第3题: [单项选择]由ISO/TC 176制定的所有国际标准,统称为( )。 A. 产品质量标准 B. ISO 9000族标准 C. 环境管理体系标准 D. 职业卫生与安全管理体系标准 参考答案:B 答案解析:[解析] 1994年,ISO/TCl76在完成对标准的第一次修订时,提出了“ISO 9000族是指由ISO/TC176制定的所有国际标准”的概念,并由ISO发布了6项国际标准,分别取代 1987版的6
第20题: [多项选择]有关值台员的礼仪,正确的是()。 A. 如客人点的菜在菜单上没有列出来,应立即说“没有” B. 宴会的斟酒,要按先主人后主宾、先女宾后男宾的次序进行 C. 开拉酒水饮料瓶盖时,应在客人的侧后方朝外拉开 D. 菜上齐后,应告诉客人:“菜已上齐,请慢用。”以示尊重 参考答案:B, C, D