第1题: [单项选择]
赔货货物进境，海关凭( )检验检疫机构签发的验放。A. 检验检疫不合格证明
B. 入境货物检验检疫情况通知单
C. 用于索赔的检验证书正本
D. 《入境货物通关单》以及用于索赔的检验证书副本
参考答案:D
答案解析:[解析] 赔货货物进境，海关凭《入境货物通关单》以及用于索赔的检验证书副本检验检疫机构签发的验放。
第2题: [多项选择]下列关于刑期的选项正确的是
。
A. 管制的刑期，从判决执行之日起计算
B. 拘役的刑期，从判决之日起计算
C. 拘役的刑期，数罪并罚时不得超过6个月
D. 有期徒刑，数罪并罚不得超过20年
E. 有期徒刑判决执行以前先行羁押的，羁押1日抵折刑期2日
参考答案:A,B,D
第3题:
[判断题]托运人办理新包装试运时，应向集团公司提交试运技术条件。A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[不定项选择题]A.龙胆泻肝汤
A.清骨散加减
B.海藻玉壶汤
C.逍遥散合二陈汤
D.天王补心丹
E.亚急性甲状腺炎阴虚火旺证，治疗应首选的方剂是( )
参考答案:B
第5题:
[填空题]胎膜早破指 （）参考答案:胎膜在临产前自然破裂
第6题:
[判断题]电能计量装置竣工验收试验中要进行电流、电压互感器实际二次负载及电压互感器二次回路压降的测量。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [多项选择]
处理业主投诉应做到( )。A. “谁受理、谁跟进、领导回复”
B. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C. 尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进
D. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求
E. 对业主的过多要求不予理会
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] 物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还有以下要求：①对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”；②尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进；③接受和处理
第8题:
[判断题]当救援行动中断后，再次进入有限空间前无需重新进行气体检测。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题] 关于消毒剂和防腐剂的作用机理，以下说法错误的是（ ）。A.重金属类通过与蛋白质的巯基结合，导致蛋白变性
B.低浓度的酚可以破坏细胞膜组分，高浓度的酚使菌体蛋白质凝固
C.表面活性剂与细胞膜上的磷脂发生作用，造成孢内物质泄露，菌体死亡
D.氧化剂破坏细胞壁的结构，导致菌体死亡
参考答案:D
第10题:
[判断题]接入网可以支持多个不同的接入业务并要求特定功能的用户网络接口。A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [单项选择]
固井水泥应在油层、气层或水层及其以上（）环空范围内形成具有密封性能胶结优良的水泥环。参考答案:A
第12题: [单项选择]
A chief factor in bringing down the births in Europe in the 19th century is ______.
A. birth control
B. the desire to seek fortune in cities
C. the instability of marriage
D. the changed place of women
参考答案:B
答案解析:参看第三段最后一句，the main factor与ambition to rise in the urban world是同位语，即是19世纪欧洲出生率下降的主要原因。
第13题:
[单选题]甲、乙、丙三个球，一个是红色，一个是蓝色，一个是黄色。丙比黄色球大，甲和蓝色球不一样大，蓝色球比丙小。
据此,可以推出（）。
A.甲是红色，乙是蓝色,丙是黄色
B.甲是蓝色，乙是黄色,丙是红色
C.甲是黄色，乙是红色,丙是蓝色
D.甲是黄色，乙是蓝色，丙是红色
参考答案:D
由“甲和蓝色球不一样大”和“蓝色球比丙小”可知蓝色球是乙；“丙比黄色球大”和“蓝 色球比丙小"可知丙是红色球，则甲是黄色球。故答案选D。
第14题:
[多选题]网上客服银行端优势有哪些A.服务高效
B.成本低廉
C.节约成本
D.方便新颖
参考答案:AC
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第15题: [多项选择]
代购货物的行为不征收增值税所必须具备的条件有( )。A. 受托方不垫付资金
B. 销售方将发票开具给委托方，并要求委托方将该项发票转交给受托方
C. 受托方以差价收入作为其收入
D. 受托方按销售方实际收取的销售额和增值税额与委托方结算货款，并另收取手续费
参考答案:A,B,D
第16题:
[单选题]《山东省生产经营单位安全生产主体责任规定》要求，高危生产经营单位从业人员在300人以上不足1000人的，应当设置专门的安全生产管理机构，并按( )的比例配备专职安全生产管理人员。
A.不低于从业人员3‰
B.不低于从业人员5‰
C.最低不少于3名
D.不低于从业人员5‰但最低不少于3名
参考答案:D
第17题:
[多选题]银行询证函回函邮递费按照来函指定账户扣划收取，也可由___、___或___。A.审计单位汇款交付
B.现金交付
C.选择快递邮电费到付
D.扫码交付
参考答案:ABC
第18题:
