第1题:
[单选题]提供产生牙齿矫治力的基础是A.支抗
B.口腔黏膜
C.矫治力
D.牙槽骨
E.基牙
参考答案:A
第2题:
[单选题]某施工现场,需用撬杠把重物移动,已知撬杠支点到重物距离L1=0.2m,撬杠支点到施力距离L2=1.8m,把200kg的重物撬起来,人对撬杠施加的力为( )N。
A.212.5
B.217.8
C.218.9
D.219.2。
参考答案:B
第3题:
[简答题]乘客至客服中心向客服索要发票，并表示自己使用轨道
APP 乘车；客服回复乘客 APP 乘车一般不提供发票，并表示
轨道APP乘车享受 9 折优惠，实付车资为 4.50 元，0.5 元发
票无法给出，乘客询问 4元发票有没有，客服回复有，而后
处理其他乘客事务，索要发票乘客自行离开。
乘客至客服中心旁非付费区闸机处再次咨询客服，其他
人都说发票可以提供，客服回复：“0.50 元发票怎么给你呢？”
索要发票乘客离开，并拨打客服热线投诉。
请做好案例分析，并阐述相关工作要求。
参考答案:案例分析：1、客服工作能力欠缺，业务知识存在盲点，对发票使用
学习不到位。
2、客服服务工作灵活性欠缺，在乘客要求给予 4 元发票
时，一直坚持 0.50 元发票没有，未及时满足乘客索取发票需
求，且未给出乘客其他解决措施，造成乘客不满。
3、客服服务工作敏感性较差，在乘客再次折回时，未做好乘客服务补救措施，反而通过反问拒绝乘客合理需求，致使乘客强烈不满。
工作要求：1、车站加强各岗位服务意识、工作业务能力的培训和宣
贯。
2、员工在工作中需积极响应乘客诉求。如出现无法处理
的问题，应及时呼叫他人前来帮助或为乘客指明解决途经，
不得主观臆测，不得给予乘客误导。
3、合肥轨道 APP 已整合线上电子发票功能，如乘客有需
求，可引导乘客在 APP 端开具电子发票
第4题:
[多选题]家住A省B市的张某,三年前来C省D市E区做生意,其后在该市F区租了一套房子,已经居住了近两年半。一日张某在D市G区某餐厅吃饭,在吃饭的过程中,与邻桌的客人李某发生争吵,后对李某进行殴打致轻微伤。关于本案的管辖,下列说法正确的是( )。
A.本案可以由其户籍所在地A省B市公安机关管辖
B.本案可以由D市G区公安机关管辖
C.根据办案需要,可以由D市F区公安机关管辖
D.张某的工作所在地D市E区公安机关具有管辖权
参考答案:BC
第5题: [填空题]
（）是学习者在求知的目的、治学的态度、认识方法上，长期形成的具有一定稳定性和持续性的心理素质、精神倾向和思维特征。
参考答案:学风
第6题:
[判断题]转向架圆柱螺旋弹簧具有缓和振动及吸收冲击能量的功能。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[单选题]本案中办理抵押权自（）时设立。A.抵押合同登记
B.抵押合同生效
参考答案:B
第8题: [单项选择]
退牧还草工程是指通过（）、补播改良以及禁牧、休牧、划区轮牧等措施，恢复草原植被。A. 草原监测
B. 围栏建设
C. 鼠虫害防治
D. 种植苜蓿
参考答案:B
第9题: [单项选择]
下列有关软土地区路基设计与施工中说法不正确的是（）。A. 在软土地基上设计路堤时，必须进行稳定计算、沉降计算及地基加固设计
B. 采用排水固结加固地基的路段，宜提前安排施工，施工完毕后宜放置一段时间
C. 路堤填筑时间不小于地基抗压强度增长需要的固结时间
D. 路堤中心沉降每昼夜不得大于20mm
参考答案:C
第10题:
[多选题]下列洗消剂能对人体进行洗消的是( )。A.德夫康消毒添加剂
B.敌腐特灵洗消剂
C.普利沃洗消剂
D.比亚酶消毒剂
参考答案:BCD
第11题: [单项选择]
张笑辉在学校社会工作者谭鑫提供的自我肯定训练小组服务中，进步很大，可是临近结案期时，谭鑫发现张笑辉每天都要给他打电话，而且通话时间非常长，谭鑫认为张笑辉是对即将到来的结案产生了一种负面反应，即( )。
A. 否认
B. 倒退
C. 依赖
D. 抱怨
E. 愤怒
参考答案:C
第12题: [判断题]
安全技术培训坚持教考分离的原则。参考答案:对
第13题: [判断题]
交流电流通过导体时会产生趋肤效应，其结果使导体的电阻减小。（）参考答案:错
第14题:
[单选题]公安机关对于被刑事拘留的人，除涉嫌危害国家安全犯罪.恐怖活动犯罪通知可能有碍侦查或者无法通知的情形以外，应当在(
