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[多选题] 服务蓝图设计第一步描绘客户经历服务的全过程,并明确( ) 。
A.服务人员
B.服务标准
C.关键时刻
D.关键环节

参考答案:CD

热门试题:

第1题: [单项选择]餐饮部购置设备、炊具和餐具的依据是（　）。
A. 菜单的菜式品种和特色
B. 菜单的菜式价格和数量
C. 标准采购规格
D. 标准菜谱
参考答案:A

第2题:[判断题]220KV线路一般配备有两套高频微机保护和距离保护,他们都可以实现全线速动的功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题:[单选题]干部对现场检查、夜间抽查、添乘检查、跟班作业等检查项目，（）全过程、全方位写实。
A.必须坚持
B.可以委派随从人员
C.不必
D.必须委派随从人员
参考答案:A

第4题: [简答题]在一起遗产纠纷案件中，继承人A提出被继承人的遗嘱，请求法院依据该遗嘱分割遗产。继承人B提出证据证明该遗嘱已被A篡改过，但是法院没有审查B的证据，而认为该遗嘱经过了公证，应当作为认定事实的根据。问：法院的做法是否违法？
参考答案: 法院的做法违法。根据司法认知的规则以及民事诉讼法第67条的规定，经过公证的遗嘱所确认的事实属于法院司法认知的范围，法院应当将其作为认定事实的根据。但是当事人有权提出相反证据推翻经过公证的遗嘱，法院必须依法审查以裁定是否采纳该相反证据，而不得非法剥夺和拒绝当事人提出相反证据。

第5题: [单项选择]花被在花芽中排列方式为各片边线相接，但不相互覆盖，此为（）排列．如葡萄科。
A. 镊合状
B. 旋转状
C. 覆瓦状
参考答案:A

第6题: [简答题]渠道宽度策略包括哪些内容
参考答案:(1)密集性分销。即尽可能多地使用中间商销售其产品。
(2)选择性分销。即在同一目标市场选择一个以上的中间商销售其产品。
(3)独家性分销。即在某一地区仅选择一家中间商经销其产品。

第7题:[多选题]下列货币政策工具中，属于直接信用控制的有()。
A.道义劝告
B.贷款限额
C.利率限制
D.流动性比率
E.窗口指导
参考答案:BCD
直接信用控制是指中央银行以行政命令或其他方式，直接控制金融机构尤其是商业银行的信用活动。它主要包括：①贷款限额；②利率限制；③流动性比率；④直接干预。

第8题:[判断题]不合格原辅料：指任一项指标不符合原辅料验收标准的原辅料。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[判断题]转辙机启动后，车辆进入轨道区段时，道岔应能转换到底。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第10题:[判断题]道口房内、外的摄像头严禁调整监控范围，保证视频摄像头对道口和道口工作业过程进行8小时监控。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题: [单项选择]在不具有商业实质、不涉及补价的非货币性资产交换中，确定换入资产入账价值不应考虑的因素是（　）。
A. 换出资产的账面余额
B. 换出资产计提的减值准备
C. 换入资产应支付的相关税费
D. 换出资产账面价值与其公允价值的差额
参考答案:D
答案解析:【答案解析】本题考查的知识点是：以账面价值计量的会计处理。不具有商业实质的情况下，换入资产的入账价值=换出资产的账面价值+应支付的相关税费，选项D与换入资产入账价值的确定无关。

第12题: [简答题]为什么采煤机都有一套单独的辅助液压系统？
参考答案: 为了实现截割部滚筒高度的调整和档煤板的翻转，煤机都有一套单独的辅助液压系统。

第13题:[判断题]家庭急救包应置于干燥、通风、避光且取用方便的位置。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[填空题]共模抑制比KCMR越大,抑制放大电路的( )的能力越强。
参考答案:零点漂移

第15题: [单项选择]工频耐压试验时的试验电压测量可归纳为低压间接测量和（）。
A. 高压间接测量
B. 中压直接测量
C. 高压直接测量
D. 低压直接测量
参考答案:C

第16题:[单选题]严禁在影响路基稳定的（）挖沟、引水、耕种、取土和采石采矿。
A.范围外
B.尺寸外
C.范围内
D.边界外
参考答案:C

第17题: [判断题]柏拉图认为社会治理的好坏关键在于国王，国王应当成为“哲学王”。
参考答案:对

第18题:[单选题]在管壳换热器中，现有少量几根管子泄漏，最佳维修方案是（）。
A.更换新管
B.堵塞泄漏管
C.拆除泄漏管子
D.更换整个换热管束
参考答案:B

第19题:[多选题]空中警察的任务是维护民用航空器内秩序，保护民用航空器及其所载人员生命和财产安全，（）民用航空器内违法犯罪活动，维护国家安全。
A.预防
B.防止
C.制止
D.打击
参考答案:AC

