[多选题]作为贝壳平台的一名经纪人,必须践行平台的价值观。以下列举的行为中,符合平台价值观的行为有( )。
A.为了给客户更好的看房感受,店经理王海萍带着门店的经纪人到业主家帮忙打扫卫生
B.下雨的时候,经纪人张伟方主动拿着钥匙逐一检查业主家的门窗,防止雨水进屋
C.客户张琳琳无购房资格,张琳琳便协助其办理了一份假的资料,最终顺利办理完过户手续
D.经纪人张凯预约了下午3点带看李琳的一套维护房,因李琳临时有事无法陪看,于是同店吴敏主动提出自己熟悉这套房,可以协助张凯陪看。

参考答案:ABD
1.教材原文:
贝壳的价值观是什么
一)客户至上
1)时刻反问自己的客户是谁,贴近客户,洞察客户的真实需求;
2)客户利益优先,对客户的需求迅速响应,确保客户的问题被跟进和解决;
3)引领客户的需求,超越客户的期望,帮助客户取得成功。
二)诚实可信
1)简单直接,讲真话,不弄虚作假;
2)言行一致,我承诺,我做到;
3)勇于自我批评,敢于承担责任,坚持做难而正确的事情,起到表率作用。
三)合作共赢
1)以开放心态对待他人,换位思考,主动调整自己,积极促进合作;
2)相信合作,遵守规则,良性竞争,实现1+1>2;
3)顾全大局,个人利益服从组织利益,局部利益服从整体利益。
四)拼搏进取
1)面对挑战,勇于承担责任,迎难而上;
2)拒绝平庸,敢于突破自我,主动设定挑战性目标并竭尽全力实现;
3)坚韧不拔,永不放弃,不满足现状,持续挑战并超越目标,做团队正能量的楷模。
2试题分析:选项AB体现了平台的客户至上;选项D体现了平台的合作共赢和诚实可信;选项C不符合平台诚实可信的价值观。
3结论:正确选项为ABC。
试题名称:MC20102306247