)小时以内把拘留的原因和羁押的处所通知被拘留人的家属。
A.12
B.24
C.48
D.72
参考答案:B
第15题:
[简答题]素有“非洲屋脊”之称，位于坦桑尼亚东北部及东非大裂谷以南的是非洲哪座最高山脉？参考答案:乞力马扎罗山
第16题:
[多选题]下列药物中具有碱性结构的有 ( )A.吗啡
B.咖啡因
C.西咪替丁
D.诺氟沙星
E.布洛芬
参考答案:ABCD
第17题: [单项选择]
文献的流通推广不包括：（）A. 阅览
B. 新书通报
C. 复制
D. 馆际互借
参考答案:B
第18题:
[判断题]为保证零线安全,三相四线的零线必须加装熔断器。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]
在香港，同楼宇、屋村管理有关的法律依据，主要有( )。A. 房屋条例
B. 多层大厦条例
C. 规划条例
D. 建筑物条例
E. 街道条例
参考答案:A,B,C,D
第20题: [单项选择]
臌胀神昏若出现神情淡漠呆滞，朦胧嗜睡，口中秽气，苔浊腻，脉弦细者，宜选（）。A. 安宫牛黄丸
B. 紫血丹
C. 至宝丹
D. 苏合香丸
E. 参附汤
参考答案:D
第21题: [多项选择]
根据《行政监察法》关于行政监察机关职责的规定，监察机关对公安机关及其人民警察监督的范围是( )。A. 检查公安机关在遵守和执行法律、法规和人民政府的决定、命令中的问题
B. 受理对公安机关和人民警察违反行政纪律行为的控告、检举
C. 调查处理公安机关和人民警察违反行政纪律的行为
D. 受理人民警察不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉，以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 略。
第22题:
[单选题]CRH5型动车组采用TCN列车通信网络体系结构，拓扑机构为 。A.星型
B.双环型
C.总线型
D.树形
参考答案:C
第23题:
[简答题]假设你是一名高中生，一次一位外国朋友问你，除了在学校学习英语还有什么其他途径可以练习英语。请你根据提示用英语写出你参加“英语角”的情况。
提示：
1．“英语角”于两年前成立，许多中学生参加，有时也有一些大学生和外国友人来此。
2．活动时间：每周六上午。
3．活动内容：练习英语口语，谈论大家共同感兴趣的事情，交流学习英语的经验等。
4．谈谈你参加此项活动的体会。
注意：词数应为100左右
参考答案:One possible version:
I' m a senior student. I like English very much.
Besides attending English lessons at school, I often go to the English Corner in the park near my home on Saturday morning. It was set up two years ago. Many high school students gather there. Sometimes, some college students and even foreign friends are present at the English Corner.
There, we practise our spoken English, talk about what we are interested in, exchange our experience in learning English and so on. I've learned a lot.
I have greatly improved myself in English since I visited it. It is really a good help to me.
第24题: [单项选择]
The most successful post-career athletes are those who can take the identity and life skills they learned in sports and ______ them to another area of life.
