第3题:[多选题]下列哪些是站务员关站程序的内容( ) A.最后一班载客列车开出前进行检查,提醒乘客末班车即将开出,确认站台 无异常情况确认站台乘客均已上车,无异常情况 B.
最后一班载客列车开出后,收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回AFC票务室结帐 C.
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC设备全部关闭 D.
最后一班载客列车开出前5分钟关闭TVM、进站闸机,并确认关闭状态,通知停止售票和兑零工作,并做好广播 参考答案:AB
第14题: [多项选择]企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施,以下选项属于人力资源保证措施的有( )。 A. 明确开发的新产品名称和与其完成时间 B. 测算适应战略需要的人员结构和人数 C. 如何实现战略需要的员工的招募和培养 D. 如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才能 E. 市场营销措施项目名称和预期完成时间 参考答案:B,C,D 答案解析:[解析] 本题考查人力保证措施的内容。答案A是技术保证措施,答案E是市场营销措施,因此答案是B、C、D。