第1题: [单项选择]
一项乳腺癌筛检试验在400例经活检证实为乳腺癌的妇女及400名无乳腺癌的妇女中进行，试验结果100例病例及50例正常妇女试验了性。这个试验的误诊率为（ ）。
A. 350/400=87.5%
B. 300/400=75.0%
C. 100/400=25.0%
D. 100/300=33.3%
E. 50/400=12.5%
参考答案:E
第2题: [单项选择]
周围血管征不包括A. 毛细血管搏动
B. 明显颈动脉搏动
C. 奇脉
D. 水冲脉
E. 点头运动
参考答案:C
第3题: [单项选择]
动用保障基金对期货投资者的保证金损失进行补偿后， ( )依法取得相应的受偿权，可以依法参与期货公司清算。
A. 中国证监会
B. 财政部
C. 期货投资者保障基金管理机构
D. 期货投资者
参考答案:C
第4题:
[单选题]计算机能按照人们的意图自动、高速地进行操作,是因为采用了( )。[232000000]
A.程序存储在内存
B.高性能的CPU
C.高级语言
D.机器语言
参考答案:D
第5题:
[判断题]在模板上施工时,堆物不宜过多,不准集中在一处堆放。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [简答题]
通过哪几方面打造客户忠诚度？参考答案:
有效的管理客户需求，分阶段的实施并满足客户需求，会使客户始终对企业存在着一种新鲜感和认同感。将客户服务工作从简单的满足客户需求提高到打造客户的忠诚度，使客户为企业创造最大的效益。
（1）理解需求规律每一个项目经理和客户服务人员都应该清楚的认识到，客户的需求是有规律性的。对于宅急送的客户而言，安全、准确的将货物送达到收货人手中是基础的需求，当这一需求得以满足的时候，客户会提出其它的个性化的附加服务要求。客户服务人员要充分了解客户，发现并评估新出现的客户需要并采取措施将要求和对应步骤排序。同时，明确客户购买宅急送服务的关键需求，这一需求是务必要予以保障的，在此基础上，将客户需求分阶段的实现。
（2）有效的渠道把握客户需求与客户的每一次沟通都是了解客户需求的有效渠道。拟定每次沟通所需要达成的主要目标。比如：此次沟通要了解客户对于安全性的认知或对于时间性的要求或宅急送目前哪些城市的运营能力和客户要求有差距要得到客户的理解。目标明确后要选择以例证的方式来引导客户。同业内的运作经验是客户比较看重的，以此为切入点比较容易获得客户的认同。
关注客户的产品和客户的相关信息也是获得客户需求的重要资源。同时客户与其它竞争对手的合作过程或拟合作意向都是我们有效把握客户需求的渠道。
（3）通过发现有高度的问题，打造客户认同度对由于物流知识欠缺而对需求认识模糊的客户，就要开发客户的需求意识。开发客户的需求必须做到以下几点：
a、明确开发需求意识的目的。
b、列举与问题的同类例子。
c、提出合适的问题观察客户对问题的反应。
d、拿出解决方案。
利用自己的专业物流运作经验来告诉客户，应该如何做才能解决目前存在的问题。这样的情况下，客户服务人员占有较大的主动性，承诺的适度显得尤为重要。不要因为客户的无知而沾沾自喜，过度表现使客户产生厌烦或者不满情绪。应花费时间帮助潜在客户找出潜在问题并告诉客户解决潜在问题的价值。
（4）解决问题，打造客户忠诚度客户的需求了解是为了满足需求、解决问题奠定基础，在提出了有效的客户需求后，客户服务人员要学会制定对应的解决方案并将解决方案变成可执行的规定，通过对公司内部的协调整改，使解决方案的作用得以发挥。从真正意义上为客户排解困难。
另外客户需求是有其周期性和阶段性的，每一个客服人员应学会周期性的面对客户的需求。
如果能够通过以上方法对客户的困难给予解决，客户的忠诚度也是顺理成章的了。
第7题:
[简答题]问题同上参考答案:是
第8题:
[简答题]二氧化碳灭火器适于扑灭什么火灾?参考答案:电气
第9题:
[单选题]线路动态评定以千米为单位,每千米线路动态评定标准:失格——总扣分在( )以上。A. 201分
B. 251分
C. 291分
D. 300分
参考答案:D
第10题: [判断题]
预防输血时的凝血障碍最有效是浓缩血小板。（ ）参考答案:错
第11题:
[单选题]施工单位应建立健全各种施工、运输和装卸机械的管理制度，加强设备台账和技术档案的管理，实行( )，严格执行设备检修保养制度，保证配件储备，提高设备完好率。
A.岗位责任制
B.领导负责制
C.专人负责制
D.集体责任制
参考答案:A
第12题: [单项选择]
患者，女，71岁，因严重的恶心、呕吐、腹泻就诊急诊科，初步诊断为病毒性胃肠炎。血压为70/50 mmHg，给予补液治疗。1 d后，患者再次入院，诉突发的左下腹呈扇形痉挛性疼痛，并伴有血性腹泻。患者出现新症状的原因可能是（）
A. 病毒性胃肠炎复发
B. 多重细菌感染
C. 溃疡性结肠炎
D. 缺血性肠炎
E. 结肠肿瘤
参考答案:D
第13题:
[单选题]故障录波装置是常年投入运行监视着电力系统运行状态的一种（ ）装置。A.自动记录
B.人工记录
C.运行控制
D.自动保护
参考答案:A
第14题:
[判断题]安全训练，主要包括安全防护技能训练、安全操作技能训练、紧急避险训练和自救互救训练等内容。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]进入盾构机土仓进行维修工作时，需经（）确认安全、报批后方准进入进行相关作业。A.质检部门