第20题: [单项选择]目前国际上较广泛采用的一种工程咨询费用的估算方法是______。
A. 按日计费法
B. 工程造价百分比法
C. 人月费单价法
D. 顾问费法
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题涉及的考点是人月费单价法。人月费单价法是目前国际上较广泛采用的一种工程咨询费用的估算方法。

第21题:[单选题]按照液化石油气公路运输罐车事故分类可分为( )类。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:C

第22题: [多项选择]具有热惰性小，升温快、设备简单、投资省等优点的采暖系统是( )。
A. 蒸汽采暖系统
B. 电辐射采暖系统
C. 热水采暖系统
D. 空气辐射采暖系统
参考答案:C

第23题:[单选题]在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得工作票签发人和（　　）同意，并在工作票上增填工作项目。
A.值班调控人员
B.专责监护人
C.工作许可人
D.运维负责人
参考答案:C

第24题:[单选题]在多电源和有自备电源的用户线路的高压系统接入点，应有明显( )。 (1.0分)
A.电气指示
B.机械指示
C.警示标识
D.断开点
参考答案:D

第25题:[多选题]有瓦斯或二氧化碳喷出的煤（岩)层，开采前必须采取下列措施中的（）。
A.打前探钻孔或抽排钻孔
B.加大喷出危险区域的风量
C.将喷出的瓦斯或二氧化碳直接引入回风巷
D.将喷出的瓦斯或二氧化碳直接引入抽采瓦斯管路
参考答案:ABCD

第26题: [填空题]安全监察机构在收到使用单位的申请资料后，应当在（）个工作日内对申请资料进行初审，并将是否受理的结论书面通知使用单位。
参考答案:15

第27题:[单选题]长轨列车在曲线半径为500m以下区段运行时，限速(　　)。
A.5km/h　
B.15km/h
C.25km/h
D.45km/h
参考答案:D

第28题:[单选题]工作负责人应由有本专业工作经验、熟悉工作范围内的设备情况、熟悉本规程，并经（　　）批准的人员担任。
A.营销部门
B.单位
C.上级单位
D.公司
参考答案:A

第29题: [单项选择]下列哪项不是质量检验的作用（）
A. 保证
B. 监督
C. 报告
D. 预防
参考答案:C

第30题:[判断题]金鹿信用卡在到期还款日前提前还款，不能当天恢复额度。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第31题:[多选题]下列企业取得的境外所得中，已在境外缴纳的企业所得税税款，可以从其当期应纳税额中抵免的有（　）。
A.居民企业来源于中国境外的生产经营的应税所得
B.非居民企业取得的与其在境内所设机构、场所有实际联系的境外应税所得
C.非居民企业取得的与其在境内所设机构、场所无实际联系的境外应税所得
D.居民企业从其直接控制的外国企业分得的股息所得
E.非居民企业转让境外房产取得的所得
参考答案:ABD
可予抵免境外所得税税额的范围：居民企业可以就其取得的境外所得直接缴纳和间接负担的境外企业所得税性质的税额进行抵免；非居民企业在中国境内设立的机构（场所）可以就其取得的发生在境外，但与其有实际联系的所得直接缴纳的境外企业所得税性质的税额进行抵免。

第32题:[单选题]一般来说，在频率一定和材料相同的情况下，横波对小缺陷检出
灵敏度比纵波高，这是因为：( )
A.横波的波长比纵波波长短
B.横波在材料中不易发生频散
C.横波的波长比纵波波长长
D.以上都对
参考答案:A

第33题:[单选题]晶闸管电路中,如果脉冲变压器副绕组极性接反,可能发生的故障是( )。
A.烧熔断器熔芯
B.晶闸管不导通
C.晶闸管自行导通
D.反馈调节不稳定
参考答案:B

第34题:[多选题]依据《中国药典》（2015版），关于芥子描述正确的是
A.为十字花科植物
B.基原植物是白芥或芥
C.药用部位干燥成熟果实
D.白芥入药部位习称“白芥子”
E.芥入药部位习称“黄芥子”
参考答案:ABDE

第35题:[多选题]肝昏迷时，患者血液生化指标升高的有( )
A.支链氨基酸
B.芳香族氨基酸
C.血NH3
D. 尿素
E.游离胆红素
参考答案:BCE

第36题:[判断题]企业的资本公积经批准可用于弥补亏损、转增资本、发放现金股利或利润。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第37题:[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》（Q/CSG 210020-2014）第5.6.1.4条规定：任何单位和个人不得故意破坏事故事件现场，不得( )、 ( )或者( )相关证据。
A.伪造
B.隐匿
C.毁灭
D.保护
参考答案:ABC

第38题:[单选题] 下列哪种方式能在不到一天的时间里使校园网内大多数计算机感染病毒( )。
A.使用盗版光盘
B.网络传播
C.使用移动硬盘
D.运行游戏软件
参考答案:B
计算机传播病毒具有速度快的特点,能在很短的时间内感染很多计算机。

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