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[单项选择]服务要素内容包括()。
A. 员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品价格
B. 工作纪律、形象标准、营业氛围、环境绿化、卫生管理
C. 经营纪律、营业准备、加油操作、收银操作、便民服务、专业化服务、顾客投诉处理
D. 员工形象、服务态度、服务语言、服务效率、商品质量、商品数量、商品价格、安全保障

参考答案:D

热门试题:

第1题:[多选题]单兵图像传输设备出现故障的处理方法有哪些?
A.检查天线接口、音视频线连接是否接对;
B.检查接收机频率和带宽是否和发射机频率和带宽一致;
C.检查接收机视频参数是否和发射机视频参数一致;
D.当发射端使用电池供电时,检查电池电量是否充足;
E.检查设备外观是否有划痕。
F.检查附近是否有强烈的干扰信号。
参考答案:ABCDF
答:①检查天线接口、音视频线连接是否接对;②检查接收机频率和带宽是否和发射机频率和带宽一致;③检查接收机视频参数是否和发射机视频参数一致;④当发射端使用电池供电时,检查电池电量是否充足;⑤检查附近是否有强烈的干扰信号。

第2题: [单项选择]
根据《2000年国际贸易术语解释通则》的规定,若以CFR条件成交,买卖双方风险划分的界限是( )。
A. 以货物在目的港越过船舷为界
B. 以货物在装运港越过船舷为界
C. 以货物交给收货人为界
D. 以货物交给承运人为界
参考答案:B

第3题: [单项选择]
王某擅自在禁渔期捕鱼,在捕捞过程中,被某渔政监督站的执法人员发现,当场对王某作出罚款50元的行政处罚,并立即收缴了该罚款。关于缴纳罚款,下列哪一做法是正确的:( )
A. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至指定银行
B. 执法人员应当自抵岸之日起5日内将罚款交至指定银行
C. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至所在行政机关,由行政机关在2日内缴付指定银行
D. 执法人员应当自抵岸之日起2日内将罚款交至所在行政机关,由行政机关在5日内缴付指定银行
参考答案:C
答案解析:[解析] 依据《行政处罚法》第33条规定了当场处罚程序即简易程序,违法事实确凿并有法定依据,对公民处以50元以下、对法人或者其他组织处以1000元以下罚款或者警告的行政处罚的,可以当场作出行政处罚决定

第4题:
[多选题]下列哪些是有毒气体()。(易)
A.氯气
B.光气
C.溴甲烷
D.氰化氢
参考答案:ABCD


第5题:
[多选题]高空作业吊装作业时,遇有( ),不得使用吊篮。
A.浓雾
B.雷雨
C.六级及以上大风
D.五级及以上大风
E.大雪
参考答案:ABCE


第6题: [简答题]
曲轴是由哪些部分组成的?
参考答案: 曲轴是由主轴颈、运杆轴颈(也叫曲柄销)、曲柄、平衡重、曲铀的前端和曲铀的后端等部分组成。

第7题: [多项选择]
货币期权合约主要以( )为基础资产。
A. 美:
B. 日元
C. 英镑
D. 加拿大元
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 货币期权又被称为“外币期权”、“外汇期权”,指买方在支付了期权费后,即取得在合约有效期内或到期时以约定的汇率购买或出售一定数额某种外汇资产的权利。货币期权合约主要以美元、欧元、日元、英镑、瑞

第8题:
[判断题]在向上层传递之前去掉本层的控制头部信息和尾部信息的过程叫做封装。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]行为举止是老年照护人员仪容仪态方面的一个重要要求,坐、立、坐、走都要以( )宜。
A.俏丽
B.优雅
C.轻稳
D.时尚
E.端庄
参考答案:C


第10题:
[不定项选择题]男性,42岁。患哮喘十年余,近三年经常夜间感口苦、烧心。体检:气管居中,双肺叩诊过清音,双肺可闻及干罗音,腹部检查未见异常。氧饱和度68%。 患者近期出现症状的原因可能是
A.慢性支气管炎合并感染
B.肺癌
C.合并胃食管反流病
D.合并心衰
E.支气管哮喘
参考答案:C


第11题:
[单选题]净重60kg的烟包,上等烟压包厚度一般为( )cm。
A.40
B.35
C.45
D.38
参考答案:A


第12题:[单选题]
系统总线是指()。
A.ALU、寄存器和主存之间的信息传送线
B.ALU、寄存器和控制器之间的信息传送线
C.ALU、寄存器和外围设备之间的信息传送线
D.CPU、主存和外围设备之间的信息传送线
参考答案:D


第13题:
[多选题]甲市马店县公民王某在乙市东城区务工期间,被乙市东城区公安分局采取强制戒毒措施(关在设在乙市西城区乙市戒毒所),王某不服申请复议,复议机关乙市公安局(住所在乙市南城区)作出维持决定。王某仍不服,欲提起行政诉讼。本案的管辖法院是哪些?( )
A.甲市马店县人民法院
B.乙市东城区人民法院
C.乙市西城区人民法院
D.乙市南城区人民法院
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]党员受到( )后,其党内职务自然撤销。
A.撤销党内职务
B.留党察看
C.开除党籍
D.严重警告
参考答案:B


