，其威力（）
A. 大
B. 适中
C. 小
D. 不好说
参考答案:B

第3题: [简答题]在总账录期初的时候，数字只显示到百位，其余的均不显示。
参考答案:解决方法：
在控制面板里，点击区域选项（windowsXP版本可为区域语言）。常规的区域设置里区域修改为中文，数字分组符号为“，”数字分组为“123，456，789”。货币也相对应的调节。

第4题:[判断题]消防队伍应当建立健全执勤战斗信息报告制度,按照规定程序和要求及时准确报告执勤战斗信息。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第5题: [简答题]纤维素和淀粉作为反刍和非反刍家畜的能源有何差别？
参考答案: 纤维素和淀粉的区别仅仅在于葡萄糖分子之间的连接方式不同，它们作为不同种类家畜的能源也有差别。反刍家畜（牛、羊）由于瘤胃微生物的作用，能有效地利用纤维素中的能量。非反刍家畜（如猪、禽）的能量来源主要是淀粉。

第6题:[单选题]倒闸操作除事故紧急处理和拉合（）的单一操作外均应使用操作票。
A.隔离刀闸
B.断路器（开关）
C.产权分界开关
D.熔断器
参考答案:B

第7题:[单选题]反复呼吸道感染，肺脾气虚证的表现不包括
A.面黄少华
B.腰膝酸软
C.少气懒言
D.自汗多汗
E.脉无力，指纹淡
参考答案:B
反复呼吸道感染，肺脾气虚证证候：反复外感，面黄少华，形体消瘦，肌肉松软，少气懒言，气短，自汗多汗，食少纳呆，大便不调，舌质淡，苔薄白，脉无力，指纹淡。腰膝酸软，属于肾虚症状。

第8题:[不定项选择题]A.加液研磨法

A.水飞法

B.超微粉碎法

C.低温粉碎

D.混合粉碎
E.复方制剂中多数药材粉碎时采用，粉碎与混合操作一并进行，效率高的方法是
参考答案:E

第9题: [判断题]这种标志的作用是警告车辆驾驶人前方有危险，谨慎通行。
参考答案:对

第10题:[简答题]外科洗手目的
参考答案:最大限度清除皮肤表面的细菌，虽不能完全消灭藏在皮肤深处的细菌，但配合消毒橡胶手套和无菌手术衣，可防止细菌移位到皮肤表面而污染手术切口。

第11题:[单选题]人的本性中有着天然暴力因子。莎士比亚的戏剧，自始至终的场景都是暴力，在暴力中显出人性中的爱和懦弱。持枪文化最能体现美国文化特点：创新、冒险、勇敢。但另一方面，却是残忍、血腥。从未经历过此种流变的其他人的确无法理解，无法理解美国人这种血液中的东西，但是却都能体会暴力。每个人一定都经历过暴力因子被激发的情况，是用暴力回敬过去，还是换一种方式解决，即选择热血，还是理智。这段文字意在( )。
A.揭示人的本性中存在着天然暴力因子
B.剖析持枪文化最能体现美国的文化特点
C.提醒美国人舍弃枪支才是明智之举
D.表明持枪文化是美国人无法舍弃的传统
参考答案:C
注意理解文段的主旨，文段主要是讲美国的持枪行为因为人本性中有着暴力因子而变得危险、血腥，所以美国人应该避免这一点，即舍弃枪支，用理智的方式去处理问题。A、D两项说法片面，以偏概全；B项偏离主题。故C项为正确选项。

第12题:[单选题]计算总敞口头寸比较保守的方法是()。
A.累计总敞口头寸法
B.净总敞口头寸法
C.短边法
D.长边法
参考答案:A
累计总敞口头寸法是比较保守的计算总敞口头寸的方法；净总敞口头寸法是比较激进的计算总敞口头寸的方法；短边法是一种为各国金融机构广泛运用的外汇风险敞口头寸的计量方法；不存在长边法。

第13题:[单选题]( )加强党的宗旨教育,引导党员践行( )的根本宗旨,贯彻党的群众路线,提高群众工作本领,密切联系服务群众。
A.全心全意为人民服务
B.以人民为中心
C.共产主义远大理想
D.中华民族伟大复兴中国梦
参考答案:A

第14题:[多选题]下列关于轨行区作业描述正确的是（）。
A.注意了望列车的运行
B.岔群处作业须设专人防护
C.禁止在钢轨、枕木和车辆下部休息
D.横过车辆段及地面站线路时，须执行“一站、二看、三通过”制度
E.在停留列车、车辆前部或尾部通过时，应与其保持3米以上的距离
参考答案:ABCD

第15题:[判断题]冷备用状态是指开关、刀闸均在断开位置，设备停运的状态要使设备运行需将刀闸合闸、而后再合开关的工作状态。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [单项选择]旋覆代赭汤的功效是（）。
A. 益气清热，降逆和胃
B. 降气化痰，益气和胃
C. 行气开郁，化痰散结
D. 行气散结，降逆化痰
E. 宣降肺气，祛痰平喘
参考答案:B

第17题: [判断题]活动和交往是德育过程的基础。( )
参考答案:对

第18题:[判断题]一般直径为10mm的过墙孔可穿放3条蝶形引入光缆。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题: [简答题]中国为什么未能从社会内部孕育出近代和现代的人文社会科学体系？
参考答案: 主要原因在于受到了长时期的封建主义的禁锢。中国古代就产生了丰富而先进的哲学、历史、文艺、教育、法律思想，但是由于封建主义在政治上的专制、在思想文化上的封闭僵化，致使中国未能与西方同步，从社会内部孕育出近代和现代的人文社会科学体系。

