第6题: [单项选择]( )是市场需求满足与否的的衡量标准。 A. 培育顾客忠诚 B. 发现市场需求 C. 满足市场需求 D. 保证顾客满意 参考答案:D 答案解析:[解析] 发现市场需求、满足市场需求、培育顾客忠诚度是关系营销的三大核心内容。其中,顾客满意度是市场需求满足与否的衡量标准。
第7题: [单项选择]弥漫性甲状腺肿伴甲亢的发病原理,哪项与目前观点不符()。 A. 与遗传因素有关 B. 由于甲状腺刺激抗体TsAb的作用 C. 由于细胞免疫异常 D. 由于TSH分泌亢进 E. 精神因素诱发 参考答案:D 答案解析:弥漫性甲状腺肿伴甲亢的发病与遗传因素有关,是甲状腺刺激抗体TsAb的作用和Ts细胞功能减低(即细胞免疫异常)及精神因素诱发,所以以上都为发病机理,而TSH分泌亢进见于垂体型甲亢,所以不符。