[单选题]销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。A.标识清楚
B.有QS标识
C.一货一签
D.标识规范
参考答案:C
第19题:
[单选题]造成柴油机工作粗暴,发生敲缸的原因,是由于喷油提前角(造成的。A.稍大稍小
B.过小
C.过大
参考答案:C
第20题:
[单选题] 铁路机车车辆的驾驶人员持过期或者失效驾驶证件执业的,由( )责令改正,可以处1000元以下的罚款。
A.地区铁路监督管理局
B.总公司
C.铁路局
参考答案:A
第21题: [单项选择]
下列关于人禽流感的叙述，不正确的是（）A. 由甲型禽流感病毒引起
B. 属人、禽、畜共患传染病
C. 病禽及带毒健康禽为传染源
D. 一年四季均可发生
E. 人群普遍易感
参考答案:E
第22题:
[单选题]根据《工伤保险条例》的规定,职工以下情形,除( )外,不得认定为工伤或者视同工伤。A.故意犯罪的
B.违反治安管理伤亡的
C.自残或者自杀的
D.醉酒
参考答案:B
第23题:
[单选题]EEC在正常正推力模式工作时根据什么参数设定发动机推力？A.EPR
B.N1
C.N2
参考答案:A
第24题: [单项选择]
最常见的桥小脑角区脑外肿瘤是（）A. 三叉神经纤维瘤
B. 脑膜瘤
C. 听神经瘤
D. 胆脂瘤
E. 星形细胞瘤
参考答案:C
第25题:
[单选题]持有《护⼠执业证书》的护理⼈员在进⾏执业前必须经过A. 专业培训
B. 临床实践 3 个⽉以上
C. 注册
D. 积累⼀定的护理经验
参考答案:C
第26题: [简答题]
联系实际，谈谈影响市场容量变化的主要因素。参考答案:
影响市场容量变化的主要因素有三个：
（1）社会经济的发展速度。社会经济发展的速度越快，越说明社会总需求在快速增长。社会总需求既反映了有效需求的增加，也反映了市场容量的扩大。总需求是市场容量的决定性因素。
（2）居民的收入水平以及消费结构的变化。居民收入水平的提高，说明居民实际购买力的提升；居民消费结构的变化则是反映居民在收入水平变化后，其消费支出结构变化的趋势及特点。居民的消费结构决定了市场最终产品市场容量的变化情况，同时也是决定生产这些最终产品的生产资料产业的市场容量的重要因素。
（3）国家的相应的经济政策。涉及市场容量的经济政策主要有两个方面：第一，财政与货币政策。这种政策将影响总需求的变化进而对市场容量产生影响。如政府通过财政转移支付的方式购买公共产品，将刺激生产这些公共产品的生产企业扩大产量，继而又扩大生产这些公共品的生产资料的市场容量，最终起到促进扩大消费品产业和生产资料产业市场容量的作用。第二，产业政策。通过建立对某些产业的发展予以扶植或限制政策，对这些产业的市场容量产生影响。例如，我国将体育、旅游等十大产业作为21世纪重点发展的产业政策，将大大地刺激这些产业的市场容量的不断扩大。
第27题:
[单选题]透析脑病主要是由于（ ）A.高血压引起
B.毒素升高引起
C.电解质紊乱引起
D.铝在脑组织中沉积引起
E.水中毒
参考答案:D
第28题: [单项选择]
糖尿病合并高血压患者需要多种抗高血压药联合使用才能降压， 患者产生耐药的重要原因是（） 
A. 糖代谢异常
B. 饮食控制不理想
C. 胰岛素抵抗
D. 血管老化
E. 吃药不规律
参考答案:C
第29题:
[单选题] 以下有关死刑复核程序说法错误的是( )。A.死刑由最高人民法院核准,中级人民法院判处死缓的案件,由高级人民法院核准
B.最高人民法院复核死刑案件,高级人民法院复核死刑缓期执行的案件,应当由审判员三人组成合议庭进行
C.最高人民法院复核死刑案件,可以讯问被告人
D.在复核死刑案件过程中,最高人民检察院可以向最高人民法院提出意见
参考答案:C
第30题:
[判断题]RL串联交流电路，电阻R=8Ω，感抗XL=6Ω，则阻抗|Z|=14Ω。A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:
[单选题]关于行政处罚决定书的送达，下列说法错误的是：（ ）A.行政处罚决定书应当在宣告后当场交付当事人
B.宣告决定时当事人不在场的，行政机关应当在七个工作日内将行政处罚决定书送达当事人
C.宣告决定时当事人不在场的，行政机关应当通过公告的方式将行政处罚决定书送达当事人
D.宣告决定时当事人不在场的，行政机关应当依照民事诉讼法的有关规定将行政处罚决定书送达当事人
参考答案:C
第32题: [单项选择]
患者男性，46岁，因无意中发现颈部肿物进行性肿大1个月，在门诊做活检确诊为T细胞型淋巴瘤，病后发热达38℃以上，体重由74kg降至60kg，二便正常，查体：T38.5℃，双颈部和右腋下均有数个蚕豆大小淋巴结，活动无压痛，心肺（－），腹平软，肝、脾未及，血常规和骨髓检查均未见异常。为判断淋巴瘤是A组或B组，还应询问何病史（）
A. 发热热型
B. 皮肤瘙痒
C. 盗汗
D. 食欲情况
E. 全身乏力，易睡眠
参考答案:C
第33题:
[判断题]单人巡视，禁止攀登杆塔和配电变压器台架。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
5.1.8单人巡视，禁止攀登杆塔和配电变压器台架。
第34题:
[单选题]一个工作负责人（）多张电力监控工作票。A.A.不能同时持有
B.B.不能同时执行
C.C.不能依次执行
D.D.不能同时接受许可
参考答案:B
第35题: [填空题]
黄酮化合物分子中引入羟基增多，则水溶性（）；而羟基被甲基化后，则脂溶性（）。参考答案:增大；增大
第36题: [单项选择]
有关乳腺摄片的注意事项，错误的是（ ）A. 采用近距离摄片
B. 应屏气曝光
C. 使用高分辨率胶片
D. 图片应有上下左右标记
E. 乳腺均为软组织不需加压摄片
参考答案:E
第37题: [单项选择]
英国国家质量评价委员会对血红蛋白检测的变异系数要求控制在（）。A. .5
B. 1.2
C. 2
D. 2.5
参考答案:B
