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[单选题]接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法不正确的是( )。
A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户长时间等待

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]合理布置电分段,对较大的车站应分场、分束供电,对机务(折返)段、车辆段应保证不同径路的接触网能单独停电维修。在车站一端宜设电分段锚段关节,装设隔离开关,纳入远动控制并视频监控。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]
旅游行政管理部门可以使用质量保证金的情形有()。
A. 发生人身伤亡事故引起的赔偿
B. 发生财产损害事故引起的赔偿
C. 旅行社违反合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的
D. 旅行社因解散、破产而造成旅游者预交旅行费损失的
参考答案:C,D

第3题: [单项选择]
太阳能电池从被发明以来,已经为人们所熟悉。现在,太阳能电池的能量转化率在10%左右,因而用途有限。如果想获得较大的电功率,那么,这就需要昂贵的投资和巨大的装置,占用很大的面积或空间,这实际上是不可行的。因此,只有在提高其能量转化率上下功夫,以扩大其应用范围。由此可见( )
A. 太阳能是一种高效而费用较低的能量,应该大力提倡和推广
B. 一般的能源需要昂贵的投资和巨大的装置,占用很大的面积和空间
C. 太阳能电池的能量转化率越高,获得的电功率就越大
D. 从未来的发展来看,太阳能是一种最理想的能源
参考答案:C

第4题:
[单选题]根据现行国家标准《自动喷水灭火系统施工及验收规范》(GB50261)对自动喷水灭火系统报警阀进行调式,下列结果调查中,不符合现行国家标准要求的()。
A.湿式报警阀进口水压为0.15MPA放水流量为1.1L/S时,报警阀组织及时启动
B.雨淋报警阀动作后压力开关在25s时发出动作信号
C.湿式报警阀启动后,不带延迟器的水力警铃在14s时发出报警铃声
D.湿式报警阀启动后,带延迟器的水力警铃在85s时发出报警铃声
参考答案:B


第5题:
[判断题]具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会触电急救。
A.正确
B.错误
参考答案:A
5.1.2具备必要的安全生产知识,学会紧急救护法,特别要学会触电急救。

第6题:
[填空题]CRH2A统型动车组主控端所在车厢切除空气制动后,若列车发生紧急制动,在缓解紧急制动时随车机械师须先将主控端司机室总配电盘应急短路开关X3和X3A线短接,后按压( )按钮,紧急制动缓解后再断开X3和X3A线。
参考答案:紧急复位


第7题:
[判断题]发现发电机失磁时,应立即切除发电机。()[1.0分]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题] 汽车能同时运输的货物量或乘客人数,称为汽车的( ),它是汽车的重要使用性能之一。
A.货运量
B.容量
C.载货量
D.周转量
参考答案:B


第9题: [单项选择]
男,23岁。外因骑跨伤导致尿道损伤,行手术治疗后,预防尿道狭窄的主要措施是()
A. 每日膀胱冲洗
B. 留置导尿管7~10天
C. 预防性使用抗生素
D. 后期应定期做尿道扩张
E. 局部理疗
参考答案:D

第10题: [多项选择]
彩色显示中心显示机组状态有()。
A. 电源
B. 运行
C. 故障指示
D. 修改
参考答案:A, B, C

第11题:[单选题]3.219.
在低压线路工程图中信号器件的文字符号用(  )标志。
A.H
B.K
C.P
D.Q
参考答案:A
10kV及以下计量二次回路安装接线图纸合理性、完整性审核

第12题:
[判断题]施工作业票签发后,工作负责人应向全体作业人员交待作业任务、作业分工、安全措施和注意事项,告知风险因素,并履行签名确认手续后,方可下达开始作业的命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]调制牛肉茸泥可以添加的调料是( )。
A.醋
B.蜂蜜
C.蛋清
D.琼脂
参考答案:C


第14题:
[判断题]对涉及安全生产的事项已经依法取得批准的单位,负责行政审批的部门发现其不再具备安全生产条件的,无权撤销原批准。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]商业银行应由法人总部对同业业务专营部门进行集中统一授权,同业业务专营部门不得进行转授权,不得办理未经授权或超授权的同业业务。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
如果企业的长期借款属于筹建期间的,且不符合资本化条件,则其利息费用应计入的科目是()。
A. 管理费用
B. 长期待摊费用
C. 财务费用
D. 在建工程
参考答案:A
答案解析:长期借款的利息费用属于筹建期间不符合变化条件的记入"管理费用"科目。