第15题:
[单选题]()是针对具体的装置、场所或设施所制定的应急处置措施。
A.综合应急预案
B.专项应急预案
C.现场处置方案
参考答案:C


第16题: [单项选择]
下列何项不是乌梅丸的药组()
A. 细辛
B. 干姜
C. 人参
D. 黄芩
E. 黄连
参考答案:D

第17题:
[多选题]压缩机试车前的准备工作包括( )。
A.循环水的投用
B.电气仪表正常投用
C.各项联锁确认
D.油泵正常工作
参考答案:ABCD


第18题:
[单选题]就知识产权中的财产权而言,具有法定保护期的限制是其一个基本特征,但并非知识产权中每一项财产权都具有时间限制.根据知识产权法的有关规定,正确的说法是( ).
A.厂商名称权、商业秘密权、商标权均有法定保护期限
B.厂商名称权、商标权有法定保护期限,商业秘密权无法定保护期限
C.厂商名称权、商业秘密权和商标权均无法定保护期限
D.厂商名称权、商业秘密权无法定保护期限,商标权有法定保护期限
参考答案:D


第19题: [单项选择]
胃溃疡节律性疼痛的特点是()
A. 餐后0.5~1小时出现疼痛
B. 夜间痛
C. 餐时痛
D. 空腹痛
E. 餐后3~4小时出现疼痛
参考答案:A

第20题:
[单选题]沟通中发送者是指沟通过程中发送信息的( )。
A.主体
B.客体
C.操作者
D.实施者
参考答案:A


第21题:
[判断题]作业人员作业过程中,应随时检查安全带是否拴牢。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [填空题]
微波设备中的()是得用L=入/4终端短路的同轴线构成并联振回路的原理制成的器件。
参考答案:输入谐振腔

第23题:
[简答题]在超声波探伤中,缺陷的形状对缺陷反射波的高度有什么影响?
参考答案:缺陷的形状对回波波高有很大影响,同样尺寸的缺陷,由于其形状不同,回波高度会有很大差别。一般来说,对于给定的探头(晶片尺寸和频率),当缺陷的探测距离和面积都相等时,长圆柱形缺陷的反射波最高,片状缺陷的反射波高次之,球状缺陷的反射波最低。


第24题: [判断题]
锐意创新的道德规范首先要求教师要转变教育观念,具备创新精神和创造能力。()
参考答案:对

第25题:
[单选题] 2号线TVM纸币找零单元机芯由( )提供DC24V电源。
A.电源箱1
B.电源箱2
C.电源箱3
D.电源箱4
参考答案:B


第26题: [单项选择]
当反推电门按下,什么情况下ARM灯亮?
A. WOW电门处于地面位
B. 油门杆在IDLE位
C. 液压至少400PSI
D. 以上都正确
参考答案:D

第27题:
[单选题]建筑高度超过100米的高层民用建筑,其电缆井、管道井应在每层楼板处用( )作防火分隔。
A.非燃材料
B.难燃材料
C.相当于楼板耐火等级的非燃材料
D.相当楼板耐火等级的难燃材料
参考答案:C


第28题: [单项选择]
在生命表中,最重要的项目就是每个年龄的()。
A. 生存人数
B. 死亡人数
C. 人口余命
D. 死亡率
参考答案:D

第29题:
[]<br><br><br/>A. impression<br/>B. expression<br/>C. impact<br/>D. affect<br/>参考答案:C
答案解析:此句的意思是“这样的设想对孩子和年轻人会有什么影响 ”。这里需要填一个名词,而affect是动词,A表示“印象”,B表示“表达”,均与句意不符。

第30题: [多项选择]
库房储存药品,按质量状态实行色标管理,下列说法错误的是()
A. 合格药品区包括发药功能区域为绿色
B. 合格药品区包括待退药品区为红色
C. 不合格药品区包括待退药品区为红色
D. 不合格药品区包括待退药品区为黄色
E. 待确定药品区包括药品验收区为黄色
参考答案:B,D

第31题:
[简答题]阿米巴痢疾进一步检查
参考答案:1.大便培养 除外其他病原菌所致的腹泻。 2.纤维结肠镜检查 除外结肠癌、慢性非特异性溃疡性结肠炎及慢性血吸虫病等。 3.B超 除外阿米巴肝脓肿。


第32题: [单项选择]
阳光室内楼梯加工制造有限公司准备新增加一个装配车间,并且希望该车间能够快速组建并投入运营,为此需要在短期内招收大量工人。同时,还需要招聘一名具有丰富经验的楼梯设计专业人员。该企业招聘楼梯装配工人时,最适合的来源为()。
A. 职业学校
B. 猎头公司
C. 高等院校
D. 下岗职工
参考答案:A

第33题:
[单选题]在网络层上实现网络互连的设备是(  )
A. 路由器
B. 交换机
C. 集线器
D. 中继器
参考答案:A


第34题:
[判断题]禁止在互联网及其他公共信息网络或者未采取保密措施的有线和无线通信中传递国家秘密。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[判断题] 保护电器应装设在操作维护方便,不易受机械损伤,不靠近可燃物的地方,并应采取避免保护电器运行时意外损坏对周围人员造成伤害的措施。
【出处】国家电网公司人力资源部,《用电检查相关规程》,中国电力出版社,2010, 第一章,模块 4
【知识点、考核点】配电线路保护与敷设、配电线路的保护
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]一健康女婴,已能独坐一会儿,能用手摇玩具,能认识亲人和生人,脊柱出现了第2个弯曲,其年龄大约是:( )
A.4个月
B.5个月
C.6个月
D.9个月
E.10个月
参考答案:C


第37题: [多项选择]
( )属于心理咨询范围。
A. 精神分裂症
B. 适应不良
C. 情绪调节问题
D. 发展问题
参考答案:B,C,D

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