A. utilize
B. employ
C. apply
D. exert
参考答案:C
第25题: [简答题]
灵动公司2008年3月份发生以下经济业务，请据以编制相关会计分录（题目中有特殊要求的，请按要求作相应处理）。
2日，收到现金900元，系出租包装物租金收入。
参考答案:
借：现金900
贷：其他业务收入900
第26题:
[单选题]1925年1月在上海召开的中国社会主义青年团第三次代表大会上作出决定：将中国社会主义青年团改名为( )。
A.中国共产主义青年团
B.中国共产青年团
C.中国少年共青团
D.中国共青团
参考答案:A
第27题:
[单选题]直埋电缆线路必须有详细的敷设位置平面，比例尺寸一般为（）A. 1:200
B.0.38888888888889
C.0.59722222222222
D.0.73611111111111
参考答案:B
第28题: [单项选择]
检测动平衡时，直到指示装置显示不平衡质量小于（）A. 5g
B. 10g
C. 20g
D. 30g
参考答案:A
第29题:
[单选题]核相工作应填用（ ）。A.配电第一种工作票
B.带电作业工作票
C.配电第二种工作票或操作票
D.高压试验工作票
参考答案:C
第30题:
[单选题]上尿路结石是指A.肾结石
B.输尿管结石
C.膀胱结石
D.输尿管和膀胱结石
E.肾和输尿管结石
参考答案:E
(答案：E)上尿路结石是指肾和输尿管结石。下尿路结石是指膀胱和尿道结石。
第31题: [填空题]信息系统开发的项目控制除了包括资源保证、进度控制、计划调整、审核批准等以外，还应有
【14】 统计。
参考答案:费用或成本
第32题:
[单选题]心脏复苏术主要有（）。A.心前区叩击术
B.仰卧压胸术
C.胸外心脏按压术
D.俯卧压背法
参考答案:C
第33题: [多项选择]
董事会的职权不包括( )。A. 决定公司内部管理机构的设置
B. 决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责人及其报酬事项
C. 主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议
D. 组织实施公司年度经营计划和投资方案
E. 组织投资建设项目竣工验收准备和建设项目竣工验收后移交生产运营的相关工作
参考答案:C,D,E
第34题:
[多选题]老年保健管理的目标是( )A.以改善和维持老年人的健康状况为中心
B.以延长老年人的寿命和提高老年人的生活质量为重点
C.坚持预防老年疾病为主,防治结合的方针
D.基本实现“人人享有初级卫生保健”
参考答案:ABCD
第35题: [简答题]
行走时铲下冒烟的原因参考答案:
1）行走抱闸未打开或间隙过小；
2）抱闸闸带偏磨；
3）行走减速箱缺油，以致齿轮、轴承摩擦加大，温度增高，由吊环孔有小股烟冒出。
第36题:
[填空题]健全税费法律法规制度要求,推动修订税()等法律法规和规章。参考答案:税收征收管理法、反洗钱法、发票管理办法
第37题: [简答题]
客户经理的职责包括哪些内容。参考答案:
（1）市场调研及信息反馈职责。客户经理要持续开展市场调研，积极配合公司做好宏观及微观市场调查，及时搜集市场信息，了解区域市场客户消费需求、消费特点和竞争对手情况，跟踪客户经营动态，为公司制定销售政策提供数据支持。
（2）市场开发职责。客户经理要努力发掘市场需求，积极捕捉客户信息，不断开拓市场，开发客户，自觉追求销售增量。
（3）客户维系职责。客户经理要对所负责的客户进行日常维护管理，及时主动与客户沟通协调，处理日常事务，做好客户购油分析，引导客户需求，提供售前、售中及售后的全方位服务，不断创新服务方式，提高服务质量。
（4）效益保障职责。客户经理必须执行公司销售政策和内
控制度，遵守各项经营纪律，不断提高经营质量，自觉追求吨油利润，努力实现公司效益最大化。