第17题: [填空题]
车辆在运行中作蛇行运动主要是由于车轮踏面为()所致。
参考答案:圆锥面

第18题:
[单选题]员工同时有两种及以上需要给予处分行为的,应当( )。
A.合并处分
B.分别确定其处分
C.按较重的行为处分
D.按较轻的行为处分
参考答案:B


第19题: [单项选择]
数字化彩色多普勒超声仪的关键技术是()
A. 宽频加变频探头
B. 二次谐波成像技术
C. 数字或波束形成仪
D. 多道电子开关选择发射和接收的振子
E. 预置多种优化检查条件
参考答案:C
答案解析:数字或波束形成仪是数字化彩色多普勒超声仪的关键技术。

第20题: [单项选择]
指收购方只支付少量的自有资金,主要利用目标公司资产的未来经营收入进行大规模的融资,来支付并购资金的一种收购方式()
A. 杠杆收购
B. 非杠杆收购
C. 善意收购
D. 恶意收购
参考答案:A

第21题: [简答题]
植物营养器官生长有哪些特点?
参考答案: (1)植物生长的周期性:①生长大周期;②昼夜周期和季节周期。
(2)植物生长的极性现象。
(3)植物的再生现象。
(4)植物的衰老。

第22题:
[单选题]β受体激动剂的临床应用不包括
A.房室传导阻滞
B.心脏骤停
C.感染性休克
D.甲状腺功能亢进
E.支气管哮喘急性发作
参考答案:D


第23题:
[简答题]在电气设备上工作,保证安全的技术措施有哪些?
参考答案:a)停电。b)验电。c)接地。d)悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)。


第24题:
[单选题]站址选择应接近(),利于用户接入。并充分考虑防潮、防洪、防污秽等要求。
A.负荷中心
B.变电站
C.道路
D.城郊
参考答案:A


第25题: [单项选择]
GB175-1999规定,硅酸盐水泥中混合材掺加量为()。
A. 0-5%
B. 6%-15%
C. >15%
参考答案:A

第26题: [单项选择]
变量X和y的相关关系为完全负线性相关关系,则相关系数r为()。
A. 0
B. 1
C. -1
D. 0.5
参考答案:C
答案解析:本题考查相关系数取值的意义。当相关系数r=-1时,变量X和y完全负线性相关。

第27题:
[多选题]【吹瓶】PET瓶可能存在的缺陷有?()
A.结晶;
B.底部未吹开;
C.底部褶皱;
D.注点偏心。
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]按照《罗马公约》的规定,外国航空器对地(水)面第三人的损害赔偿诉讼,应向( ) 的法院提起。( )
A.损害发生地国
B.航空器所有者的国籍国
C.受害者的国籍国
D.航空器登记国
参考答案:A


第29题:
[单选题]“翰林多吉水”之说的“吉水”是在____省。
A.江西
B.湖南
C.江苏
D.浙江
参考答案:A


第30题:
[判断题]2号线车站广播控制盒每次监听只能监听一个车站的一个广播区。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]现场勘察应由工作票签发人或工作负责人组织,()参加。
A.A:工作负责人。
B.B:设备运维管理单位(用户单位)相关人员。
C.C:检修(施工)单位相关人员。
D.D:安监人员。
E.略
F.略
参考答案:ABC


第32题:
[判断题]消防员实行津帖制。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]门式起重机二级保养的内容以润滑、凋整间隙和检查起重机各部状况、性能为主
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [多项选择]
在社会主义市场经济条件下,宏观调控具有()的特征。
A. 以“间接性”为主
B. 以“直接性”为主
C. 以“经济性”为主
D. 具有“公共物品”属性
参考答案:A,C,D

第35题:
[判断题]中长期电力交易各地应按照年度(多年)、月内(多日)、月度的顺序开展电力交易。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [填空题]
油品储运介质温度过高,容易造成()。
参考答案:油品变质

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