第1题: [单项选择]客户投诉基金销售机构的根本原因是( )。 A. 销售机构没有提供良好的服务 B. 销售机构没有对基金业务规则解释详尽 C. 客户没有得到预期的服务 D. 客户对基金销售机构的服务预期过高 参考答案:C 答案解析:[解析] 客户投诉的根本原因是客户没有得到预期的服务，即使销售机构提供了良好的服务、对基金业务规则解释详尽，但只要与客户的预期存在差距，依然会产生客户投诉。
第2题: [单项选择]下列指标作为粪便指示菌检出的卫生学意义从大到小依次为（）。 A. 大肠埃希氏菌，耐热大肠菌群，总大肠菌群 B. 大肠埃希氏菌，总大肠菌群，耐热大肠菌群 C. 总大肠菌群，耐热大肠菌群，大肠埃希氏菌 D. 耐热大肠菌群，总大肠菌群，大肠埃希氏菌 参考答案:A
第22题: [单项选择]( )是指连接城市、乡村和工矿基地等，主要供汽车行驶、具备一定技术条件和设施的道路。 A. 城市道路 B. 林区道路 C. 乡村道路 D. 公路 参考答案:D 答案解析:[解析] 公路是指连接城市、乡村和工矿基地等，主要供汽车行驶、具备一定技术条件和设施的道路。公路包括路基、路面、桥梁、涵洞、隧道和其他辅助建筑物，是道路运输的基础设施。道路一般是指供各种车辆(无轨)和
A. in spite of B. in ways of C. in favor of D. in terms of 参考答案:D 答案解析:[解析] A．in spite of不管，尽管；B. in ways of无此搭配；C．in favor of赞成，支持；D．in terms of在…方面，以…角度。根据句意应选D。句意为：人们根据
