第1题:
[单选题]用砂轮磨工具时应使火星(____)。A.向上$
B.$向下$
C.$向左$
D.$向右
参考答案:B
第2题:
[判断题]按部就班型客服:通常缺乏热情,较为冷淡,对客户的问题不感兴趣,没有责任心,客户问题不能顺利解决。
A.正确
B.错误
参考答案:B
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题: [单项选择]
喹诺酮类药物对哪种病原体无效（）。A. 伤寒杆菌
B. 分枝杆菌
C. 真菌
D. 厌氧菌
E. 军团菌
参考答案:C
第4题:
[单选题]在工作票有效期内没有执行的工作票,须在右上角盖( )印记交回工区保管。A.垂直
B.V形
C.作废
参考答案:C
第5题:
[单选题] "在电阻并联电路中,通过各个支路的电流与各自的电阻成( )A. 正比
B. 反比
C. A或B"
参考答案:B
第6题:
[判断题]观察技巧主要有重复观察、动态观察、静态观察三种( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
观测系统是激发点与接收点之间的相互（）。A. 勘探路线
B. 位置关系
C. 观测次数
D. 地质构造
参考答案:B
第8题:[单选题]
ATM网络模型可分为（）两大部分。
A.公网和专网
B.数据网络和电信网络
C. LAN和WAN
D.宽带网络和窄带网络
参考答案:A
第9题:
[单选题]某土样孔隙体积 Vv=35cm3,土粒体积 Vs=40cm3,土粒相对密度为ds=2.69,当孔隙被水充满时,求饱和重度。( )
A. . 19.01
B. 18.31
C. 19.32
D. 18.6
参考答案:A
第10题:
[多选题]蒸汽轮机常用的平衡轴向推力的方法有( )。＠A.平衡活塞
B.开平衡孔
C.采用相同流动的布置方法
D.采用相反流动的布置方法
参考答案:ABD
第11题:
[判断题]一个完整的计算机系统通常是由硬件系统和软件系统两大部分组成的。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [配伍题]
表示药物作用部位的是（）|反映药物作用趋势的是（）A. 四气
B. 五味
C. 归经
D. 毒性
E. 升降浮沉
参考答案:C|E
答案解析:四气指药物的寒、热、温、凉四种不同性质。是影响药物升降浮沉的主要因素之一。比如气属温、热的药物，大都是升浮药；但不能说温、热的药物一定是升浮药，如肉桂就能引火归原，能使因下元虚衰所致上浮的虚阳回归故里
第13题: [单项选择]
患者男性，20岁。因“自语自笑，疑人害，凭空闻声半年余”就诊。在半年前无明显诱因缓慢起病，怀疑有人跟踪监视自己，走到大街上感到街上的人都在议论自己，于是不敢出门。在家自言自语，经常对着窗户对骂，诉窗外有人讲他的坏话，有时候无缘无故大笑。对亲戚的到来毫无情感上的反应，生活需要督促。下列哪项不是锥体外系不良反应（）。
A. 急性肌张力障碍
B. 静坐不能
C. 迟发型运动障碍
D. 药源性帕金森综合征
E. 粒细胞缺乏
参考答案:E
第14题:
[多选题]现场设备的常规巡视应结合( )工作同步开展。A.用电检查
B.周期性核抄
C.现场检验
D.采集运维
参考答案:ABCD
第15题:
[判断题]GHT-1试块、三角试块、CS-1试块都属于专用试块。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [简答题]
分析比较单效蒸发器的间歇蒸发和连续蒸发的生产能力的大小。设原料液浓度，温度，完成液浓度，加热蒸汽压强以及冷凝器操作压强均相等。
参考答案:
单效间歇蒸发起先小，生产能力大
第17题: [单项选择]
各种儿童用品等在进入幼儿园时，必须经过精心地筛选甄别，取其精华，去其糟粕，以有利于幼儿发展为选择标准，这体现了幼儿园环境的（）特点。
A. 可控性
B. 选择性
C. 教育性
D. 发展性
参考答案:A
第18题:
[单选题]查到故障点后，应先（ ），防止故障扩大。A.汇报领导
B.进行抢修
C.保护好现场
D.询问群众
参考答案:C
第19题:
[判断题]对于政府会计主体外购的固定资产,运输费不应计入固定资产的初始成本。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[单选题]拉钩、理线钢圈、夹板、线槽、波纹管，属于下列哪种材料：A.FTTH
B.相关终端
C.综合机柜
D.室内装修
参考答案:A
第21题:
[单选题]下列关于水的转化，说法错误的是()。A.海水经过蒸馏可以得到淡水
B.活性炭可以使硬水软化
C.将河水转化为饮用水的合理步骤是：自然沉降→化学沉降→消毒杀菌→加热煮沸
D.让普通水以一定流速，沿着与磁力线垂直的方向，通过一定强度的磁场，普通水就会变成磁化水
参考答案:B
活性炭的作用是物理吸附，水的软化靠的是化学螯合或离子交换。B项说法错误，应选。其他选项说法均正确。
第22题:
[单选题]下列关于金融互换的说法中，错误的是（ ）。A.互换中可以包含两个以上的当事人
B.互换是相互交换等值现金流的合约
C.金融互换是通过银行进行的场内交易
D.金融互换包括利率互换和货币互换两种类型
参考答案:C