第20题:[单选题]功能涩肠止泻，利咽开音的药物是
A.肉豆蔻
B.覆盆子
C.山茱萸
D.桑螵蛸
E.诃子
参考答案:E
诃子的功效：涩肠止泻，敛肺止咳，利咽开音。

第21题:[单选题]烧伤
题目内容.大面积烧伤急救时，患者口渴应给予
可选项.
A.温开水
B.糖开水
C.淡盐水
D.纯净水
E.凉茶水
参考答案:C
大面积烧伤病人早期脱水为等渗性脱水，如果给病人喝不含盐的白开水、糖水等，会导致渗透压下降，出现低渗性脱水。

第22题: [单项选择]现场操作，用来连接RBS2000的软件是（）
A. OMT
B. IDB
C. ALEX
D. Winfiol
参考答案:A

第23题: [单项选择]病例对照研究是
A. 由因推果
B. 由果推因
C. 了解因和果在某个时点的分布情况
D. 两者都是
E. 两者都不是
参考答案:B

第24题:[单选题]申报工程师须具备本专业或相近专业( )及以上学历。
A.初中
B.高中
C.大专
D.本科
参考答案:C

第25题: [填空题]在数据库管理系统提供的数据定义语言、数据操纵语言和数据控制语言中，【】负责数据的模式定义与数据的物理存取构建。
参考答案:数据定义语言
答案解析:数据定义语言：负责数据的模式定义与数据的物理存取构建；数据操纵语言：负责数据的操纵，如查询与增、删、改等；数据控制语言：负责数据完整性、安全性的定义与检查以及并发控制、故障恢复等。

第26题: [简答题]论述皮带给煤机在运行维护中应注意什么？
参考答案: 皮带给煤机一般作为翻车机受煤斗配煤用。运行人员在煤车翻卸完后，应将篦（bi）子上杂物拣出，禁止将杂物捅入煤斗，否则会造成皮带损坏及堵塞，影响卸车，积压车皮。运行中要对胶带加以检查，及时发现问题，及时进行处理。
胶带跑偏会造成皮带侧边的严重磨损，同时会造成煤落入二层皮带，大量地洒煤，造成皮带尾部滚筒卷煤以致拉断皮带。所以应注意皮带的松紧，及时调整皮带，保证皮带给煤机的正常运行。
胶带经常受到物料的冲击，也会使胶带损坏和缩短寿命。翻车机在翻卸中要注意不要将料斗拉空再停皮带给煤机。要保持料斗有一定的煤，尽量避免胶带受到物料冲击。
经常注意皮带机出入料处有无大块杂物卡塞，定期地对滚筒、减速机及各轴承加油，注意对开式齿轮的检查等维护性工作，保证设备完好与安全经济运行。

第27题:[单选题]王某从M省N市H县向M省x市Y区的被侵害人李某邮寄了一封敲诈勒索信。李某接信后按要求在M省 x市z区工商银行向指定账户存入了800元人民币，同日王某从M省N市H县取出。李某被敲诈勒索后向公安机关报案，H.Y.z三地公安机关互相推诿，经协商无法达成一致。该案应()。
A.由最初受理的Y区公安机关管辖
B.报请N市公安机关指定管辖
C.报请x市公安机关指定管辖
D.报请M省公安机关指定管辖
参考答案:D

第28题:[判断题]甲企业不能清偿银行到期贷款，后银行发现甲企业曾于五年前擅自将其财产无偿赠与乙企业，于是向人民法院申请撤销该行为，则人民法院对银行的主张不予支持。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
根据《合同法》第七十五条规定，撤销权自债权人知道或者应当知道撤销事由之日起一年内行使。自债务人的行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，该撤销权消灭。

第29题:[单选题]螺旋千斤顶螺纹磨损超过（）时，严禁使用。
A.5％
B.10％
C.15％
D.20％
参考答案:D

第30题:[判断题]安装在墙内的排水立管,管道安装完毕应及时进行水压试验,试验合格后进行隐蔽工程检查,通过隐蔽工程验收应配合土建填堵管槽。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [多项选择](一) 　　王丹丹现年6岁，为某幼儿园大班学生。一日在做游戏时与同学马利发生争吵，王丹丹把马利推倒在地，致使马利右肘擦破皮，花去医药费100元。在两人争吵时幼儿园老师忙着自己打扑克，未及时制止。请根据这些事实和有关法律回答第81—85题。依照我国法律规定，王丹丹为： ( )
A. 限制民事行为能力人
B. 无民事行为能力人
C. 完全民事行为能力人
D. 无民事权利能力人
参考答案:B
答案解析:[考点] 民事行为能力 [解析] 《民法通则》第12条第2款规定：不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的法定代理人代理民事活动。另《民法通则》第9条规定：公民从出生时起到死亡时止，具有民事权

第32题: [填空题]网汇e汇款汇款成功后，可以在合作的网站进行（）充值；汇票自开发日起满30天，也可以在全国任一联网网点进行兑付。
参考答案:全额

第33题:[判断题][T]B-B-B-001 4 1 3
润滑油可以防止轴弯曲变形。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题: [单项选择]下列作品中属于四言诗的是
A. 《国殇》
B. 《关山月》
C. 《陌上桑》
D. 《短歌行》
参考答案:D

第35题: [单项选择]以下对装饰用”玻璃胶”说法正确的是：（）
A. 装饰用玻璃胶主要分为酸性硅酮胶、中性硅酮胶、碱性硅酮胶三种
B. 酸性玻璃胶不可用于金属饰线、大理石及陶瓷
C. 中性玻璃胶的黏结性要比酸性玻璃胶更好
D. 中性玻璃胶具有腐蚀性
参考答案:B

第36题:[单选题]闲置物资在库时间原则上不超过（）。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
参考答案:D
钦州

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