第1题:
[填空题]总部受理的升级投诉处理流程及要求：收到通过一级客服系统派发的总部升级投诉工单后，要立即开展查证，并于（ ）小时内妥善处理客户升级投诉，争取达成和解。
参考答案:120
第2题: [单项选择]
勃艮第红葡萄酒的典型水果特征是（）。A. 热带水果
B. 草莓
C. 黑加仑
D. 桃子
参考答案:B
第3题:
[单选题]嫦娥四号探测器是用哪个型号的火箭发射的?( )A.长征3A
B.长征3B
C.长征3C
参考答案:B
第4题:
[多选题]通过对桥隧建筑物的周期性保养，及时消灭( )、（ ），保持桥隧设备状态经常均衡完好，确保行车安全平稳。
A.小蜂窝
B.麻面
C.超限处所
D.临近超限处所
参考答案:CD
第5题: [单项选择]
以下关于行政主体的说法，不正确的是( )。A. 行政主体享有国家行政权力
B. 行政主体包括执行公务的国家公务员
C. 行政主体必须是能以自己名义实施行政管理的组织
D. 行政主体是能够独立对外承担其行为所产生的法律责任的组织
参考答案:B
第6题:
[单选题]“生活即教育”“社会即学校”“教学做合一”是下列哪位教育家的主张?A.杨贤江
B.陶行知
C.郑晓沧
D.陈鹤琴
参考答案:B
第7题:
[多选题]安全帽使用前,应检查( )等附件完好无损。使用时,应将下颏带系好,防止工作中前倾后仰或其他原因造成滑落。A.帽壳;
B.帽衬;
C.帽箍;
D.顶衬;
E.下颏带
参考答案:ABCDE
第8题:
[简答题] 因列车越站，乘客无法到达目的地车站，单程票要求退票时 参考答案:在非付费区的“车票分析”下操作“特殊退票”，退还乘客相应现金，在付费区选择“其他情况”，并在“详述”中输入“列车越站退票，发售免费出站票 1 张”，发售免费出站票给乘客出站。
第9题: [单项选择]
根据《个人外汇管理办法》，银行为个人办理外汇业务，应将办理个人业务的相关材料至少保存（）年备查。A. 1
B. 2
C. 5
D. 10
参考答案:C
第10题: [单项选择]
某内燃机车单机牵引区段的中间站牵出线有效长为425m，机车换长1.8，按11m为单位，该牵出线换算容车数为（）。
A. 39辆
B. 38辆
C. 37辆
D. 35辆
参考答案:D
第11题:
[多选题]三相异步电动机的同步转速与( )有关。A.电源电压
B.磁极对数
C.电源频率
D.电源功率
参考答案:BC
第12题:
[多选题]汽车客运站经营者应当建立出站检查制度，配备出站检查工作人员，对出站营运客车和驾驶员的相关情况进行检查，出站检查主要包括（）。A.检查出站营运客车报班手续是否完备
B.核验每一名当班驾驶员持有的从业资格证、机动车驾驶证，确保受检驾驶员与报班的驾驶员一致
C.清点营运客车载客人数，确保营运客车不超载出站
D.检查旅客安全带系扣情况，确保营运客车出站时所有旅客系好安全带
参考答案:ABCD
第13题: [名词解释]
可行性研究参考答案:
专门为决定某一特定项目是否合理可行，而在实施前对该项目进行调查研究及全面的技术经济分析论证，为项目决策提供科学依据的一种科学分析方法。
第14题: [多项选择]
甲建筑工程公司向乙、丙两水泥厂各发一函，均称：“急需1000号水泥1000吨，价格300元/吨，货到付款。”乙水泥厂收到函后即传真给甲：“函收到，即日发出。”丙水泥厂收到函后未回函，但当即组织车队运输1000号水泥1000吨，给甲送去。问：甲与乙、丙之合同是否成立
A. 甲与乙的合同成立
B. 甲与丙的合同成立
C. 甲与乙的合同不成立
D. 甲与丙的合同不成立
参考答案:A,B
答案解析:[考点] 承诺规则
[解析] 《合同法》第14条：“要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：
(一)内容具体确定；
(二)表明经受要约人承诺，要约人即
第15题:
[单选题]以加减苁蓉菟丝子丸为代表方的治法是A.补肾滋肾
B.温补肾阳
C.滋肾益阴
D.补益肾气
E.补肾养肝
参考答案:D
补益肾气常从肾阴阳两方面着手调补，阳生阴长，肾气自旺。或在调补肾阴阳之中适当加入黄芪、人参、白术、炙甘草等以养先天。常用方如寿胎丸、肾气丸、归肾丸、加减苁蓉菟丝子丸、补肾固冲丸。
第16题: [单项选择]
飞机焦点的位置（）A. 随仰角变化而改变
B. 不随仰角变化而改变
C. 随滚转角变化而改变
参考答案:B
第17题: [判断题]
年终结账时，各账户的年末余额都要以同方向直接记入新账的账户中，并注明“上年结转”字样，无须编制记账凭证。（）
参考答案:对
答案解析:
年末余额记入新账的账户无须编制记账凭证。
第18题:
[判断题]DW10型自动空气开关可以装设热脱扣器。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[判断题]2.66 按照《深化公安交管“放管服”改革优化营商环境12项措施》规定，从2020年11月20日起，6年以内的7至9座非营运小微型等载客汽车（面包车除外）纳入免检范围。对非营运小微型载客汽车（面包车除外）超过6年不满10年的，由每年检验1次调整为每两年检验1次。车辆发生造成人员伤亡的交通事故或者非法改装被依法处罚的，仍按原规定周期检验。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:
[单选题]色谱分析中基线（ ）和（ ）是衡量色谱仪器稳定性的主要指标 。A.A、保留时间
B.B、噪声、漂移
C.C、死时间
D.D、检测限
参考答案:B
第21题:
[多选题]调集增援力量应遵循（）A.火场指挥员在出动途中或到达火场后，根据火灾情况，认为灭火力量不足时。
B.火场上出现爆炸或建筑物倒塌等情况，灭火力量不足时。
C.消防通信指挥中心根据报警了解到的情况，确认有必要调集增援力量时。
D.火场基本被控制，但有复燃的可能。
参考答案:ABC
第22题: [单项选择]
轻度高血压患者伴有水肿应选用A. 硝苯地平
B. 卡托普利
C. 可乐定
D. 哌唑嗪
E. 氢氯噻嗪
参考答案:E
第23题: [单项选择]
急性酒精中毒应用哪种药物（）。A. 氯解磷定（氯磷定）
B. 胞二磷胆碱
C. 纳洛酮
D. 1％亚甲蓝
E. 贝美格（美解眠）
参考答案:C
第24题: [多项选择]
测定路表平整度的设备有（）A. 摆式摩擦系数仪
B. 横向力系数测定车
C. 连续平整度测定仪
D. 三米直尺
参考答案:C, D
第25题:
[单选题]下列关于电离辐射的警告标志的设置,描述错误的是( )A.警告标志可设置在放射性同位素、含放射源的射线装置的运输工具上。
B.警告标志通常只设置在放射性工作场所入口,出口不需要设置。
C.警告标志可设置在室外、野外作业安全防护区域。
D.警告标志可设置在放射性同位素包装容器、含放射性同位素的设备和射线装置。
参考答案:B
第26题:
[多选题]文物收藏单位可以通过（ ）方式取得文物。A.购买
B.接受捐赠
C.从经营文物拍卖的拍卖企业购买
D.依法交换
E.考古挖掘
参考答案:ABCD
第27题: [多项选择]
三相对称交流电具有哪些特点（）A. 三相频率相同
B. 三相振幅相同
C. 三相相差120度
D. 三相相位角一致
参考答案:A,B,C
第28题:
[多选题] 党的十八届五中全会提出,坚持协调发展,必须牢牢把握中国特色社会主义事业总体布局,正确处理发展中的重大关系,重点是要促进三个方面的发展。下列属于三个促进的是()。 *
A.促进城乡区域协调发展
B.促进经济社会协调发展
C.促进政治、文化、经济、环境的均衡发展
D.促进新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展
参考答案:ABD
第29题:
[单选题] 人兽共患寄生虫病中,在流行病学上人主要是( )A.终宿主
B.保虫宿主
C.延续宿主
D.中间宿主和终宿主
E.保虫宿主和延续宿主
参考答案:A
第30题:
[判断题]高处作业人员在转移作业位置时可暂时失去安全保护。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]
甲男与乙女长期通奸。甲为达到与乙结婚目的，与乙共同谋害其丈夫丙。甲提出由他提供毒药，由乙趁丙吃饭时，把毒药放入丙碗内，将丙毒死。乙虽然同意，并已把甲提供的毒药准备好，但她有一个6岁儿子，怕把儿子毒死，便未按约定的办法实施毒杀行为。后甲乙闹翻，乙便揭发了甲上述罪行。甲乙二人的行为是( )
A. 甲是既遂，乙是中止
B. 甲是中止，乙是未遂
C. 甲是未遂，乙是中止
D. 甲乙都是中止
参考答案:C
答案解析:甲的行为是犯罪未遂，因其教唆并提供毒药杀人的行为已经实施完毕，从而进入了杀人的实行行为实施阶段；乙的行为是预备阶段的犯罪中止，因其自动且有效地防止了犯罪结果的发生，应以犯罪中止论。
第32题: [判断题]
对于正线股道的直股发车进路，该进路锁闭后计算机联锁系统还必须监视正线股道发车信号机状态，信号开放后才能发送相应的发车进路编号
参考答案:对
第33题: [多项选择]
青少年社会化的核心任务是( )的进一步发展。A. 社会交往
B. 交流思想
C. 自我意识
D. 不断学习
E. 道德观
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 青少年期的社会性发展是由青少年社会化的任务决定的，青少年社会化的核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。