B.物资部门
C.后勤部门
D.技术部门
参考答案:D
第16题:
[单选题]JWK型经济型数控机床系统通电后，如长时间不运行，应将功放开关置于（ ）位置。A.接通
B.断开
C.手动
D.选择
参考答案:B
第17题:
[判断题]在同一变电站内，依次进行的同一类型的带电作业可以使用一张带电作业工作票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]
决定尿量多少最关键的部位是（）A. 肾小囊
B. 近曲小管
C. 髓袢升支
D. 髓袢降支
E. 远曲小管和集合管
参考答案:E
第19题:
[单选题] 811根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定,供电方案答复期限为:高压单电源客户不超过()个工作日。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
第20题:
[判断题]影像资料在业务流程结束后，操作人员不能对上传的影像资 料进行增加、修改、删除等操作。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[多选题]各地要在不断完善省级预算制度的基础上,加强对基本养老保险基金的统一调度使用。要明确( )各级政府的责任,进一步强化基金收支管理。
A.省
B.地(市)
C.县
D.乡(镇)
参考答案:ABC
《国务院关于建立企业职工基本养老保险基金中央调剂制度的通知》(国发〔2018〕18号)规定,各地要在不断完善省级预算制度的基础上,加强对基本养老保险基金的统一调度使用。要明确省、地(市)、县各级政府的责任,进一步强化基金收支管理。
第22题:
[单选题]社会主义的建设事业必须依靠工人、农民和知识分子，团结一切可以团结的力量。在长期的革命、建设和改革过程中，已经结成了的广泛的爱国统一战线，是党的事业取得胜利的___A_______。
A.重要法宝
B.重要手段
C.重要形式
D.重要内容
参考答案:A
第23题: [单项选择]
( )指出：“国家安危，公安系于一半。”A. 毛泽东
B. 周恩来
C. 邓小平
D. 江泽民
参考答案:B
答案解析:[解析] 公安机关在国家政权中占据重要地位。公安机关是国家机器的重要组成部分，它同军队、法庭、监狱等国家强制机构一道构成了国家政权，在这个政权中，军队与警察是最主要的支柱。周恩来讲：“国家安危，公安系
第24题:
[多选题]属于消防救援队伍抢险救援工作范围的有( )A.危险化学品泄漏;
B.道路交通事故、地震及其次生灾害;
C.建筑坍塌;
D.恐怖事件和群众遇险事件的救援工作
参考答案:ABCD
第25题:
[判断题]机床上的卡盘，中心架等属于通用夹具。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]
关于甲状腺滤泡状癌正确的是
A. 多见于儿童
B. 生长慢,属于低度恶性
C. 来源于滤泡旁降钙素分泌细胞
D. 有侵入血管的倾向
E. 预后优于甲状腺乳头状腺癌
参考答案:D
第27题: [单项选择]
下面哪项是制动器的结构组成部分（）A. 拉杆
B. 制动臂
C. 顶杆
D. 制动带
参考答案:B
第28题: [单项选择]
慢性支气管炎急性发作期的治疗，最主要的措施是A. 止咳祛痰
B. 控制感染
C. 解痉平喘
D. 菌苗注射
E. 吸氧补液
参考答案:B
第29题: [填空题]
概念间的关系有：（）、（）、（）、（）。参考答案:同一关系，属种关系，全异关系，交叉关系
第30题: [单项选择]
下列各项中，不出现血沉明显增快的是（）A. 风湿病的病情趋于静止时
B. 亚急性细菌性（感染性）心内膜炎
C. 重度贫血
D. 心肌梗死
E. 多发性脊髓瘤
参考答案:A
答案解析:各种炎症、贫血、心肌梗死、恶性肿瘤可见血沉增快。风湿病的活动期血沉亦见增快。
第31题: [单项选择]
下列四项描述中，属于RAM特点的是（）。A. 断电后信息消失
B. 信息永久保存
C. 只能进行读操作
D. 速度慢
参考答案:A
第32题: [单项选择]
表示一组变量值的变异大小A. 标准误
B. 标准差
C. 变异系数
D. 系统误差
E. 极差
参考答案:B
第33题: [单项选择]
《物业管理条例》之所以就业主通过选聘物业服务企业实施建筑物管理单独立法，是基于这种方式的（）。A. 普遍性
B. 特殊性
C. 一般性
D. 真实性
参考答案:B
第34题:
[判断题]抽气器的任务是将漏入凝汽器内的空气和蒸汽中所含的不凝结气体连续抽出,保持凝汽器在高度真空下运行。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [单项选择]
男性，30岁，起病乏力纳差，渐加重，发病6天时出现昏迷，查体皮肤可见瘀斑，巩膜轻度黄染，肝浊音界缩小，TBil58umoL／LALT220U／L。下列哪种实验室检测指标对提示肝功能衰竭最有意义（）
A. 白蛋白
B. AST
C. AKP
D. GGT
E. PTA
参考答案:E
第36题: [单项选择]
申请人应按要求向银行提供几名联系人（）A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 4名
参考答案:B