金融互换是通过银行进行的场外交易。
第23题:
[单选题]控制轧制时的轧制温度与常规的轧制温度相比,是( )。A.温度稍高
B.温度稍低
C.没有变化
参考答案:B
第24题:
[单选题]不能引起血尿的疾病是A. 肾小球疾病
B. 泌尿系结石
C. 血液病
D. 化学品或药品
E. 代谢性疾病
参考答案:E
第25题:
[判断题]火灾报警控制器电路一般由电源、总线驱动单元、中央处理单元、显示键盘操作单元、信息输入输出接口、通信接口等部分构成。
A.正确
B.错误
参考答案:A
火灾报警控制器电路一般由电源、总线驱动单元、中央处理单元、显示键盘操作单元、信息输入输出接口、通信接口等部分构成。
第26题:
[多选题]在（ ）或在视线较差、湿滑等场所行进时，应严防坠落。A.开展登高作业
B.高空救援
C.进入工地等危险区域
D.进入陌生区域
参考答案:ABC
第27题:
[判断题] 在项目工程目录下直接点击3mix文件可以直接预览成果A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[多选题]下列关于伸缩装置的说法，正确的有（ ）。A.伸缩装置应能够满足桥梁纵.横.竖三向的变形要求
B.伸缩装置应具有可靠的防排水系统，防水系统应符合注满水48h无渗漏的要求
C.伸缩装置不得露天存放
D.伸缩装置安装前应由安全员检查签字后方可固定
E.伸缩装置产生显著错位时，应进行强度性能检测
参考答案:AC
本题考查的是伸缩装置安装技术。选项B，应符合注满水24h无渗漏要求；选项D，应有安装负责人检查签字；选项E，当桥梁变形使伸缩装置产生显著的横向错位和竖向错位是，要确定伸缩装置的平面转角要求和竖向转角要求，并进行变形性能检测。
第29题: [单项选择]
若见先天禀赋不足、房劳多产，月经初潮延迟、月经错后，量少，色淡，质稀，不孕等，治则为（）A. 滋肾养阴
B. 补益肾气
C. 滋肾填精
D. 温补肾阳
E. 以上均不对
参考答案:C
第30题:
[单选题]一级动火工作票的有效期为（）h，二级动火工作票的有效期为（）h。动火作业超过有效期，应重新办理动火工作票。(单选题)
A.24、72
B.48、120
C.24、120
D.48、72
E.lue
参考答案:C
第31题: [单项选择]
下述哪项检查为阳性结果即可确诊新生儿的先天性髋脱位（）A. Barlow试验阳性
B. Ortolani试验阳性
C. Allis征阳性
D. Telescoping征阳性
E. Trendelenburg征阳性
参考答案:B
答案解析:弹进试验阳性（Ortolani试验阳性）即可诊断新生儿的先天性髋脱位，此法适合于3周内的新生儿。
第32题: [多项选择]
设计概算的编制依据不包括( )。A. 经批准的设计文件
B. 项目进度计划
C. 交通运输情况及运输价格
D. 地区工资标准、材料预算价格及机械台班价格
E. 已完成工作实际费用
参考答案:B,E
第33题: [单项选择]
电缆接线时，对线的目的，主要是检查并确认（）两端的线号及其在相应端子上的连接位置是否正确。A. 不同的电缆
B. 每根电缆
C. 同一根电缆
D. 所有电缆
参考答案:B
第34题: [单项选择]
英国《权利法案》、美国1787年宪法和法国1875年宪法的共同之处是（）
①体现了代议制民主的特征②规定了资产阶级国家政体
③资产阶级斗争成果的法律总结④赋予全体公民以充分的选举权
A. ②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④
参考答案:B
答案解析:
分析题干，此题实际上是考查基本史实，第④不对，因为美国1787年宪法规定黑人只按四分之三人口数计算，而印第安人根本没有选举权。其它三项都是它们的共同点，答案为B。
考点：近
第35题: [单项选择]按照保险公估机构管理规定，保险公估机构应向中国保险监督管理委员会报送会计事务所为其出具的审计报告及其他有关事项的说明，其报送时间是在会计年度结束后的（）。
A. 30天内
B. 60天内
C. 90天内
D. 180天内
参考答案:B
第36题:[单选题]扑救室外火灾时，应站在()。
A.上坡处
B.地势高的地方
C.来水方向
D.上风方向
参考答案:D
第37题:[判断题] 行车有关人员,在任职、提职、改职前,必须按照铁路职业技能培训规范要求,进行拟任岗位资格性培训,并经职业技能鉴定和考试考核,取得相应职业资格证书和岗位培训合格证书后,方可任职。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:[判断题]半自动闭塞区段,通过色灯信号机显示一个绿色灯光,表示准许列车按规定速度运行,运行前方至少有两个闭塞分区空闲。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第39题:[单选题]发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，未配备乘警的由（ ）按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
A.安全员
B.列车员
C.列车长
D.随车机械师
参考答案:C
